Digitalización TEMA 5

¿Qué caracteriza a una organización tradicional?. Una estructura horizontal sin jerarquías. Una estructura jerárquica y funcional con responsabilidades específicas por área. La ausencia de departamentos definidos. La toma de decisiones descentralizada en todos los niveles.

¿Qué departamento se encarga de la toma de decisiones estratégicas?. Departamento de Finanzas. Departamento de Recursos Humanos. Departamento de Dirección. Departamento de Producción.

¿Cuál es la función principal del departamento de Finanzas?. Gestionar la relación con los clientes. Supervisar la producción de bienes. Gestionar la contratación de empleados. Gestionar la contabilidad, presupuestos, pagos y cobranzas.

¿Qué departamento se encarga de los sistemas informáticos y el soporte técnico?. Departamento de Producción. Departamento de Tecnología o IT. Departamento de Marketing. Departamento de Recursos Humanos.

Si una empresa quiere mejorar la captación de clientes y fortalecer su relación con ellos, ¿qué departamento debería liderar esta estrategia?. Departamento de Producción. Departamento de Finanzas. Departamento de Marketing y Ventas. Departamento de Recursos Humanos.

¿Qué permite el análisis de necesidades digitales en una empresa?. Implementar directamente nuevas tecnologías sin evaluación previa. Identificar las áreas que necesitan digitalización y detectar oportunidades. Sustituir completamente los sistemas actuales. Reducir únicamente los costes operativos.

¿Qué es fundamental comprender durante el análisis de necesidades digitales?. Solo el presupuesto disponible. Las decisiones del departamento de dirección. Las limitaciones de los sistemas actuales y las oportunidades de digitalización. Únicamente las estrategias de marketing.

¿Cómo se define el coste de oportunidad en el proceso de digitalización?. Como el gasto económico en nuevas tecnologías. Como los beneficios que la empresa deja de obtener por no digitalizarse. Como el coste de mantenimiento de sistemas digitales. Como la inversión en formación del personal.

¿Cuál de las siguientes situaciones refleja el coste de oportunidad de no digitalizarse?. Mejora en la eficiencia de procesos. Acceso a datos en tiempo real. Experiencia personalizada del cliente. Dificultad para acceder a datos en tiempo real y menor eficiencia en procesos.

¿Qué se identifica en el análisis de necesidades digitales?. Solo los costes de la empresa. Las áreas que necesitan digitalización y sus oportunidades. Únicamente los recursos humanos. Los beneficios ya obtenidos.

¿Qué es necesario comprender en este análisis?. Solo el funcionamiento del marketing. Las limitaciones de los sistemas actuales y las oportunidades de digitalización. Únicamente los ingresos de la empresa. El número de empleados.

¿Qué significa el coste de oportunidad en la digitalización?. El gasto en tecnología. Los beneficios que se obtienen al digitalizarse. Los beneficios que se pierden por no adoptar nuevas tecnologías. El coste del personal.

¿Qué debe hacer la empresa en la fase de análisis de alternativas?. Implementar directamente una solución tecnológica. Explorar distintas opciones digitales que se adapten a sus necesidades. Reducir el número de empleados. Centrarse únicamente en el marketing.

¿Qué implica el análisis de alternativas en una empresa?. Elegir la opción más barata sin analizar otras. Investigar soluciones tecnológicas y seleccionar las más adecuadas según sus necesidades y capacidad de inversión. Sustituir todos los sistemas existentes. Aplicar una única tecnología estándar.

¿Cuál de las siguientes es una mejora producida por la digitalización?. Menor calidad del servicio. Peor comunicación interna. Mejora en eficiencia, calidad, comunicación y satisfacción del cliente. Mayor dependencia de procesos manuales.

¿Qué permite la implementación de un sistema CRM?. Reducir la comunicación con clientes. Mejorar la gestión de relaciones con clientes y ofrecer un servicio más personalizado. Eliminar la necesidad de tecnología. Aumentar los procesos manuales.

¿Qué es necesario hacer para lograr una transformación digital exitosa?. Reducir el uso de tecnología. Identificar y seleccionar los recursos digitales necesarios. Mantener los sistemas tradicionales. Evitar el uso de datos.

¿Qué debe evaluar la empresa respecto a su infraestructura tecnológica?. Si puede eliminarla completamente. Si es suficiente para soportar los nuevos sistemas digitales. Si reduce el número de empleados. Si solo sirve para marketing.

¿Por qué es clave el plan de formación digital en la empresa?. Porque reduce los costes tecnológicos. Porque garantiza que los empleados utilicen correctamente las nuevas herramientas digitales. Porque elimina la necesidad de formación futura. Porque sustituye todos los procesos anteriores.

¿Cómo debe ser la formación digital según el texto?. Puntual y general para todos. Opcional para algunos empleados. Continua y adaptada a los diferentes niveles de conocimiento y competencias digitales. Exclusiva del departamento IT.

¿Qué son las TDH’s (Tecnologías Digitales Habilitadoras)?. Sistemas de gestión tradicional. Herramientas tecnológicas que permiten la transformación digital de la empresa. Plataformas de formación del personal. Recursos humanos especializados.

¿Cuál es la función principal de Big Data según el texto?. Conectar dispositivos físicos a Internet. Asegurar la seguridad de las transacciones. Tomar decisiones basadas en el análisis de grandes volúmenes de datos. Automatizar procesos y predecir tendencias.

¿Qué TDH permite conectar dispositivos físicos a Internet y recopilar datos en tiempo real?. Blockchain. Inteligencia Artificial. Internet de las Cosas (IoT). Big Data.