DISPOSICIÓN PEC 2 RA2. ACTIVIDADES DE VENTA II

Relaciona cada opción según haga referencia a la publicidad o a la promoción: Es la manera de difundir al público los beneficios del producto para motivar su consumo. Es el conjunto de técnicas que realizan las empresas buscando obtener éxito en el incremento de las ventas del producto o servicio. Obtiene beneficios a corto plazo. Obtiene beneficios a medio o largo plazo. Menor coste. Mayor coste.

¿En qué etapa del ciclo de vida del producto se lleva a cabo la promoción para animar a los clientes a consumir el producto, dado que el número de consumidores es reducido?. Etapa de desarrollo. Etapa de lanzamiento. Etapa de madurez. Etapa de declive.

La promoción en la etapa de declive se aplica para dar a conocer un nuevo producto que acaba de salir al mercado. VERDADERO. FALSO.

Relaciona según la fase de la venta a la que haga referencia cada una de las siguientes situaciones: La farmacéutica saluda al cliente con una sonrisa y le ofrece su ayuda para buscar lo que necesita. La farmacéutica detecta que el cliente desea comprar un nuevo cosmético que ha salido al mercado recientemente. La farmacéutica explica detalladamente las características del producto y los aspectos que lo diferencian del resto. El cliente está interesado en el producto, pero tiene dudas porque le parece que tiene un precio elevado. Este comentario era esperado por el farmacéutico y rápidamente atribuye su precio a la gran calidad que muestra en comparación con otros productos similares de otras marcas. Finalmente, el cliente está decidido a comprar el producto y se cierra la venta.

Durante la venta de un producto en la farmacia, el cliente menciona preocupaciones sobre la seguridad del producto debido a lo que ha leído en internet. ¿Cuál es la mejor manera de abordar esta objeción?. Agradecer al cliente por su preocupación y proporcionar información detallada sobre la seguridad del producto basada en estudios clínicos y datos científicos confiables. Todas las opciones son correctas. Cambiar de tema rápidamente para evitar una discusión prolongada. Ignorar la preocupación y enfocarse en todos los beneficios del producto.

Que se presenten objeciones durante la venta siempre va a ser algo negativo. VERDADERO. FALSO.

Alba acude a la farmacia en la que trabaja Jorge como técnico y tienen lugar las siguientes situaciones. Relaciona cada caso, según de qué fase del modelo del AIDA se trate: Jorge le habla a Alba de la experiencia positiva de otros clientes con ese producto. Jorge le informa a Alba de todos los beneficios de esa crema solar que la hacen diferente al resto y, además, le comenta que actualmente tiene un descuento del 15%. Alba no dispone en ese momento de suficiente efectivo. Pero, Jorge, le permite pagar el producto con tarjeta, por lo que decide comprarlo. Es verano y en el escaparate de la farmacia se presenta una crema solar de una forma muy atrayente, lo que anima a Alba a entrar en el establecimiento.

Durante una interacción en la farmacia entre el técnico y un cliente, el técnico utiliza la técnica AIDA para vender un nuevo suplemento vitamínico. ¿Cuál de las siguientes acciones corresponde a la fase de "Interés" en esta técnica?. El farmacéutico destaca los beneficios específicos del suplemento vitamínico, mencionando cómo puede mejorar la salud del cliente. El farmacéutico le ofrece facilidades de pago. La farmacia tiene un escaparate muy atractivo visualmente, lo que incita al cliente a entrar. Todas las respuestas son correctas.

¿De qué tipo de objeción hablamos en los siguientes casos?. Un cliente está interesado en comprar un suplemento vitamínico, pero comenta que le parece muy caro. Un cliente está considerando comprar una crema para el dolor muscular, pero duda de su efectividad porque nunca la ha usado antes. Un cliente duda en comprar un cosmético en una nueva farmacia que han abierto en su ciudad, ya que no la conoce lo suficiente. Un cliente no se fía de la farmacia de su barrio, tiene varias quejas en Internet. Un cliente parece incómodo y reticente a seguir las recomendaciones del técnico por tratarse de una persona muy joven.

Para tratar una objeción en una farmacia, lo primero que se debe hacer es interrumpir al cliente para que no se siga enfadando y, después, improvisar rápidamente una respuesta. Luego continuaremos con la venta, incluso sin tener la conformidad del cliente. VERDADERO. FALSO.