EJES TEMÁTICOS TITULACIÓN-MKT

Para el planteamiento de los objetivos de marketing se debe tener en cuenta la metodología SMART. La importancia de que el objetivo sea específico radica en: El adecuado planteamiento del objetivo que nos permita evaluar su cumplimiento. En disponer indicadores de medición que permita evaluar su cumplimiento. Como se llevará a cabo el objetivo. Que sea claro y preciso en lo que se quiere lograr sin dejar lugar a la ambigüedad.

Para el planteamiento de los objetivos de marketing se debe tener en cuenta la metodología SMART. La relevancia de un objetivo radica en: El adecuado planteamiento del objetivo. Como se llevará a cabo el objetivo. En disponer indicadores de medición que nos permita evaluar su cumplimiento. La relación con los objetivos estratégicos y su impacto en los resultados.

La elección del tono y la voz de la marca en los mensajes y la publicidad influye en cómo se percibe la marca. Esta consistencia contribuye a la percepción positiva de la marca, refuerza sus valores y facilita una conexión más fuerte con los consumidores, fomentando la lealtad a largo plazo. En ese sentido, el área de comunicación de la empresa debe considerar que: Exista coherencia en algunas acciones de comunicación. La empresa debe ser coherente con los que comunica externamente. La empresa debe ser coherente con los que comunica internamente. Exista coherencia en todas las acciones de comunicación.

Es la estrategia de comercialización en la que los productos o servicios se venden directamente a los consumidores, sin la intermediación de establecimientos minoristas tradicionales. Dicha definición corresponde al concepto de: Venta directa. Marketing directo. Email marketing. Telemarketing.

La empresa Vivo Platino ofrece cursos prácticos de manejo de redes sociales. Para la realización de una campaña de marketing directo que duró 3 meses, la empresa tuvo que invertir mensualmente lo siguiente:  Facebook Ads $2500  Google Ads $2250  Tik tok Ads $1200  Plan de suscripción mensual de CRM para Pymes $150 La campaña durante los tres meses logró atraer 1200 leads al embudo, de los cuales únicamente compraron 200. El curso práctico se ofrece a un precio de $133,99. ¿Cuál es el porcentaje del ROI que la empresa recuperó en su campaña?. 43,46%. $0,46. 46,43%. $46,43.

Helen es ejecutiva de ventas de la empresa de Formación “CAE” y oferta cursos intensivos para certificarse como formador de formadores. Para efecto, dispone de una base de datos de 50 prospectos de clientes y los contacta a través de llamada telefónica. El extraordinario conocimiento que Helen tiene del producto y el desarrollo adecuado de las políticas de promoción que la empresa utiliza, logra vender 5 cursos por cada 10 llamadas que efectúa. Considerando los tipos de venta existentes, se determina qué: Helen es una excelente vendedora. Es importante la definición de políticas de promoción. Helen utiliza la venta directa por teléfono. Helen tiene conocimiento del producto.

Para la realización de una campaña para la venta de cursos prácticos de manejo de redes sociales, la empresa Vivo Platino tuvo que invertir durante 3 meses lo siguiente: • Facebook Ads $2500 • Google Ads $2250 • Tik Tok Ads $1200 • Membresía CRM para Pymes $150 La campaña logró atraer 1200 leads al embudo y vendió 200 cursos a un precio de $133,99. Paso 1: Calcular el ingreso generado por cliente. El análisis del resultado sobre el cálculo del ingreso generado por el cliente determina que: La campaña tuvo éxito. No se tuvo retorno. Cada cliente me compró un solo producto. Lo ingresos por cliente son de $123,99.

Una empresa invierte $5,000 en una campaña de publicidad en línea durante un mes y, como resultado, ha generado $15,000 en ingresos adicionales directamente atribuibles a esa campaña. ¿Cuánto ganó la empresa por cada dólar invertido?. 200%. $2. 2%. $200.

La empresa Daycent, que se especializa en la personalización de prendas de vestir en Quevedo, ha adoptado una estrategia clave en su enfoque de marketing directo. Esta estrategia implica la personalización de productos como un medio efectivo para comprender y satisfacer mejor las necesidades específicas de sus clientes. La importancia de comprender las necesidades del segmento, permite a la empresa Daycent: Negociar adecuadamente con tus clientes. Identificar nuevas oportunidades de inversión. Promover la mejora de productos o servicios. Conectar y entender las necesidades de los clientes.

