Difusión de servicios y contenidos de la biblioteca

Según el texto, el marketing bibliotecario tiene como finalidad principal: Incrementar exclusivamente los ingresos económicos de la biblioteca. Identificar las necesidades informativas de los usuarios y satisfacerlas de forma rentable, anticipándose a ellas cuando sea posible. Sustituir los servicios presenciales por servicios digitales. Promocionar únicamente las colecciones bibliográficas.

La difusión bibliotecaria debe entenderse como: La publicación exclusiva de novedades bibliográficas. El conjunto de acciones destinadas a dar a conocer la biblioteca y facilitar que sea apreciada, valorada y disfrutada por el mayor número posible de usuarios. La organización de actividades culturales. La gestión de las redes sociales de la biblioteca.

Según Luisa Orera Orera, la difusión constituye: El primer pilar de la biblioteca. El segundo elemento de la biblioteca. El tercer elemento o pilar clave, después de la selección y organización de fondos. Una actividad secundaria independiente de la gestión bibliotecaria.

Para establecer una comunicación eficaz, la biblioteca debe seleccionar: Únicamente el canal. El mensaje, soporte y canal adecuados según el receptor y el público objetivo. Exclusivamente medios digitales. Siempre el mismo mensaje para todos los usuarios.

El término inglés utilizado para designar al público objetivo es: Target audience. Social media. Community manager. Feedback audience.

El bibliotecario encargado de la web social también recibe el nombre de: Content designer. Community manager. Web librarian. Social marketer.

La misión del community manager bibliotecario consiste en: Gestionar exclusivamente las adquisiciones electrónicas. Implementar y mantener aplicaciones de la Web 2.0 para proporcionar nuevos servicios y mejorar la comunicación con los usuarios. Elaborar exclusivamente estadísticas. Sustituir al personal de referencia.

¿Cuál de los siguientes elementos NO aparece en la clasificación de actividades de promoción de Ornella Foglieni?. Página web. Cursos de formación. Señalización. Préstamo interbibliotecario.

Las hojas informativas de carácter general están especialmente destinadas a: Usuarios especializados y avanzados. Usuarios que necesitan un primer acercamiento a la biblioteca, sus colecciones o servicios. Personal técnico bibliotecario. Proveedores de información.

Las hojas informativas de carácter específico se dirigen principalmente a: Todo ciudadano sin distinción. Usuarios que realizan un primer contacto con la biblioteca. Segmentos con necesidades informativas específicas o usuarios más especializados. Exclusivamente niños y jóvenes.

Los boletines de sumarios y de novedades constituyen: Una forma de difusión de fondos específicos. Una herramienta exclusiva de comunicación interna. Un sistema de control de autoridades. Una modalidad de préstamo.

Según el texto, los materiales audiovisuales: Son menos eficaces que los materiales impresos. Captan y atraen mejor la atención del cliente. Solo deben emplearse en bibliotecas universitarias. Sustituyen a las hojas informativas.

El correo electrónico puede utilizarse para: Únicamente intercambios internos. Difusión de avisos, DSI, peticiones y suministro de información bibliográfica, además de actividades y servicios. Exclusivamente enviar newsletters. Únicamente comunicación con proveedores.

Una newsletter es: Un catálogo colectivo. Un boletín de noticias enviado por correo electrónico a un conjunto de suscriptores. Una red social. Un sistema de préstamo electrónico.

Una de las mejores formas para que una biblioteca se dé a conocer es, según el texto: Disponer de una página web. Utilizar únicamente carteles. Crear exclusivamente una cuenta de Twitter. Editar únicamente folletos.

La sindicación de contenidos permite: Impedir la redistribución de contenidos. Distribuir contenidos de un sitio web hacia usuarios sin necesidad de que entren directamente en él. Sustituir los catálogos automatizados. Gestionar exclusivamente préstamos.

¿Cuáles se citan como canales de sindicación?. RSS y Atom. HTML y MARC. XML y Z39.50. ISSN e ISBN.

