eda - final
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 eda - final Descripción: eda 1-12 |
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Un consolidador hotelero vende sus habitaciones directamente al consumidor final, igual que hace una OTA. V. F. El Channel Manager es una herramienta que permite actualizar simultáneamente la disponibilidad y las tarifas en todos los canales de distribución desde un único punto de control. V. F. Un GDS conecta a los hoteles con agencias de viajes y turoperadores a escala internacional. V. F. En la atención al cliente en la recepción, atender de pie transmite poder, disponibilidad y actitud de servicio. V. F. En el servicio de restauración, la entrega de los manjares al cliente, cuando el servicio es "de la fuente al plato", se realiza por la izquierda del cliente. V. F. En el modelo de gestión hotelera por arrendamiento, es el propietario del inmueble quien asume las pérdidas y ganancias de la actividad hotelera. V. F. En el modelo de franquicia hotelera, el franquiciado recibe el uso de la marca y el know-how de la cadena, pero la responsabilidad de la gestión operativa recae enteramente sobre él. V. F. Los gestos corporales deben interpretarse de forma aislada para obtener la lectura más precisa del estado emocional de una persona. V. F. Mantener los brazos y las piernas cruzados durante una conversación con el cliente en el mostrador es una postura adecuada porque transmite profesionalidad y concentración. V. F. La ocupación es igual a la demanda real. V. F. Los layovers se refieren al segmento que permanece en el hotel durante más de dos días. V. F. Las tarifas negociadas de las empresas son más ventajosas para estas que las tarifas corporativas y suelen reservarse a través de los GDS. V. F. |