INNOVA S.A., líder en tecnología, se embarca en el lanzamiento de su producto estrella, "TechInno 360", una solución integral que revoluciona la experiencia tecnológica. Este dispositivo ofrece innovaciones clave, como inteligencia artificial integrada, conectividad avanzada y diseño ecoamigable. Tras el lanzamiento de este producto, la empresa tecnológica fue invitada a ser parte de un evento de innovación sostenible y es la oportunidad para mejorar su imagen y reputación en el mercado. En ese contexto, las acciones de comunicación de la empresa se deben desarrollar bajo una estrategia de: Publicidad en Redes Sociales. Marketing digital. Relaciones Públicas. Promoción de ventas.

El caso "León de Troya", una investigación abierta el 13 de mayo de 2021 por la Unidad de Delincuencia Organizada de la Fiscalía de Manabí en Ecuador, generó repercusiones en la imagen pública del expresidente Guillermo Lasso. Ante tal situación, el equipo de Relaciones Públicas del presidente realizó un Clipping del seguimiento a los medios de comunicación convencionales y digitales. La elaboración del Clipping ayudó al equipo de RR. PP del expresidente a: Conocer la percepción pública y responder de manera estratégica para proteger la reputación del expresidente. Accionar oportunamente a las diferentes situaciones en el manejo de crisis. Realizar ruedas de prensa negando cualquier vínculo y participación en el caso. Desarrollar acciones de comunicación para distraer el interés mediático de la audiencia.

Dado que las empresas multinacionales operan en diversos mercados y culturas, es fundamental comprender cómo adaptan su comunicación corporativa a estos contextos para mantener una imagen coherente y efectiva. ¿Cuál es el enfoque principal de la comunicación corporativa en empresas multinacionales?. Estándares globales con mínimas adaptaciones locales. Adaptación total a cada mercado local. Enfoque mixto que combina estándares globales con adaptaciones significativas. Ignorar las diferencias culturales y mantener un mensaje unificado.

El Banco Pichincha ha desarrollado una estrategia de comunicación corporativa centrada en la responsabilidad social empresarial y la sostenibilidad. Dentro de esta estrategia, ha llevado a cabo acciones como el apoyo a proyectos de desarrollo comunitario, la promoción de la educación financiera y la participación en iniciativas que fomentan la inclusión financiera. A través de esta estrategia, Banco Pichincha busca: Comunicar sus valores, compromisos y acciones a la sociedad. Comunicarse con sus diferentes stakeholders. Fortalecer su relación con los diferentes stakeholders. Desarrollar acciones de comunicación para captar el interés mediático.

DASANI ha desarrollado una estrategia de comunicación corporativa centrada en la reducción del uso de plástico en sus empaques como parte de su compromiso con la sostenibilidad y la conciencia ambiental. La marca ha implementado medidas para reducir la cantidad de plástico en sus botellas y envases, utilizando materiales más ligeros y reciclables. Considerando las tendencias actuales del consumidor ¿Por qué DASANI promueve la reducción del uso de plástico en sus botellas?. Porque la sostenibilidad y la conciencia ambiental son temas importantes en la actualidad. Porque busca mejorar su posición competitiva en el mercado. Porque busca fortalecer su relación con los diferentes stakeholders. Porque busca mejorar la imagen y reputación de la marca.

En 2018, Starbucks enfrentó una crisis reputacional luego de un incidente de discriminación en una de sus tiendas en Filadelfia. Como respuesta, la empresa anunció el cierre temporal de miles de locales en Estados Unidos para realizar una capacitación sobre sesgos raciales, inclusión y prevención de la discriminación con sus colaboradores. Esta acción buscó recuperar la confianza de sus públicos y demostrar compromiso con la inclusión. En este contexto, la estrategia de relaciones públicas más adecuada para manejar la imagen de la empresa fue: Incrementar la publicidad de productos en redes sociales. Negar públicamente el incidente para proteger la marca. Aplicar comunicación de crisis con disculpa pública y acciones correctivas. Reducir precios para recuperar clientes.

