Disposición VT 18 Diseño Punto de Venta en Farmacias

¿Qué refleja principalmente el diseño exterior de una oficina de farmacia?. La personalidad de la farmacia y los gustos de los clientes. La variedad de productos disponibles. El precio de los medicamentos. La cercanía a centros de salud.

¿Cuál es uno de los objetivos de los elementos externos de una oficina de farmacia?. Despertar el interés del consumidor y provocar el deseo de compra. Minimizar la visibilidad para evitar aglomeraciones. Centrarse únicamente en la exhibición de medicamentos. Mantener una estética antigua para evocar tradición.

La identidad de una oficina de farmacia se ve marcada por: Su nombre, símbolo, diseño y rótulo comercial. Únicamente el nombre y el símbolo. El color de las paredes interiores. La ubicación geográfica del establecimiento.

Además de la imagen deseada, ¿qué otro aspecto es fundamental tener en cuenta en el diseño de una farmacia?. Que se trata de un establecimiento sanitario que debe transmitir seriedad, prestigio y calidad. Que debe parecerse lo máximo posible a una tienda de conveniencia. Que debe priorizar la decoración llamativa sobre la funcionalidad. Que debe ofrecer productos no relacionados con la salud para atraer a un público más amplio.

¿Qué se considera la 'tarjeta de visita' de una farmacia en su diseño exterior?. La fachada. El rótulo comercial. El escaparate. La puerta de entrada.

Según el documento, ¿cómo debería ser idealmente la fachada de una farmacia?. Sencilla y lisa. Muy decorada y con muchos elementos. Con colores estridentes para llamar la atención. Con abundante publicidad de ofertas.

¿Qué elemento externo puede ser utilizado como mecanismo de atracción y promoción?. La fachada. La señalización de la calle. Los interfonos. Los extintores.

¿Cuál de los siguientes NO es un elemento recomendado para la fachada de una farmacia?. Iluminación proporcional. Amplios escaparates y puertas acristaladas. Rótulo y logo bien visibles. Fachada con textura rugosa y oscura.

¿Qué significa 'accesibilidad física' en el contexto del acceso a una farmacia?. Facilidad para entrar sin escalones o con rampa. Que la puerta se abra automáticamente. Que la entrada sea amplia. Que haya personal esperando para ayudar.

¿Qué caracteriza la 'accesibilidad psicológica' de la entrada de una farmacia?. Que sea una invitación a entrar, dando sensación de puerta abierta. Que esté bien iluminada. Que tenga un diseño moderno. Que esté decorada con motivos relacionados con la salud.

Para facilitar la circulación natural del cliente, ¿dónde se recomienda situar el punto de acceso?. En el extremo derecho. En el extremo izquierdo. En el centro. En la parte trasera del establecimiento.

¿Cuál es la función principal de la iluminación exterior en una farmacia?. Generar mayor visibilidad y actuar como elemento de animación. Crear un ambiente oscuro para destacar los productos. Reducir el consumo energético. Iluminar únicamente la entrada.

¿De dónde puede proceder la iluminación exterior de una farmacia?. De rótulos, escaparates o luces independientes. Exclusivamente de la luz natural. De farolas públicas cercanas. De bombillas incandescentes en el interior.

¿Qué elemento se emplea a veces para conseguir efectos atractivos y novedosos en la iluminación exterior?. Luces intermitentes o coloreadas. Luces halógenas de baja intensidad. Lámparas de bajo consumo tradicionales. Iluminación natural difusa.

En el diseño interior, ¿qué supone el 'circuito' que debe realizar el cliente?. El recorrido que sigue el cliente para identificar puntos de interés. La ruta de escape en caso de emergencia. El camino más corto hacia la salida. La disposición de los productos en las estanterías.

¿Qué son los 'puntos calientes' en el diseño interior de una farmacia?. Lugares donde el cliente muestra más interés y permanece más tiempo. Áreas con poca afluencia de público. Zonas de paso rápido hacia la salida. Espacios con poca iluminación.

