Dotación Sanitaria 5

¿En qué documento se encontraron algunos de los primeros estándares referidos a la práctica médica?: Papiro de Egipto. Tratado de Hipócrates. Tratado Galeno. Código de Hammurabi.

¿Cómo se denomina el proceso de evaluación llevado a cabo por una entidad externa a la organización y encargado por la propia organización?. Inspección. Auditoría externa. Revisión encargada. Evaluación externa.

¿Qué tipo de recursos tienen las organizaciones para evaluar el grado de satisfacción de sus clientes?. a) Encuestas. b) Reclamaciones. c) a y b son correctas. d) No se dispone de estos recursos, solo se conoce mediante Auditoria externa.

¿Qué normas dicta la Organización Internacional de Normalización?. Las normas OIN. Las normas UNE. Las normas Aenor. La normas ISO.

Dentro del ciclo de mejora continua en Calidad nos encontramos por orden las siguientes fases. Programar, hacer, evaluar y concluir. Planificar, hacer, verificar y actuar. Informarse, planificar, hacer y verificar. Planificar, revisar, actuar y evaluar.

Encuentra la respuesta correcta sobre Florence Nightingale: Fue la creadora del “audit médico”. Vivió en el siglo XVII. Estableció los primeros estándares de la práctica de enfermería. Estableció las bases éticas y morales de la medicina.

Cuál es la normativa sobre vehículos de transporte sanitario y sus equipos emitida por Aenor en España : Norma ISO- 1789:2007+A1:2010. Norma IT – 2104:2007–A3:2008. Norma UNE-EN 1789:2007+A1:2010. Aenor no dicta no se encarga de las normas Españolas, eso se encarga el CEN.

¿Cuál es la fase donde se analizan todos los procesos a mejorar y se crea un manual de calidad?: Fase inicial. Fase de documentación. Fase de implantación. Fase de verificación.

En el control de calidad en la prestación del servicio es falso que: Debemos conocer a la perfección los problemas que se presentan en una unidad asistencial. Las empresas de asistencia sanitaria crean unos compromisos con la sociedad enumerando sus compromisos. Las empresas tienen que basarse en unos objetivos específicos. Todas son correctas.

¿Cuáles son los criterios en los que puede estar basado el concepto de calidad del paciente?: Nivel de información que recibe. La rapidez en la atención. La mejora de su dolencia. Todas son correctas.

Señala la afirmación falsa sobre algunos de los beneficios que incorpora la implantación de un sistema de mejora de la calidad: Mejora la eficacia y la eficiencia de los procesos de la organización. Empeora el clima laboral interno de la empresa. Fomenta la mejora continua. Incrementa la satisfacción de los pacientes.

¿Cuál es el significado de las siglas ISO?: Institución Social Organizativa. Organización Internacional para la Estandarización. Institución Sanitaria Oriental. Todas son falsas.

¿Cómo se conoce también al ciclo de Deming?: Proceso cíclico. Ciclo de resultados mejorados. Proceso de mejora continua. Fomento de la calidad.

El modelo de excelencia EFQM: Su misión es la de reconocer la excelencia en las organizaciones europeas de manera sostenida. Es un modelo no normativo. Es una organización sin ánimo de lucro. Todas son correctas.

¿Cómo se denominan los controles o parámetros que se pueden medir para realizar la evaluación de la calidad en una organización?. Indicadores de calidad. Controles cualitativos. Parámetros cualitativos. Evaluaciones de calidad.