DIGI

¿Cuál es la principal diferencia que presenta la Digitalización respecto a una simple incorporación de nuevas tecnologías. Se limita a la automatización de procesos internos. Implica una transformación integral del modelo de negocio, procesos y cultura corporativa. Se enfoca únicamente en reducir costes operativos. Requiere la compra de hardware de última generación.

¿cuál de los siguientes NO es uno de los tres pilares principales que la Digitalización impacta en una organización?. Nuevos Modelos de Negocio. Cambio en la relación con el cliente. Optimización del espacio de oficinas. Nuevos Modelos Operativos.

Uno de los impactos en la creación de valor que menciona la explotación de nuevas fuentes de valor a través de: La reducción del personal administrativo. La gestión avanzada de datos e inteligencia artificial. La expansión física a nuevos mercados geográficos. La renovación del parque móvil de la empresa.

En el contexto de los Nuevos Modelos Operativos qué permite la Digitalización a través de la automatización y los procesos eficientes?. Incrementar el tiempo de espera del cliente. Aumentar la complejidad de la cadena de suministro. Mejorar la experiencia del empleado (Employee Experience) y la eficiencia interna. Eliminar la necesidad de infraestructuras físicas.

la Digitalización transforma la relación con el cliente porque permite pasar de una interacción ocasional a una: Relación enfocada únicamente en la venta física. Relación más estrecha, personalizada y en tiempo real. Relación delegada completamente a bots de atención. • Relación basada exclusivamente en ofertas genéricas.

El reto de la Digitalización es un proceso: Lineal y predecible. De corta duración y enfocado solo en IT. Continuo, integral y que busca la adaptación constante. Estrictamente centrado en la reducción de la plantilla.

¿Qué implicación tiene la Digitalización en los Modelos de Negocio, según en términos de valor?. Mantener los modelos de negocio tradicionales sin cambios. Centrarse únicamente en la venta de productos físicos. Crear y capturar valor a través de nuevos servicios y ecosistemas digitales. Depender exclusivamente de los canales de distribución mayoristas.

menciona que la Digitalización permite la explotación de nuevas fuentes de valor. ¿Cuál es el recurso clave que se explota?. Los recursos naturales no renovables. La infraestructura de red de fibra óptica. Los datos (Big Data) mediante capacidades avanzadas como la IA. El capital financiero tradicional.

En el contexto de la relación con el cliente ¿qué significa 'personalizada' en la era digital?. Que todos los clientes reciben la misma oferta. Ofrecer un trato individualizado basado en el conocimiento de sus preferencias y datos. Que la empresa solo atiende a clientes VIP. Limitar el contacto a un único canal de comunicación.

el reto de la Digitalización requiere un cambio en la cultura corporativa, ¿en qué aspecto fundamental?. En la vestimenta del personal. En la disposición física de los puestos de trabajo. En el 'mindset', adoptando una mentalidad más ágil, experimental y orientada al dato. En contratar únicamente a personal menor de 30 años.

Cuál de los siguientes elementos está clasificado como una 'Palanca de la Tecnología' en la transformación digital. Liderazgo. Gestión del cambio. Big Data y Analytics. Agilidad.

Dentro de las 'Palancas de la Cultura', ¿qué concepto se relaciona con la capacidad de la organización para adaptarse rápidamente a nuevos entornos y desafíos?. Cloud Computing. Mentalidad (Mindset) / Liderazgo. Automatización de procesos. Modelos de plataforma.

Cuál de las siguientes es una 'Palanca de Procesos'. Internet de las Cosas (IoT). Ecosistemas. Reingeniería de procesos / Automatización. Talento.

la 'Palanca de Modelo de Negocio' se centra principalmente en: La reducción de costes de infraestructura (ej. Cloud). La redefinición de la propuesta de valor y la creación de ecosistemas. La gestión del talento y las habilidades digitales. La adopción de la metodología Scrum.

¿Cuál de los siguientes NO es un componente de la 'Palanca de Tecnología'?. Inteligencia Artificial (IA). Blockchain. Gestión del Cambio. Cloud Computing.

¿Qué metodología de trabajo se asocia a la 'Palanca de Procesos' para mejorar la eficiencia y la respuesta al mercado?. Waterfall. Agilidad (Metodologías Ágiles). Outsourcing de funciones clave. Contratación masiva de personal.

El enfoque en el 'Talento' y las 'Habilidades Digitales' como palanca clave pertenece al área de: Modelo de Negocio. Cultura. Tecnología. Procesos.

La 'Palanca de Tecnología' es la base que permite la transformación. ¿Qué tecnología se enfoca en el procesamiento y almacenamiento masivo de información en línea?. Blockchain. Internet de las Cosas (IoT). Cloud Computing. Realidad Virtual.

Si una empresa decide centrarse en la creación de un 'Modelo de Plataforma' para conectar a usuarios y proveedores, ¿a qué palanca de cambio está recurriendo principalmente?. Procesos. Cultura. Tecnología. Modelo de Negocio.

Cuál es el objetivo principal de la 'Palanca de Procesos' en la Digitalización?. Garantizar que todos los empleados estén felices. Optimizar, automatizar y reestructurar la forma en que se realizan las tareas para mayor eficiencia. Invertir la mayor cantidad de dinero posible en software. Eliminar toda interacción humana en la empresa.

¿Cuál es la principal característica del 'Cliente Digital' que se relaciona con su constante conexión a múltiples dispositivos y canales?. Exigente. Protagonista. Informado. Hiperconectado.

el hecho de que el Cliente Digital investigue precios, revise opiniones y compare productos antes de tomar una decisión se relaciona con su característica de ser: Protagonista. Emocional. Informado. Desorganizado.

El Cliente Digital es 'Exigente'. ¿Qué demanda específicamente en relación con la experiencia de compra?. Exclusividad de pago en efectivo. La entrega del producto en un mes. Una experiencia fluida, rápida y personalizada (Omnicanal). Interactuar solo con el canal telefónico.

¿Qué significa que el Cliente Digital es 'Protagonista'?. Que es el dueño de la empresa. Que solo compra productos de lujo. Que quiere ser parte de la conversación, dar feedback y co-crear valor. Que solo compra en tiendas físicas.

¿Cuál es el desafío que plantea la característica 'Hiperconectado' para las empresas?. La necesidad de limitar el acceso a Internet. La obligación de mantener una presencia y calidad de servicio consistentes en múltiples canales y 24/7. Reducir la producción de contenido. No responder a sus consultas.