¿Dónde suelen encontrarse los puntos calientes en una farmacia?. Cerca de los mostradores y las estanterías detrás de ellos. En las esquinas menos transitadas. En la parte trasera del local, lejos de la entrada. En zonas de poca visibilidad.

Según el documento, ¿cuál de los siguientes NO se considera un punto caliente?. Zonas a la altura de los ojos y de las manos. Áreas próximas a básculas y aparatos de tensión. Partes posteriores a las columnas. Zona central del establecimiento a la derecha de la entrada.

¿Qué son los 'puntos fríos' en una farmacia?. Áreas que no llaman especialmente la atención del cliente. Zonas con temperatura más baja. Lugares donde se almacenan los productos menos vendidos. Espacios dedicados a la espera.

¿Cuál de los siguientes se considera un punto frío?. Zonas menos iluminadas. Áreas próximas a mostradores y cajas. La zona central del establecimiento. Espacios cercanos a puntos de espera.

Según la tendencia natural, ¿hacia dónde suelen dirigir la mirada los clientes al entrar?. Hacia la derecha. Hacia la izquierda. Hacia el centro. Hacia arriba.

¿Qué método se utiliza para dar visibilidad a los puntos fríos y aumentar ventas?. Colocar productos gancho anunciados o productos líderes. Reducir la iluminación en esas zonas. Eliminar los productos de esas áreas. Ignorar los puntos fríos.

¿Qué implica la 'clasificación de surtido'?. Ordenar las referencias de productos por familias, secciones, etc. Determinar la rentabilidad de cada producto. Evaluar la demanda de los clientes. Establecer el precio de cada artículo.

¿Qué tres aspectos se deben tener en cuenta para valorar la 'dimensión del surtido'?. Amplitud, anchura y profundidad. Precio, calidad y marca. Demanda, oferta y competencia. Ubicación, tamaño y color.

¿Qué mide la 'profundidad' del surtido?. El número de productos diferentes dentro de una misma familia. El número total de familias de productos. La variedad de secciones disponibles. La extensión total del lineal.

Los productos que aportan más valor y se recomiendan como primera elección se denominan: Productos estratégicos. Productos de promoción. Productos recomendados. Productos genéricos.

¿Dónde suelen exponerse los productos estratégicos en el lineal?. En posiciones preferentes dentro de los lineales y estanterías. En la parte inferior de las estanterías. En zonas de poca visibilidad. Junto a los productos de promoción.

Los 'productos recomendados' suelen estar avalados por: Laboratorios de prestigio o estudios clínicos. Ofertas de temporada. Simples preferencias del personal. Alta rotación en ventas.

¿Dónde se suelen situar los productos recomendados en el lineal respecto a los estratégicos?. A la izquierda del producto estratégico. A la derecha del producto estratégico. Debajo del producto estratégico. Encima del producto estratégico.

¿Qué caracteriza a los 'productos promoción'?. Precio bajo y alta rotación. Precio alto y baja rotación. Ser productos de prescripción médica. Ser productos exclusivos de la marca.

¿Dónde se ubican generalmente los productos promoción en el punto de venta?. En la parte derecha de los productos estratégicos. En la parte izquierda de los productos estratégicos. En la zona central. En el nivel superior del lineal.

¿Cuál es la máxima división en la estructura del surtido de una farmacia?. Secciones. Categorías. Familias. Subfamilias.

Un ejemplo de categoría dentro de la sección de parafarmacia sería: Dermocosmética. Medicamentos. Servicios farmacéuticos. Productos de higiene personal.

Dentro de la categoría 'higiene', ¿qué podría ser una familia?. Higiene bucodental. Dentífricos. Gama infantil. Pastas de dientes.

¿Qué son las 'subfamilias' en la estructura del surtido?. Divisiones dentro de una familia, clasificadas por criterios específicos. Agrupaciones de productos por su marca. Categorías de productos sin relación entre sí. Las secciones principales del establecimiento.

