DIRECCIÓN COMERCIAL - 3 examenes

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los servicios es incorrecta?. Un servicio puede ser puro o acompañar a bienes u otros servicios. En los servicios predominan las características de búsqueda. Una de las principales características distintivas de los servicios es la inseparabilidad. La caducidad de los servicios se refiere al hecho de no poder almacenarlos para su uso o venta posterior. El diagrama de servicio permite la estandarización en la prestación del servicio.

Las innovaciones suponen: Cambios estructurales que afectan al escenario competitivo. Cambios tácticos que tienen efectos tan sólo en la distribución de la cartera de productos de la organización. Un factor indudable de éxito que no conlleva riesgos elevados para la organización. Elevada inversión en investigación y desarrollo que no obtiene ningún beneficio para la organización. Evitar el fracaso al no adaptarse en los cambios del contexto.

La técnica utilizada en la fase de generación de ideas para el lanzamiento de un producto nuevo al mercado, que consiste en conocer el posicionamiento de las marcas existentes y puntos ideales, se denomina: Listado de atributos. Relaciones forzadas. Brainstorming. Análisis de oportunidades. Búsqueda de marcas.

Elegir la secuencia correcta de los aspectos que aparecen a continuación según estén relacionados con una estrategia tipo empujar (push) (1) o atraer (pull) (2): - Destaca especialmente en la publicidad - El canal presiona sobre el consumidor para que compre el producto - El consumidor es quien solicita al canal el producto en el punto de venta - Utiliza medios publicitarios tales como: televisión, vallas, prensa y radio - Hace hincapié en los márgenes de distribución.

La denominación de ciertos productos bajo el calificativo genérico de “Moda de España” responde a una marca: De fábrica. De servicios. Individual. De garantía. De distribuidor.

¿Cuál de los siguientes NO es ejemplo de Blended Marketing?. La Tweet Shop de Special K, una tienda física en la que se paga con tweets. El anuncio de navidad de Vodafone, que tienes que entrar en su página web para conocer quién viene a cenar. El nuevo spot de IKEA “Empieza algo nuevo”, que incluye los iconos de Facebook, Twitter e Instagram. La campaña de personalización de etiquetas de Nutella. Todos son ejemplos.

La calidad percibida de un producto es una característica: Física. Intangible. Psicológica. A y B. A, B y C.

Señalar la respuesta correcta: Los mayoristas hacen aumentar el número de contactos entre el fabricante y el detallista. Los mayoristas agrupan productos de varios fabricantes y asumen riesgos por deterioros y roturas, entre otros. Los mayoristas cash & carry realizan funciones de transporte, entrega y financiación. Los mayoristas trabajan con un único fabricante y se especializan en una única línea de productos. Los mayoristas transportistas son mayoristas de servicios plenos.

Indicar cuáles de estas definiciones corresponden a cadenas sucursalistas (S), cadenas voluntarias (V), cooperativas detallistas (D) o grupos de distribución (G), y elige la respuesta que contiene la secuencia correcta: (D,S,V,G) - Están formadas por un grupo de minoristas que compran conjuntamente, como Maxcoop. - Están constituidas por varios establecimientos de un mismo propietario, como Alcampo. - Están formadas por minoristas independientes que se unen como central de compras, como IFA o SPAR. - Integraciones empresariales que poseen formas de distribución diversificadas.

Los siguientes son diferentes tipos de Marketing Directo, excepto: Venta por correo. Venta de servicios. Venta automática. Telemarketing. Televenta.

Ordenar de mayor a menor grado de tangibilidad los siguientes productos: - Adquirir una SMART TV. - Comprar una pasta de dientes. - Reservar mesa en un restaurante. - Una clase de Dirección comercial. - Contratar servicio de ADSL.

Señalar la secuencia correcta según sean verdaderas (V) o falsas (F) las siguientes afirmaciones referidas a la variable publicidad: - Cuando un actor en una película dice: “Camarero, una Pepsi”, se trata de Producto Placement activo. - Los anuncios de prensa en páginas impares tienen una menor tasa de impactos, debido a que quedan a la izquierda. - El intersticial es un formato publicitario en Internet que consiste en la introducción de anuncios mientras se carga la página web. - La publicidad comparativa es siempre desleal. - La publicidad encubierta es la que aparece en algunos programas de televisión cuando no aparece el rótulo “publicidad”.

