direccion general 1er parcial

Un equipo de trabajo está analizando la viabilidad, impacto social y consistencia de las alternativas desarrolladas para decidir cuál es la mejor opción, ¿qué habilidad del proceso creativo están utilizando?. Convergencia, porque selecciona. Convergenia, por que no selecciona. Conveneniencia, por que selecciona. Conveniencia, por que no selecciona.

2.4) ¿Cuál de las siguientes opciones son consideradas fuerzas del cambio tecnológico?. El efecto nube, que permite la accesibilidad en cualquier lugar. El efecto viento, que no permite la accesibilidad en cualquier lugar. El efecto de cambio, que permite la accesibilidad en pocos lugares. El efecto avance tecnologico, que permite la accesibilidad en cualquier lugar.

(1.4) Seleccione las 3 opciones correctas. Una empresa pequeña dedicada a la fabricación de zapatos de mujer de última moda, tiene un objetivo a largo plazo (5 años): aumentar la participación de la empresa en el mercado. Y la estrategia empresarial para poder alcanzar el objetivo es mejorar el servicio al cliente. Identifica indicadores según la perspectiva de aprendizaje. Identificación con la empresa. Motivación de los empleados. Satisfacción del cliente interno. Satisfaccion del cliente externo. Motivacion del empleador.

en el proceso decisorio influye el desarrollo de los hemisferios cerebrales que tenga quien decide: Verdadero. Falso.

2.2) el pensamiento sistémico posee diferentes características, seleccione una de ellas: Ver totalidades. Ver puntos de vistas productivos. Ver productividad. Ver consumos.

(1.3) El directorio de una empresa está reunido analizando los escenarios posibles para los próximos años para determinar qué posición quieren para ese futuro y sobre eso diseñaran las acciones a realizar. ¿Qué están haciend. Una planificación prospectiva, porque desde el escenario futuro se planifica. Una organizacion prospectiva, porque desde el escenario presente se planifica. Una planificación productiva, porque desde el escenario futuro se planifica. Una organizacion prospectiva, porque desde el escenario futuro se planifica.

1.3) Seleccione las 2 respuestas correctas. ¿cuáles de las siguientes afirmaciones …como herramienta de gestión?. Permitirá saber el estado general de la implementación del plan estratégico para tomar decisiones. Brindar una mirada integral y sistémica sobre el desempeño organizaciona. Brindar una mirada parcial y amplia sobre el desempeño organizaciona. Permitirá saber el estado particular de la implementación del plan estratégico para tomar decisiones.

2.4) Cuando afirmamos que los modelos de las empresas del futuro se están creando hoy, ¿Qué exige a las empresas?. Reinventarse, repensarse. Las empresas deben saber que si continúan como hoy desaparecerán en el futuro. Reinventarse, organizarse. Las empresas deben saber que si continúan como hoy desaparecerán en el futuro. Repensarse y sobrevivir. Las empresas deben saber que si continúan como hoy desaparecerán en el futuro. Reconstruirse, repensarse. Las empresas deben saber que si continúan como hoy desaparecerán en el futuro.

Antes de seleccionar la alternativa de solución, el equipo está asumiendo diferentes roles con el propósito de analizar el problema desde una perspectiva amplia. El propósito en este momento es analizar la cantidad de dinero necesario, el costo de ejecución, el impacto posible en la venta y la influencia en la productividad. Según la técnica de los 6 sombreros ¿Qué sombrero está utilizando el equipo?. Sombrero blanco porque analiza los resultados, números e impactos. Sombrero rojo porque analiza los avances, números e impactos. Sombrero blanco porque analiza los avances números e impactos. Sombrero negro porque analiza los resultados, números e impactos.

(2.4) Un mesero derrama una bebida sobre el abrigo de un cliente. El cliente se molesta y el gerente tiene que hacer algo. En ese ejemplo ¿Qué tipo de decisión se puede detectar en este problema?. Decisión no programada siempre que el mesero sepa cómo proceder y cuáles son los procedimientos en la empresa en estos casos. Decisión programada siempre que el mesero sepa cómo proceder y cuáles son los procedimientos en la empresa en estos casos. Decisión programada siempre que el mesero no sepa cómo proceder y cuáles son los procedimientos en la empresa en estos casos. Decisión no programada siempre que el mesero sepa cómo proceder y cuáles son los procedimientos para avanzar.

2.2) tomar decisiones y definir el rumbo de un negocio de manera eficiente requiere de saber utilizar y aplicar el pensamiento lógico lineal ya que, es por medio de él que pueden evaluarse alternativas y comparar los mejores beneficios. Falso. Verdadero.

2.2) para poder iniciar el proceso de toma de decisiones debo: Identificar el problema o situación a solucionar. Comunicar el problema o situación a solucionar. Identificar las estrategias para luego avanzar. Identificar el problema y comunicarlo.

1.1) Seleccione las 3 (tres) respuestas correctas. En el directorio de la firma se generó una fuerte discusión. Un equipo de gerentes no quiere planificar porque argumentan que la turbulencia es tan que no se puede. Mientras otros, por el contrario, dicen que es el momento en que más necesario es planificar. ¿Qué beneficios cree que deberían resultar para justificar la postura?. Establece el rumbo a seguir. Alinea los esfuerzos de la empresa. Integra los esfuerzos de la empresa. Establece las estrategias de la empresa. Integra y alinea las estrategias de la empresa.