¿Qué son las 'referencias' en el contexto del surtido?. Artículos específicos que se comercializan, con sus marcas, envases, etc. Las categorías generales de productos. Los diferentes tipos de estanterías. Los métodos de pago aceptados.

En cuanto a la magnitud del surtido, ¿qué define la 'amplitud'?. El número de secciones de las que dispone el establecimiento. La variedad de productos dentro de una familia. El número total de marcas disponibles. La profundidad de las estanterías.

Una farmacia, al ser un establecimiento especializado, tiene un surtido con: Poca amplitud pero mucha anchura y profundidad. Mucha amplitud y poca anchura. Poca anchura y poca profundidad. Mucha amplitud y mucha profundidad.

¿Qué factores hay que tener en cuenta para determinar el surtido, además de la estructura y magnitud?. Cualidades de los artículos, exhibición, rentabilidad y tipo de cliente. Solo la rentabilidad y el tipo de cliente. Exclusivamente la exhibición y las cualidades de los artículos. La competencia y las tendencias del mercado.

Los 'criterios cuantitativos' para gestionar el surtido se basan en: Ventas, márgenes, beneficios y rotación. Popularidad, imagen de marca y necesidades del cliente. Estudios de mercado y reputación del fabricante. Diseño del lineal y ubicación de productos.

¿Qué es el 'Análisis ABC' en la gestión del surtido?. Un método que clasifica productos según su volumen de venta y beneficio. Una técnica para medir la satisfacción del cliente. Un sistema para predecir la demanda futura. Una herramienta para analizar la competencia.

La 'Ley de Pareto' o regla 80/20 sugiere que: Un pequeño porcentaje de productos genera la mayor parte de las ventas. El 80% de los clientes compran el 20% de los productos. El 20% del esfuerzo genera el 80% del beneficio. El 80% de las ventas provienen del 20% de los clientes.

¿Por qué podría no funcionar la Ley de Pareto en una farmacia?. Si el cliente compra siempre lo mismo o hay muchas referencias. Si hay pocos productos en el surtido. Si los precios son demasiado bajos. Si la implantación es muy eficiente.

¿Qué son los 'criterios cualitativos' para gestionar el surtido?. Parámetros como la imagen de la empresa, popularidad y notoriedad de marca. Indicadores de rentabilidad y rotación. Volumen de ventas y márgenes de beneficio. Cálculos de lineal y número de referencias.

Los 'productos esenciales' en una farmacia, según los criterios cualitativos, son: Imprescindibles en cualquier surtido, aunque no sean rentables. Los más vendidos y rentables. Los que tienen mayor margen comercial. Los productos de nueva introducción.

¿Qué posibilidad puede darse en la 'modificación del surtido' respecto a un producto?. Introducción de un nuevo producto o eliminación de uno existente. Solo la introducción de nuevos productos. Solo la eliminación de productos antiguos. Mantener el surtido sin cambios.

En el 'ciclo de vida del producto', ¿qué ocurre en la fase de 'lanzamiento'?. Se define el lineal, se organizan demostraciones y se puede establecer un precio especial. Se produce la máxima venta y se mantiene el espacio. Se intenta evitar la desaparición del producto. Se gana espacio en el lineal con promociones.

¿Qué se busca en la fase de 'declive' del ciclo de vida del producto?. Evitar la desaparición del producto del lineal mediante ofertas. Maximizar las ventas y la cuota de mercado. Introducir mejoras significativas en el producto. Establecer un precio premium.

Al introducir un nuevo producto, ¿qué criterio es importante considerar?. La reputación del fabricante. El color del empaque. La facilidad de transporte. La opinión de los competidores.

¿Cuándo se debe plantear la eliminación de un producto del surtido?. Si ha disminuido su contribución a la rentabilidad o perjudica la imagen. Si su precio es demasiado alto. Si se vende en pocas cantidades. Si el almacén está lleno.

