DIRECCION DE CAMBIO ORGANIZACIONAL Y LA INNOVACION

¿Qué es el cambio organizacional?. La reducción del personal. Toda transformación que experimenta el diseño o funcionamiento de una organización. El cambio de propietarios. La creación de nuevos productos.

¿Cuál es una característica del cambio organizacional creciente?. Ocurre mediante pequeños ajustes continuos. Solo sucede en épocas de crisis. Elimina toda la estructura organizacional. Solo modifica la misión.

El cambio radical se caracteriza por: Ser frecuente. Introducir innovaciones mayores en la organización. No requerir planeación. Ser de corta duración.

Según Kurt Lewin, ¿cuál es la primera etapa del cambio?. Descongelamiento. Transición. Recongelamiento. Evaluación.

¿Qué busca la etapa de descongelamiento?. Consolidar el cambio. Convencer a los miembros de que el cambio es necesario. Eliminar departamentos. Reducir costos.

La etapa donde ocurre la mayor parte del cambio es: Descongelamiento. Transición. Recongelamiento. Planeación.

El recongelamiento tiene como propósito: Iniciar un nuevo cambio. Consolidar y mantener los nuevos comportamientos. Despedir empleados. Crear nuevas políticas.

¿Qué tipo de cambio utiliza la Administración de la Calidad Total (TQM)?. Radical. Creciente. Reactivo. Estructural.

Un cambio reactivo ocurre cuando: Se anticipan tendencias. La organización responde a hechos internos o externos. Se cambia la misión. Se crea una nueva empresa.

El cambio anticipado se basa en: Crisis financieras. Accidentes. Proyecciones y tendencias futuras. Demandas judiciales.

El cambio tecnológico implica modificaciones en: Solo el personal. Flujos de trabajo, producción y sistemas de información. Únicamente los salarios. Exclusivamente la misión.

¿Qué busca el rediseño de la organización?. Incrementar vacaciones. Realinear departamentos y decisiones. Reducir impuestos. Eliminar clientes.

La reestructuración consiste en: Cambiar proveedores. Reconfigurar autoridad, responsabilidad y control. Incrementar ventas. Modificar salarios.

El downsizing significa: Crear más departamentos. Reducir el tamaño de la organización. Comprar otra empresa. Cambiar la misión.

La reingeniería consiste en: Simplificar un solo puesto. Rediseñar radicalmente procesos y funciones. Cambiar únicamente la tecnología. Capacitar empleados.

La simplificación del puesto busca: Aumentar responsabilidades. Obtener la máxima producción con el mínimo de insumos. Eliminar supervisores. Incrementar prestaciones.

El enriquecimiento del puesto pretende: Reducir tareas. Ampliar responsabilidades y desafíos. Eliminar decisiones. Disminuir la autonomía.

El Desarrollo Organizacional (DO) se enfoca principalmente en: Tecnología. Transformar y desarrollar a las personas. Infraestructura. Finanzas.

¿Cuál de los siguientes es un método del Desarrollo Organizacional?. Grupos de enfoque. Downsizing. Reingeniería. Simplificación del puesto.

La creación de equipos tiene como finalidad: Incrementar la competencia entre empleados. Mejorar la colaboración y el trabajo en equipo. Reducir la comunicación. Eliminar responsabilidades.

¿Qué característica distingue a un radical moderado?. Rechaza todo cambio. Impulsa cambios radicales mediante acciones graduales. Solo acepta cambios tecnológicos. Evita innovar.

El cambio reactivo creciente ocurre cuando la organización: Modifica totalmente su estrategia. Se adapta sin una reorientación significativa. Cambia de propietarios. Se fusiona con otra empresa.

El proceso Work-Out tiene como finalidad: Incrementar la burocracia. Resolver problemas y eliminar trabajo innecesario. Despedir empleados. Aumentar niveles jerárquicos.

El cambio anticipado permite a la organización: Actuar solo después de una crisis. Adelantarse a tendencias futuras. Evitar toda innovación. Reducir únicamente costos.

Un ejemplo de cambio tecnológico es: Cambiar el organigrama. Implementar nuevos sistemas de información. Modificar horarios. Cambiar la misión institucional.

El rediseño organizacional busca principalmente: Eliminar clientes. Aumentar impuestos. Mejorar la estructura y funcionamiento de la organización. Reducir la capacitación.

La organización Visa es un ejemplo de: Organización funcional. Organización divisional. Organización en red. Organización militar.