2.2) ¿Qué beneficios brindará seguir un proceso de toma de decisiones?. Me dará más herramientas para elegir la decisión que mejor se adapte a mis necesidades. Me dará más estrategias para elegir la decisión que mejor se adapte a mis necesidades. Me dará más herramientas para elegir la decisión que mejor se adapte a mi empresa. Me dará más estrategias para elegir la decisión que mejor se adapte a mi empresa.

1.4) una empresa dedicada a la fabricación de zapatos de mujer diferenciada por el diseño de sus productos tiene el siguiente objetivo: aumentar la participación de mercado en un 15 % en 3 años sin perder la calidad de servicio. ¿Qué indicador permite medir este objetivo desde la perspectiva de los procesos internos?. Calidad del servicio porque mide el servicio brindado. Calidad de atencion al cliente porque mide el servicio brindado. El nivel de estrategia que le brincas en el servicio. Cantidad de recursos utilizados para el cliente.

(1.1) El equipo está reunido en un arduo trabajo. La dirección les ha pedido que presenten un mínimo de 3 propuestas para el nuevo producto. Las ventas cayeron, hay nuevos competidores y cada día más reclamos de clientes. ¿Cómo calificarías estas variables? Seleccione 2 respuestas correcta. Indicadores, Porque son relaciones que muestran variaciones en un período determinado. Síntomas, desvíos visibles generados por el problema. Indicadores, Por que son interrelaciones que muestran variaciones. Indicadores, Porque son relaciones que muestran variaciones en un período indeterminado. Síntomas, desvíos visibles generados por el cliente.

(2.3)Luego de la generación de ideas, la empresa optó por una alternativa y la implementó. Hoy se está midiendo el impacto que generó este cambio en el problema y en qué medida se soluciona la causa ¿Qué etapa del proceso creativo representa la situación?. Verificación, porque se está poniendo a prueba la idea. Implementacion, por que se esta generando la idea. Planificacion, por que se esta ideando la idea. Estrategia, por que se esta poniendo a prueba la idea.

Que es un mapa mental. Una representación gráfica de las variables que se vinculan con el problema. Una organizacion gráfica de las variables que se vinculan con el estrategia. Una representacion en una tabla donde las variables se vinculan con el problema. Una representacion grafica de las estrategias que se vinculan con la estrategia.

(1.3)¿Cuál de las siguientes es una fase del Cuadro de Mando Integral?. Definir Objetivos estratégicos. Planificacion de los objetivos estrategicos. Organizacion de los objetivos estrategicos. Planificar y avanzar con los objetivos estrategicos.

(1.4) de la distintas perspectivas que tiene el cuadro de mando integral ¿a cuál crees que hace referencias la siguiente característica? “rendimientos sobre la inversión y valor añadido económico”. Perspectiva financiera. Perspectiva economica. Perspectiva visionaria. Perspectiva racional.

(2.2) El directorio de la firma Zapatos ha identificado serios desvíos en el plan: una fuerte disminución en la demanda y un marcado aumento en el reclamo de los clientes. Por ello decidió iniciar una campaña publicitaria alentando el consumo¿usted considera que es oportuna la decisión?. NO, dado que si no se conoce la causa de la baja en la demanda y aumento de reclamos, no habrá decisión que sea acertada. SI, dado que si no se conoce la causa de la baja en la demanda y aumento de reclamos, no habrá decisión que sea acertada. NO, dado que si se conoce la causa de la alta demanda y aumento de reclamos, no habrá decisión que sea acertada. SI, dado que si no se conoce la causa de la baja en la demanda y pero poco reclamos, no habrá decisión que sea acertada.

(1.2) La empresa “soluciones de ambientación” dedicada a la ambientación, decoración y personalización de eventos, decidió adquirir una vieja casona antigua y convertirla en un salón de fiesta con el propósito de sumar valor a su propuesta. Nunca tuvieron salones de fiestas, pero conocen con exactitud cada uno del mercado y como adaptarlos a los requerimientos del cliente. ¿Qué tipo de estrategia es. Integración hacia atrás, porque se integra en la cadena de generación del servicio. Integración hacia adelante, porque se integra en la cadena de generación del cliente. Integración hacia atrás, porque se integra en la cadena de generación del cliente. ntegración hacia adelante, porque se integra en la cadena de generación del servicio.

(1.2) Hacer vínculos con una empresa competidora que está bien establecida hará que pueda tener nuevos contactos. Esto es un ejemplo de: Estrategia, porque establece que hará. Planificacion, porque establece que metas tendra. Marketing, porque establece que hará. Organizacion, porque establece que hará.

(1.4) ¿Cuáles de los siguientes considera que son indicadores de la perspectiva del cliente?. Cuota de mercado. Demanda. Calidad de servicio. Satisfcaccion del cliente.

(2.1) ¿Qué decisión puede tomar un gerente, según la naturaleza del problema a resolver?. Problemas estructurados, decisiones programada. Problemas no estructurados, decisiones programada. Problemas estructurados, decisiones no programada. Problemas no estructurados, decisiones no programada.

