DIRECCION COMERCIAL DE LA EMPRESA

La cartera de productos de una empresa está compuesta por cinco tipos de productos (detergentes y suavizantes, limpieza del hogar, dentífricos, jabones y cabello). Los detergentes incluyen 6 marcas, limpieza 4, dentífricos y jabones 1 cada uno, y en cuanto a los productos para el cabello existen 9 distintas, ¿Cuál sería la amplitud (A) y longitud (L) de la gama de productos de esta empresa, y ¿cuál la profundidad (P) para los productos para el cabello?. a) A=19, L=9, P=9. b) A=5, L=21, P=9. c) A=9, L=5, P=20. d) A=21, L=5, P=9. e) A=5, L=20, P=9.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el ciclo vital del producto es incorrecta?. a) Los productos tienen una vida limitada. b) Se pueden predecir los tramos de la vida de los productos. c) Las ventas del producto pasan por diferentes etapas. d) Los beneficios del producto cambian a lo largo de su ciclo de vida. e) Los productos requieren diferentes estrategias de marketing en las distintas etapas.

De los factores que influyen sobre la determinación de los precios, NO se incluye. La sensibilidad de los consumidores. La imagen. Los distribuidores y proveedores. Los costes activados de distribución y fabricación. Todos los factores influyen en el precio.

De los diferentes públicos que se citan a continuación, indicar cuál NO es un destinatario de las relaciones públicas: Accionistas. Empleados. Proveedores. Sociedad. Todos los anteriores son destinatarios.

La trazabilidad es: Es un sistema de código de barras que favorece la mecanización de las operaciones. Es un sistema de gestión que divide los costes por tramos para controlar el gasto de una forma más adecuada. Es un sistema que integra la fabricación, transformación y distribución de obligado cumplimiento en los productos alimentarios. Es un sistema de gestión de inventarios desarrollado a partir de la red EDI. Es un sistema de datos estructurados conforme a normas de mensajes, común para fabricantes y distribuidores.

De las siguientes afirmaciones sobre las promociones de ventas, indicar cuáles son verdaderas (V) y cuáles son falsas (F), y señalar la respuesta que contiene la secuencia correcta: • Las promociones de ventas se dirigen únicamente a consumidores finales. • Un ejemplo de promoción cruzada es la realizada por Pepsi y Springfield, ya que son empresas que comercializan productos diferentes y sin marca común. • La definición de objetivos en las promociones de ventas se realiza en la última etapa del programa. • Las promociones de ventas se dirigen a proveedores y accionistas. • Los vales de descuento y las promociones cruzadas forman parte de los instrumentos promocionales dirigidos a consumidores. a) V, F, V, F, F. V, F, V, V, F. V, F, F, F, F. F, V, F, F, V. F, V, V, F, F.

¿Cuál NO es una dimensión del valor de marca?. Fidelidad. Calidad percibida. Reconocimiento. Satisfacción. Otras asociaciones.

La principal ventaja de una estructura organizativa de la fuerza de ventas por territorio es: La especialidad por funciones de los vendedores. El mayor número de niveles de control de ventas. La especialización de los vendedores por clientes. La homogeneidad de las características de los vendedores. La reducción de los gastos de desplazamiento.

Indica cuál de estas estrategias de precios corresponden a rebajas (R), descuentos en segundo mercado (S), precios variables (V), descuento funcional o comercial (F), prestigio (P), y elige la respuesta que contiene la secuencia correcta: P R D V Se aplica en productos realmente nuevos que suponen una verdadera innovación para el consumidor. • Reducción de precio que es conocida con anterioridad por el consumidor. • Cuando es flexible en función del cliente o las condiciones de venta. • Los concede el fabricante a los intermediarios por asumir ciertas tareas de distribución. • Reducciones de precio que no afectan a la totalidad de los consumidores. F, R, V, P, S. P, R, S, F, V. P, R, V, F, S. P, V, R, F, S. F, R, S, V, P.

La compañía Battle desea incrementar su control sobre las actividades de la fuerza de ventas, proporcionando al mismo tiempo cierta seguridad a sus vendedores, sin embargo, ya ofrece los más altos niveles de motivación posibles. Esta compañía debería utilizar: Comisiones. Primas. Sueldo y comisión. Sueldo. Comisión y primas.

Elegir la respuesta correcta de los conceptos relacionados con los canales de distribución. El canal largo es de uso frecuente en servicios. La estrategia push consiste en actuar directamente sobre el consumidor final. Las grandes superficies no suelen comprar directamente al fabricante. El canal corto consta de dos niveles, fabricante y consumidor. Cuando fabricantes y consumidores están muy fraccionados es aconsejable el diseño de un canal largo.

