Dirección general parcial 2 siglo 21

3.1 ¿Cómo se denomina la teoría que supone que un cambio exitoso requiere de etapas? ¿Cuáles son esas etapas?. Teoría de los campos de fuerza. Etapas: descongelamiento, cambio, recongelamiento. Teoría de los campos de imágenes. Etapas: congelamiento, firmeza, reconocimiento.

3.1 Con que estilo de liderazgo se identifica la siguiente frase “síganme que juntos lograremos grandes cosas y vamos en camino a ser los mejores de Latinoamérica”. Visionario. Comunicativo. Autoritario.

3.1 Con que estilo de liderazgos se identifica la siguiente frase: “me gustaría el equipo de compras se reúna con la gente de logística así se van conociendo y lograr entenderse mejor”. Asociativo. Informativo. Visionario.

3.1 Con que estilo de liderazgo se identifica la siguiente frase: ¿qué es lo que vos harías para resolver este inconveniente basándote en tus fortalezas?. Entrenador. Informador. Formador. Asociador.

3.1 Con que estilo de liderazgo se identifica la siguiente frase: “he definido que el horario de ingreso será a las 7 am a partir de julio porque considero que es mejor para el sector”. Coercitivo. Informativo. Evolutivo.

3.1 ¿Cuál de las siguientes características es una de las características de un buen líder?. Centrado. Maduro. Visionario.

3.1 ¿Cuál de las siguientes características es una de las características de un buen líder?. Persuasivo. Coercitivo. Informativo.

3.1 ¿Cuáles de los siguientes estilos constituye un estilo de liderazgo?. Democrático. Autoritario. Persuasivo.

3.1 ¿Cuáles de las siguientes características corresponden al estilo de liderazgo visionario?. Movilizan a la gente a una visión. Movilizan a la gente a una Misión.

3.1 ¿Cuáles de las siguientes características corresponden al estilo de liderazgo asociativo?. Crean armonía y lazos emocionales. Crean conflictos y lazos deconstructivos. Crean visiones y lazos fraternales.

3.1 ¿Cuáles de las siguientes características corresponden al estilo de liderazgo democrático?. Construyen un consenso a través de la participación. Construyen un consenso a través de la visión. Construyen un consenso a través del descongelamiento.

3.1 ¿Cuáles de las siguientes características que es una de las características de un buen líder?. Decisivo. Expresivo. Duvitativo. Visionario.

3.1 ¿Cuáles de las siguientes es un estilo de liderazgo, según lo que hemos visto?. Entrenador. Comunicador. Informativo. Visionario.

3.1 ¿Cuáles de las siguientes es un estilo de liderazgo, según lo que hemos visto?. • Asociativo. • Democrático. • Persuasivo.

3.1 ¿Cuáles de las siguientes son algunas de las causas más comunes en la resistencia al cambio? seleccione 4 opciones correctas. - Temor a no ser capaz de realizar el trabajo. - No querer asumir el trabajo el desafío de cambiar. - Falta de credibilidad. - Desconocimiento de la dirección del cambio. - Desconocimiento de la dirección del cambio y descongelamiento.

3.1 ¿Cuáles de las siguientes son características de los lideres brillantes? Seleccione 4 correctas. - Amabilidad. - Respeto. - Asociación. - Aprendizaje continúo. - Aprendizaje del cambio.

3.1 ¿Cuáles de los siguientes, forman parte de los 8 pasos de un proceso de cambio? seleccione 4 opciones correctas. - Mantener y promover el cambio. - Presentar los éxitos alcanzados. - Construir el equipo de cambio. - Crear un sentido de urgencia. - Aprendizaje continuo.

3.1 El cambio organizacional, para ser exitoso, depende del tipo y tamaño de empresa que se trate. Las empresas de tamaño pequeño tienen mejores resultados. Falso. Verdadero.

3.1 El estilo de liderazgo ideal es: Cuantos más estilos exhiba un líder mejor. Cuantos menos estilos exhiba un líder mejor.

3.1 El cambio que está viviendo la empresa Partes SA, ha sido un cambio profundo y que la empresa planifico y definió considerando las tendencias del mercado. Este cambio tiene como principal desafío modificar la percepción y gestión de las necesidades de sus clientes, hoy más que nunca la empresa necesita que todos y cada uno gestionen a sus clientes buscando brindar la mejor experiencia, no solo atenderlos. ¿Qué tipo de cambio podemos observar con esta práctica de partes SA?. Partes SA impulsa un tipo de cambio proactivo ya que está planeado en el personal. Partes SA impulsa un tipo de cambio proactivo ya que está planeado en el cliente.

3.1 Empresa Construcción SA está atravesando un fuerte proceso de cambio, uno se generó por un cambio en su principal competidor, la empresa no está familiarizada con este proceso por ello ha iniciado un fuerte proceso de investigación y búsqueda de proveedores…. Cambio reactivo, no planeado en la tecnología. Cambio activo, planeado en la tecnología.

3.1 En el último año frente al impacto que tuvieron los cambios e innovaciones de la competencia, la empresa contrato dos nuevos gerentes, uno comercial que asumirá la responsabilidad de reposicionar la marca y otro que se hará cargo del desarrollo del departamento de Y y D con el fin de anticiparse a las tendencias del mercado y mantener competitiva a la empresa. ¿Qué tipos de cambios se observan? seleccione las 2 respuestas correctas: - Reactivo. - En la estructura. - En el proceso. - Proactivo.

3.1 ¿En qué contexto puede fallar un estilo de liderazgo coercitivo?. Cuando se requiere desarrollar una visión compartida. Cuando se requiere desarrollar una visión individualista.

3.1 ¿En qué situación puede servir un estilo de liderazgo asociativo?. Cuando hay que sanar diferencias en el equipo. Cuando hay que sanar diferencia en sentido individual.

3.1 ¿En qué situación puede servir un estilo de liderazgo entrenador?. Cuando se necesita desarrollar más eficiencia en el equipo. Cuando se necesita desarrollar mas visiones en el equipo.

3.1 ¿En qué situación puede servir un estilo de liderazgo visionario?. Cuando se necesita dejar claro hacia dónde nos dirigimos. Cuando se necesita dejar claro el desarrollo del equipo.