Una consecuencia frecuente del downsizing es: Mayor estabilidad laboral. Incertidumbre entre los empleados que permanecen. Eliminación del liderazgo. Incremento inmediato de productividad.

La reingeniería inicia evaluando: Los salarios. Los procesos desde la perspectiva del cliente. Las vacaciones. El reglamento interno.

La simplificación del puesto tiene su origen en: Elton Mayo. Frederick Taylor. Kurt Lewin. Henry Mintzberg.

El enriquecimiento del puesto incrementa: La rutina. La autonomía y el desafío laboral. La supervisión estricta. La especialización excesiva.

El propósito de los grupos de enfoque es: Evaluar estados financieros. Conocer las opiniones de los empleados. Contratar personal. Diseñar tecnología.

La retroalimentación de encuestas permite: Reducir salarios. Conocer percepciones y actitudes de los empleados. Cambiar proveedores. Eliminar departamentos.

La creación de equipos fortalece: La competencia individual. La colaboración y la confianza. El conflicto. La burocracia.

Un sistema ERP integra información relacionada con: Solo recursos humanos. Finanzas, clientes, producción, distribución y otras áreas. Únicamente ventas. Exclusivamente inventarios.

La innovación consiste en: Copiar procesos sin cambios. Crear soluciones nuevas y creativas a problemas. Eliminar productos. Reducir personal.

La innovación técnica se relaciona con: Cambios en horarios. Creación de nuevos bienes o servicios. Cambios salariales. Reestructuración financiera.

La innovación de proceso implica: Crear un nuevo organigrama. Desarrollar nuevas formas de producir, vender o distribuir. Reducir impuestos. Cambiar la misión.

La innovación administrativa consiste en: Diseñar nuevos productos. Crear nuevos diseños organizacionales y formas de trabajo. Comprar maquinaria. Reducir costos operativos.

Una arquitectura para la innovación debe: Evitar el aprendizaje. Limitar la creatividad. Fomentar el aprendizaje, apoyar la innovación y fortalecer la resiliencia de la organización. Centralizar todas las decisiones.

El cambio radical suele ser estimulado por: Incrementos salariales. Cambios en el entorno, disminución persistente del desempeño o cambios significativos en el personal. Aumento de vacaciones. Reducción de horarios.

En el modelo de Kurt Lewin, el principal objetivo del recongelamiento es: Iniciar otra transformación. Evitar que las personas regresen a los antiguos hábitos. Despedir personal. Reducir costos.

¿Cuál es una característica del cambio creciente?. Se implementa únicamente en situaciones de crisis. Su efecto acumulado puede transformar completamente a la organización. Sustituye de inmediato toda la estructura. No requiere seguimiento.

El concepto de radical moderado describe a quien: Rechaza los cambios organizacionales. Promueve cambios importantes mediante mejoras graduales desde el interior de la organización. Solo acepta cambios tecnológicos. Se limita a administrar recursos.

El cambio anticipado requiere que los administradores: Esperen una crisis. Detecten tendencias y actúen antes de que ocurran. Respondan únicamente a la competencia. Reduzcan personal.

El cambio tecnológico impacta principalmente: Solo la cultura organizacional. Los procesos, métodos de trabajo y sistemas de información. Los reglamentos internos. Los contratos laborales.

El propósito principal del rediseño organizacional es: Aumentar niveles jerárquicos. Alinear la estructura con la estrategia y las necesidades de la organización. Eliminar departamentos sin análisis. Disminuir la autoridad.

La reingeniería busca: Mejorar únicamente la motivación. Rediseñar procesos para lograr mayor calidad, rapidez y menor costo. Reducir prestaciones. Cambiar únicamente el organigrama.

Una diferencia entre simplificación del puesto y reingeniería es que: Son exactamente iguales. La simplificación se centra en un puesto y la reingeniería en procesos completos. La reingeniería solo aplica en empresas pequeñas. La simplificación modifica toda la organización.

El enriquecimiento del puesto favorece: La monotonía. El desarrollo personal, la autonomía y la motivación. La dependencia del supervisor. La reducción de responsabilidades.

En el Desarrollo Organizacional, los grupos de enfoque permiten: Evaluar estados financieros. Obtener información directa sobre las percepciones de los empleados. Reducir costos. Diseñar productos.

La retroalimentación de encuestas sirve como base para: Despedir trabajadores. Diseñar acciones de mejora organizacional. Eliminar departamentos. Reducir presupuestos.

La creación de equipos fortalece: La competencia individual. La confianza, comunicación y solución conjunta de problemas. La centralización. El control burocrático.

