Economía de la empresa.

¿Cuál es la premisa básica del enfoque situacional o de contingencia del liderazgo?. a. Los líderes eficaces comparten un mismo conjunto de rasgos. b. Existe un estilo de liderazgo universalmente válido. c. El liderazgo se define por la posición jerárquica. d. La eficacia del liderazgo depende del ajuste entre estilo y situación.

Considere las siguientes dos afirmaciones sobre la cultura organizacional: A. La estructura organizacional influye directamente en la cultura: las estructuras mecanicistas fomentan estabilidad y control, mientras que las orgánicas impulsan la creatividad y la innovación. B. Las características individuales de los miembros de una organización no influyen en la formación de la cultura organizacional, ya que esta se desarrolla de manera independiente de los valores, personalidades y creencias de las personas que la integran. a. A y B son correctas. b. A es incorrecta; B es correcta. c. A y B son incorrectas. d. A es correcta; B es incorrecta.

En el modelo Situational Leadership II (Blanchard et al.), ¿qué estilo es más adecuado para un seguidor con baja competencia y alto compromiso (D1)?. a. Apoyar (S3). b. Dirigir (S1). c. Entrenar / coaching (S2). d. Delegar (S4).

Considere el siguiente caso de McDonald's donde se describen una serie de prácticas y valores que McDonald's considera efectivas. Muchos de los empleados en el típico restaurante de McDonald's son jóvenes que no tienen experiencia laboral previa, y una característica del negocio es la uniformidad de los productos en todos los locales. Los valores clave se centran en mantener una producción eficiente, confiable, rápida y fluida. Los nuevos empleados comienzan haciendo solo un trabajo específico (como cocinar patatas fritas). Casi no se proporciona discreción en el trabajo, ya que las patatas fritas sin cocinar se envían desde un proveedor central en paquetes estandarizados, la temperatura del aceite está preestablecida y una alarma indica a los empleados cuándo sacar las patatas fritas. Las reglas especifican que solo puede transcurrir un cierto número de segundos desde que suena la alarma hasta que las patatas fritas deben retirarse del aceite. Y también pueden permanecer bajo la lámpara de calor solo durante un tiempo determinado. El manual de reglas, que todos los empleados estudian y sobre el cual son evaluados, tiene más de 350 páginas y cubre la mayoría de los aspectos de la vestimenta de los empleados y el comportamiento en el trabajo. Un requisito para la promoción es el conocimiento de estas reglas y políticas. La promoción dentro del restaurante sigue una serie específica de pasos, y es posible que un empleado sea ascendido varias veces dentro de un restaurante antes de alcanzar un nivel de gestión (por ejemplo, de cocinero de patatas fritas a cocinero de hamburguesas, luego a empleado de mostrador, a jefe de equipo y finalmente a subgerente). En base a la información anterior, según la clasificación de culturas organizacionales de Cameron y Quinn (1999), ¿Qué tipo de cultura organizacional crees que caracteriza a McDonald's?. a. La cultura de mercado. b. La cultura de la jerarquía. c. La cultura de la adhocracia. d. La cultura clan.

Según el modelo de crecimiento organizacional de Greiner, cada fase del desarrollo de una empresa termina cuando: a. La dirección decide cambiar la estructura de manera voluntaria, sin presión interna. b. La empresa necesita introducir cambios revolucionarios para resolver una crisis generada por la fase anterior. c. La organización alcanza un tamaño fijo y estable. d. Se completa un ciclo de planificación estratégica anual.

Considere las dos siguientes afirmaciones en torno a las estrategias para sobrevivir durante la transformación poblacional: A. Las organizaciones r-estrategas son aquellas que ingresan en una fase temprana de desarrollo poblacional, cuando la competencia aún es escasa y el entorno presenta abundancia relativa de recursos. B. Un generalista-K es una organización de gran tamaño que entra en una etapa posterior, pero aprovecha las economías de escala y alcance para competir de manera más eficiente que los especialistas pioneros. Señale la respuesta correcta: a. A y B son incorrectas. b. A y B son correctas. c. A es correcta; B es incorrecta. d. A es incorrecta; B es correcta.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe correctamente la innovación arquitectónica?. a. No representa un gran desafío para las empresas establecidas. b. Supone únicamente un cambio tecnológico, pero mantiene el modelo de negocio. c. Combina cambios tecnológicos profundos con cambios significativos en el modelo de negocio. d. Aprovecha competencias existentes y clientes actuales.