La ventaja de remuneración variable de los vendedores sobre la fija para la empresa es: La gran seguridad que proporciona al vendedor. El vínculo de compromiso que se establece entre el vendedor y la empresa para la que trabaja. El estímulo que representa para el vendedor. La mayor atención que el vendedor tendría con los productos de comisión más alta. El menor tiempo que debe emplearse en la consecución de las ventas.

Una de las ventajas de utilizar la estrategia de marca única en la cartera de productos de la empresa es: La sinergia que puede producirse en las campañas de comunicación de cada producto. La confianza que el público depositará en todas sus variedades. La imagen de marca tan fuerte que se puede lograr. La posibilidad de disponer del mismo grupo de personas para desarrollar todas las actividades de Marketing e investigación de la compañía. La confección de todas sus campañas publicitarias por parte de la misma agencia.

De las siguientes sentencias sobre las relaciones públicas, indicar cuál son verdaderas (V) y cuál son falsas (F): - Las relaciones públicas son un instrumento de Marketing adecuado para incrementar las ventas a corto plazo. - Amnistía Internacional y Greenpeace son organizaciones que utilizan las técnicas de relaciones públicas para sus comunicaciones. - Las oficinas de asistencia y reclamación constituyen una actividad de relaciones públicas. - Uno de los objetivos de las relaciones públicas es apoyar el lanzamiento de nuevos productos.

Considerando los destinatarios de una Promoción de Ventas: I (intermediario), V (vendedor), P (prescriptor), C (consumidor final); señalar la secuencia correcta dependiendo de los siguientes instrumentos: - Visitas a fábrica. - Concursos y sorteos. - Primas por objetivos. - Ferias comerciales. - Promociones cruzadas.

Los innovadores: Conocen la innovación, pero no la han probado. Son los primeros en adoptar un nuevo producto. Son seguidores de los primeros adoptadores. Aceptan la innovación antes de la mayoría temprana. Son principalmente líderes de opinión.

Indicar cuáles de estas afirmaciones corresponden a productos en etapa de introducción (I), productos en etapa de crecimiento (C), productos en etapa de madurez (M) o productos en etapa de declive (D), y elige la respuesta que contiene la secuencia correcta: - Se lanzan nuevas versiones de producto. - La distribución es selectiva o exclusiva. - El mercado es masivo. - El objetivo es crear preferencia de marca. - Una estrategia puede ser aumentar la inversión para su relanzamiento.

La reducción en el precio por la entrega de una maleta vieja al comprar una Samsonite, se considera: Descuento por bonificación. Discriminación de precios. Descuento comercial. Descuento funcional. Descuento promocional.

Una empresa determina su estrategia de distribución en función de las características de los productos y la conducta del comprador. Considerando las siguientes alternativas de cobertura de mercado: (1) Distribución intensiva, (2) Distribución selectiva, (3) Distribución exclusiva, relacionar cada una de ellas con la siguiente lista de productos: - Ropa vaquera. - Refrescos. - Concesionario Mercedes Benz. - Jabón. - Golosinas.

Indica cuáles de estas estrategias de precios corresponden a rebajas: Se aplica en productos nuevos con imagen de calidad. Se fijan por un precio bajo durante un tiempo limitado. Reducción de precios conocida con anterioridad por el consumidor. Se emplea al poner un precio inferior al de la competencia. Son precios de acuerdo con el resto de los competidores.

La exhibición apropiada de los productos en el establecimiento se integra en: La gestión del espacio del lineal. El merchandising de gestión. La rotación de existencias. El merchandising de presentación. Ninguna de las anteriores.

Una compañía aérea, que deja de vender sus vuelos a través de agencias de viajes tradicionales y recurre a su propia página web, es un ejemplo de: Reintermediación. Nuevos intermediarios online. Desintermediación. Competencia de servicios online. Incorporación de nuevos intermediarios independientes.