(2.3) seleccione las 4 respuestas correctas.¿Cuáles de las siguientes características representa el pensamiento creativo?. Exige trabajo previo y compromiso. Requiere compromiso. Facultad humana. Puede desarrollarse y entrenarse. Requiere interés por resolver el problema.

1.4) El gerente de la empresa está muy preocupado. Luego de la reunión con su equipo de gestión, noto que cada uno de los gerentes está enfocado en su plan. Hay conflicto entre ellos, cada uno piensa que es el dueño de la razón y pujan por el objetivo personal. ¿Qué les falta a este equipo. Pensamiento sistémico porque no ven la empresa como un todo. Pensamiento no sistémico porque no ven la empresa como un todo. Pensamiento sistémico porque ven la empresa como un todo. Pensamiento sistémico porque no ven la empresa como un todO.

1.3) El CMI pone énfasis en que los indicadores financieros y no financieros deben formar parte del sistema de información para la toma de decisiones en todos los niveles de la organización. Indique si es verdadero o falso. Verdadero. Falso.

A que se refiere un mapa mental?. En donde pueden verse de manera gráfica las variables involucradas y la relación y el vínculo que hay entre ellas. En donde pueden verse de manera gráfica las variables no involucradas y la relación y el vínculo que hay entre ellas. En donde no pueden verse de manera gráfica las variables involucradas y la relación y el vínculo que hay entre ellas. En donde pueden verse de manera gráfica las variables no involucradas y el vínculo que hay entre ellas.

2.2) Seleccionar las 3 opciones correctas. Rediseñar el lay out de la línea A para aumentar la producción un 15% en el próximo año del producto A, ¿Qué tipo de objetivo es?. Objetivo funcional, porque depende directamente de un área de la empresa. Objetivo de largo plazo, porque está planteado a un año. Objetivo de mediano plazo, porque está planteado a un año. Objetivo táctico, porque es responsabilidad de un área de la empresa, operaciones. Objetivo funcional, porque es responsabilidad de un área de la empresa, operaciones.

(2.4) Seleccione 2 respuestas correctas. Zapatos SA dedicada a la fabricación y comercialización de calzado está analizando de qué manera puede aprovechar la tecnología para potenciar su negocio. Al momento está evaluando dos alternativas: 1) desarrollar un nuevo canal digital que le permita mayor flujo de demanda, 2) realizar una consulta web en la página de su empresa para valorar tendencias de consumos de clientes ¿Qué modelos o estrategias está realizando. Crowdsourcing, porque es un modelo colaborativo digita. Ecomerce, porque desarrolla un nuevo canal, el canal digital. Ecomerce, porque desarrolla un nuevo canal, el canal comercial. Crobswourcing, porque es un modelo colaborativo digita.

(2.2) ¿Cuál cree que es el siguiente paso a seguir una vez que se analizó el desvío del plan y se decidió que hacer para revertir la situación?. Implementación de la alternativa. Planificacion de plan de contigencia. Organizacion de la alternativa. Avanzar con las estrategias.

(2.3) Hoy es la reunión definitiva y quizás la más compleja, se necesita definir sí o sí qué camino seguir. Las opciones son muy diversas, los riesgos e impacto también, por ello se comparara cada decisión teniendo en cuenta los siguientes criterios: factibilidad, presupuesto, impacto estratégico y tiempo de implementación, considerando 1 al puntaje mínimo y 5 al máximo ¿Qué hemisferio del cerebro utilizará más en este proceso y que características tendrá el proceso? Seleccione 3 opciones correctas: Ordenado. Hemiferio Izquierdo. Logico. Hemiferio derecho. Planificado.

(1.4) Una empresa dedicada a la fabricación de uniformes ha detectado que hay serios problemas de comunicación e insatisfacción con los clientes. Por ellos, se definió como objetivo: disminuir el nivel de conflicto y reclamos generados al 5% en el semestre ¿a qué perspectiva del CMI corresponde este indicador?. Cliente, porque muestra el nivel de satisfacción del cliente. Estretegia, porque muestra el nivel de satisfacción del cliente. Cliente, porque muestra el nivel de satisfacción del mercado. Estretgia, por que muestra las metas a seguir.

Dos amigos comparten un ideal, quieren convertirse en la marca referente de soluciones de información. Por ello, juntos deciden encausar este emprendimiento ¿a qué perspectiva de la estrategia corresponde este ideal?. Visión, porque refleja que quieren ser en el futuro. Misión, porque refleja que quieren ser en el futuro. Objetivo, porque refleja que quieren ser en el futuro. Misión, porque refleja que pretenden ser en el futuro.

a empresa definió la estrategia, la posición que desea alcanzar y los valores que enseñará a las personas que trabajan en la empresa ¿qué tipo de estrategia es. Deliberada, porque es una estrategia formalizada. Resultante, porque es una estrategia de resultado. Emergente, porque es una estrategia formalizada. Proactiva, por que es una estrategia organizada.