3.1 Existen diferentes estilos de liderazgos. Selecciona uno de ellos: Visionario. Reactivo. Asociativo.

3.1 Hay diversas situaciones de cambio, hay cambios que se definen sobre la marcha, con el propósito de adecuar algo que no fue previsto o contemplado en el plan original ¿cómo denominaría a este tipo de cambio?. Cambio reactivo no planeado. Cambio reactivo planeado. Cambio activo no planeado.

3.1 La dirección de la empresa hace meses está trabajando con una consultora especializada en…y consumo. ¿Estos cambios en el consumo son cada vez más fuertes, las nuevas generaciones no consumen…es por ello que el equipo de proyecto de id está trabajando en el diseño de un nuevo prototipo que actúa…el mes que viene...de alcanzar los estándares de calidad esperados se lanzará...desde su perspectiva profesional que tipos de cambios se están llevando a cabo en la empresa? seleccione las 3 correctas. - Es un cambio planeado ya que está considerado con anticipación. - Es un cambio proactivo ya que está considerado con anticipación. - Es un cambio estructural ya que afecta a toda la empresa. - Es un cambio estructural ya que afecta solo a una parte de la empresa.

3.1 La empresa acaba de certificar las normas 9000, esto implica que tienen todos los procesos establecidos y formalizados. Uno de los cambios más significativos es el requerimiento de la documentación en el proceso. En el primer control sobre el nuevo desempeño, se encontró que solo el 10% de las evidencias están documentadas. ¿Cómo denominaría a las fuerzas que generan esta situación?. Fuerzas restrictivas, ya que el cambio esta obstaculizado en la empresa. Fuerzas activas, ya que el cambio esta reforzado en la empresa.

3.1 La empresa xx hace meses que viene trabajando con la implementación del nuevo sistema de CRM, los primeros meses no solo costo su alimentación, también fue necesario reforzar el proceso con una fuerte comunicación y capacitación. Si bien todos los empleados sabían del cambio y participación del proceso, llegado el momento, no siempre utilizaron y alimentaron el CRM. Esta capacitación y alimentación fue muy efectiva, debido a que hoy el CRM se está utilizando en un 75 %. Aún resta por alcanzar el objetivo, pero el proceso viene según lo planeado. ¿Qué tipo de fuerzas consideraría en este caso a la capacitación y a la comunicación?. La capacitación y la comunicación son fuerzas impulsoras, ya que permitieron minimizar lo restrictivo. La capacitación y la comunicación son fuerzas impulsoras, ya que permitieron maximizar lo restrictivo.

3.1 La familia Pérez, tiene una pequeña empresa dedicada al transporte escolar en la zona norte de la provincia de córdoba. Las restricciones impuestas por el gobierno debido a la emergencia nacional, han suspendido las clases escolares y esto detuvo el negocio. Debido a que la familia cuenta con 3 camionetas y habitaciones profesionales de manejo, decidieron utilizar las mismas para comprar y distribuir frutas y verduras ¿qué tipo de cambio consideraría que hizo la familia Pérez?. La familia Pérez llevo a cabo un cambio no planeado. La familia Pérez llevo a cabo un cambio ya planeado.

3.1 La inteligencia emocional puede utilizarse para el bien común o de manera egoísta. Verdadero. Falso.

3.1 Siempre que enfrentamos un proceso de cambio, sabemos desde el inicio que habrá fuerzas restrictivas que se deberán gestionar ¿cómo se denomina a estas fuerzas?. Resistencia. Permanecer. Entrenador.

3.1 Supongamos que dentro de una organización los empleados no sienten que sus tareas le perteneces ni pueden tener iniciativa, porque su jefe no los escucha ni le permite innovación. ¿Qué estilo de liderazgo es sigue este jefe?. Coercitivo. Asociativo. Decisivo.

3.1 Supongamos que un líder empresarial motiva a los empleados para lograr la visión empresarial ¿qué estilo de liderazgo posee este líder?. Visionario. Entrenador. Asociativo.

3.1 Supongamos que un líder empresarial prepara la gente para el futuro. ¿Qué estilo de liderazgo posee este líder?. Entrenador. Coercitivo. Asociativo.

3.1 Supongamos que un líder empresarial tiene características que lo diferencia de los demás. El crea armonía y lazos emocionales ¿qué estilo de liderazgo posee este líder?. Asociativo. Entrenador. Visionario.

3.1 Supongamos que un líder empresarial se caracteriza por buscar la excelencia y el autogobierno ¿qué estilo de liderazgo posee este líder?. Que marca la pauta. Que marca la regla. Que marca la norma.

3.1 Una empresa si quiere seguir siendo competitiva debe replantear su estrategia y rediseñarse. Esto la lleva a un proceso interno de grandes cambios, donde el principal eje está dado por el cambio en los valores estratégicos de la misma. Si se arraigan los nuevos valores, el cambio sería un éxito. ¿Qué tipos de cambios se deberían considerar? Seleccione 2 opciones correctas. - Proactivo. - En las personas. - Reactivo. - En el personal.

3.2 Antonio romero es el jefe de un equipo de un trabajo que se dedica a la fabricación de puertas y ventanas de todo tipo de materiales. Antonio es una persona autorizada dentro de la empresa, toma decisiones individualmente, no trabaja en equipo y cree que su comportamiento es el mejor. ¿Cuál crees que puede ser una causa del accionar de romero?. Se resiste al cambio. Se adapta fácil a l cambio.

3.2 ¿Cómo se denominan a las instituciones, organizaciones y/o personas que influyen el proceso de decisión de la organización?. Stakeholders. shereshade.

3.2 ¿Cuál de las siguientes se considera una habilidad que requieren ahora los empresarios?. Comunicación clara y efectiva. Mantener y promover el cambio. Movilizan a la gente a una visión.

3.2 Cuál de las siguientes son consideradas variables que debería incluir una empresa a la hora de definir su gobierno corporativo? Seleccione las 4 opciones correctas. - Rentabilidad para los accionistas. - Satisfacer las expectativas de los Stakeholders. - Mantener los recursos humanos comprometidos y satisfechos dentro de la empresa. - Satisfacer las necesidades de los clientes. - Satisfacer las necesidades del personal.