¿Cuál de las siguientes es una marca derivada?. Renault Clio. United Colors of Benetton. Hacendado. Zara Home. D.O. La Mancha.

¿Cuál de las siguientes no es una función realizada por el canal de distribución?. Organizar la oferta. Participar en las acciones de marketing. Simplificar los intercambios. Informar sobre el mercado. Todas las anteriores son realizadas por el canal de distribución.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el ciclo vital del producto es incorrecta?. Los productos tienen una vida limitada. Se pueden predecir los tramos de la vida de los productos. Las ventas del producto pasan por diferentes etapas. Los beneficios del producto cambian a lo largo de su ciclo de vida. Los productos requieren diferentes estrategias de marketing en las distintas etapas.

De los factores que influyen sobre la determinación de los precios, NO se incluye: La sensibilidad de los consumidores. La imagen. Los distribuidores y proveedores. Los costes activados de distribución y fabricación. Todos los factores influyen en el precio.

De los diferentes públicos que se citan a continuación, indicar cuál NO es un destinatario de las relaciones públicas: Accionistas. Empleados. Proveedores. Sociedad. Todos los anteriores son destinatarios.

La trazabilidad es: Es un sistema de código de barras que favorece la mecanización de las operaciones. Es un sistema de gestión que divide los costes por tramos para controlar el gasto de una forma más adecuada. Es un sistema que integra la fabricación, transformación y distribución de obligado cumplimiento en los productos alimentarios. Es un sistema de gestión de inventarios desarrollado a partir de la red EDI. Es un sistema de datos estructurados conforme a normas de mensajes, común para fabricantes y distribuidores.

De las siguientes afirmaciones sobre las promociones de ventas, indicar cuáles son verdaderas (V) y cuáles son falsas (F), y señalar la respuesta que contiene la secuencia correcta: - Las promociones de ventas se dirigen únicamente a consumidores finales. - Un ejemplo de promoción cruzada es la realizada por Pepsi y Springfield, ya que son empresas que comercializan productos diferentes y sin marca común. - La definición de objetivos en las promociones de ventas se realiza en la última etapa del programa. - Las promociones de ventas se dirigen a proveedores y accionistas. - Los vales de descuento y las promociones cruzadas forman parte de los instrumentos promocionales dirigidos a consumidores. V, F, V, F, F. V, F, V, V, F. V, F, F, F, F. F, V, F, F, V. F, V, V, F, F.

¿Cuál NO es una dimensión del valor de marca?. Fidelidad. Calidad percibida. Reconocimiento. Satisfacción. Otras asociaciones.

La principal ventaja de una estructura organizativa de la fuerza de ventas por territorio es: La especialidad por funciones de los vendedores. El mayor número de niveles de control de ventas. La especialización de los vendedores por clientes. La homogeneidad de las características de los vendedores. La reducción de los gastos de desplazamiento.

Indica cuál de estas estrategias de precios corresponden a rebajas (R), descuentos en segundo mercado (S), precios variables (V), descuento funcional o comercial (F), prestigio (P), y elige la respuesta que contiene la secuencia correcta: - Se aplica en productos realmente nuevos que suponen una verdadera innovación para el consumidor. - Reducción de precio que es conocida con anterioridad por el consumidor. - Cuando es flexible en función del cliente o las condiciones de venta. - Los concede el fabricante a los intermediarios por asumir ciertas tareas de distribución. - Reducciones de precio que no afectan a la totalidad de los consumidores. F, R, V, P, S. P, R, S, F, V. P, R, V, F, S. P, V, R, F, S. F, R, S, V, P.

La compañía Battle desea incrementar su control sobre las actividades de la fuerza de ventas, proporcionando al mismo tiempo cierta seguridad a sus vendedores, sin embargo, ya ofrece los más altos niveles de motivación posibles. Esta compañía debería utilizar: Comisiones. Primas. Sueldo y comisión. Sueldo. Comisión y primas.