2.4) un hotel que trabaja en la costa mediterránea, está analizando… función de ello, definir los precios cuando identifican que hay una tendencia… aumentan los precios ¿Qué modelo de negocio está aplicando?. Precios dinámicos, porque varían según momentos del comportamiento. Precios oficiales, porque no varían según momentos del comportamiento. Precios fijos, porque no varían según momentos del comportamiento. Precios variables, porque varían según momentos del comportamiento.

2.2) una vez que se toma una decisión ¿qué se debe hacer para poder medirla?. Prueba de la evaluación de la efectividad de la decisión. Evaluación de la inefectividad de la decisión. Evaluación de la efectividad de la decisión. Evaluación de la creatividad de la decisión.

2.4) Seleccione las 3 respuestas correctas. El gerente de una obra social está en una feria de salud analizando las nuevas posibilidades que brinda la tecnología. En realidad, son muchas mas de las que pensaba. La tecnología no solo ha permitido un avance impresionante en investigación y tratamientos médicos, sino también ha generado impacto en el desarrollo de la prestación. A su regreso a Argentina, tiene decidido que iniciara un proceso de transformación tecnológica en su negocio. ¿Qué variables cree que debe analizar?. La competencia, lo que ofrecen y la capacidad de respuesta que tenga. El mercado como respuesta a la estrategia de la empresa. El mercado y las tendencias y escenarios posibles. Cliente y cómo se comporta en la compra. La empresa y el mercado para medir su potencial.

(1.1) Existen cuatro conceptos que definen la estrategia y marcan el rumbo de la misma. ¿Cuál de estas afirmaciones se relaciona con alguno de esos conceptos?. El patrón de comportamiento que maneja la empresa para generar un diferencial. El avance de comportamiento que maneja la empresa para generar una igualdad. El estilo de comportamiento que maneja el mercado para generar un diferencial. La competividad que maneja la empresa para generar una igualdad.

(2.1) los gerentes cuando toman decisiones, pueden encontrarse en tres condiciones distintas. Una de ellas es: Incertidumbre. Riesgo. Costumbre. Proactividad.

(2.1) ¿Cuál de las siguientes opciones es una decisión estratégica?. Somos una empresa líder en el mercado de pastas en Córdoba, y queremos llegar a ser la número 1 de Argentina mediante la aplicación de tecnología de última generación. Somos una empresa líder en el mercado de pastas en Córdoba, y queremos medir la demanda de mercado mediante la aplicacion de tecnologia de tercera generacion. Somos una empresa líder en el mercado de pastas en Córdoba, y queremos llegar a ser la número 1 de Argentina mediante la aplicación de tecnología de tercera generación. Somos una empresa líder en el mercado de pastas en Neuquen, y somos número 1 de Argentina mediante la aplicación de tecnología de última generación.

(1.2) seleccione las 2 dos respuestas correctas. ¿Cuáles de los siguientes son ejemplos de estrategia?. Establecer un mercado específico y especializarse en él. Expandirse con nuevos puntos de ventas, así tener más cobertura en diferentes mercados o segmento. Expandirse con nuevos productos, así tener más cobertura en diferentes mercados o segmento. Establecer un mercado genericoy especializarse en él.

(2.4) La tecnología en si misma posee un gran valor, tanto que está cambiando el rumbo de los negocios. Falso. Verdadero.

(1.2)La empresa está diseñando su planificación futura en relación al escenario que analizaron. Se decidió que se aprovecharán los cambios en el consumo de los clientes y los desarrollos de nuevas tecnologías para seguir creciendo basados en la imagen de marca de la empresa en innovación. ¿Qué tipo de estrategia es?. Estrategia FO, porque aprovecha oportunidades, basándose en fortalezas. Estrategia DO, porque pule debilidades, basándose en oportunidades. Estrategia DA, porque ve sus debilidades, basándose en sus amenazas. Estrategia FA, porque aprovecha fortalezas, basándose en sus amenazas.

(1.4) ¿qué perspectiva permite que las empresas analicen sus indicadores claves sobre satisfacción, fidelidad, retención y rotación del personal?. Perspectiva del aprendizaje. Perspectiva Financiera. Perspectiva de formacion. Perspectiva de proceso interno.

(1.3) el cuadro de mando integral está compuesto por distintas fases. Selecciona una de ellas: Determinar los diferentes indicadores de las perspectivas. Determinar los diferentes indicadores de la empresa. Procesar los diferentes indicadores de las perspectivas. Identificar los diferentes indicadores de las perspectivas.

1.3) En la última reunión se vió que las ventas cayeron un 5 % respecto del año anterior en términos de cantidades vendidas ¿Cómo calificaría este valor?. Tabla grafica por que muestra variaciones en un ratio. Mapa central porque muestra variaciones en un tabla. Indicador porque muestra variaciones en una tabla. Indicador porque muestra variaciones en un ratio.

1.4) el cuadro de mando integral estácompuesto por distintas fases. Seleccione una de ellas: Establecer los objetivos estratégicos. identificar los objetivos estratégicos. Establecer las estrategias del marketing. Comunicar los objetivos estrategicos.

1.3) el cuadro de mando integral ¿en cuál de las siguientes variables debe transformar el objetivo y la estrategia?. En objetivos e indicadores tangibles. En objetivos e indicadores intangibles. En estrategias e indicadores tangibles. En objetivos y metas tangibles.

