Disposición y Venta de Productos ra1 y ra 2

El conjunto de símbolos utilizados para trasmitir una información se denomina: Código. Mensaje. Canal. Contexto.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta respecto a los productos que hay en las farmacias y parafarmacias?. La calidad de los productos varía mucho de unas farmacias a otras. Los productos que encontramos en las parafarmacia son más baratos. Encontramos productos similares en todas las farmacias. Los productos que encontramos en las farmacias tienen más calidad.

Forma parte de la comunicación no verbal: Los mensajes de texto con el móvil. La técnica del disco rayado. La distancia a la que nos situamos durante la comunicación. La escucha activa.

Escuchar activamente: Es estar preparando la respuesta que daremos al emisor. Es mirar a los ojos al emisor y asentir con la cabeza. Se puede hacer, si se es hábil, mientras que mandamos un sms. Es un proceso activo para el receptor. Es necesario concentrarse, comprender, resumir, confirmar.

El lenguaje no verbal es más sincero que el verbal. Verdadero. Falso.

Un amigo o amiga llega una hora tarde a una cita y no te ha avisado. Te ha molestado bastante este retraso. Relaciona las siguientes actuaciones con el estilo de comunicación empleado: Le saludas como si tal cosa y no dices nada. Le dices que es la última vez que quedas con el o ella y te marchas. Le dices que llevas esperando una hora sin saber que pasaba, que ya estabas con mucha preocupación y que otra vez, por favor, avise de su retraso.

Si el emisor y el receptor no hablan el mismo idioma, se establece una barrera _____ a la comunicación. física. ideológica. No sabe, no contesta. semántica. Psicológica.

La Distancia _____ la utilizamos en conversaciones con amigos y amigas. Social. personal. pública. privada.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la comunicación no verbal es CIERTA?. Más del 80% de la comunicación interpersonal cara a cara se realiza por lenguaje no verbal. Se utilizan para dar énfasis al lenguaje verbal. Los gestos de la cara son universales solo tienen un significado y una interpretación posible. No expresa estados de ánimo ni sentimientos.

La comunicación mediante gestos o movimientos corporales, incluyendo la expresión facial, la mirada y la postura, entre otros se denomina: Proxemia. Paralenguaje. Gestual. Kinesia.

¿Cuál de las siguientes es un factor interno en la toma de decisiones de compra?. Cultura. Clase social. Estilo de vida. Motivación.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es FALSA respecto al ciclo de vida del producto?. La duración de cada fase es variable. Durante la fase de lanzamiento es necesario realizar una gran inversión en marketing. La fase de introducción es la más rentable para la empresa que lanza un producto nuevo. Durante la fase de crecimiento aumenta la competencia.

¿Cuál de las siguientes considerarías una objeción falsa?. no se si me sentará bien”. huele muy bien, aunque sea un poco caro”. me lo voy a pensar unos días”. es demasiado caro para mí”.

Conocer la motivación de compra…. es imposible ya que es algo personal de cada cliente. es uno de los objetivos de la promoción. no es necesario para la venta. nos ayudará a presentar y argumentar el producto.

En la base de la pirámide de Maslow se encuentran las necesidades…. Fisiológicas. Autorrealización. Seguridad. Relación.

El tipo de venta más importante de las oficinas de farmacia es…. Ventas de gran valor a particulares y empresas. Ventas de gran volumen a empresas. Pequeñas ventas de baja frecuencia. Pequeñas ventas de alta frecuencia a clientes particulares.

Cuál de las siguientes afirmaciones es CORRECTA?. Las compras habituales son generalmente de baja implicación. Las compras por impulso suelen ser de artículos de precio elevado. Las compras de búsqueda variada suelen realizarse con productos de alta implicación. Las compras disonantes son compras de baja implicación.

Qué técnica de cierre esta utilizando si decimos…”…lo prefiere con aroma a lavanda o a melocotón”?. Cierre por alternativa. Cierre por oferta. Cierre directo. Cierre por deseo.

Que significan las siglas AIDA?. Atención, información, discusión, acción. Atención, interés, deseo, acción. Alertar, demostrar, insistir, asesorar. Asesoramiento, información, difusión, actuación.

Cuál de los siguientes signos del lenguaje corporal NO es adecuado en la aproximación en el proceso de venta?. Mirar a los ojos. Postura serena. Sonrisa. Brazos cruzados.

Cual de la siguientes afirmaciones es FALSA: El aprendizaje tienen gran influencia en el proceso de decisión de compra. La personalidad son los rasgos que caracterizan el comportamiento de las personas. La percepción es la forma objetiva que tenemos de interpretar los estímulos que recibimos. La percepción es la forma subjetiva que tenemos de interpretar los estímulos que recibimos.

Cuál de las siguientes no es una característica de las compras de baja implicación?. Compras habituales. Compra de forma esporádica. Productos de bajo precio. Productos de uso habitual.

Cuál de las siguientes no es una variable del marketing mix?. Precio. Producto. Promoción. Posición.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?. El posicionamiento es el ranking de ventas en las oficinas de farmacia de una provincia. Las oficinas de farmacia situadas en zonas turísticas tienen un elevado volumen de ventas de productos de parafarmacia. Las oficinas de farmacia situadas en el centro de la ciudad suelen tener un volumen elevado de productos de alimentación e higiene infantil. Las oficinas de farmacia situadas en zonas dormitorio tienen sobre todo venta de medicamentos de prescripción médica ya que predomina la población de personas mayores.

Durante la argumentación se intenta persuadir a la persona…. Desplegando todos nuestros conocimientos técnicos y profesionales. Destacando los beneficios que el producto aportara a la persona. Mediante el interrogatorio exhaustivo que nos permita conocer sus posibilidades económicas. Describiendo de forma detallada las características técnicas y la composición del producto.

Cuando compramos un producto estamos buscando…. Satisfacer una necesidad. Satisfacer una motivación. Satisfacer un beneficio comercial. Adquirir una ventaja.

En el análisis DAFO los factores internos que son positivos se denominan: Oportunidades. Ventajas. Fortalezas. Estrategias.

Cuál de las siguientes no es una característica de las compras de baja implicación?. Compra de forma esporádica. Compras habituales. Productos de bajo precio. Productos de uso habitual.