Diseño de Proceso

Graciela asistió a una consulta médica de rutina y llevó los resultados de distintos análisis solicitados previamente. Entre ellos se encontraban los valores de TSH, T3 libre y T4 libre. Para conocer el funcionamiento del sistema endocrino. Se necesitan más datos para sacar conclusiones médicas. Para determinar exclusivamente el estado del sistema circulatorio. Para evaluar únicamente el funcionamiento del sistema digestivo.

Joana trabaja en una empresa que atravesó una fuerte caída en sus ventas durante un mes. Si los clientes ya no ingresaban por la puerta del local, ¿qué estrategia adoptó la empresa para aumentar las ventas?. La empresa cambió radicalmente los canales de venta y comenzó a comercializar online un producto de alto valor que hasta ese momento no ofrecía por ese medio. La empresa redujo su personal y cerró una sucursal que no estaba cumpliendo con los objetivos de venta. La empresa aumentó los precios de todos sus productos para compensar la caída de ingresos. La empresa suspendió las campañas comerciales hasta que mejorara la situación económica.

Durante una reunión con el área de Recursos Humanos se analizan los indicadores de ausentismo. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones explica mejor la situación?. La metalurgia de polvo tiene ciertas desventajas. Los tamaños de partícula pueden variar entre 25 y 300 micrones y, si no se realiza un manejo adecuado del producto, pueden generarse complicaciones respiratorias. Las enfermedades respiratorias observadas no guardan relación con los materiales utilizados. La única causa posible de las faringitis es la exposición a bajas temperaturas. La protección respiratoria no influye en el control de agentes irritantes.

Mauricio trabaja en una compañía de seguros y observa que la competencia es cada vez más exigente. ¿Cuál es la principal ventaja de esta estrategia?. Tener una red de talleres oficiales para las reparaciones constituye una ventaja tanto para la empresa como para los clientes. Reducir la cantidad de proveedores disponibles para disminuir los costos operativos. Limitar las opciones de reparación únicamente a la casa central. Delegar completamente la atención al cliente en terceros.

¿La dirección de una empresa debería considerar a las partes interesadas al diseñar sus procesos estratégicos?. Sí, porque los procesos que establece la empresa deben contemplar a las partes interesadas. No, porque las decisiones estratégicas deben centrarse únicamente en los resultados financieros. No, porque las partes interesadas solo intervienen en cuestiones operativas. Sí, pero únicamente cuando lo exige una autoridad gubernamental.

¿Con qué se relaciona el concepto de complejidad? (Marque todas las opciones correctas.). Con la interacción entre las partes que conforman el sistema. Con la cantidad de estados en los que puede funcionar el sistema. Con la cantidad de partes que conforman el sistema. Con la permeabilidad con respecto al entorno. Con el tipo de retroalimentación del sistema.