1.1 la dirección de la empresa de autopartes definió el siguiente objetivo: ser referente de mercado para el próximo bimestre ¿Qué características de los objetivos están faltando en el enunciado? Seleccione 3 (nueva). Indicador, no define en cuanto ni en que desea ser referente. Proposito, porque no establece en que quiere ser referente. Mensurabilidad, no puede medirse. Mision, define lo que quiere ser . Vision, muestra lo que la emresa podria ser.

(2.3) En la mesa directiva se están analizando desde diversas perspectivas las diferentes…lograr una mirada integral del problema. En este momento el equipo está analizando cuáles…. Idea. Según la técnica del bono ¿qué sombrero están usando?. Sombrero rojo porque se vincula con las emociones. Sombrero negro porque se vincula con las emociones. Sombrero blanco porque analiza los resultados. Sombre azul por que se vincula con los resultados.

(2.2)El equipo de marketing está muy preocupado por las condiciones de mercado. Las ventas cayeron 0.5% respecto del mes anterior. Por ello el jefe del sector quiere convocar al equipo para evaluar que hacer … estable durante todo el mes, no hay picos de consumo. Si el objetivo de ventas de … semana de terminar el mes ¿cómo calificaría este desvió. Esperado, si la venta es estable, y falta una semana, puede preverse que en la próxima semana se superara el objetivo. Inesperado, si la venta no es estable, y falta una semana, puede preverse que en la próxima semana se superara el objetivo. Evaluado, si la venta es estable, y falta una semana, puede preverse que en la próxima semana se superara el objetivo. Aceptable, si la venta es estable, y falta una semana, puede no preverse que en la próxima semana se superara el objetivo.

(2.4) la tecnología permitió y genero grandes cambios en la gestión de la información sobre el consumidor. Los cambios implementados hoy en la empresa permiten ver no solo la frecuencia de compra del consumidor sino también las relaciones de compras que hace, las preferencias o comparaciones de marca¿Que herramienta está utilizando?. Big data, porque vincula la información del consumidor. Tecnologia avanzada, por que se vincula con la informacion del consumidor. Big data, por que se vincula la informacion de la empresa. Eccomerce, por que vincula todos los datos del sistema.

Que es la toma de decisiones?. Un proceso. Una obligatoriedad para la empresa. Un sistema. Una herramienta.

1.2) Formar alianzas con otras empresas, para así poder compartir recursos y si alguna…se tiene la posibilidad de salir beneficiadas ambas empresas. Esto es un ejemplo de: Un proceso de toma de decisiones por que establece un objetivo. Estrategia, porque establece que quieren lograr en el mercado. Estrategia para la empresa por que estable que posicion tienen en el mercado. Una organizacion empresarial ya que establece que quieren lograr en el mercado.

(1.4) de las distintas perspectivas que tiene un cuadro de mando integral, ¿a cual cree que hace referencia la siguiente característica? Calidad, tiempo de respuesta, costo e introducción. Perspectiva de proceso interno. Perspectiva de aprendizaje. Perspectiva de crecimiento. Perspectiva financiera.

(2.4) – En los últimos años, la tecnología ha permitido el desarrollo de … decisiones, nuevos sistemas contractuales y procesos mas productivos. ¿de…. En los clientes, por que los ejemplos son de aspectos externos. En la organización, porque los ejemplos son de aspectos internos…. En el mercado, porque los ejemplos son de aspectos externos…. En la empresa, por que los ejemplos tienen que ver con los clientes internos..

(2.2) Cuando la empresa se enfrenta a un desvío respecto de la situación deseada ¿Cómo se denomina?. Problema. Obstaculo. Competencia. Dificultad.

(1.4) El directorio está preocupado por los rendimientos finales del ejercicio, ya que esto es lo que consultaran los accionistas en la próxima reunión. ¿A qué perspectiva del CMI corresponde este indicador. Perspectiva financiera, porque refleja los rendimientos de la empresa. Perspectiva economica, porque refleja los rendimientos de la empresa. Perspectiva financiera, porque refleja los resultados de la empresa. Perspectiva comercial, porque refleja los rendimientos de la empresa.

(1.4) ¿cuáles de los temas estratégicos están dentro de la perspectiva financiera?. Utilización de los activos / estrategia de inversión. Utilización de los recursos / estrategia de inversión. Utilización de los activos / estrategia de marketing. Utilización de los pasivos / estrategia de precios.

(2.4) Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas. Los gerentes de la empresa tomaron la decisión, quieren generar…. Su modelo de negocio, están comprometidos, convencidos y decididos a transitar este cambio, ya que saben que por el contrario quedaran fuera del mercado. ¿Qué variables deberán analizar para lograr la disrupción. La competencia para evaluar que está haciendo y como puede reaccionar. El cliente, para ver la rentabilidad de la empresa. La tecnología, para comprender los aportes que puede generar. El consumidor, porque aportara las tendencias sobre como consume. El mercado para comprender las tendencias.

(1.3) el cuadro de mando integral expande el conjunto de objetivos de las unidades de negocio más allá de los indicadores financieros. Verdadero. Falso.