Elegir la respuesta correcta de los conceptos relacionados con los canales de distribución: El canal largo es de uso frecuente en servicios. La estrategia push consiste en actuar directamente sobre el consumidor final. Las grandes superficies no suelen comprar directamente al fabricante. El canal corto consta de dos niveles, fabricante y consumidor. . Cuando fabricantes y consumidores están muy fraccionados es aconsejable el diseño de un canal largo.

Aquellos minoristas que se caracterizan por un surtido muy reducido, un servicio mínimo y un precio muy bajo se denominan: Hipermercado. Tiendas especializadas. Almacenes populares. Tiendas de descuento. Tiendas cash & carry.

Aquellos minoristas que se caracterizan por un surtido muy reducido, un servicio mínimo y un precio muy bajo se denominan:: Hipermercado. Tiendas especializadas. Almacenes populares. Tiendas de descuento. Tiendas cash & carry.

¿Cuál de las siguientes estrategias NO se incluiría dentro de las actividades de merchandising de la empresa?: Contratación de una cabecera de góndola. Conseguir una exposición especial en los pasillos del hipermercado. Lograr situar la marca en el nivel intermedio de la estantería. Colocar algunas secciones al final del recorrido que suelen realizar los compradores en un hipermercado. Participar en un sorteo organizado por el fabricante y que se indica en los envases del producto.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los servicios es incorrecta?: Las características distintivas de los servicios son: intangibilidad, inseparabilidad, variabilidad y caducidad. Una estrategia para conseguir una mayor ajuste entre oferta y demanda en los servicios es el precio diferencial. El marketing interactivo se refiere a la destreza de los empleados en su trato con los clientes. La variabilidad de los servicios consiste en la imposibilidad de separar los servicios de sus proveedores. Las tres P´s adicionales para los servicios son las personas, los procedimientos y la calidad del servicio.

Indicar la secuencia correcta teniendo en cuenta que (V) es verdadero y (F) es falso. - Una estrategia de marca única consiste en poner la misma marca a los productos que están en una misma línea. - La estrategia de marca múltiple supone utilizar una marca distinta para cada producto. - En una nueva estrategia de marca única, el fracaso de un nuevo producto puede afectar a la imagen global de la marca. - Una estrategia de marca única permite que se reduzca el coste de lanzamiento de nuevos productos. - Las marcas múltiples permiten posicionar los productos en segmentos diferentes. V, F, F, V, F. F, V, V, V, V. F, V, F, V, V. V, F, F, F, F. F, V, V, F, V.

Los productos que suponen el mayor coste y riesgo para las empresas son: Productos totalmente nuevos. Nuevas líneas de productos. Productos adicionales a las líneas de productos existentes. Mejoras en productos existentes. Sustituciones.

¿Cuál de las siguientes características NO es requisito del Plan de Marketing?. Es un documento sencillo, detallado y periódico. Ha de ser realista, incorporar los factores clave y estar respaldado por los recursos adecuados. Establecer objetivos cuantificables y alcanzables. Definir claramente las funciones de los agentes del mercado y los procedimientos de control. Riguroso y flexible, debe permitir su reformulación cuando sea necesario.

De las siguientes afirmaciones sobre nuevos productos, indicar cuáles son verdaderas (V) y cuáles falsas (F), y señala la respuesta que contiene la secuencia correcta: - El concepto de nuevos productos-servicios tiene distintas aceptaciones. - La incorporación de productos a líneas existentes para la empresa es una modalidad incluida en el concepto de nuevos modelos. - El concepto de nuevo producto se refiere únicamente a innovación total. - La mayor parte de la actividad relacionada con nuevos productos se dedica al lanzamiento de modelos completamente nuevos. - Post-it es un claro ejemplo de producto creado siguiendo rigurosamente todas las etapas del proceso de desarrollo de innovaciones. V, V, F, V, F. V, V, F, F, F. F, F, F, V, F. V, V, F, V, V. V, V, F, F, V.

Los fabricantes de bienes de convivencia procuran distribuir sus productos mediante una distribución: Selectiva. Intensiva. Exclusiva. Preferente. Excluyente.