En una empresa de servicios, la alta dirección anuncia un ambicioso plan de transformación, pero no logra implicar a mandos intermedios ni a empleados clave. El proyecto avanza lentamente y surgen resistencias en distintos departamentos. Según el modelo de ocho pasos de Kotter, ¿qué error explica mejor esta situación?. a. No haber desarrollado una visión clara. b. No haber generado victorias a corto plazo. c. No haber creado una coalición guía poderosa. d. Haber comunicado la visión en exceso.

¿Cuál es una crítica recurrente a los programas de Administración de Calidad Total (TQM) cuando fracasan?. a. Subestimación del compromiso y del tiempo necesarios. b. Ausencia de herramientas estadísticas. c. Falta de orientación al cliente. d. Excesiva radicalidad de los cambios.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta respecto a la reingeniería de procesos?. a. Se basa en pequeñas mejoras incrementales. b. Puede implantarse eficazmente sin implicación de la alta dirección. c. Tiene como objetivo principal el cambio cultural. d. Supone un rediseño radical y transversal de los procesos de negocio.

Señala la afirmación incorrecta: a. Expresiones como «nació para liderar» o «es una líder natural» reflejan el enfoque de los rasgos. b. El enfoque conductual del liderazgo se centra en los comportamientos y las acciones de las personas líderes. c. Las teorías de la contingencia del liderazgo construyen sobre los conceptos de estructuración y de consideración. d. El enfoque de las habilidades sitúa el liderazgo en el contexto de interacción entre líderes y seguidores.

Según la rejilla del liderazgo de Blake y Mouton, ¿qué estilo representa una alta preocupación por los resultados y por las personas?. a. Estilo autoridad–cumplimiento (9,1). b. Estilo Country-Club (1,9). c. Estilo empobrecido (1,1). d. Estilo gestión de equipo (9,9).

fuertemente orientados hacia la demanda de objetivos de rendimiento basados en indicadores financieros que se pueden supervisar a corto plazo (como cuota de mercado y margen bruto). El sistema de "gestión a través de los números" de Harold Geneen le permitió lidiar con más de 50 ejecutivos divisionales que le reportaban directamente. La obsesión de Geneen por el seguimiento del rendimiento financiero altamente detallado, un interrogatorio implacable de los ejecutivos divisionales y generosas recompensas por el éxito desarrollaron un grupo de ejecutivos intensamente competitivos. Trabajaban incansablemente durante largas horas y aplicaban las mismas exigencias de rendimiento a sus subordinados como Geneen lo hacía con ellos. Según la clasificación de culturas organizacionales de Cameron y Quinn (1999), ¿Qué tipo de cultura organizacional reflejaba ITT?. a. La cultura de la adhocracia. b. La cultura clan. c. La cultura de mercado. d. La cultura de la jerarquía.

En la fase de crecimiento a través de la creatividad según el modelo de crecimiento organizacional de Greiner, ¿Cuál de las siguientes crisis es más probable que ocurra?. a. Crisis de autonomía, debido a la necesidad de más delegación de autoridad. b. Crisis de liderazgo, debido a la necesidad de una estructura administrativa más formal. c. Crisis de la burocracia, debido al exceso de burocracia en la organización. d. Crisis de independencia, debido a dificultades en la coordinación.

Toyota ha introducido mejoras sucesivas en sus modelos híbridos —como las distintas generaciones del Prius— incorporando avances graduales en eficiencia energética, seguridad y confort, pero manteniendo la misma arquitectura híbrida fundamental. Cada nueva generación refuerza competencias ya dominadas por la empresa y facilita la adopción por parte de los consumidores, al no requerir cambios radicales en el uso o en la tecnología principal. Según la tipología que clasifica la innovación en base a los requerimientos de cambio, ¿de qué tipo de innovación se trata?. a. Disruptiva. b. Arquitectónica. c. Rutinaria. d. Radical.