(1.4) Aumentar la satisfacción de Clientes un4 % en el próximo período es un ejemplo de: Seleccione la respuesta correcta. Marketing, ya que abarca a un sector de la empresa. Un area especifica, porque no afecta a toda la organización. Objetivo estratégico, porque afecta a toda la organización. Planificacion estrategica, por que afecta a toda la organizacion.

(2.3) Seleccione las 4 respuestas correctas. El equipo está trabajando activamente en la generación de ideas, proponiendo ideas en múltiples direcciones y propiciando la fluidez y flexibilidad creativa. Ante esta situación el gerente les dijo “Los felicito, sus hemisferios derechos están trabajando fantástico” ¿cuáles de las siguientes características corresponden al hemisferio derecho?. Actúa por sensaciones y emociones. Apasionado. Intenso. Imaginacion. Ilustrativo.

(1.4) La siguiente pregunta “¿Cómo nos ven nuestros clientes”?, ¿a qué perspectiva hace referencia?. Perspectiva de cliente. Perspectiva de mercado. Perspectiva de la empresa. Perspectiva del aprendizaje.

2.2) Una empresa decidió que para el próximo año se enfocará en el desarrollo de un nuevo segmento de mercado que permita hacer sinergia con el segmento estrella en el que ya está posicionada ¿qué tipo de decisión es?. Decisión estratégica porque afecta al negocio y a la organización en su totalidad. Objetivo estratégico porque afecta al negocio y a la organización en su futuro. Planificacion estratégica porque afecta al negocio y a la organización en su totalidad. Estrategia por que afecta en la empresa y sus metas.

(2.3) La decisión está tomada, ahora inicia un nuevo desafío llevarla a cabo. ¿Qué habilidades del proceso creativo requiere esta etapa?. Convergencia y Divergencia, porque necesitará no solo evaluar, sino también generar cambios en el proceso. Conveniencia y Divergencia, porque necesitará solo evaluar y no va generar cambios en el proceso. Convergencia y Indivergencia, porque no necesitará evaluar, sino también generar cambios en el proceso. Conveniencia y Divergencia, porque necesitará no solo evaluar, sino también generar cambios en el proceso.

(1.4) de las distintas perspectivas que tiene un cuadro de mando integral, ¿a cuál cree que hace referencia las siguientes características? “Satisfacción de los empleados y disponibilidad de sistemas de información. Perspectiva de formación y crecimiento. Perspectiva de aprendizaje. Perspectiva empresarial. Perspectiva de recursos humanos.

(X. X)Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas. ¿Cuáles son las perspectivas que mide el cuadro de mando integral. La formación y el crecimiento. Los clientes. Los procesos internos. Las finanzas. Las empresas.

(2.1.) Seleccione las 2 respuestas correctas. La dirección de la empresa está decidiendo sobre un competidor que se posicionó con gran velocidad en el mercado, tan rápido que solo puede…generada en las ventas ¿qué tipo de problema y decisión es el ejemplo?. Problema no programable, porque no estaba contemplado ni analizado. Decisión estratégica, porque es una decisión que afecta a toda la organización. Planificacion estratégica, porque es una decisión que afecta a toda la organización. Problema programable, porque estaba contemplado y analizado.

(2.1) Una buena decisión en gran parte, dependerá de la cantidad de alternativas que se analicen. Verdadero. Falso.

(2.2) supongamos que en una organización los empleados tienen que fichar el horario de ingreso y salida y Juan el supervisor, de ventas, que nunca ficha su ingreso. Antes de decidir que hacer frente a esta situación. ¿Que sería conveniente hacer. Analizar el problema, indagar porque sucede lo que se presenta y que impacto genera. Buscar una solucion, para saber que impacto genera. Interpretar el problema, para solucionar y saber lo que sucede.

(2.2) supongamos que una empresa productora de productos químicos se da cuenta que se quedó sin uno de los líquidos principales para la producción. Debe tomar una decisión ¿cómo se llama esta etapa del proceso?. Una toma de decisiones. Identificacion de una debilidad. Identificacion de un problema. Solucion de un problema.

(1.3) ¿Que es el cuadro de mando integral?. Un modelo de gestión. Un sistema integral. Un sistema de gestion. Un modelo de toma de decisiones.

(2.4) seleccione las 4 respuestas correctas. Según análisis de diversos autores hay dos caminos para realizar la transformación del negocio, ellos son: el simple y el complejo o más desafiante. Los gerentes de la empresa sabiendo esto y las particularidades del mercado, han decidido asumir la transformación del negocio pero por el camino simple.¿Cuáles de las siguientes alternativas podrían usar?. Que el consumidor pague por lo que usa. Ecomerce, desarrollaran nuevo canal. El canal digital. Vender sus productos online. Generar un modelo de suscripción, que el cliente pague por el uso. Vender publicidad por la página web y/o app del negocio.