Indique si las siguientes sentencias sobre el Plan de Marketing son verdaderas (V) o Falsas (F): - Es un documento escrito que recoge las decisiones relativas al producto, precio, distribución y comunicación. - Su correcta elaboración resulta imprescindible para la rentabilidad de todos los bienes y servicios del mercado. - Supone un análisis previo, definición de objetivos a alcanzar, determinar las estrategias y los planes de acción así como los procesos de control necesarios. - Es indispensable la coherencia entre los tres tipos de planes de marketing, ya que deben compartir objetivos y metas. - El presupuesto global es la suma de todos los costes económicos y de recursos, materiales y humanos, necesarios para realizar el plan. F, V, F, V, F. V, F, F, F, V. V, F, V, F, V. V, F, V, V, F. F, F, V, F, V.

En el proceso de desarrollo de nuevos productos, la previsión de la demanda se realiza en: El análisis de la viabilidad comercial. El test de producto. El análisis de la viabilidad financiera. El filtrado de ideas. El análisis de la viabilidad técnica.

El concepto de producto está formado por: Cualidades físicas, intangibles y psicológicas. Dimensiones básicas, genéricas y potenciales. Amplitud, longitud y profundidad. Imagen, marca, calidad y posicionamiento. Producto esperado, incrementado y potencial.

Indicar cuáles de estas estrategias de precios corresponden a prestigio (P), mixta (M), diferenciación interior (I), cupones (C) o temporada (T), y elige la respuesta que contiene la secuencia correcta: - Oferta de lanzamiento de una serie limitada de coches durante un período de tiempo, manteniendo la imagen de prestigio. - Su presentación permite obtener un descuento o producto gratis. - FNAC aplica esta estrategia para estimular la demanda global. - Especialmente dirigida a productos innovadores. - Se obtiene al comprar un viaje a la playa en invierno. M, I, C, P, T. P, I, T, C, M. M, T, I, P, C. P, C, I, M, T. M, C, I, P, T.

Cuando la Asociación de Fabricantes de España emite una campaña publicitaria para conseguir el consumo de helados durante todo el año, está realizando: Publicidad de marca. Publicidad institucional. Publicidad competitiva. Publicidad genérica. Ninguna de las anteriores.

De las siguientes afirmaciones, indica cuáles son verdaderas (V) y cuáles falsas (F), y señala la respuesta que contiene la secuencia correcta: - Existen tres tipos de conflictos: verticales, horizontales y transversales. - Una de las principales causas de conflicto es la incompatibilidad de objetivos. - La cooperación se manifiesta cuando objetivos y estrategias de los miembros del canal son armónicos. - El concepto trade marketing va ligado a la colaboración entre fabricante y distribuidor. - El trade marketing persigue la adopción de acuerdos puntuales entre fabricantes y distribuidores. V, V, F, V, V. F, F, V, V, F. F, V, V, F, F. F, V, V, V, F. V, F, F, F, V.

Una plataforma de pagos online es un ejemplo de: Nuevos intermediarios presenciales. Eliminación de intermediarios. Competencia de servicios online. Intermediación. Reintermediación.

De las siguientes afirmaciones sobre la publicidad, indicar cuáles son verdaderas (V) y cuáles falsas (F), y señalar la respuesta que contiene la secuencia correcta: - Cuando se incluyen intencionadamente marcas de productos o servicios en televisión o cine, se denomina product placement. - Una cuña es un anuncio que corresponde a la televisión. - La publicidad desleal es aquella que perjudica a otras personas o empresas, y en especial a los competidores. - “Plátano de canarias” es un ejemplo de publicidad de producto. - La publicidad subliminal induce a error a los destinatarios. V, F, V, V, F. V, F, F, F, F. V, F, V, F, F. V, V, V, F, F. V, V, V, V, F.

En la elaboración del Plan de Marketing, la fase de establecimiento de objetivos se realiza inmediatamente antes de la fase de: Diagnóstico y pronóstico. Definición de la estrategia. Plan de acción. Control. Ninguna de las anteriores.

El concepto de producto está formado por: Cualidades físicas, intangibles y psicológicas. Dimensiones básicas, genéricas y potenciales. Amplitud, longitud y profundidad. Imagen, marca, calidad y posicionamiento. Naturaleza, uso, motivo y comprador.