En 1982, Johnson & Johnson enfrentó una grave crisis cuando se reportaron muertes vinculadas a cápsulas de Tylenol adulteradas en el área de Chicago. La empresa retiró el producto del mercado y priorizó la seguridad de los consumidores, decisión que se convirtió en un referente clásico de gestión de crisis y protección de la imagen corporativa. Desde la perspectiva de las relaciones públicas, la acción más adecuada para preservar la imagen empresarial en este caso fue: Retirar el producto, informar a la ciudadanía y priorizar la seguridad del consumidor. Mantener el producto en venta hasta comprobar totalmente el problema. Responsabilizar únicamente a los distribuidores para evitar daños a la marca. Sustituir la campaña publicitaria sin comunicar el incidente.

En 2018, KFC enfrentó una crisis en Reino Unido debido a problemas de abastecimiento que obligaron al cierre temporal de varios restaurantes. La empresa respondió con una campaña de disculpa pública en medios, utilizando un tono cercano y autocrítico, lo que permitió transformar una situación negativa en una acción recordada positivamente por muchos consumidores. En este caso, la estrategia de relaciones públicas aplicada por KFC se caracterizó principalmente por: Ocultar la situación para evitar comentarios negativos. Comunicar con transparencia, reconocer el error y usar un tono humano. Despedir públicamente a sus proveedores para reducir la presión social. Promocionar nuevos productos para distraer a los clientes.

Patagonia ha construido una imagen corporativa asociada a la sostenibilidad. En 2011 lanzó la campaña “Don’t Buy This Jacket”, en la que invitaba a los consumidores a reflexionar sobre el consumo responsable, la reparación de prendas y el impacto ambiental. Esta acción reforzó su posicionamiento como una marca coherente con la protección del planeta. Desde las relaciones públicas, esta acción contribuye al manejo de imagen porque: Busca vender más productos mediante descuentos agresivos. Construye reputación a partir de la coherencia entre discurso, valores y acciones. . Evita que los consumidores conozcan el impacto ambiental de la empresa. Se enfoca únicamente en diferenciar el diseño del producto.

Dove lanzó en 2004 la campaña “Real Beauty”, orientada a cuestionar los estereotipos tradicionales de belleza y visibilizar una representación más diversa y real de las mujeres. La marca ha mantenido esta línea comunicacional como parte de su propósito, fortaleciendo su imagen mediante inclusión, autenticidad y responsabilidad social. En este caso, la estrategia de relaciones públicas utilizada por Dove se enfoca principalmente en: Promocionar el producto únicamente por sus características físicas. Construir imagen de marca mediante propósito, inclusión y conexión emocional. Sustituir la comunicación institucional por promociones comerciales. Dirigir la comunicación solo a distribuidores y proveedores.

Durante el Mundial 2026, la periodista mexicana Ana Valero generó controversia por comentarios realizados antes del partido entre México y Ecuador. De acuerdo con medios ecuatorianos, la empresa Valvoline Global LATAM decidió finalizar su relación comercial con la comunicadora y aclaró que sus declaraciones eran de carácter personal y no representaban la postura ni los valores de la organización. La empresa también señaló que no respalda acciones o declaraciones contrarias al espíritu deportivo y a la experiencia positiva que promueve el fútbol. En este contexto, la decisión de Valvoline Global LATAM corresponde a una estrategia de relaciones públicas orientada a: Incrementar la exposición mediática de la marca aprovechando la polémica. Mantener silencio para evitar que el caso gane mayor visibilidad pública. Proteger la imagen corporativa mediante deslinde institucional, coherencia con sus valores y gestión de reputación. Trasladar toda la responsabilidad al público consumidor para reducir críticas.

La empresa Ecuasal desarrolla un nuevo dispensador de sal para restaurantes. El equipo ya identificó que los usuarios desperdician producto al servirlo, generó tres alternativas de cierre dosificador y eligió una versión preliminar para construirla y observar su uso en mesas reales. Dentro del proceso de diseño de productos, ¿a qué etapa corresponde construir esa versión preliminar y probarla con usuarios?. Investigación de necesidades. Generación de conceptos. . Prototipado y prueba de concepto. Diseño detallado.

Una entidad financiera desea mejorar un servicio dirigido a usuarios jóvenes. Antes de pensar en colores, materiales o canales de atención, el equipo reúne evidencia sobre quiénes tienen dificultades, en qué momento ocurre la situación, qué consecuencias genera y qué alcance tendrá el proyecto. Dentro del proceso de diseño de productos y servicios, la acción descrita corresponde principalmente a: Investigación exploratoria. Definición del problema. Generación de conceptos. Validación de prototipos.

