El objetivo de la etapa de necesidades es identificar las necesidades del cliente y transformarlas en especificaciones que debe presentar el producto. Verdadero, especificaciones como termodinámica, estequiometría y cinética. Falso.
Señala las fases del esquema de diseños de productos Diseño Idea Selección Producción Marketing Riesgos .
Señala lo INCORRECTO En el apartado de Necesidades nos encargamos de identificar qué necesidades debe satisfacer el producto Lo más habitual es que surja primero la idea y luego la demanda o necesidad En el apartado de Ideas nos encargamos de ver qué productos pueden satisfacer esa necesidad o demanda En el apartado de Selección nos encargamos de elegir la idea más prometedora En el apartado de Producción nos centramos en ver cómo podemos fabricar nuestro producto en grandes cantidades En la Producción sólo podemos adaptarnos a los sistemas de producción vigentes, no podemos crear nuevos sistemas de producción La etapas de Necesidades, Ideas, Selección y Producción suelen realizarla diferentes grupos La etapas de Necesidades, Ideas, Selección y Producción suelen ser realizadas por el mismo grupo.
Para que una decisión sea automática y no subjetiva es necesario Utilizar métodos cuantitativos Utilizar métodos cualitativos.
Relaciona 1 2 3 4 5 6.
A la hora de identificar el cliente, la publicidad debe ir dirigida al cliente que consume el producto y no al cliente que lo paga (es decir, se busca que el que lo paga lo compre porque le gusta al cliente que lo consume). Ejemplo de una tirita para los niños y el padre que se la compra Verdadero Falso.
Señala lo correcto A la hora de entrevistar a los clientes, cuantos más entrevistes mejor Puede ser preferible reducir el número de entrevistados si los entrevistados son un cuadro de expertos (cliente experimentado) A la hora de entrevistar a los clientes, es necesario realizar más de 10 entrevistas Realizar más de 50 entrevistas suele aportar datos más interesantes Realizar más de 50 entrevistas no suele dar nuevos resultados Si quieres conocer pequeñas diferencias lo mejor será realizar entrevistas a un cuadro de expertos.
Relaciona el tipo de entrevistas Individuales Colectivas Panel o cuadro de expertos.
Algunas preguntas que se le hacen al cliente en las entrevistas ¿Colacao o Nesquik? ¿Qué problema tienes? ¿Pizza con piña o sin piña? ¿Qué funciona en los productos actuales? ¿Qué falla en los productos actuales? ¿Cómo compras el producto? ¿Cómo va a ser la Tierra redonda si los coches no son curvos?.
En la etapa de Necesidades es necesario (después de identificar al cliente, sus necesidades y entrevistarle) llevar a cabo la interpretación de sus necesidades. ¿Para qué? Para distinguir las necesidades esenciales, las necesidades deseables y las necesidades útiles. Para poder segmentar al cliente y poder generar un producto uniforme para todos los tipos de clientes.
Señala lo correcto Las características Deseables de un producto se refieren a las que nos diferencian de la competencia Las características Útiles de un producto se refieren a las que nos diferencian de la competencia Las características Útiles de un producto son las que aportan valor añadido Las características Deseables de un producto son las que aportan valor añadido Las características Esenciales son necesarias sí o sí en nuestro producto Si queremos reducir la varianza de los resultados de una encuesta realizaremos una entrevista colectiva.
La etapa en la que seleccionas una escala de tipo hedónica o escala de intensidad es en la etapa de Interpretación de los resultados de las entrevistas a los clientes Evaluación de las valoraciones de las entrevistas a los clientes.
Relaciona según las escalas en la fase de evaluación de las valoraciones de los clientes Escala hedónica Escala de intensidades Escala Comparativa Escala Ordinal Escala Relativa.
Si digo que A es n veces superior a B, y B m veces superior a C Estas en una escala de evaluación de las valoraciones de los clientes de tipo ordinal Estas en una escala de evaluación de las valoraciones de los clientes de tipo relativa y de intensidades Estas en una escala de evaluación de las valoraciones de los clientes de tipo comparativa.
Posee el problema de la arbitrariedad del valor máximo Escala hedónica Escala de intensidades Escala ordinal Escala comparativa Escala relativa.
Soluciona el problema de la arbitrariedad del valor máximo Escala hedónica Escala de intensidades Escala ordinal Escala comparativa Escala relativa.
Permite trabajar con medias y relacionar con parámetros cuantificables Escala hedónica Escala de intensidades Escala ordinal Escala comparativa Escala relativa.
Puede servir para conocer la consistencia Escala hedónica Escala de intensidades Escala ordinal Escala comparativa Escala relativa.
No permite cuantificar ni llevar a cabo estudios estadísticos con los números obtenidos Escala hedónica Escala de intensidades Escala ordinal Escala comparativa Escala relativa.
Depende en menor medida de la condición personal y de la dependencia cultural Escala hedónica Escala de intensidades Escala ordinal Escala comparativa Escala relativa.
Muchas veces es logarítmica Escala hedónica Escala de intensidades Escala ordinal Escala comparativa Escala relativa.
Refleja una visión subjetiva del cliente Escala hedónica Escala de intensidades Escala ordinal Escala comparativa Escala relativa.
Refleja la capacidad del cliente de distinguir alguna diferencia en alguna característica Escala hedónica Escala de intensidades Escala ordinal Escala comparativa Escala relativa.
Señala lo correcto En la escala hedónica nos libramos de la dependencia cultural y de la condición individual del cliente, es decir, las valoraciones son menos objetivas A la hora de transformar las valoraciones del cliente en parámetros cuantificables por un equipo de medida, el problema lo encontramos al principio para establecer la relación, realizándose luego de forma rutinaria A la hora de transformar las valoraciones del cliente en parámetros cuantificables por un equipo de medida, la dificultad está en que nunca podremos alcanzar un análisis que se realice de forma rutinaria La escala ordinal no permite estudiar la consistencia, pero sí realizar métodos estadísticos.
En la búsqueda de correlaciones experimentales Relaciones lineales: Relaciones semi-logarítmicas: Relaciones por la ley de Stevens.
La búsqueda de correlaciones experimentales en la transformación de los resultados de las entrevistados en parámetros cuantificables permite Identificar descriptores independientes, relaciones entre los descriptores independientes y combinaciones de propiedades fisico-químicas Identificar descriptores dependientes, relaciones entre los descriptores dependientes y combinaciones de propiedades fisico-químicas.
A la hora de formular las necesidades en términos de especificaciones Estequiometría del proceso y balances Termodinámica Cinética.
|