Los agregadores de noticias permiten: Consultar determinados contenidos sin acceder necesariamente directamente al sitio original. Gestionar exclusivamente préstamos. Crear autoridades bibliográficas. Catalogar documentos automáticamente.

La videoconferencia se define en el texto como: Comunicación unidireccional de audio. Comunicación simultánea bidireccional de audio y vídeo. Emisión exclusivamente en diferido. Sistema de mensajería escrita.

Entre las posibilidades adicionales de la videoconferencia se encuentra: El intercambio de gráficos, imágenes fijas y archivos. La catalogación automática. La gestión de autoridades. La clasificación CDU.

Las aplicaciones móviles de las bibliotecas pueden permitir: Consultar el catálogo, recibir recordatorios y gestionar préstamos y reservas. Únicamente consultar horarios. Sustituir totalmente al OPAC. Solamente leer libros electrónicos.

Las alertas móviles pueden enviarse mediante: Exclusivamente correo postal. SMS o mensajería instantánea como WhatsApp o Telegram. Solo correo electrónico. Únicamente redes sociales.

En 2011, el Ministerio de Cultura creó: Una red social bibliotecaria. Una capa de realidad aumentada sobre Layar para localizar bibliotecas cercanas a 5 km. La primera aplicación de biblioteca móvil. Un sistema nacional de newsletters.

La biblioteca 2.0 se considera: La sustitución completa de la biblioteca física. La aplicación y adaptación del modelo Web 2.0 al entorno bibliotecario. Una biblioteca exclusivamente digital. Un sistema de gestión bibliotecaria.

Las tecnologías de la biblioteca 2.0 se caracterizan por ser: Interactivas, participativas y multimedia. Exclusivamente audiovisuales. Cerradas y unidireccionales. Exclusivamente textuales.

Uno de los principales objetivos de la biblioteca 2.0 es: Evitar la participación de los usuarios. Mantener un feedback continuo con los usuarios. Reducir la comunicación institucional. Sustituir la referencia presencial.

¿Cuál de los siguientes NO aparece entre los motivos para que las bibliotecas estén presentes en aplicaciones Web 2.0?. Promocionar la biblioteca. Ofrecer información y anunciar actividades. Eliminar la presencia institucional en la web. Ofrecer canales alternativos a los servicios de referencia.

Los blogs también reciben las denominaciones de: Weblogs, bitácoras o cuadernos de bitácora. Wikis o foros. Newsletters o feeds. Microblogs exclusivamente.

Una de las características que favoreció la popularización de los blogs fue: Su complejidad técnica. La necesidad de conocimientos avanzados de programación. La existencia de servicios gratuitos y su facilidad de uso. Su carácter exclusivamente profesional.

Los comentarios en las entradas de un blog permiten a la biblioteca: Conocer los puntos de vista de los usuarios. Eliminar la interacción con ellos. Gestionar exclusivamente estadísticas. Sustituir el catálogo.

El podcasting consiste en: Documentos en formato audio. Documentos exclusivamente gráficos. Vídeos de corta duración. Bases de datos bibliográficas.

Entre las plataformas citadas para podcasting destaca: Flickr. iVoox. Pinterest. TikTok.

El vídeoblog puede utilizar herramientas como: YouTube o Vimeo. Blogger exclusivamente. Reddit exclusivamente. Telegram exclusivamente.

Los booktubers son: Bibliotecarios especializados en catalogación. Personas que suben vídeos a YouTube hablando sobre textos literarios y fomentando la lectura. Usuarios que gestionan wikis bibliotecarias. Creadores de newsletters.

Un wiki permite a los usuarios: Únicamente leer contenidos. Crear, editar, borrar o modificar contenidos de forma interactiva. Solo comentar publicaciones. Exclusivamente compartir imágenes.