3.2 ¿Cuáles de las siguientes se considera una habilidad que requieren ahora los empresarios?. Trabajar bien en equipo. Mantener y promover el cambio.

3.2 ¿Cuáles de las siguientes se considera una habilidad que requieren ahora los empresarios?. Capacidad de resolver problemas bajo presión. Capacidad de resolver problemas sin presión. capacidad de crear armonía y lazos emocionales.

3 .2 ¿Cuáles de las siguientes se considera una habilidad que requieren ahora los empresarios?. Capacidad de resolver problemas en equipo. Capacidad de resolver problemas en forma individual. Capacidad de promover el cambio.

3.2 ¿Cuáles de las siguientes se considera una habilidad que requieren ahora los empresarios?. Saber adaptarse a los cambios. Saber mantener y promover el cambio. Saber movilizar a la gente a una visión.

3.2 ¿Cuáles de las siguientes se considera una habilidad que requieren ahora los empresarios?. Saber interactuar con una amplia variedad de personas. Saber entrenar a una amplia variedad de personas. Saber respetar a una amplia variedad de personas.

3.2 ¿Cuáles son los índices de que la pasión se desvanece? selecciona tres opciones correctas: - No soy la persona que quiero ser. - Me siento atrapado. - Estoy aburrido. - Estoy deprimido. - Estoy agotado.

3.2 Cuando una empresa define su gobierno corporativo debe considerar los intereses de algunos grupos de influencia como: proveedores, inversores, accionistas, socios, clientes, entes públicos, sindicatos, organizaciones civiles, entidades no gubernamentales y la sociedad. ¿Cómo se denomina a estos grupos?. Stakeholders. Stakehaldirs.

3.2 Familia y asociados, es una empresa de servicio familiar que ha iniciado un fuerte proceso de cambio. Ya definieron el protocolo familiar, el código de ética que contempla todas las expresiones y límites de maniobras para la facturación en blanco, el código de convivencia y las políticas generales de la empresa para la toma de decisiones. Les cuenta para que los ayude a definir lo que faltaría para concluir la definición de su gobierno corporativo. ¿Cuál sería su respuesta?. Falta por definir el cumplimiento de la obligación social, para gestionarse éticamente. Falta por definir el cumplimiento de la obligación social, para gestionarse profesionalmente. Falta por definir el cumplimiento de la obligación cultural, para gestionarse eficientemente.

3.2 La empresa ha iniciado un fuerte proceso de cambio. En la nueva gestión se busca que los empleados sean beneficiados con los resultados de la empresa. Por ellos se ha definido un nuevo sistema de distribución de ganancias, donde cada empleado tiene participación según su desempeño. Ante este contexto, ¿cómo clasificaría a los clientes?. Stakeholders primarios, ya que los mismos garantizan el funcionamiento de la empresa. Stakeholders secundarios, ya que los mismos garantizan el aprendizaje de la empresa.

3.2 La empresa Toldos, inició la definición de su gobierno corporativo, por ello definió el protocolo familiar, el código de convivencia interno, las políticas de ética que guiarán el proceso decisorio. 5 Teniendo en cuenta que el cambio recién inicia, en las definiciones que aún falta tomar, ¿qué aspectos recomendaría como profesional que deberían de incluirse?. El mejor desempeño de la empresa y los mejores resultados de todos los involucrados. El peor desempeño de la empresa y los peores resultados de todos los involucrados.

3.2 Las siguientes son algunas de las nuevas políticas definidas por la empresa: solo se comprará a proveedores tipo b (aquellos certificados en el cuidado del medio ambiente y la sociedad); siempre se dará prioridad al interés de nuestros clientes. Mantener un trato ameno y cordial que promueva la competencia sana. Al determinar estas políticas, ¿en qué grupo las incluiría?. Stakeholders secundarios, ya que las mismas hacen referencia a individuos u organizaciones que son parte de las actividades de la compañía. Stakeholders primarios, ya que las mismas hacen referencia a individuos u organizaciones que son parte de las actividades de la compañía.

3.2 ¿Por qué cree que hoy en día la empatía es importante como componente del liderazgo?. El creciente uso de equipos. El eficiente uso de equipos. El absurdo uso de equipos.

3.2 ¿Por qué cree que hoy en día la empatía es importante como componente del liderazgo?. El veloz ritmo de la globalización. El veloz ritmo de la distribucion. El bajo ritmo de la globalización.

3.2 Pro vida está definiendo su gobierno corporativo la organización requiere dejar claro el proceso decisorio y transparentar la gestión se lo contrata para asesorar a la compañía respecto a cuáles de las variables a considerar para el proceso cuál es su postura se debe considerar tres variables. Se deben considerar 3 variables: sociedad, accionistas y clientes, ya que al elegir una el cambio impacta en las otras. Se deben considerar 2 variables: accionistas y clientes, ya que al elegir una el cambio impacta en las otras.

3.2 Selecciona los tres tipos de empatía que existen. - Empatía cognitiva. - Empatía emocional. - Preocupación empática. - Preocupación emocional.

3.2 Todo líder necesita tener la llamada " triple atención". Atención hacia otros. Atención hacia ellos.

3.3 ¿Cómo influye la inteligencia emocional en tomar decisiones?. Utiliza. Resiste. Satisface.

3.3 ¿Cómo puede superar el déficit de atención empresarial?. Desconecta. Conectar.

3.3 ¿Cuál de las siguientes características se considera una destreza de la inteligencia emocional?. Automotivación. Motivación. Innovarse.

3.3 ¿Cuál de las siguientes características se considera una destreza de la inteligencia emocional?. Autoconciencia. Concientizar. Abstenerse.

3.3 ¿Cuál de las siguientes se considera una habilidad de la inteligencia emocional que requieren ahora los empresarios?. Saber interactuar con amplia variedad de personas. Saber influir a una amplia variedad de personas. Saber motivar a una amplia variedad de personas.