La implementación de un sistema ERP implica: Solo instalar software. Cambios tecnológicos, administrativos y en las funciones del personal. Reducir departamentos. Eliminar la capacitación.

La innovación técnica está orientada principalmente a: Crear nuevos reglamentos. Desarrollar nuevos productos o servicios. Cambiar la estructura. Reducir personal.

La innovación de proceso consiste en: Crear nuevos puestos. Diseñar nuevas formas de producir, vender o distribuir bienes y servicios. Cambiar únicamente la misión. Reducir salarios.

La innovación administrativa implica: Comprar maquinaria. Introducir nuevas formas de organización y administración. Reducir inventarios. Incrementar precios.

Según el documento, la innovación y el cambio organizacional: Son procesos independientes. Están estrechamente relacionados y se complementan. Son incompatibles. Solo aplican a empresas tecnológicas.

Una organización preparada para innovar debe: Mantener estructuras rígidas. Promover el aprendizaje continuo y apoyar la innovación. Evitar asumir riesgos. Limitar la participación del personal.

La finalidad de una arquitectura para la innovación es: Eliminar los cambios organizacionales. Sustituir la planeación estratégica. Reducir la comunicación. Mantener a la organización preparada para responder con rapidez y eficacia a los cambios.

¿Qué combinación de factores caracteriza a una organización preparada para el cambio?. Control estricto, burocracia y centralización. Especialización y reducción de personal. Aprendizaje continuo, innovación y capacidad de adaptación. Estabilidad y ausencia de cambios.

En el modelo de Lewin, ¿qué etapa requiere mayor apoyo para evitar recaídas en conductas anteriores?. Descongelamiento. Transición. Recongelamiento. Diagnóstico.

El éxito del cambio organizacional depende principalmente de: La compra de nueva tecnología. La aceptación y participación de las personas. El aumento del presupuesto. La reducción de niveles jerárquicos.

¿Cuál es una ventaja del cambio creciente?. Produce resultados inmediatos. Facilita la adaptación continua con menor resistencia. Elimina totalmente la resistencia. Sustituye al cambio radical.

El cambio radical suele requerir: Poco tiempo y pocos recursos. Planeación, liderazgo y un periodo prolongado de implementación. Únicamente capacitación. Ninguna supervisión.

El objetivo del proceso Work-Out es: Incrementar la carga administrativa. Resolver problemas y mejorar la eficiencia mediante la participación del personal. Reducir salarios. Eliminar supervisores.

La reingeniería busca principalmente: Mejorar un solo puesto. Rediseñar procesos completos para generar mayor valor al cliente. Cambiar únicamente el organigrama. Incrementar niveles jerárquicos.

El enriquecimiento del puesto favorece: La rutina laboral. La motivación, responsabilidad y crecimiento del empleado. La dependencia del supervisor. La reducción de funciones.

¿Qué método del Desarrollo Organizacional permite conocer la opinión de un gran número de empleados?. Focus groups. Retroalimentación mediante encuestas. Reingeniería. Downsizing.

La creación de equipos tiene como propósito principal: Aumentar la competencia interna. Fortalecer la cooperación y el desempeño colectivo. Eliminar la comunicación. Reducir la autoridad.

Un sistema ERP integra información de: Un solo departamento. Todas las áreas estratégicas de la organización. Solo recursos humanos. Solo finanzas.

La innovación técnica se distingue porque: Cambia únicamente la estructura. Genera nuevos productos o servicios. Reduce personal. Elimina procesos.

La innovación administrativa implica: Solo adquirir nueva tecnología. Cambiar la forma en que se administra y organiza el trabajo. Fabricar nuevos productos. Reducir costos laborales.

Según el documento, la innovación de proceso busca: Crear nuevos departamentos. Mejorar la producción, venta o distribución de bienes y servicios. Eliminar clientes. Cambiar la misión.

Una organización con arquitectura para la innovación debe: Evitar asumir riesgos. Mantenerse preparada para responder rápidamente al cambio. Limitar la creatividad. Centralizar todas las decisiones.

¿Qué elemento es indispensable para consolidar un cambio organizacional?. Reducir el presupuesto. Cambiar únicamente la tecnología. Reforzar y dar seguimiento a los nuevos comportamientos. Eliminar evaluaciones.

El desarrollo organizacional tiene como finalidad: Reducir el número de empleados. Incrementar la efectividad mediante el desarrollo de las personas. Aumentar la burocracia. Eliminar departamentos.

