E - Marketing Tema 4

¿Cuál es el objetivo estratégico prioritario de la publicidad interactiva?. Sustituir los canales de comunicación no masivos por formatos digitales exclusivos. Reducir el ciclo de compra eliminando la fase de interacción con el espectador. Impactar al usuario para mejorar la reputación de imagen y ganar visibilidad. Priorizar la cantidad de impactos visuales sobre la calidad del vínculo emocional.

En la planificación de una campaña interactiva, ¿Qué combinación de factores se considera esencial?. Inversión elevada, segmentación masiva y canales tradicionales. Creatividad, características del producto y público objetivo. Rapidez de carga, uso de influencers y cuñas en podcast. Storytelling humorístico, medios ganados y analítica predictiva.

¿Por qué se afirma que la publicidad interactiva mejora la rentabilidad a largo plazo?. Porque permite recopilar datos que sustituyen la necesidad de inversión futura. Debido a que el coste de captación en SEM es inferior al del marketing offline. Porque retener a los clientes actuales resulta más barato que adquirir nuevos. Gracias a que el Social Ads garantiza un retorno de inversión inmediato y fijo.

¿Qué define correctamente al "Storytelling" dentro de las características del anuncio?. Es un sistema de recopilación de datos sobre el tiempo de permanencia del usuario. Es una narrativa con un mensaje final que aporta aprendizaje o contexto. Es la capacidad de un anuncio para captar la atención en menos de un segundo. Es la técnica de difundir contenido generado por el usuario en redes sociales.

¿Cuál es un riesgo técnico crítico de una configuración deficiente en publicidad interactiva?. El aumento de la desconfianza del usuario ante los patrocinios directos. La imposibilidad de realizar una hipersegmentación de las audiencias. La afectación al tiempo de carga, reduciendo el volumen de usuarios. La pérdida de exclusividad sobre los contenidos publicados en plataformas propias.

¿En qué consiste la estrategia de "combinación de medios propios y ganados (UGC)"?. En invertir en Paid Media para que los influencers generen contenido de marca. En difundir el contenido generado por el usuario en las redes sociales propias. En sustituir los posts del blog corporativo por anuncios pagados en buscadores. En utilizar el Social Ads exclusivamente para la captación de nuevos leads.

¿Qué caracteriza a la disciplina del SEM (Search Engine Marketing)?. Es un tipo de publicidad orgánica basada en la autoridad del dominio. Los anunciantes pagan una cuota fija mensual por aparecer en buscadores. Es el modelo donde se paga cada vez que un usuario hace click en el anuncio. Se basa exclusivamente en la navegación del usuario sin intención de búsqueda.

¿Qué ventaja específica ofrecen los Social Ads frente a otros canales?. Eliminan la barrera de la desconfianza del usuario ante la publicidad. Permiten hipersegmentar audiencias y ofrecer contenido personalizado. Son el único formato que permite integrar el humor y el storytelling. Garantizan que el usuario pase directamente del anuncio a la compra final.

¿Qué relación se establece entre los medios propios y los medios ganados?. Los medios ganados deben financiar la creación total de los medios propios. Los medios propios sirven de soporte para potenciar los medios ganados. No deben mezclarse para no reducir la credibilidad de la marca. Los medios propios deben financiar la creación total de los medios ganados.

¿Cuál es la diferencia fundamental entre la comunicación unidireccional y la multidireccional?. El volumen de información transmitida por el emisor original. La presencia de una interacción activa entre la marca y el cliente. El canal utilizado, siendo el digital exclusivamente unidireccional. La velocidad con la que el mensaje llega al receptor final.

¿Cuál es el objetivo del feedback analizado desde el punto de vista del producto?. Gestionar incidencias, quejas y reclamaciones de la atención al cliente. Identificar cómo percibe el público la identidad y los valores de la empresa. Mejorar la calidad detectando puntos críticos para evolucionar el producto. Determinar si el engagement de una campaña cumple con el ROI previsto.

¿Qué define al feedback de tipo "constructivo"?. Es aquel que proviene exclusivamente de clientes satisfechos o "fans". Se basa en comentarios indirectos realizados en páginas web externas. Es la combinación de comentarios positivos y negativos en la respuesta. Es la opinión explícita solicitada a través de encuestas postventa.

¿Qué herramienta o métrica se asocia específicamente a la obtención de feedback digital?. El sistema NPS sobre la recomendación de marca. Las entrevistas individuales detalladas tras una compra física. El seguimiento postventa realizado mediante llamadas telefónicas. La gestión de políticas de devoluciones basadas en el branding.

¿Cuál de las siguientes es una barrera común para la obtención de feedback según el texto?. La excesiva personalización de las campañas de marketing. El uso de redes sociales como canal de comunicación principal. El temor de los usuarios a compartir sus datos personales. La respuesta inmediata por parte de la marca en tiempo real.

¿Qué característica define al concepto de "Feedback 3.0"?. La recopilación de datos mediante formularios extensos y complejos. La interacción en tiempo real y la escucha activa en redes sociales. El enfoque exclusivo en la resolución de quejas del punto de servicio. La eliminación de incentivos para asegurar la objetividad del cliente en encuestas digitales.

Dentro de un plan de Social Media, ¿A qué porcentaje de contenido se debe el 60% según la regla 60-20-20?. El 60%, centrado en promocionar ofertas y productos específicos. El 60%, destinado a generar interacción con la comunidad en engagement. El 60%, reservado para compartir información de carácter corporativo. El 60%, enfocado a la personalización de campañas basadas en feedback.

¿Cuál es una aplicación directa del feedback para fortalecer el branding?. Adaptar las políticas de devoluciones según las quejas recibidas. Gestionar la retroalimentación para reforzar una percepción positiva. Utilizar grabaciones web para identificar retrasos en la entrega. Aumentar la inversión en SEM para compensar las opiniones negativas.

¿Qué estrategia se recomienda para incitar a la participación emocional en debates digitales?. Limitar la comunicación a respuestas automáticas de gratitud. El uso de preguntas, llamadas a la acción o psicología inversa. Evitar los temas que generen intercambio de ideas para no crear crisis. Centrar el blog únicamente en información técnica sobre el producto.