Aquellos minoristas que se caracterizan por un surtido muy reducido, un servicio mínimo y un precio muy bajo se denominan. Hipermercado. Tiendas especializadas. Almacenes populares. Tiendas de descuento. Tiendas cash & carry.

¿Cuál de las siguientes estrategias NO se incluiría dentro de las actividades de merchandising de la empresa. Contratación de una cabecera de góndola. Conseguir una exposición especial en los pasillos del hipermercado. Lograr situar la marca en el nivel intermedio de la estantería. Colocar algunas secciones al final del recorrido que suelen realizar los compradores en un hipermercado. Participar en un sorteo organizado por el fabricante y que se indica en los envases del producto.

Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los servicios es incorrecta?: Las características distintivas de los servicios son: intangibilidad, inseparabilidad, variabilidad y caducidad. Una estrategia para conseguir una mayor ajuste entre oferta y demanda en los servicios es el precio diferencial. El marketing interactivo se refiere a la destreza de los empleados en su trato con los clientes. La variabilidad de los servicios consiste en la imposibilidad de separar los servicios de sus proveedores. Las tres P´s adicionales para los servicios son las personas, los procedimientos y la calidad del servicio.

Indicar la secuencia correcta teniendo en cuenta que (V) es verdadero y (F) es falso Una estrategia de marca única consiste en poner la misma marca a los productos que están en una misma línea. • La estrategia de marca múltiple supone utilizar una marca distinta para cada producto. • En una nueva estrategia de marca única, el fracaso de un nuevo producto puede afectar a la imagen global de la marca. • Una estrategia de marca única permite que se reduzca el coste de lanzamiento de nuevos productos. • Las marcas múltiples permiten posicionar los productos en segmentos diferentes. a) V, F, F, V, F. b) F, V, V, V, V. c) F, V, F, V, V. d) V, F, F, F, F. e) F, V, V, F, V.

Los productos que suponen el mayor coste y riesgo para las empresas son. Productos totalmente nuevos. Nuevas líneas de productos. Productos adicionales a las líneas de productos existentes. Mejoras en productos existentes. Sustituciones.

¿Cuál de las siguientes características NO es requisito del Plan de Marketing?. Es un documento sencillo, detallado y periódico. Ha de ser realista, incorporar los factores clave y estar respaldado por los recursos adecuados. Establecer objetivos cuantificables y alcanzables. Definir claramente las funciones de los agentes del mercado y los procedimientos de control. Riguroso y flexible, debe permitir su reformulación cuando sea necesario.

De las siguientes afirmaciones sobre nuevos productos, indicar cuáles son verdaderas (V) y cuáles falsas (F), y señala la respuesta que contiene la secuencia correcta: • El concepto de nuevos productos-servicios tiene distintas aceptaciones. • La incorporación de productos a líneas existentes para la empresa es una modalidad incluida en el concepto de nuevos modelos. • El concepto de nuevo producto se refiere únicamente a innovación total. • La mayor parte de la actividad relacionada con nuevos productos se dedica al lanzamiento de modelos completamente nuevos. • Post-it es un claro ejemplo de producto creado siguiendo rigurosamente todas las etapas del proceso de desarrollo de innovaciones. V, V, F, V, F. V, V, F, F, F. F, F, F, V, F. V, V, F, V, V. V, V, F, F, V.

Los fabricantes de bienes de convivencia procuran distribuir sus productos mediante una distribución: Selectiva. Intensiva. Exclusiva. Preferente. Excluyente.

Indique si las siguientes sentencias sobre el Plan de Marketing son verdaderas (V) o Falsas (F): • Es un documento escrito que recoge las decisiones relativas al producto, precio, distribución y comunicación. • Su correcta elaboración resulta imprescindible para la rentabilidad de todos los bienes y servicios del mercado. • Supone un análisis previo, definición de objetivos a alcanzar, determinar las estrategias y los planes de acción así como los procesos de control necesarios. • Es indispensable la coherencia entre los tres tipos de planes de marketing, ya que deben compartir objetivos y metas. • El presupuesto global es la suma de todos los costes económicos y de recursos, materiales y humanos, necesarios para realizar el plan. F, V, F, V, F. V, F, F,F, V. V, F, V, F, V. V, F, V, V, F. F, F, V, F, V.

En el proceso de desarrollo de nuevos productos, la previsión de la demanda se realiza en: El análisis de la viabilidad comercial. El test de producto. El análisis de la viabilidad financiera. El filtrado de ideas. El análisis de la viabilidad técnica.

