Dirección General - S21

Un equipo directivo adopta rápidamente la explicación de que los retrasos se deben a problemas de disciplina y comienza a diseñar controles antes de evalu... Cierre prematuro del diagnóstico al aceptar una explicación antes de contrastar alternativas. Sesgo de disponibilidad al priorizar el acontecimiento más reciente frente a la evidencia acumulada.

Una empresa aplicó reiteradamente el mismo procedimiento frente a demoras operativas, pero el problema reaparece y los resultados empeoran. ¿Qué debería inferir la D... Que conviene revisar la forma en que se define la situación y explorar alternativas diferentes. Que corresponde ampliar los recursos destinados a la misma respuesta antes de considerar otras interpretaciones.

¿Qué representa la productividad de procesos dentro del CMI?. Una dimensión que puede utilizarse para evaluar la eficiencia de los procesos internos. Una declaración institucional vinculada con la misión y los valores organizacionales.

Una organización observa varias señales digitales en su mercado, pero todavía desconoce si se consolidarán. ¿Qué práctica corresponde a una vigilancia estratégica adecuada en este caso?. Seguir las señales durante el tiempo, contrastarlas con distintas fuentes y revisar su incidencia sobre objetivos y capacidades. Adoptar rápidamente las señales observadas como tendencias consolidadas y modificar la estrategia sin esperar nueva evidencia.

Los criterios de seguimiento ante escenarios futuros permiten revisar decisiones a medida que aparece nueva evidencia sobre las variables observadas. VERDADERO. FALSO.

Una organización revisa su desempeño, detecta cambios relevantes en el entorno y decide modificar algunas prioridades sin alterar su propósito institucional. ¿Qué muestra esta decisión?. El uso de la retroalimentación para ajustar la planificación manteniendo coherencia con la dirección estratégica. La necesidad de modificar el propósito institucional cada vez que se producen cambios relevantes en el entorno.

¿Qué propósito tiene identificar el problema real detrás de los síntomas observados?. Orientar la intervención hacia las condiciones que originan o sostienen el deterioro del desempeño. Actuar directamente sobre los síntomas visibles para obtener mejoras sin analizar sus causas de origen.

¿Qué significa interpretar las perspectivas del CMI de manera integrada?. Analizar cómo los resultados de una dimensión pueden relacionarse con avances o dificultades en otras. Utilizar las mismas métricas en las cuatro perspectivas para mantener la comparabilidad del tablero.

Una empresa dispone de indicadores de puntualidad, reclamos y horas extraordinarias. Antes de interpretarlos conjuntamente descubre que los criterios de registro cambiaron entre períodos. ¿Qué debería hacer la Dirección General en este caso?. Verificar la calidad y comparabilidad de los datos antes de atribuir significado a las diferencias observadas. Comparar los resultados de los distintos períodos y atribuir las diferencias observadas a cambios en el desempeño organizacional.

¿Qué riesgo implica avanzar hacia una solución antes de delimitar adecuadamente el problema?. Comprometerse con una respuesta que puede actuar sobre una manifestación y no sobre la situación que requiere decisión. Incrementar la complejidad de la planificación porque la solución deberá expresarse mediante acciones concretas.

Una empresa declara como valor la innovación, pero los procedimientos de aprobación penalizan sistemáticamente las propuestas nuevas y premian mantener prácticas anteriores. ¿Qué fenómeno se observa en este caso?. Una brecha entre el valor declarado y las conductas efectivamente promovidas por la organización. Una deficiencia en la clasificación de los indicadores dentro de las perspectivas del CMI.

¿Qué significa que una capacidad organizacional surja de la combinación de recursos?. Que requiere articular medios disponibles mediante conocimientos, procesos, coordinación y experiencia. Que busca disponer de una mayor cantidad de recursos materiales, independientemente de cómo se utilicen.

¿Qué diferencia existe entre un comportamiento consistente y uno inconsistente en un indicador?. La regularidad o irregularidad con que la variable mantiene su patrón a lo largo del período observado. La magnitud de la variación que presenta la variable entre el valor inicial y el valor final del período analizado.

¿Cómo puede la inteligencia artificial apoyar el análisis estratégico de una situación?. Ayudando a organizar información, explorar relaciones y ampliar alternativas que luego requieren evaluación directiva. Reemplazando el criterio directivo mediante decisiones automatizadas que no requieren validación ni evaluación humana.