Una posible utilidad de los wikis en bibliotecas es: Crear espacios colaborativos para generar y actualizar información. Sustituir las bases de datos bibliográficas. Gestionar únicamente préstamos. Elaborar exclusivamente estadísticas.

Las redes sociales son servicios que incorporan principalmente la función de: Establecer conexiones con otros usuarios. Catalogar documentos. Gestionar adquisiciones. Crear autoridades.

En el texto, la página web se considera: El principal canal de préstamo. La carta de presentación online de la biblioteca. Una red social. Una herramienta de catalogación.

En cambio, las redes sociales son consideradas: Medios de interacción con los usuarios. Sustitutos del catálogo. Sistemas de gestión documental. Herramientas exclusivamente internas.

Facebook destaca en las bibliotecas por sus posibilidades para: Aumentar la visibilidad y conectar servicios con usuarios. Sustituir las páginas web. Gestionar exclusivamente préstamos. Crear registros MARC.

Twitter se define en el texto como: Una red social centrada exclusivamente en imágenes. Un servicio de microblogging. Una plataforma de préstamo digital. Un sistema de sindicación.

Según el texto, los tweets tienen un máximo de: 140 caracteres. 180 caracteres. 280 caracteres. 500 caracteres.

En Twitter, los hashtags son: Etiquetas. Seguidores. Mensajes privados. Vídeos.

Pinterest y Flickr tienen como objetivo principal: Organizar y compartir imágenes. Emitir videoconferencias. Gestionar préstamos. Publicar newsletters.

Instagram se caracteriza principalmente por: Compartir fotografías y vídeos. Crear wikis. Gestionar catálogos. Difundir exclusivamente textos.

TikTok se utiliza principalmente para compartir: Documentos científicos. Vídeos de corta duración. Bases de datos. Podcasts exclusivamente.

La comunicación externa se relaciona con: La imagen de la organización, relaciones públicas, marketing, etc. Exclusivamente la motivación del personal. Solo la comunicación descendente. Únicamente las reuniones internas.

La comunicación interna está orientada fundamentalmente a: Mantener una buena comunicación con los miembros de la organización. Captar nuevos usuarios externos. Promocionar exclusivamente actividades culturales. Gestionar redes sociales.

El plan de comunicación interna debe establecer comunicación: Solo descendente. Descendente, ascendente y horizontal. Solo horizontal. Únicamente ascendente.

Uno de los objetivos del plan de comunicación interna es: Fortalecer el sentimiento de pertenencia a la biblioteca. Eliminar la comunicación entre departamentos. Sustituir la gestión de proyectos. Reducir la participación del personal.

Las tareas de difusión deben constituir: Acciones esporádicas. Un proceso planificado, cíclico y continuo. Actividades independientes del plan estratégico. Acciones exclusivamente digitales.

El plan de comunicación externa y marketing debe formar parte de: El plan estratégico de la biblioteca. El reglamento de préstamo. El catálogo colectivo. El plan de adquisiciones exclusivamente.

El estudio de mercado debe investigar: Las necesidades informativas de los usuarios y el entorno. Únicamente los precios de los proveedores. Solo las estadísticas de préstamo. Exclusivamente la competencia comercial.

La segmentación de usuarios consiste en: Dividirlos en grupos homogéneos según diferentes criterios. Excluir a determinados usuarios. Clasificarlos únicamente por edad. Agruparlos exclusivamente por frecuencia de préstamo.

Los objetivos del plan de comunicación externa deben ser: Generales e indefinidos. Concretos, coherentes y cuantificables. Exclusivamente cualitativos. Exclusivamente económicos.

La regla AIDA consta de las fases: Atención, Interés, Deseo y Acción. Análisis, Información, Difusión y Acción. Atención, Información, Difusión y Adquisición. Análisis, Interés, Deseo y Adquisición.

En AIDA, la primera fase consiste en: Generar el Deseo. Captar la Atención. Provocar la Acción. Mantener el Interés.

En AIDA, la fase que pretende mover al usuario a acudir a la biblioteca es: Atención. Interés. Deseo. Acción.