3.3 ¿Cuál de las siguientes se considera una habilidad de la inteligencia emocional que requieren ahora los empresarios?. Comunicación clara y efectiva. Tener empatia.

3.3 ¿Cuál de los siguientes componentes forma parte de la inteligencia emocional?. Habilidad social. Habilidad individual.

3.3 ¿Cuál de los siguientes se considera un componente la inteligencia emocional?. Conocer las propias emociones. Conocer las emociones de los demás. Conocer las emociones particulares de todos.

3.3 ¿Cuál de los siguientes se considera un componente la inteligencia emocional?. Motivarse a sí mismo. Motivar a los demás .

3.3 ¿Cuál de los siguientes se considera un componente la inteligencia emocional?. Manejar las emociones. Manejar los sentimientos.

3.3 ¿Cuál es considerada una destreza de la inteligencia emocional? Selecciona dos opciones correctas: - Empatía. - Habilidad social. - Habilidad individual.

3.3 ¿Cuál es un componente de la inteligencia emocional?. Empatía. Asociacion. Amabilidad.

3.3 ¿Cuál es una característica de un negociador competitivo?. Considera a la otra parte en el proceso un adversario. Considera a la otra parte en el proceso de complementación. Considera a la otra parte en el proceso de competencia.

3.3 ¿Cuáles se consideran herramientas que pueden ayudar a romper la rutina? seleccione 4. - Ampliar el horizonte. - Imaginar el futuro. - Definir tus principios vitales. - Reflexionar sobre el pasado. - Reflexionar sobre el futuro. - Imaginar el pasado.

3.3 ¿Cuáles son los aspectos o características relevantes de la negociación? seleccione 4 opciones correctas. - Conflicto. - Más de una parte. - Intereses. - Proceso. - Más de dos partes. - Apoyo.

3.3 "El dolor termina sólo a través del conocimiento propio, de la lúcida percepción alerta de cada pensamiento y sentimiento, de cada uno de los movimientos de lo consciente y lo oculto". Si analizamos esta frase a qué componente la inteligencia emocional hace referencia: Autogestión. Descongestión. Crecimiento.

3.3 El gerente de inversiones de la empresa, está analizando los pro y los contra de dos posibles fuentes de financiamiento externo. Es él quien debe tomar la decisión y resolver su conflicto. ¿Qué tipo de negociación considera que se está ejerciendo en este caso?. No se está negociando, ya que solo el gerente es quien tomara la decisión. Se está negociando, ya que todos son los que toman la decisión.

3.3 El nuevo proceso de cambio implica un fuerte desafío para el área comercial, la fuerza de venta debe lograr un 40% más de cantidades vendidas para finales del próximo semestre, es decir que en 6 meses deben aumentar las cantidades vendidas un 40%. Como el gerente comercial no tiene presupuesto para incorporar nuevos vendedores acordó con su equipo que entre todos dividen las unidades objetivo para que cada uno sea responsable de generar las mismas ventas y así poder lograr el objetivo. Esto implica que cada vendedor deberá pasar de vender 100 unidades al mes a vender 140 unidades al mes. De acuerdo al contexto ¿qué tipo de negociación considera que se lleva a cabo?. Negociación distributiva, porque una sola parte se beneficia en el proceso. Negociación asociativa, porque las dos partes se beneficia en el proceso.

3.3 El último estudio de mercado indico que los clientes están demandando nuevos atributos en el producto, no son cambios significativos desde el punto de vista tecnológico, pero si requiere un rediseño y ajuste de las líneas de producción. El gerente comercial quiere iniciar ya los cambios, mientras que el gerente de producción no quiere implementarlos aun porque no los considera valiosos ¿cómo clasificarías esta situación desde el ámbito profesional?. Situación conflictiva, ya que una de las partes se siente afectada negativamente por la acción de la contraparte. Situación de apoyo, ya que dos de las partes se siente afectada positivamente por la acción de la contraparte.

3.3 Existen 6 modos de superar el déficit de atención empresarial. Selecciona uno de ellos. Los líderes deben guiar la atención. Los líderes deben asimilar la atención. Los líderes no debe llamar la atención.

3.3 José tuvo un acuerdo distributivo con su jefe, ya que se reunió con él para pedir una… más que le requiere cubrir la licencia por maternidad de su compañera. La solicitud fue rechazada ya que su jefe le dijo que esto demuestra su compromiso con el equipo. Verdadero. Falso.

3.3 Juan cree que el conflicto es negativo por ello siempre busca evitarlo o eliminarlo ¿desde el ámbito profesional que perspectiva considera que tiene Juan acerca de los conflictos?. Una perspectiva tradicional porque considera al conflicto algo negativo. Una perspectiva tradicional porque considera al conflicto algo positivo. Una perspectiva visionaria porque considera al conflicto algo del futuro.

3.3 Juan es un excelente jugador de tenis, y su gran calidad para el juego es lo que lo hace parte de los encuentros de los miércoles con los directores de la empresa. Si bien es jefe de nivel medio, su reconocida trayectoria como jugador profesional lo lleva a participar de este evento informal donde los directores de la empresa, amantes del tenis, lo invitan cada semana. Compartir esta pasión le ha permitido desarrollar un excelente vínculo con sus directores, a pesar que a su jefe directo no le agrada la situación. Considerando el caso, ¿Qué tipo de poder diría que desarrollo Juan?. Juan desarrollo un poder de relación, porque su vínculo con los directivos genera una relación diferente con ellos. Juan desarrollo un poder de relación, porque su vínculo con los directivos genera una relación de igualdad con ellos.

3.3 La capacidad de no saber manejar los sentimientos propios y ajenos es la base de la inteligencia emocional, una preciada herramienta que conviene llevar por bandera en nuestra vida laboral, educativa y perfecta. Falso. Verdadero.

3.3 La inteligencia emocional cuenta con 4 componentes principales. Selecciona una de ellas. Conocimiento de uno mismo. Conocimiento de todo lo demas. comportamiento de uno mismo.