Un producto se debe mantener en el surtido si: Un número reducido de clientes compra una cantidad reducida, pero esta es grande respecto a otros productos. Hay pocas referencias disponibles en el mercado. Tiene una alta demanda y es muy popular. Su precio es competitivo.

¿Qué es 'el lineal' en un punto de venta?. El espacio destinado a la exposición de productos. La zona de caja registradora. El pasillo principal de circulación. El escaparate.

¿Cuál es una función principal del lineal?. Atraer la atención del cliente mediante la combinación de productos. Almacenar productos de forma invisible. Reducir el espacio de exposición. Dificultar la elección del cliente.

Se recomienda contar con lineales abiertos para facilitar: El autoservicio. El control de inventario. La limpieza del establecimiento. La seguridad de los productos.

¿Qué nivel del lineal se sitúa a unos 100 cm del suelo y es ventajoso para acercar el producto al cliente?. Nivel de las manos. Nivel del suelo. Nivel de los ojos. Nivel superior.

¿Qué tipo de artículos se suelen colocar en el 'nivel de los ojos'?. Artículos que favorecen la compra por impulso. Productos de gran tamaño. Artículos de repetición. Productos que requieren inclinarse para cogerlos.

En la colocación de productos, ¿qué se recomienda respecto a los 'artículos gancho'?. Situarlos junto a los que menos se venden para beneficiarlos. Colocarlos en el nivel del suelo. Separarlos de otros productos para darles protagonismo. Situarlos en zonas frías.

Los productos que se quieren promocionar y las referencias con más ventas deben colocarse: Frente a la puerta. En la parte trasera del lineal. En el nivel del suelo. En zonas de difícil acceso.

¿Qué sensación debe transmitir un estante bien gestionado?. Que está lleno, sin huecos ni zonas vacías. Que tiene espacio libre para facilitar el acceso. Que hay pocos productos para no saturar la vista. Que los productos están desordenados para un look moderno.

En cuanto a los envases y productos, ¿qué condición deben cumplir?. Estar en perfectas condiciones, sin manchas ni roturas, y no caducados. Pueden tener pequeñas manchas si el producto es popular. Pueden mostrar signos de desgaste si están en oferta. Pueden estar caducados si son de rápida rotación.

¿Qué información es imprescindible ofrecer sobre un producto en el lineal?. Nombre, usos, formatos, cantidades y precio. Solo el nombre y el precio. La fecha de fabricación y el lote. Detalles técnicos complejos.

¿Cuál es una función primordial de las 'góndolas' como mobiliario?. Modificar la circulación de los usuarios y acercarlos al producto. Servir únicamente como almacenamiento. Ocupar el mínimo espacio posible. Separar los productos por orden alfabético.

¿Qué tipo de productos se exponen a menudo en las góndolas?. Productos de compra por impulso, novedosos, ofertas y estrella. Solo medicamentos con receta. Productos de alta gama y lujo. Artículos de limpieza del hogar.

En un espacio pequeño, ¿qué se aconseja sobre las góndolas?. Que no sean demasiado altas y, si es posible, que tengan ruedas. Que sean lo más altas posible para maximizar el espacio. Que estén fijas y no se puedan mover. Que tengan un diseño muy recargado.

¿Qué caracteriza a las 'islas' como elemento de mobiliario?. Productos apilados masivamente fuera de los lineales, indicando ofertas. Estanterías altas y fijas. Expositores individuales para cada producto. Mobiliario integrado en las paredes.

¿Dónde se recomienda ubicar las islas?. Lejos de la sección habitual del producto, en una zona caliente. Justo al lado de la sección habitual del producto. En zonas frías del establecimiento. Integradas en los lineales principales.

¿Qué elementos son clave en un escaparate?. Productos, mensajes (carteles) y precios. Solo productos y carteles. Únicamente precios y ofertas. Exclusivamente elementos decorativos.