La evaluación del plan de comunicación tiene como finalidad: Obtener calidad a partir de los resultados. Sustituir el estudio de mercado. Eliminar los objetivos. Evitar el uso de indicadores.

La identidad digital se compone de: Únicamente los perfiles oficiales de una organización. La suma total de las huellas digitales relacionadas con un individuo o comunidad. Solo las publicaciones realizadas voluntariamente. Exclusivamente las fotografías.

¿Cuál de los siguientes elementos puede formar parte de la identidad digital según el texto?. Cookies. Solo libros consultados. Únicamente documentos oficiales. Exclusivamente publicaciones institucionales.

La reputación digital es: El reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet. La imagen que una organización decide transmitir mediante publicidad. La suma de sus contraseñas. El número de seguidores exclusivamente.

A diferencia de la marca, la reputación digital: Está completamente bajo control de la organización. La fabrican también las personas mediante sus opiniones y conversaciones. Solo depende de la publicidad. No depende de terceros.

Uno de los problemas de las bibliotecas respecto a su reputación es: El exceso de transparencia. La falta de visibilidad y transparencia en su gestión. La ausencia de servicios presenciales. El exceso de usuarios.

Un plan de reputación digital debe incluir procesos de: Seguimiento, información y reacción ante las opiniones de los usuarios. Exclusivamente publicidad. Solo publicación de contenidos. Únicamente análisis económico.

En un plan de social media debe determinarse: En qué plataformas se quiere estar. Únicamente el presupuesto. Solo el número de publicaciones. Exclusivamente el número de seguidores.

El community manager dentro del plan de social media debe responsabilizarse, entre otras tareas, de: Los contenidos y la respuesta a comentarios. Las adquisiciones bibliográficas. La clasificación documental. La conservación preventiva.

El plan de social media debe implicar: Exclusivamente al community manager. Al conjunto del personal de la organización en los medios sociales. Únicamente a la dirección. Solo a usuarios externos.

Los influenciadores son: Líderes de opinión dentro y fuera de la organización. Usuarios que nunca participan. Exclusivamente periodistas. Personal técnico de la biblioteca.

Los KPI son: Indicadores clave de rendimiento. Sistemas de préstamo digital. Redes sociales profesionales. Protocolos de comunicación.

Los KPI permiten: Monitorizar el estado de avance o grado de cumplimiento de un objetivo. Sustituir los objetivos del plan. Crear contenidos automáticamente. Gestionar exclusivamente redes sociales.

Las métricas y KPI pueden ser: Solo cuantitativos. Solo cualitativos. Tanto cualitativos como cuantitativos. Exclusivamente económicos.

Los visitantes únicos son una métrica relacionada con: Actividad o tráfico. Tamaño. Influencia. Retorno.

Los fans o suscriptores constituyen una métrica relacionada con: Visibilidad. Tamaño. Retorno. Actividad.

Klout aparece como ejemplo de índice de: Influencia. Visibilidad. Interacción. Retorno.

El alcance y los retweets se relacionan con: Visibilidad. Tamaño. Retorno. Actividad.

Las menciones y comentarios son métricas de: Interacción. Influencia. Tamaño. Retorno.

Las conversiones se relacionan con: Retorno. Actividad. Visibilidad. Tamaño.

Para controlar las crisis reputacionales es especialmente importante: Cuidar la comunicación interna. Eliminar las redes sociales. Reducir la transparencia. Evitar la participación del personal.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones resume mejor la relación entre difusión, comunicación y reputación digital?. La difusión debe limitarse a promocionar fondos y la reputación depende exclusivamente de la publicidad. La biblioteca debe planificar su comunicación, utilizar distintos canales y herramientas, interactuar con los usuarios y monitorizar su reputación para mejorar la relación con la comunidad. La reputación digital es completamente controlable por la biblioteca mediante sus redes sociales. La comunicación externa hace innecesaria la comunicación interna.