DISPOSICIÓN PEC1 RA2. ACTIVIDADES DE VENTA I

¿Cuál de las siguientes opciones se corresponde con una técnica de venta?. Técnica AIDA. Método SNAP. Método SPIN. Todas las respuestas son correctas.

Una farmacia ha decidido no invertir en la capacitación del equipo de trabajo porque considera que el conocimiento del producto no influye en las ventas. Esta es una estrategia efectiva para mejorar las ventas. VERDADERO. FALSO.

Una farmacia ha notado que ciertos productos de cuidado de la piel no se están vendiendo bien, a pesar de ser populares en otras farmacias de la zona. ¿Cuál de las siguientes líneas de trabajo podría ser efectiva para abordar esta situación?. Capacitar al equipo de trabajo en técnicas de venta específicas para productos de cuidado de la piel. Reorganizar el espacio de venta para dar más visibilidad a los productos de cuidado de la piel. Mejorar la comunicación e imagen en redes sociales y escaparates, destacando los beneficios de los productos de cuidado de la piel. Todas las opciones son correctas.

Selecciona todas aquellas opciones que sean consideradas preocupaciones habituales de las oficinas de farmacia en el ámbito de la venta: Potenciar la identidad corporativa de la farmacia. Acceso a formación especializada para el personal. Disponer de inventarios elevados para asegurar stock suficiente de muchos productos. Optimizar la gestión de compras para obtener variedad de productos y precios competitivos.

Uno de los puntos fundamentales dentro de las actividades de venta en una oficina de farmacia es poner en marcha su plan de acción para lograr los objetivos empresariales fijados. ¿Qué aspectos de los que aparecen a continuación son esenciales conocer para ello? Selecciona todas las respuestas que consideres correctas. Ubicación de la farmacia. Surtido de productos. Volumen de público. Competencia. Tipo de clientes.

La gestión del surtido es permanente, ya que no varía en ningún caso. VERDADERO. FALSO.

¿Cuál de los siguientes aspectos está regulado por la legislación en una oficina de farmacia?. Todas las respuestas son correctas. Productos objeto de dispensación. Precios. Publicidad en general.

¿Cuál de las siguientes acciones es más efectiva para fidelizar a un cliente en una oficina de farmacia?. Enviar correos electrónicos diarios con todas las ofertas y promociones a todos los clientes. Dirigirse al cliente por su nombre, ofrecer descuentos especiales a clientes fieles y sorprenderles con algún detalle de vez en cuando. Ofrecer descuentos frecuentes a todos los clientes sin importar su historial de compras. Publicar contenido genérico en redes sociales sin interactuar con los comentarios o sugerencias de los clientes.

Selecciona la opción incorrecta en relación a los ficheros de usuarios: Son documentos que incluyen los datos personales de los clientes de la oficina de farmacia. Su finalidad es la posterior puesta en contacto por parte de la oficina de farmacia con los usuarios que realizan cualquier consulta. Los datos deben ser tratados de manera confidencial y deben protegerse de manera conveniente. Una vez que cede sus datos, el usuario ya no puede acceder a ellos o cancelarlos.

Los ficheros de usuarios tienen información que se puede ceder a terceros para temas de envíos. VERDADERO. FALSO.