Una diferencia entre innovación técnica e innovación administrativa es que: Son exactamente iguales. La técnica desarrolla productos o servicios; la administrativa modifica la organización. La administrativa solo aplica en empresas privadas. La técnica elimina procesos.

El éxito de la innovación organizacional depende de: La improvisación. Una cultura orientada al aprendizaje, el cambio y la participación. Reducir la comunicación. Eliminar la capacitación.

De acuerdo con el documento, el objetivo final del cambio organizacional es: Reducir el número de empleados. Incrementar la autoridad de los directivos. Eliminar la competencia. Mejorar la efectividad de la organización y fortalecer su capacidad de adaptación e innovación.

¿Qué busca lograr la etapa de descongelamiento en el modelo de Kurt Lewin?. Consolidar los nuevos procesos. Reducir la resistencia al cambio y preparar la organización. Evaluar los resultados. Eliminar la estructura organizacional.

El cambio creciente puede producir una transformación organizacional importante porque: Se implementa únicamente durante crisis. La acumulación de pequeñas mejoras genera cambios de gran impacto con el tiempo. Sustituye inmediatamente todos los procesos. Elimina la necesidad de planeación.

¿Cuál de los siguientes constituye un ejemplo de cambio radical?. Ajustar horarios de trabajo. Capacitar al personal. Adoptar un nuevo diseño organizacional o fusionarse con otra organización. Aplicar encuestas de satisfacción.

El principal objetivo del cambio anticipado es: Responder a una crisis. Preparar a la organización antes de que ocurran cambios importantes en el entorno. Reducir personal. Eliminar la competencia.

El cambio tecnológico afecta principalmente: Solo la misión institucional. Los métodos de trabajo, procesos y sistemas de información. Exclusivamente la estructura organizacional. Solo los salarios.

El rediseño organizacional pretende: Incrementar la burocracia. Alinear la estructura con las necesidades estratégicas de la organización. Reducir la capacitación. Eliminar la autoridad.

La reingeniería se caracteriza por: Modificar únicamente un puesto. Rediseñar radicalmente los procesos para mejorar calidad, costos y rapidez. Reducir salarios. Aumentar niveles jerárquicos.

La simplificación del puesto tiene como fundamento: El desarrollo organizacional. Los principios de la administración científica. La teoría de sistemas. La administración por objetivos.

El enriquecimiento del puesto incrementa: La supervisión directa. La autonomía, responsabilidad y motivación del trabajador. La rutina laboral. La dependencia del jefe.

¿Qué método del Desarrollo Organizacional utiliza un facilitador para obtener información de los empleados?. Grupos de enfoque. Downsizing. Reingeniería. ERP.

La retroalimentación mediante encuestas tiene como finalidad: Evaluar únicamente el desempeño financiero. Identificar percepciones para impulsar acciones de mejora. Reducir costos. Eliminar departamentos.

La creación de equipos favorece: El conflicto interno. La confianza, comunicación y colaboración. La centralización. La competencia entre departamentos.

Un sistema ERP permite: Administrar solo recursos humanos. Integrar la información de las principales áreas de la organización. Sustituir la estructura organizacional. Eliminar procesos administrativos.

La innovación técnica consiste en: Crear nuevas estructuras. Desarrollar nuevos bienes o servicios. Cambiar horarios. Reducir personal.

La innovación de proceso busca: Crear nuevas políticas. Mejorar la forma de producir, vender o distribuir bienes y servicios. Modificar la misión. Cambiar el organigrama.

La innovación administrativa implica: Fabricar nuevos productos. Implementar nuevas formas de organización y administración. Reducir inventarios. Aumentar precios.

La arquitectura para la innovación requiere que los administradores: Centralicen las decisiones. Promuevan el aprendizaje, apoyen la innovación y fortalezcan la resiliencia organizacional. Eviten el cambio. Reduzcan la participación del personal.

Según el documento, la innovación y el cambio organizacional: Son procesos independientes. Se aplican únicamente en empresas privadas. Se complementan y son fundamentales para la competitividad. Solo dependen de la tecnología.

¿Cuál es el propósito estratégico de fomentar una cultura de innovación?. Disminuir la productividad. Mantener a la organización competitiva y preparada para enfrentar cambios. Eliminar el trabajo en equipo. Reducir la comunicación.

¿Cuál es la finalidad principal de la dirección del cambio organizacional y la innovación?. Mantener las prácticas tradicionales sin modificaciones. Reducir exclusivamente los costos. Centralizar todas las decisiones. Lograr que la organización se adapte eficazmente al entorno mediante el cambio, la innovación y el desarrollo continuo.