3.3 La negociación, es un proceso tan complejo, que solo algunos pueden desarrollarlos. Falso. Verdadero.

3.3 Los seres humanos nacemos siendo empáticos: Falso. Verdadero.

3.3 María tiene a cargo un equipo de 15 personas, son tan diferentes en sus perfiles que muchas veces se generan grandes discusiones. Por ello maría siempre que deben decidir sobre aspectos del equipo les pide que distingan entre los conflictos que son positivos para ellos porque les permite crecer y los que son negativos porque los hace perder tiempo y afectan el clima de trabajo. Desde lo profesional ¿qué perspectiva de conflicto diría que posee María?. Perspectiva interaccionista porque identifica conflictos que son funcionales y disfuncionales al equipo. Perspectiva relacionista porque identifica conflictos que son disfuncionales y funcionales al equipo.

3.3 ¿Qué tipo de proceso genera un negociador competitivo?. Procesos de negociación distributivos, porque siempre busca su parecer. Procesos de negociación tradicionales , porque siempre busca resaltar.

3.3 Según la perspectiva interaccionista de los conflictos ¿cómo se denomina a aquellos que perjudican el desempeño del equipo?. Disfuncionales. Funcionales. Tradicionales.

3.4 ¿Cómo se denomina el enfoque competitivo que propone crear un ciclo de valor que va cambiando generando una propuesta de valores diferentes según sean los cambios en el mercado, los modelos de negocios y la tecnología?. Ventaja competitiva transitoria. Ventaja tradicional transitoria. Ventaja competitiva del futuro.

3.4 ¿Cuál de los siguientes factores debe considerar una organización para lograr y desarrollar las competencias distintivas? seleccione 4. - Calidad. - Innovación. - Respuesta al cliente. - Eficiencia. -Motivación. -Conocimiento.

3.4 ¿Cuál de los siguientes factores deben analizarse para evaluar la sostenibilidad de la ventaja competitiva?. La capacidad de adaptación de los competidores. La capacidad de adaptación de la empresa misma. La capacidad de adaptación del personal.

3.4 ¿Cuál de los siguientes factores deben analizarse para evaluar la durabilidad de la ventaja competitiva?. El dinamismo del entorno. El dinamismo del medio. El dinamismo global.

3.4 ¿Cuáles de las siguientes opciones es uno de los factores que debe considerarse para lograr desarrollar la ventaja competitiva?. Respuesta al cliente. Respuesta al personal. Respuesta al gerente.

3.4 Cuando una organización basa su ventaja competitiva en habilidades que posee para gestionar el mercado y los clientes. ¿Cómo se denomina esa variable?. Capacidad. Habilidad. Ventaja.

3.4 El conocimiento de uno mismo implica. Seleccione 4 opciones correctas. - Mis emociones. - Mis fortalezas y debilidades. - Saber hacia dónde me dirijo y porque. - Saber reprobarse a uno mismo con sentido del humor; reírse de uno mismo. - Saber aprobarse a uno mismo con sentido del humor; no reírse de uno mismo. - Mis sentimientos.

3.4 Emilce comprendió que Lorenzo se sintió discriminado con el comentario que ella hizo, Emilce tuvo: Empatía emocional: (que es en la que reconoces de manera instantánea como se siente la otra persona). Empatía sentimental: (que es en la que reconoces de manera instantánea como se siente uno mismo).

3.4 Imagine que una empresa ha recibido una distinción en la unión industrial de la provincia, es la primer empresa que logra implementar este nuevo sistema productivo que reduce el impacto ambiental en un 40 % ¿cómo denominaría a esta empresa?. Pionera. Superior. Inferior.

3.4 La empresa Tecnos, es una empresa que logra obtener la rentabilidad más alta del mercado, debido a la disponibilidad de tecnología de primer nivel y al nivel de formación de su RRHH. Es única en el modelo de desarrollo de sus productos y el nivel profesional de su clase directiva es la mejor del mercado. ¿Cómo calificaría esta situación desde un aspecto profesional?. Ventaja competitiva dinámica, considerando los valores con base en las capacidades de la empresa. Ventaja igualaría tradicional, considerando los valores con base en las capacidades de la empresa.

3.4 La habilidad social significa: selecciones 4. - Construir relaciones. - Tener una red de contactos preparada para cuando llegue el momento. - Crear uniones con gente de toda clase. - La habilidad de movilizar a la gente. - La habilidad de motivar a la gente. - Construir visiones.

3.4 La inteligencia emocional está compuesta de 4 componentes: seleccione 4. Ellos son. - Autoconocimiento. - Autocontrol. - Empatía. - Habilidades sociales. - Habilidades individuales. - Sentimientos.

3.4 La inteligencia emocional posee diferentes características, selecciona 4 de ellas. - Controlan sus impulsos. - Capacidad de automotivación,. - Tolerar las frustraciones,. - Saber posponer las recompensas. - Saber posponer los impulsos. - Tolerar emociones.

3.4 La ventaja que surge de redefinir la propuesta de valor de la organización sucesivamente generado capacidades organizacionales denominadas ventajas de valor. Falso. Verdadero.

3.4 Las personas que poseen la competencia de empatía: selecciones las dos correctas: - Escuchar el mensaje que subyace en las palabras pronunciadas. - Interpretar las sutilezas del lenguaje corporal. - Interpretar las sutilezas del lenguaje descriptivo. - Escuchar el mensaje que subyace en las palabras rigidas.

3.4 Los empleados de la empresa modular SA sostienen que su jefa Rebecca es una persona con gran autocontrol, esto lo pueden observar en: Su propensión a la reflexión. Su propensión a la vision.

3.4 Los sabores Nacionales han logrado el reconocimiento por la calidad de los productos y los insumos que utilizan para estar destacados, pero desde la aparición de un nuevo competidor, están preocupados, ya que los clientes han manifestado que los sabores son idénticos y hasta podrían considerarse superiores porque la cantidad es más abundante… ¿Qué ventaja diría que posee?. No posee ventaja, ya que la competencia igualo y/o supero el valor. Posee ventaja, ya que la competencia no igualo y/o supero el valor.

3.4 Manuel no permite que sus ocasionales estados de ánimo negativos dominen el día. Manuel es un líder con la capacidad de: Auto gestionarse. Auto dirigirse. Auto programarse.