El concepto de producto está formado por. Cualidades físicas, intangibles y psicológicas. Dimensiones básicas, genéricas y potenciales. Amplitud, longitud y profundidad. Imagen, marca, calidad y posicionamiento. Producto esperado, incrementado y potencia.

Indicar cuáles de estas estrategias de precios corresponden a prestigio (P), mixta (M), diferenciación interior (I), cupones (C) o temporada (T), y elige la respuesta que contiene la secuencia correcta: Oferta de lanzamiento de una serie limitada de coches durante un período de tiempo, manteniendo la imagen de prestigio. • Su presentación permite obtener un descuento o producto gratis. • FNAC aplica esta estrategia para estimular la demanda global. • Especialmente dirigida a productos innovadores. • Se obtiene al comprar un viaje a la playa en invierno. M, I, C, P, T. P, I, T, C, M. M, T, I, P, C. P, C, I, M, T. M, C, I, P, T.

Cuando la Asociación de Fabricantes de España emite una campaña publicitaria para conseguir el consumo de helados durante todo el año, está realizando. a) Publicidad de marca. Publicidad institucional. Publicidad competitiva. Publicidad genérica. Ninguna de las anteriores.

De las siguientes afirmaciones, indica cuáles son verdaderas (V) y cuáles falsas (F), y señala la respuesta que contiene la secuencia correcta Existen tres tipos de conflictos: verticales, horizontales y transverales. • Una de las principales causas de conflicto es la incompatibilidad de objetivos. • La cooperación se manifiesta cuando objetivos y estrategias de los miembros del canal son armónicos. • El concepto trade marketing va ligado a la colaboración entre fabricante y distribuidor. • El trade marketing persigue la adopción de acuerdos puntuales entre fabricantes y distribuidores. V, V, F, V, V. F, F, V, V, F. F, V, V, F, F. F, V, V, V, F. V, F, F, F, V.

Una plataforma de pagos online es un ejemplo de. Nuevos intermediarios presenciales. Eliminación de intermediarios. Competencia de servicios online. Intermediación. Reintermediación.

De las siguientes afirmaciones sobre la publicidad, indicar cuáles son verdaderas (V) y cuáles falsas (F), y señalar la respuesta que contiene la secuencia correcta Cuando se incluyen intencionadamente marcas de productos o servicios en televisión o cine, se denomina product placement. • Una cuña es un anuncio que corresponde a la televisión. • La publicidad desleal es aquella que perjudica a otras personas o empresas, y en especial a los competidores. • “Plátano de canarias” es un ejemplo de publicidad de producto. • La publicidad subliminal induce a error a los destinatarios. V, F, V, V, F. V, F, F, F, F. V, F, V, F, F. V, V, V, F, F. V, V, V, V, F.

Que tipo de control analiza si los resultados previstos se alcanzan. control del plan anual. control de rentabilidad. control de eficiencia. control estrategico. control a largo plazo.

Amplitud de gama es: numero total de referencias que comercializa una empresa. numero de lineas que contiene la cartera. numero de variantes ofrecidas de cada producto. variantes ofrecidas dentro de cada linea. medida de interrelacion entre varias lineas de productos.

que tarea NO es importante para el marketing de servicios. productividad. calidad. ajuste de factores productivos. imagen. diferenciacion.

en los procesos de difusion y adopcion de innovaciones de los consumidores. los innovadores suelen ser el grupo mas numeroso. la primera compra del producto ya es un indicador de adopcion. los adoptantes iniciales tienen una gran capacidad de influir sobre el resto de consumidores. la complejidad tecnica de los productos facilita su rapida adopcion. la disposicion a adoptar las innovaciones es similar entre todos los grupos.

cual NO es una dimension del valor de la marca. fidelidad. calidad percibida. reconocimiento. satisfaccion. otras asociaciones.

cual NO es una estrategia diferencial. descuento por cantidad. descuento por pronto pago. descuento comercial. descuento de temporada. cupones.

el conflicto entre aerolineas y agencias de viajes en la negociacion de comisiones de las agencias es. horizontal intratipo. sectorial. vertical. multicanal. horizontal intertipo.

cual de los siguientes NO es un minorista. supermercado. hipermercado. cash &carry. category killer. gran almacen.

cual de los sigueintes NO es un instrumento de comunicacion. publicidad. relaciones publicas. marketing directo. merchandising. promocion de ventas.

segun el tipo de trabajo de ventas que realizan, los vendedores NO pueden ser. comerciales. reclutadores. tecnicos. de contacto. de seguimiento.