Señalar la secuencia correcta según sean verdaderas (V) o falsas (F) las siguientes sentencias: - Para maximizar el beneficio global hay que asignar precios de máximos a todo el surtido de la organización. - La política de precios de la empresa afecta a su situación competitiva y es una variable estratégica de gran relevancia. - El precio es la variable operativa más fácil de modificar pero es difícil observar sus resultados tanto sobre las ventas como sobre la cuenta de explotación. - El precio se puede clasificar como una variable controlable en un primer nivel de la distribución pero no en los siguientes. - Las empresas que utilizan Marketing directo tienen un control total sobre el precio. F, V, V, V, V. F, F, F, F, F. V, V, V, F, V. V, F, F, V, F. F, V, F, V, V.

De las siguientes afirmaciones, indica cuáles son verdaderas (V) y cuáles falsas (F), y señala la respuesta que contiene la secuencia correcta: - La diferenciación se lleva a cabo a través del producto, de los servicios y del diseño. - El diseño hace referencia tan sólo a la apariencia y no a las funciones del producto. - La diferenciación del producto incluye, entre otros, las versiones, características y fiabilidad de los productos. - El kétchup es un claro ejemplo de productos de comparación. - Los productos de preferencia son bienes con baja sensibilidad al precio. V, V, F, V, F. V, F, V, F, V. F, F, F, V, F. V, V, F, V, V. V, F, F, F, V.

Los productos en función de su naturaleza pueden clasificarse en: Productos de consumo y servicios. Productos materiales e industriales. Productos materiales y servicios. Productos de conveniencia, comparación, preferencia y no buscados. Productos intangibles y materias primas.

Señalar si los siguientes productos son de compra por impulso (1), emergencia (2), comparación (3), preferencia (4) no buscados (5): - Una bolsita de caramelos. - Un paraguas cuando llueve. - Mueble. - Un coche BMW. - Un nicho en un cementerio. 5,4,3,2,1. 1,2,3,4,5. 1,2,4,3,5. 2,3,5,1,4. 3,1,2,5,4.

¿Qué tipo de control tiene como propósito analizar si la compañía está persiguiendo sus mejores oportunidades con relación a los mercados, productos y canales?. Control del plan anual. Control de rentabilidad. Control de eficiencia. Ninguno de los anteriores. Control estratégico.

Renault sigue una estrategia de marca: Única. Individual. Múltiple. Individual o por línea de producto con apoyo del nombre de la empresa. Compartida.

El precio como instrumento de Marketing tiene una gran importancia. Indicar cuál de las siguientes sentencias no es correcta: El precio es un instrumento que actúa a corto plazo. El precio es el único instrumento de Marketing que proporciona ingresos. El precio debe de estar de acuerdo con el valor percibido por el consumidor. Los resultados posibles de las variaciones de precio son difíciles de cuantificar. El precio es en muchas decisiones de compra la única información disponible.

¿Cuál de las siguientes NO es una posible estrategia definida en el Plan de Marketing?. De segmentación. De producto-mercado. De posicionamiento. Competitiva. Provisional.

Indica si los siguientes ejemplos corresponden a bienes tangibles puros (BP), híbridos (HI) o servicios puros (SP), y elige la respuesta que contiene la secuencia correcta: • - Restaurante. - Sal. - Psicoterapia. - Clase presencial en la universidad. SP, BP, HI, SP. HI, BP, SP, SP. HI, SP, BP, HI. SP, BP, SP, SP. SP, HI, BP, HI.

¿Cuál de los siguientes factores hace más difícil el desarrollo de nuevos productos?. Muchas marcas de nuevos productos. Limitaciones sociopolíticas. Coste de desarrollo de nuevos productos. Fragmentación de mercados. Todos los anteriores.

La última etapa en el desarrollo de un nuevo producto antes de su lanzamiento y comercialización debería ser: Test de mercado. Desarrollo del producto. Análisis de viabilidad. Desarrollo de la estrategia de Marketing. A ó B.