3.4 Santiago puede comprender como marta ve la situación, entonces puede hablarle de forma tal que ella lo escuche. Santiago tiene: Empatía cognitiva. (Es en la que sientes como piensa la otra persona con respecto al mundo). Empatía emocional. (Es en la que sientes como piensa la otra persona con respecto al mundo).

3.4 Según la inteligencia emocional la empatía implica: Ser capaz de ver y comprender los diferentes puntos de vista de los demás. Ser capaz de entender y saber que son los mismos puntos de vista de los demás.

3.4 Según la inteligencia emocional la empatía significa: Tener en profunda consideración los sentimientos de los demás, así como otros factores. Tener en profunda consideración los sentimientos con uno mismo, así como otros factores.

3.4 Si una organización posee una clínica privada especializada en pediatría, un centro de vacunación y un centro de diagnóstico por imágenes. Cada uno de ellos se gestiona independientemente y posee su propia estrategia. ¿Cómo se denominaría a estos?. Unidades estratégicas de negocios. Conjuntos estratégicos de negocios.

3.4 Si una empresa se distingue en el mercado por su capacidad de innovación, la satisfacción de sus empleados, la fidelidad de sus clientes y la trayectoria de la empresa en el mercado ¿cómo se denominaría estos factores?. Competencias distintivas. Competencias igualitarias.

3.4 Supongamos que Federico es el gerente de una empresa de servicios de atención al cliente, y él es un líder con equipo y tiene características de autocontrol. ¿Porque cree que importa tanto el autocontrol en los lideres?. Para crear un ambiente de confianza y justicia. Para crear un ambiente de justo y variable. Para crear un ambiente de valores y capacidades.

3.4 Una de las habilidades de la inteligencia emocional que requieren ahora los empresarios es trabajar bien en equipo. Seleccione 4 opciones correctas. - Comunicación clara y efectiva. - Capacidad de pensar con claridad y de resolver problemas bajo presión. - Saber adaptarse a los cambios. - Saber interactuar con una amplia variedad de personas. - Saber interactuar con poca variedad de personas. - Saber adaptarse a las emociones.

3.4 Una empresa se distingue en el mercado por contar con la mejor infraestructura de planta, sus oficinas son tendencia en arquitectura y tecnología y esto es muy valorado por los clientes quienes sostienen que allí pueden vivir mejor experiencia. Según su criterio profesional, ¿sobre qué aspecto se basa el valor ofrecido por esta empresa?. Desde el aspecto de recursos, porque son aspectos físicos de la empresa. Desde el aspecto de recursos, porque son aspectos corporativos de la empresa.

4.1 Catalina es una líder, que trabaja dando participación, confía en la gente y promueve la autonomía y así sabe y disfruta trabajar. Sabe delegar, comunica la visión y comparte los objetivos. Es una líder que siempre obtuvo buenos resultados, por ello, el director le sugirió a su jefe que la ponga a cargo de los nuevos becarios de la empresa, que recién ingresaron y no tienen experiencia previa. ¿Cómo cree usted que resultará esta situación?. Será un fracaso, catalina no es el tipo de líder que requieren los becarios, ya que no son maduros en la tarea ni en las relaciones. Será un éxito, catalina es el tipo de líder que requieren los becarios, ya que son maduros en la tarea y en las relaciones.

4.1 ¿Cuál considera que es una de las grandes vías de la negociación?. Las personas. El personal. Los gerentes.

4.1 ¿Cuál cree que es una habilidad para asegurar una buena capacidad negociadora?. Interculturalidad. Intersociabilidad.

4.1 ¿Cuál de las siguientes opciones constituye una ventaja del entrenamiento sistemático a las Negociaciones?. Proporciona una importante “facultad de interpretación” de los hechos que ocurren en la negociación. Proporciona una importante “facultad de interpretación” de los conflictos que ocurren en la negociación.

4.1 ¿Cuál de los siguientes casos son señales que no nos conviene negociar?. Cuando el daño para la relación es mayor que el valor que esperamos de la Negociación. Cuando el daño para la relación es menorr que el valor que esperamos de la Negociación.

4.1 ¿Cuál de los siguientes pueden considerarse dimensiones del liderazgo? 3 respuestas. - Alcanzar el objetivo. - Mantener al equipo. - Desarrollar los colaboradores. - Mantener al grupo. -Mantener una visión.

4.1 ¿Cuál es considerada una de las grandes vías de la negociación?. Las técnicas. Las teoricas. Las tradicionales.

4.1 ¿Cuáles de las siguientes considera que distinguen a las buenas…? Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas: - Se comunica con fluidez y claridad. - Enseña y entrena. - Inspira confianza. - Conoce y comprende a su equipo. - Inspira emociones. -Compite y considera.

4.1 ¿Cuáles de los siguientes estilos directivos considera que genera un impacto negativo en el clima organizacional? seleccione las 2 opciones correctas. - Coercitivo, porque impone su opinión y no da lugar a la participación. - Marca la pauta, porque quiere hacer a su manera y no da lugar a la participación. - Marca una regla, porque quiere hacer grupos y da lugar a la participación.

4.1 Cuáles son de las 8, cuatro habilidades claves para asegurar una buena capacidad negociadora selecciona 4 respuestas correctas: - Asertividad,. - Preparación. - Interculturalidad. - Gestión de tiempo. LOGISTICA.

4.1 Cuando la negociación es competitiva, generalmente tiene como resultado: No suele conducir a buenos acuerdos. Suele conducir a buenos acuerdos.

4.1 Cuando un individuo consigue sentir el dolor y el sufrimiento de los demás poniendo en su lugar, despierta el deseo de ayudar y actuar siguiendo principios morales a ¿qué habilidad negociadora hace referencia?. Empatía. Emoción.

4.1 De los 5 estilos de negociación, uno de ellos es el compromiso, selecciona los 4 (cuatro) restantes: - Negociación Acomodativa. - Negociación Evitativa. - Negociación colaborativa. DIRIGIDA. - Negociación competitiva.

4.1 Dos hermanas le piden a su madre la única naranja que hay en la cocina: una de ellas manifiesta que quiere la naranja para hacer jugo y la otra dice que quiere la cascara para hacer una torta: esto demuestra: El interés de las hermanas. El interés de una hermana.

