dirección comercial

El embudo mide el recorrido del proceso y pipeline gestiona el trabajo del equipo comercial. verdadero. falso.

son las fuerzas internas que impulsan a una persona a actuar para satisfacer una necesidad o un deseo. hablamos de necesidad. hablamos de deseo. hablamos de demanda. hablamos de motivación.

siempre que quiera detectar necesidades debo utilizar preguntas cerradas. verdadero. falso.

¿prefieres el paquete básico o el premium?. Este tipo de cierre se llama cierre directo. Este tipo de cierre se llama cierre por opción. Este tipo de cierre se llama cierre por urgencia. Este tipo de cierre se llama cierre del sí.

Es el modelo que representa las fases por las que pasa un cliente desde que conoce la empresa hasta que compra. hablamos de la definición de lead. hablamos de la definición de prospecto. hablamos de la definición de embudo de ventas. todas son correctas.

un lead es un prospecto que ha sido calificado y cumple con los criterios para ser un cliente potencial real. verdadero. falso.

¿Qué propone el sistema de línea recta de belfort? señala la incorrecta. El cliente debe creer que la empresa es confiable. El cliente debe confiar en ti como vendedor. El cliente debe tener dudas del producto. Debes mantener al cliente en la línea recta que une el inicio al cierre.

Es el momento donde el cliente expresa sus dudas, resistencias o miedos antes de tomar una decisión. Esta fase es la preparación previa de la entrevista. Esta fase es la apertura de la entrevista. Esta fase es la presentación de la situación de la entrevista. ninguna es correcta.

Es una técnica que utiliza historias reales o ejemplos para presentar el producto o servicio. Este tipo de técnicas se llama reformulación positiva. Este tipo de técnicas se llama aislamiento de objeciones. Este tipo de técnicas se llama método LEAR. ninguna es correcta.

Las palmas hacia abajo indica apertura, receptividad sinceridad. verdadero. falso.

la animación del equipo se refiere a las actividades para mantener al equipo activo y dinámico. verdadero. falso.

Señala cúal de ellas no es una técnica de iniciación. elevator pitch. compartir una historia breve. Establecer una conexión personal. Feel-Felt-Found.

¡He recibido 400 euros por alcanzar la meta de ventas de octubre!. Estoy hablando de mi salario base. Estoy hablando de una comisión. Estoy hablando de un bono. todas son correctas.

Señala cuál de ellas no es una técnica de manejo de objeciones. método LAER. Demostración en vivo. Técnica feelfelt-found. reformulación positiva.

La técnica FAB consiste en explicar tu producto a través de: señala la incorrecta. Características. ventajas. actitud. beneficios.

consiste en explicar tu producto a traveś de características, ventajas y beneficios. Esta técnica se llama FAB. Esta técnica se llama SPIN. Esta técnica se llama SNAP. Esta técnica se llama Sandler.

Se basa en que el vendedor no solo se adapta al cliente, si no que lo desafía para cambiar su perspectiva. Esta técnica se llama challenger. Esta técnica se llama SPIN. Esta técnica se llama SNAP. Esta técnica se llama venta Sandler.

Señala cual de ellas no es una técnica de manejo de objeciones. Método LAER. demostración en vivo. Tecnica feel-felt-found. Reformulación positiva.

¿Cuál de estas acciones no es de animación sino motivación?. Eventos de team building. concurso de ventas internos. desarrollo personal. Todas son correctas.

Según el canal de comunicación, la venta puede ser...(elige el incorrecto). Personal. Relacional. Telefónica. Online.

Funciones del departamento de ventas, señala la opción incorrecta. captación de clientes potenciales. Gestión administrativa de las ventas. Fidelización de los clientes no rentables. Análisis y seguimiento del mercado.

En el B2C la relación con los clientes es mucho más cercana. verdadero. falso.

Un cliente fidelizado es aquella persona física o jurídica que ha adquirido al menos 1 vez algún producto de la empresa. verdadero. falso.

Enfoque rápido, centrado en cerrar la operación. Prima el precio y disponibilidad. Ejemplo: venta en una gasolinera. Este tipo de venta es relacional. Este tipo de venta es transaccional. Este tipo de venta es consultiva. ninguna d elas anteriores.

La dirección de marketing es una parte dentro de la dirección comercial. verdadero. falso.

Los objetivos deben ser SMART. Señala la incorrecta. A de alcanzable. M de medible. R de rebuscado. T de temporales.

Principios básicos de un organigrama. Señala la incorrecta. Claro y sencillo. Dinámico y flexible. orientado a objetivos amplios. actualizado de forma periódica.

El organigrama no debe adaptarse en función de las personas, son las personas las que deben cumplir con los objetivos. verdadero. falso.

Este principio establece que cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior o jefe lo que evita confusiones. Este principio se llama delegación. Este principio se llama unidad de mando. Este principio se llama coordinación. Este principio se llama supervisión.

¿Como se llama este tipo de organigrama?(foto ). Estructura organizativa orientada al cliente. Estructura organizativa funcional. estructura organizativa orientada al mercado. estructura organizativa orientada matricial.

¿cuál de las siguientes características no es relacional?. Alto compromiso en satisfacer las expectativas. Se centra principalmente en atraer al consumidor. objetivos a largo plazo. se orienta al consumidor.

¿Cuál de las siguientes características no es transaccional?. se encarga solo el departamento de mkt. se centra únicamente en la venta. objetivos a corto plazo. se orienta al consumidor.

El CRM que se encarga de la automatización y eficiencia de procesos como la fuerza de ventas... En la nube. operativo. analítico. colaborativo.

El CRM que se encarga principalmente de gestionar toda la información del cliente y analizarla es. El CRM colaborativo. El CRM operativo. El CRM analítico. El CRM en la nube.

¿qué son los motivadores de compra?. La necesidad que se quiere satisfacer. El producto y su beneficio. Lo que mueve al cliente a comprar. los argumento de venta.

¿Por qué desarrollar un proceso comercial relacional?. Todos los clientes son iguales. Todas correctas. Las transacciones generan valor adicional al producto.

La ley de pareto dice que el 80% de nuestros clientes, nos proporcinan el 80% de nuestra rentabilidad. verdadero. falso.

indica cuál de los siguientes cambios en el mercado no es correcto. aumenta la competitividad. Los productos son más heterogéneos entre sí. cambios tecnológicos. volatilidad.