1.3) Seleccione las 2 respuestas correctas. La empresa Abertura SA definió el siguiente objetivo: desarrollar el segmento de obras industriales. ¿Qué le agregaría para que esté correcto?. En los próximos 36 meses. En los proximos 24 meses. Hasta alcanzar un 25% de participación del mercado. Hata alcanzar un 50% de participacion del mercado.

luego de un año de análisis, ajustes y diseños deprototipo, por fin se hizo el lanzamiento al mercado. Los resultados fueron muy optimistas, a pesar que no estaba prevista la rápida reacción del competidor, que para minimizar el impacto lanzó un nuevo paquete de servicios y atención web. Esta situación obligó al equipo de diseño de la empresa a trabajar rápidamente en el diseño y lanzamiento de una nueva plataforma de venta digital y un sistema de fidelización. ¿Qué tipo de estrategia es esta?. Emergente porque surge en respuesta de un cambio inesperado. Espontanea porque surge en respuesta rapida. Resultante por que sucedio y se implemento. Deliberada por que se diseño y se realizo.

(1.1) En la mesa directiva se ha decidido jerarquizar los temas… hay muchos de ellos que si o si deben resolverse lo antes posible. P…. importantes. Este equipo está utilizando la matriz de valor de problemas. Falso. Verdadero.

(2.1) Tomar una decisión implica. Resolver un problema. Hacerse responsable de las consecuencias. Avanzar hacia adelante con las estraegias.

1.3) Las empresas innovadoras están utilizando el enfoque de medición de proceso de gestión decisiva. Selecciona uno de ellos: Enfrentar obstaculos y alinear las iniciativas estrategicas. Planificar, establecer objetivos y alinear las iniciativas estratégicas. Establecer objetivos, tomar decisiones y resolver problemas. Tomar decisiones y alinear iniciativas estrategicas.

(2.3) Juan hace días que está tratando de resolver un problema. Sumamente está preocupado porque ha realizado mil técnicas de divergencia y análisis de problemas y no logra encontrar la solución. Cansado de dar tantas vueltas decide despejar su mente. En el trayecto algo le llamó la atención. Lo que sucedía en el camino era como una analogía viviente de su problema y así mientras corría, inspirado en una situación externa, Juan encontró la solución que tanto buscaba. ¿Cómo se denomina a este momento? : Lucidez instantanea por que resuelve velozmente. Instante de iluminacion, por que resuelve el problema. Instante de iluminación, porque sucede de golpe y encuentra la solución.

(1.4) Seleccione las 2 respuestas correctas. En la mesa de directorio se definieron los siguientes objetivos: “Aumentar la participación de mercado en un 20% para los próximos 3 años” y “alcanzar un 30% más de producción en la línea C para los próximos 18 meses” ¿qué indicadores definiría y en que perspectiva los ubicaría. Cantidad de producto iniciados de línea c/ cantidad de producto terminado línea C período anterior. Perspectiva de cliente. • % de mercado actual /, % de mercado anterior, perspectiva de empresa. Cantidad de producto terminado línea c/ cantidad de producto terminado línea C período anterior. Perspectiva de procesos internos. • % de mercado actual /, % de mercado anterior, perspectiva de cliente.

Cuando una empresa consciente de sus limitaciones en tecnología y accesibilidad a proveedores, decide encarar un proceso de reestructuración interna para salvar esta situación y poder afrontar un nuevo segmento de mercado desatendido, ¿Qué tipo de estrategia es?. Es una estrategia donde aprovecha fortalezas ajustando las oportunidades externas. Es una estrategia donde aprovecha oportunidades ajustando las debilidades externas. Es una estrategia donde aprovecha oportunidades ajustando las debilidades internas. Es una estrategia donde ajusta las amenazas aprovechando las debilidades internas.

(1.3) El cuadro de mando Integral, también es conocido como: Balance score. Credit score. Scoreced balance. Balanced Scorecard.

(2.3) el equipo no logra generar más ideas, está bloqueado, no puede ver el problema desde otro lugar. Por ello uno de los miembros sugirió que se dividan en dos grupos y cada uno de ellos haga una comparación del problema con alguna escena/situación/ foto/aspecto de la vida real con el que se pueda asemejar este problema¿Qué técnica están utilizando?. Analogía no forzada, porque transfiere el problema a un aspecto externo. Analogía forzada, porque transfiere el problema a un aspecto externo. Analogía instantanea, porque transfiere el problema a un aspecto interno rapidamente. Analogía forzada, porque transfiere el problema a un aspecto interno.

1.4) Selecciona una de las categorías que posee la Perspectiva de aprendizaje y crecimiento. Las estrategias de la empresa. La capacidad de los empleados. La capacidad de la empresa. La oportunidad del mercado.

(1.4) ¿Cuáles de las siguientes opciones se corresponden con las perspectivas del CMI?. Rentabilidad sobre las estrategias , tiempo de respuesta, fidelidad, disponibilidad de sistemas de información. Rendimiento sobre la inversión, tiempo de respuesta, fidelidad, disponibilidad de sistemas de información. Tiempo de respuesta, disponibilidad de sistemas de información y rentabilidad. Fidelidad, tiempo de rentabilidad, ciclo de clientela.

(2.2) Supongamos que una panadería debe comprar un horno porque el que diariamente utilizan, se rompió. Para eso están analizando si compran uno usado o si buscan un préstamo bancario para adquirir uno nuevo pero también, están evaluando otras posibilidades. ¿Cómo se llama esta etapa dentro del proceso de toma de decisión?. Diagnostico de soluciones para lograr posibles avances. Desarrollo de decisiones, porque el propósito es lograr opciones de soluciones. Desarrollo de alternativas, porque el propósito es lograr opciones de soluciones. Definicion de alternativas para la toma de decisiones.