4.1 Entre las ventajas del entrenamiento sistemático a los negociadores podemos mencionar: La formación académica acorta la trayectoria necesaria para alcanzar un nivel adecuado de “competencias negociadoras”. La formación académica alarga la trayectoria necesaria para alcanzar un nivel adecuado de “competencias negociadoras”.

4.1 Entre las ventajas del entrenamiento sistemático a los negociadores podemos mencionar: El resultado del aprendizaje por la experiencia siempre adolece de déficit o errores en áreas como la comunicación, el control de las respuestas emocionales o los anclajes perceptivos. El resultado del aprendizaje por la poca experiencia siempre adolece de déficit o aceptaciones en áreas como la comunicación, el descontrol de las respuestas emocionales o los anclajes receptivos.

4.1 Entre los efectos de una negociación competitiva de tipo posicional se pueden identificar: Pone en peligro las relaciones entre las partes. Pone en peligro las relaciones individuales.

4.1 Entre los elementos básicos de la negociación encontramos: Es un proceso formal con reglas y normas específicas. Es un proceso informal con reglas y normas específicas.

4.1 Entre los elementos básicos de la negociación encontramos, entre otros: Todas las opciones son correctas. (Es un proceso de comunicación, implica la persuasión de otro/s, atiende a resolver diferencias, está orientado a la consecución de un resultado, es un proceso formal con reglas y normas específicas, implica una actitud de cooperación).

4.1 Es posible afirmar que conjuntamente con la negociación existen mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos. Entre ellos: Mediación. Distribucion. Comportamiento.

4.1 Hay estudios y evidencia científica que demuestran que no hay vínculo o relación entre las características de la inteligencia emocional y la eficiencia en el liderazgo: Falso. Verdadero.

4.1 Jaime asumió un nuevo rol dentro de la empresa, es el líder de la unidad de negocio partes. Su equipo está conformado por 7 jefes de área, ellos están acostumbrados a trabajar como lo hacía su líder anterior. Quien decidía y repartía tareas netamente operativas. Jaime está teniendo muchos inconvenientes al momento de dar autonomía al equipo en los momentos de decisión. Él espera que su equipo proponga, sea proactivo y que decida sobre su función. A su criterio profesional, ¿qué condiciones del estilo directivo observaría en este contexto?. Los colaboradores, ya que está determinado por la situación de este factor. Los gerentes, ya que está indeterminado por la situación de este proyecto.

4.1 Javier trabaja en la empresa hace 15 años, es un líder muy eficiente sobre todo en épocas de crisis, ya que rápidamente logra alinear a la gente y trasladar el sentido de urgencia. No da participación, pero les indica satisfactoriamente que y como hacer, y esto no se discute. ¿Qué estilo de liderazgo cree que posee Javier?. Coercitivo, porque les dice que hacer sin lugar a la participación. Descriptivo, porque les dice que hacer sin lugar a la participación.

4.1 Juan lleva años dirigiendo equipos, según los comentarios de algunas personas que han sido dirigidos por él en diferentes momentos y empresas, pareciera que no hablaran de la misma persona. Juan parece poder adoptar diferentes estilos según lo que el negocio necesite. Esta flexibilidad puede considerarse una ventaja en su estilo directivo. Verdadero. Falso.

4.1 La empresa Simbra asumió un gran desafío y debe atravesar un fuerte proceso de cambio para seguir siendo líder del mercado. La empresa debe reconvertir no sólo su negocio sino también sus paradigmas. La organización deberá modificar sus valores, sus patrones culturales y el modelo de negocio, el cambio se estima en 5 años ¿cuál cree que es el mejor estilo para los 5 años del proceso?. No hay un único estilo, el proceso requiere a lo largo de su desarrollo diferentes estilos. Hay un único estilo, el proceso requiere al corto desarrollo diferentes estilos.

4.1 La negociación está formada por diferentes etapas. ¿Cuál es la siguiente es una de ellas?. Propuesta. Negociacion. Vision.

4.1 La negociación está formada por diferentes etapas. ¿Cuál es la siguiente es una de ellas?. Discusión. Conflicto. Medicion.

4.1 La negociación está formada por diferentes etapas. ¿Cuál es la siguiente es una de ellas?. Cierre y acuerdo. Abiertas a desacuerdos.

4.1 La negociación está formada por diferentes etapas. ¿Cuál es la siguiente es una de ellas?. Presentación. Metodos.

4.1 Mariela es en esencia participativa, le gusta tomar decisiones en conjunto y valora la opinión de los demás. Por ello en entornos y situaciones de crisis le cuesta tomar decisiones, ella siempre prefiere decidir por consenso. Como experto en el tema ¿qué condiciones del estilo directivo cree que estaría influyendo en Mariela?. La personalidad, ya que hay aspectos propios e internos los que influyen en Mariela. La amabilidad, ya que hay aspectos propios externos los no influyen en Mariela.

4.1 Negociar es conseguir los objetivos que nos proponemos. Verdadero. Falso.

4.1 ¿Qué aspectos positivos puede generar un estilo asociativo o afiliativo?. Fortalecer vínculos y motivar. Fortalecer resistencia y motivar.

4.1 ¿Qué debe hacer para que una negociación sea exitosa?. Preparación. Implementar. Investigar.

4.1 Qué estilo de negociación genera un resultado de perder/ganar: Acomodativa. Descriptiva.

4.1 ¿Qué estilo de negociación genera un resultado perder/perder?. Evitativa. Conflictiva.

4.1 ¿Qué resultado genera el estilo de negociación Evitativa? selecciona la opción correcta: Perder/perder. Ganar/ganar.

4.1 Qué resultado genera el estilo de negociación competitiva: Ganar/perder. Ganar/ganar.

4.1 Qué resultado genera el estilo de negociación colaborativa: Ganar/ganar. Perder/perder.

4.1 ¿Qué tipo de estilo de liderazgo exigen la conformidad inmediata?. Líderes coercitivos. Líderes competitivos.