¿Cómo debe ser el escaparate en general?. Sencillo, creativo, atractivo y no saturado. Muy recargado y con múltiples elementos. Oscuro y minimalista. Con información técnica detallada.

Un escaparate 'abierto' se caracteriza por: No tener fondo, permitiendo ver el interior de la farmacia. Tener un fondo cerrado y decorado. Estar ubicado en un pasillo interior. Ser muy pequeño y discreto.

¿Cuál es el principal inconveniente de los escaparates de fachada?. Sus fondos a menudo se encuentran infrautilizados. Tienen poca visibilidad. No permiten mostrar productos. Son demasiado pequeños.

El tipo de escaparate llamado 'farmacia escaparate' consiste en: Una gran cristalera que permite ver el interior sin obstáculos. Una vitrina pequeña y decorada. Un escaparate con un fondo muy elaborado. Un expositor independiente en la acera.

¿Cuál es un inconveniente de la 'farmacia escaparate' a efectos promocionales?. Falta de soportes para exponer productos y poca comunicación de promociones. Exceso de espacio para productos. Demasiada visibilidad del interior. Coste de mantenimiento muy bajo.

¿Qué zona del escaparate es la de mayor impacto visual y posibilidades de venta?. Altura de la vista. Altura de los pies. Por encima de la vista. Zonas laterales.

¿Para qué se utiliza la 'altura de los pies' en un escaparate?. Artículos de gran tamaño, bodegones o composiciones. Productos que incitan a la compra por impulso. Artículos de repetición. Productos que requieren mucha atención visual.

En la 'división vertical del escaparate', ¿qué zona es la más atractiva para el cliente?. La zona caliente (25%). La zona fría (50%). La zona templada (25%). Todas las zonas por igual.

¿Qué son las 'agrupaciones' en el contexto de los objetos del escaparate?. La disposición de productos formando pequeñas islas, evitando elementos sueltos. La separación de cada producto individualmente. La colocación de todos los productos en una sola línea. El uso de maniquíes como único elemento.

Una 'composición piramidal' en un escaparate busca: Crear una estructura visual que atraiga la mirada hacia un punto focal. Simular la forma de una escalera. Mostrar productos de forma lineal. Distribuir los productos de manera uniforme.

Una farmacia está buscando aumentar el flujo de clientes mediante la mejora de sus elementos externos. Selecciona todos aquellos aspectos que afectarán positivamente a su diseño exterior: Instalar una puerta automática para facilitar el acceso. Colocar un letrero llamativo para anunciar ofertas especiales. Disponer de un amplio escaparate. Mantener la entrada de la farmacia limpia y poco iluminada.

No son permitidas las luces intermitentes de los rótulos en las farmacias. VERDADERO. FALSO.

Las zonas a la izquierda de la entrada de la oficina de farmacia son: Puntos fríos. Puntos calientes.

Una farmacia ha identificado varias áreas de su tienda donde el tráfico de clientes es bajo. ¿Cuál de las siguientes estrategias podría ser más efectiva para convertir estos puntos fríos en puntos calientes con más tráfico de clientes?. Ninguna respuesta es correcta. No realizar ningún cambio y esperar que los clientes descubran estas áreas por sí mismos. Mantener esas áreas solo para almacenamiento de productos no esenciales. Colocar productos de alta demanda y ofertas especiales en las áreas de poco tráfico.

¿Qué significa el acrónimo PLV en el contexto del marketing y la publicidad en la oficina de farmacia?. Publicidad en el Lugar de Venta. Producto Líder de Venta. Planificación Logística de Venta. Precio Límite de Venta.

El propio envase del producto expuesto puede representar en sí mismo un elemento de publicidad. VERDADERO. FALSO.

¿A qué elemento de publicidad corresponde la siguiente imagen?. Proyección audiovisual. Floor stand. Stopper. Mástil.

¿A qué elemento de publicidad corresponde la siguiente imagen?. Floor stand. Tira. Cartel colgante. Publicidad impresa.