2.4) las empresas actualmente planifican con técnicas prospectivas que permiten proyectar el futuro de un modo probabilístico y sobre esto tomar decisiones que determinarán la realidad del negocio a futuro. ¿Qué técnica se corresponde con esta situación?. Planificacion de soluciones, que proyectan de modo positivo la realidad del negocio actual. Creación de escenarios, que proyectan de modo probabilístico la realidad del negocio a futuro. Aceptacion de escenarios, que proyectan de modo probabilístico la realidad del negocio a presente. Desarollo de alternativas , que proyectan de modo probabilístico la realidad del negocio a futuro.

2.4) la dirección de la empresa está analizando que transformaciones incorporar utilizando tecnología que generen valor para el consumidor y brinden una oferta más atractiva. ¿Qué cambia esta decisión?. La satisfaccion del cliente, porque se refiere a la manera en la que la empresa ofrece valor al cliente. La fidelizacion del cliente, porque se refiere a la manera en que la empresa ofrece valor al cliente. El modelo de negocio, porque se refiere a la manera en que la empresa ofrece valor al cliente. El modelo de mercado, porque se refiere a la manera en que la empresa ofrece valor al cliente.

1.4) La empresa ya inició la etapa de implementación en el desarrollo de un nuevo mercado… un 10% más de nuevos clientes según lo esperado, las encuestas de satisfacción dicen que … recomendarían el producto y según los registros del último mes, hay un 20% de clientes que… el producto ¿ en qué perspectiva del CMI colocaría estos indicadores. Perspectiva de empresas, porque estos indicadores reflejan el comportamiento. Perspectiva de clientes, porque estos indicadores reflejan el comportamiento. Perspectiva de desarrollo y comportamiento, porque estos indicadores reflejan el comportamiento. Perspectiva de aprendisaje, porque estos indicadores reflejan el comportamiento.

La administracion estrategica: Busca desarrollar un valor diferencial y sostenible para el cliente que le permita a la empresa ser exitosa, siendo eficiente y de la mano de la cultura. Busca desarrollar un valor diferencial y sostenible para el cliente que le permita a la empresa ser exitosa, siendo eficiente y de la mano del arte. Plantea una estrategia con un valor diferencial y sostenible para el cliente que le permita a la empresa ser exitosa y de la mano de la cultura. Planifica una estrategica y atraccion valiosa sostenible para el cliente que le permita a la empresa ser exitosa, siendo eficiente y de la mano del arte.

Seleccione las 2 dos respuestas correctas. La empresa alimentos SA decidió comprar a su principal competidor y ampliar su cuota de mercado. ¿Qué tipo de estrategia es?. Corporativa porque implica la gestión de más de un negocio en la empresa. De integración horizontal porque adquiere al competidor. De integración vertical porque adquiere al competidor. Corporativa porque implica la gestión de un negocio en la empresa.

2.1) José, jefe de venta de una fábrica de baterías, está diseñando un sistema de incentivos por objetivos cumplidos. El piensa que la forma para que se venda mas es pagar por objetivo de venta cumplido. Por ello, siempre que caen las ventas, el diseña un nuevo sistema de premio ¿cómo denominaría Puchol a este ejecutivo?. Plan ejecutivo cañón, porque no reitera el tipo de soluciones que aplica. Ejecutivo cañón, porque reitera el tipo de soluciones que aplica. Ejecutivo cannon, porque reitera el tipo de soluciones que aplica.

1.2) Establecer un nuevo sistema de comunicación para tener una mejor comunicación interna y las actividades operativas fluyan sin contrapiés en cuanto a la organización con todo el personal, es un ejemplo de: Estrategia racional de las áreas de marketing. Estrategia funcional de las áreas de RRHH. Estrategia corporativas de las áreas de RRHH. Estrategia de planificacion de las áreas de RRHH.

(1.2) ¿Para qué utilizan el enfoque de medición de cuadro de mando integral?. Comunicar los indicadores estratégicos. Comunicar y vincular los objetivos e indicadores estratégicos. Unificar los objetivos e indicadores estratégicos. Visualizar los objetivos e indicadores financieros.

2.3)Señale 3 características del Hemisferio Izquierdo. Logico. Organizado. Ordenado. Preciso.

El CMI implica: Una visión sistémica de la empresa, su plan y su seguimiento. Una mision sistémica de la empresa, su plan y su seguimiento. Una estrategia sistémica de la empresa y su competencia. Una mision sistémica de la empresa, su plan y su toma de decisiones.

(2.1.) Seleccione las 2 respuestas correctas. Cuando un gerente toma una decisión que implica: abordar un nuevo mercado internación y diseñar para alcanzarlo en los próximos 4 años ¿En qué condiciones cree que se toma esta decisión?. Riesgo, porque el plan fue basado en estimaciones que pueden variar y cambiar las condiciones. Incertidumbre porque no se conoce con exactitud como sucederá el desempeño. Credibilidad porque se basan en la fidelizacion del cliente. Rentabilidad, porque deben tener en cuenta el rendimiento de la empresa para cambiar las condiciones.