4.1 Según la autora Mercedes Costa García, la negociación puede ser definida como…. Un proceso de interacción en el que las partes involucradas, conjugando mecanismos de influencia y persuasión persiguen alcanzar un acuerdo adecuado que satisfaga de forma equitativa sus respectivos intereses. Un procedimiento de interacción en el que una partes involucrada, conjugando mecanismos de influencia y persuasión persiguen alcanzar un acuerdo adecuado que satisfaga de forma individualizada su respectivo interese.

4.1 Señale la opción correcta respecto de la negociación: Es un proceso de mutua Comunicación encaminada a lograr un acuerdo con otros, cuando hay algunos Intereses compartidos y otros contrapuestos. Es un proceso de distinta Comunicación encaminada a fracasar un acuerdo con otros, cuando hay algunos Intereses compartidos y otros contrapuestos.

4.1 Soledad va a reunirse con su equipo, por ello envió con anterioridad la agenda y objetivo de la reunión, como desea tener tiempo y tranquilidad para escuchar a su equipo y así poder contemplar las ideas de todos, reservó una sala en un hotel fuera de trabajo. ¿Qué tipo de estilo diría que tiene soledad?. Participativo, porque anticipa el objetivo, comunica los temas y genera el espacio para promover la comunicación. No participativo, porque anticipa el conocimiento, no comunica los temas y no genera el espacio para promover el espacio.

4.1 Una pareja está negociando el valor de una casa que quieren comprar, una de sus alternativas sería: Buscar otra casa más barata. Buscar otra casa más cara.

4.2 ¿Cuál forma parte de un estilo de comunicación?. Directivo. Gerencial.

4.2 ¿Cuáles son los cuatro estilos de la comunicación? selecciona las 4 (cuatro) respuestas correctas: - Directivo,. - Relacionado. - Analítico. - Persuasivo. - Evolutivo. -Emotivo.

4.2 Carmela, ha sido seleccionada como líder de uno de los proyectos estratégicos de la empresa. La dirección confía plenamente en ella aseguran que el proyecto será un éxito, porque Carmela se distingue por tener ciertas habilidades en la gestión y dirección. ¿Cuáles de las siguientes habilidades cree que considero la dirección? seleccione las 4 opciones correctas. - Respeto por el conocimiento de otros. - Empowerment. - Tolerancia a la frustración. - Compromiso. -sherashalder. Respeto al conocimiento propio.

4.2 ¿Cuáles de las siguientes etapas corresponden a la fase del control de proyecto? 4 correctas. - Definición de estándares. -Resultados. -Análisis. -Elemento controlado. -Elemento emotivo.

4.2 ¿Cuáles de las siguientes son algunas de las características que distinguen a los proyectos? Seleccione las 3 opciones correctas. - Intervienen distintos órganos y especialistas. - Cada proyecto es único. - Discontinuidad. - Continuidad.

4.2 ¿Cuáles de los siguientes aspectos requieren un director de proyecto para liderar eficientemente el mismo? Seleccione 2 respuestas correctas. - Aspectos técnicos vinculares. -Habilidades humana. - Habilidades tecnicas.

4.2 ¿Cuáles de los siguientes son parte de los propósitos del PMI? seleccione 3 opciones correctas. - Definir y formular estándares internacionales sobre la gestión de proyectos. - Promover la gestión de proyectos como profesión a través de sus programas de certificación. - Generar y promover conocimiento sobre la temática por medio de la investigación. - Generar y remover conocimiento sobre la temática por método de la programación.

4.2 De qué depende principalmente la negociación: De la comunicación. De la mediacion.

4.2 El proyecto que se está llevando a cabo va por buen camino, el equipo se ha constituido y los plazos si bien están limitados, aún es posible llegar a tiempo al dead line. Carlos tiene una clara inclinación a resultados y esto muchas veces pone en riesgo los vínculos y relaciones de los equipos. Según los estándares e indicadores, los objetivos están un 10% por debajo del valor esperado, esto requerirá de un fuerte y arduo trabajo de todo el equipo para reencausar el objetivo. De acuerdo a lo detallado, ¿en qué etapa o fase del proyecto considera que se está?. Control, porque están definidos los estándares e indicadores. Autocontrol, porque están definidos los medistares e indicadores.

4.2 Hay cuatro estilos de comunicación. Selecciona una. Analítico. Informatico.

4.2 Juan quiere presentar a la dirección un documento que informe sobre su proyecto, el mismo contiene: los aspectos centrales, la problemática que aborda, su alcance, objetivos, el equipo a cargo, el tiempo y presupuesto involucrado ¿qué documento debería presentar juan?. Una propuesta, la cual es el punto de partida del proyecto, donde se detallan estos aspectos. Una contrapropuesta, la cual es el punto de salida del proyecto, donde se finalizan estos aspectos.

4.2 La dirección de la empresa Zorba está muy motivada, hoy es el día de lanzamiento del proyecto central de la compañía que se encargará de la transformación digital del modelo de negocio. ¿En qué fase o etapa del proyecto se encuentra Zorba?. En la fase de desarrollo, que es donde se establece el lanzamiento, seguimiento y conclusión del proyecto. En la fase de desenlace, que es donde se establece el elemento, seguimiento y el principio del proyecto.

4.2 La empresa Cueros SA ha definido tres equipos para distintos desafíos 1 asumir una nueva filial en el norte otra será responsable del desarrollo de un nuevo diseño del producto central de la organización como catalogarías a estos desafíos. Proyectos porque contienen operaciones importantes y no repetitivas. Complementos porque contienen operaciones sin importancia y repetitivas.

4.2 Pilar está muy emocionada con los nuevos desafíos, hace tiempo quería asumir una responsabilidad que le permitiera un salto en su carrera. Está feliz con ser la líder del nuevo proyecto, por ello hace horas que repasa la presentación de su propuesta. ¿En qué etapa o fase del proyecto considera que está Pilar?. En la fase cero, que es el punto de partida del proyecto donde se define la propuesta. En la fase uno, que es el punto de partida del proyecto donde se define la propuesta.

4.2 ¿Qué es un diagrama de Gantt?. Es una herramienta de planificación que vincula tiempos y tareas. Es una herramienta de planificación que vincula elemetos y espacios.