Una empresa industrial quiere implantar un nuevo sistema digital de control de producción. Antes de hacerlo, la dirección organiza sesiones informativas para explicar por qué el sistema actual genera ineficiencias, comunica los riesgos de no cambiar y recoge inquietudes de los trabajadores para reducir resistencias. Según el modelo de Lewin, ¿en qué fase del proceso de cambio se encuentra la organización?. a. Anclar el cambio en la cultura. b. Descongelar. c. Recongelar. d. Cambio.

Una empresa introduce un nuevo software de gestión, pero los empleados siguen utilizando hojas de cálculo antiguas. Aunque se refuerza la formación técnica, el problema persiste. Al analizar la situación, se detecta la creencia compartida de que “el sistema anterior funcionaba mejor y este solo complica el trabajo”. Según el modelo del iceberg, ¿en qué nivel se encuentra la causa principal del problema?. a. Eventos. b. Estructuras sistémicas. c. Modelos mentales. d. Patrones y tendencias.

Considere las dos siguiente afirmaciones sobre el enfoque de los rasgos en el estudio del liderazgo: A. Sostiene que el liderazgo eficaz depende de la adaptación del estilo según la madurez de los seguidores. B. Explica el liderazgo a partir de la combinación entre la preocupación por los resultados y la preocupación por las personas. a. A y B son verdaderas. b. A es falsa; B es verdadera. c. A y B son falsas. d. A es verdadera; B es falsa.

Considere las siguientes características de la industria de la consultoría informática: 1. Variedad de los proyectos. Cada cliente puede tener requisitos específicos y desafíos únicos que requieren soluciones personalizadas. Es común que se requieran habilidades y conocimientos diversos, desde desarrollo de software hasta seguridad cibernética o análisis de datos. Se necesita formar rápidamente equipos multidisciplinarios que puedan abordar estos proyectos de manera efectiva. 2. Rápida evolución tecnológica. La tecnología informática evoluciona a un ritmo rápido, lo que significa que las soluciones y enfoques también deben adaptarse y cambiar rápidamente. 3. Enfoque en la innovación. La consultoría informática a menudo implica encontrar soluciones creativas e innovadoras a problemas complejos. ¿Qué tipo de cultura organizativa piensa que caracterizará a las organizaciones que participan en esta industria?. a. La cultura clan. b. La cultura de la adhocracia. c. La cultura de la jerarquía. d. La cultura de mercado.

¿Cuál de los siguientes instrumentos de cambio requiere necesariamente un cambio cultural profundo para sostener sus resultados en el tiempo?. a. Reestructuración funcional. b. Downsizing. c. Reingeniería. d. Administración de Calidad Total (TQM).

Al igual que otras universidades, la UNED se caracteriza por ser un lugar formalizado y estructurado para trabajar. Los roles y responsabilidades de profesores, investigadores, y personal administrativo están claramente definidos. Los procedimientos gobiernan lo que las personas hacen. Los líderes eficaces son buenos coordinadores y organizadores. Mantener una organización que funcione sin problemas es importante. Las preocupaciones alargo plazo de la organización son mantener la calidad académica, la previsibilidad y la eficiencia. Teniendo en cuenta lo que la UNED considera que es una institución académica eficiente ¿Qué cultura organizacional crees que caracteriza a la UNED?. a. La cultura de la jerarquía. b. La cultura clan. c. La cultura de mercado. d. La cultura de la adhocracia.

Según la clasificación de Gary P. Pisano (2015), ¿Qué tipo de innovación aprovecha las competencias tecnológicas existentes de la empresa y encaja con su modelo de negocio actual?. a. Innovación arquitectónica. b. Innovación rutinaria. c. Innovación radical. d. Innovación disruptiva.

Una organización rediseña por completo su proceso de atención al cliente, eliminando departamentos intermedios y apoyándose en nuevas tecnologías. El proyecto es impulsado desde la dirección general y se concibe como un “nuevo comienzo”. Este proceso es un ejemplo de: a. Desarrollo organizacional. b. Mejora incremental. c. Reingeniería de procesos. d. Cambio cultural espontáneo.

Una empresa lanza un ambicioso programa de cambio centrado en talleres participativos, liderazgo facilitador y revisión de valores, pero sin modificar de forma inmediata la estructura ni los procesos formales. ¿Con qué instrumento de cambio encaja mejor esta estrategia?. a. Reestructuración. b. Reingeniería. c. Desarrollo organizacional. d. Downsizing.