La marca vertical: Consiste en integrar el concepto del ambiente del establecimiento con los productos/servicios que se ofrecen en él. Es una marca propiedad del fabricante que se utilizan para distinguirlas de las de propiedad del distribuidor. Es una marca propiedad del distribuidor que se utilizan para distinguirlas de las de propiedad del fabricante. Es la marca de los canales de producción. Es la marca de los canales de distribución.

Una de las ventajas de utilizar la estrategia de marca única en la cartera de productos de la empresa es: La sinergia que puede producirse en las campañas de comunicación de cada producto. La confianza que el público depositará en todas sus variedades. La imagen de marca tan fuerte que se pueda lograr. La posibilidad de disponer del mismo grupo de personas para desarrollar todas las actividades de Marketing e investigación de la compañía. La confección de todas sus campañas publicitarias por parte de la misma agencia.

La importancia de la variable precio para Marketing se manifiesta sobre: El beneficio y la competencia. La demanda y la imagen. La cuota de mercado. Sólo A y B. A, B y C.

Los compradores son más sensibles al precio de los productos cuando: El producto es único. Existen muchos productos sustitutivos. No resulta fácil comparar la calidad de los productos sustitutivos. El gasto es menor en relación con el ingreso. Se percibe al producto con más calidad.

La asociación vertical en la distribución supone: La asociación de los mayoristas. La asociación corporativa de agentes comerciales, representantes, y comisionistas a un mismo nivel. La especialización de los minoristas. La existencia de objetivos comunes entre fabricantes y distintos intermediarios. Ninguna de las anteriores.

Por favor, señala la respuesta correcta: Los mayoristas hacen aumentar el número de contactos entre el fabricante y el detallista. Los mayoristas agrupan productos de varios fabricantes y asumen riesgos por deterioros y roturas, entre otros. Los mayoristas cash & carry realizan funciones de transporte, entrega y pago a crédito. Los mayoristas trabajan con un único fabricante y se especializa en una única línea de productos. Los mayoristas transportistas son mayoristas de servicios plenos.

De las siguientes afirmaciones sobre el comercio minorista ¿cuál es falsa?. Los minoristas venden a consumidores finales. El comercio minorista constituye una parte fundamental de la distribución. Fabricantes y mayoristas no pueden hacer ventas detallistas. Las ventas minoristas pueden realizarse personalmente, por correo, por teléfono o mediante máquinas. Los minoristas influyen en los resultados de ventas de fabricantes y mayoristas.

Considerando los productos y sectores de: ropa, productos perecederos en zonas próximas a su obtención, productos de importación, droguería, servicios. Señalar la secuencia correcta considerando que cada uno de los anteriores utiliza típicamente alguno de los siguientes canales de distribución: (1) Fabricante, consumidor. (2) Fabricante, minorista, consumidor. (3) Fabricante, mayorista, minorista, consumidor. (4) Fabricante, agente, mayorista, minorista, consumidor. 2, 1, 4, 3, 1. 3, 1, 4, 2, 4. 4, 2, 1, 3, 1. 3, 4, 1, 3, 2. 2, 4, 3, 1, 3.

¿Cuál de las siguientes estrategias no supone un desarrollo de la competencia vertical fabricante-canal de distribución: Desarrollo de marcas de la distribución. Aumento de la productividad. Búsqueda del valor aportado al consumidor. Precio como elemento competitivo. Trade Marketing.

La promoción de ventas tiene un carácter: Informativo, persuasivo, y recordatorio. Fundamentalmente informativo. Eminentemente persuasivo. Informativo y recordatorio. Informativo y persuasivo.

La estructura vertical del personal de ventas puede ser: Una organización por productos. Una organización plana o ramificada. Una organización por mercados. Una organización por funciones. Organizada por cualquiera de las formas anteriores.

La publicidad comparativa: Es sin duda alguna la más eficaz. Sólo está permitida en España cuando está basada en atributos objetivos comparables. Está prohibida para productos farmacéuticos y dirigida a niños en general. Debe superar una serie de controles especiales determinados por las distintas emisoras para demostrar que realmente el anunciante ofrece las ventajas que destaca sobre el competidor directo con el que se compara. Está prácticamente en desuso en casi todos los países del mundo debido a su escasa efectividad.