Una empresa implementó una prueba tecnológica y definió una fecha para revisar adopción, costos y satisfacción antes de continuar. ¿Qué función cumple ese punto de revisión en este caso?. Permite confirmar, modificar o descartar supuestos y ajustar la decisión conforme aparece nueva evidencia. Permite mantener la decisión inicial, independientemente de los resultados obtenidos durante la implementación.

Una propuesta podría reducir significativamente los tiempos de entrega, pero exige una reorganización compleja. ¿Qué debería analizar la Dirección General al valorar su impacto esperado en este caso?. Qué cambios produciría sobre los resultados relevantes y qué alcance tendrían esos efectos. Priorizar su costo de implementación por encima de los resultados que podría generar.

¿Qué significa evaluar las posibilidades de desarrollar aquello que una estrategia todavía requiere?. Analizar tiempo, inversión y aprendizaje necesarios para cerrar las brechas existentes. Establecer la cantidad de indicadores que pueden medirse con los sistemas actualmente disponibles.

¿Cómo contribuyen las analogías y las inversiones del planteo a la reformulación de un problema?. Permiten observar la situación desde relaciones diferentes y modificar la pregunta que orienta la búsqueda. Permiten confirmar la formulación inicial del problema y modificar la pregunta que orienta la búsqueda.

Una empresa observa crecimiento de ventas, reducción del margen y aumento de reclamos. ¿Qué debería hacer para delimitar correctamente el asunto estratégico que requiere una decisión en este caso?. Precisar qué situación exige una elección y cómo se relacionan las señales antes de proponer una solución. Identificar qué indicador presenta mayores cambios y analizar sus resultados antes de definir una acción.

¿Qué función cumple la planificación estratégica respecto de la dirección estratégica?. Convierte el rumbo general definido por la dirección en resultados, prioridades y horizontes de acción. Define la cultura organizacional a partir de la distribución de responsabilidades funcionales.

Una empresa de distribución busca reducir demoras en las entregas. Para generar soluciones, combina información de logística sobre rutas y horarios con prácticas comerciales vinculadas a franjas de clientes y compromisos de servicio. Hasta ese momento, ambos tipos de información se analizaban por separado. ¿Qué técnica creativa está utilizando principalmente?. La combinación de atributos o elementos inicialmente no relacionados para producir alternativas diferentes. La modificación de los procedimientos existentes para mejorar su funcionamiento habitual.

¿Qué caracteriza una selección fundamentada de una solución innovadora?. La elección de una alternativa mediante criterios explícitos vinculados con el problema y el desempeño esperado. La elección de una alternativa según preferencias personales y criterios generales sin considerar el problema esperado.

¿Qué significa jerarquizar problemas según su impacto estratégico?. Asignar prioridad diferenciada de análisis e intervención según su incidencia sobre los objetivos organizacionales. Asignar prioridad según la facilidad de resolución y la disponibilidad de recursos para intervenir en cada problema.

¿Qué caracteriza un diagnóstico estratégico cuando existe incertidumbre?. La disposición a mantener abiertas varias explicaciones hasta reunir evidencia suficiente para evaluarlas. La prioridad otorgada a la explicación respaldada por el área con mayor experiencia operativa. La utilización de una causa provisional como base estable para ordenar el resto de la información. La selección temprana de una causa probable para acelerar la implementación de acciones correctivas. La concentración del análisis en el indicador con mayor desviación cuantitativa respecto de la meta.

¿Qué caracteriza a un indicador de resultado frente a una métrica de actividad?. Permite observar el cambio que la estrategia pretende producir. Registra la cantidad de tareas ejecutadas por cada área durante un periodo. Informa el volumen de acciones realizadas por los equipos encargados de la ejecución. Enumera las reuniones efectuadas para coordinar a los responsables de una iniciativa. Describe los recursos consumidos por las actividades desarrolladas en el plan.

¿Qué función cumple el propósito trascendente dentro de la visión?. Expresar el sentido asociado con el futuro que la organización desea construir. Establecer la fórmula utilizada para medir el cumplimiento de los indicadores financieros. Determinar la fuente de información empleada para registrar resultados de cada período. Identificar la cantidad de actividades necesarias para completar la implementación estratégica. Clasificar las funciones administrativas según su nivel de responsabilidad en el organigrama.