Una empresa necesita verificar si los compradores comprenden la información de un empaque antes de aprobar su lanzamiento. Para ello, solicita a varios participantes completar tareas concretas, observa sus decisiones, registra dificultades y analiza si logran interpretar la información sin ayuda del evaluador. La técnica más coherente con esta forma de evaluación es: Entrevista en profundidad. Observación contextual. Prueba de usabilidad. Grupo focal.

Una cafetería mantiene la bebida, el precio y la cantidad servida, pero rediseña el envase para mejorar su reconocimiento, facilitar su manipulación y diferenciar la experiencia frente a otras marcas del mismo segmento. Desde la teoría del producto, la decisión descrita se ubica principalmente en el nivel de: Producto básico. Producto formal. Producto aumentado. Producto potencial.

Un equipo identifica que los consumidores valoran practicidad, conservación y facilidad de uso. Antes de idear alternativas, convierte esas necesidades en criterios claros que orientan el diseño y permiten evaluar propuestas posteriores. Dentro del proceso de desarrollo de productos, esa conversión corresponde a: Análisis de demanda. Ideación creativa. Especificaciones de diseño. Prueba comercial.

Una empresa detecta dificultades recurrentes en la experiencia de sus clientes y decide comprender sus hábitos, limitaciones y expectativas antes de plantear mejoras. La solución se construye desde la realidad del usuario, no desde preferencias internas del equipo. El enfoque conceptual que mejor interpreta esta decisión es: Diseño centrado en el usuario. Diseño orientado a la producción. Diseño basado en la competencia. Diseño guiado por promoción.

Una empresa conserva la composición, el beneficio central y la cantidad de su producto, pero modifica la forma del envase, la identidad visual y los elementos gráficos para facilitar su identificación en el punto de venta. Desde la teoría del producto, la decisión se ubica principalmente en el nivel de: Producto básico. Producto formal. Producto aumentado. Servicio posventa.

Una empresa incorpora una solución que facilita el traslado, reduce el esfuerzo del comprador y mejora la experiencia durante el uso del servicio, sin que el atractivo simbólico sea el centro de la propuesta. El tipo de valor que predomina en esta decisión es: Valor simbólico. Valor social. Valor emocional. Valor funcional.

Un equipo dispone de varias alternativas iniciales y las compara con criterios previamente acordados, como pertinencia para el cliente, factibilidad, costo y coherencia con la propuesta de valor. La fase del proceso de diseño que se evidencia es: Exploración del problema. Investigación inicial. Selección de conceptos. Validación de prototipos.

Antes de modificar una experiencia de compra, el equipo registra cómo las personas recorren el punto de venta, comparan alternativas, formulan dudas y toman decisiones sin interrumpir el proceso natural de elección. La técnica de obtención de información descrita corresponde a: Entrevista en profundidad. Observación contextual. Grupo focal. Encuesta estructurada.

Una necesidad expresada por los clientes se convierte en una condición clara que orienta el desarrollo y permite comparar alternativas sin depender de apreciaciones generales del equipo. En el proceso de desarrollo, esa condición se reconoce como: Necesidad del cliente. Insight de consumo. Concepto de solución. Especificación de diseño.

Luego de revisar comentarios de consumidores, el equipo agrupa expresiones similares, identifica patrones comunes y transforma opiniones dispersas en categorías útiles para decidir qué aspectos del producto deben analizarse. La actividad metodológica descrita corresponde principalmente a: Codificación temática. Segmentación demográfica. Proyección de demanda. Auditoría financiera.

Una empresa desarrolla versiones preliminares de una propuesta y las entrega a usuarios seleccionados para conocer si la idea funciona, qué ajustes requiere y si conserva coherencia con la necesidad detectada. Dentro del proceso de desarrollo, esta actividad se interpreta como: Investigación exploratoria. Generación de ideas. Lanzamiento comercial. Prueba de prototipos.

Antes de plantear alternativas, un equipo reúne en un documento el propósito del proyecto, el público objetivo, el alcance de la intervención, los criterios de decisión y las condiciones que deben respetarse durante el desarrollo. El insumo conceptual que organiza esa información inicial se denomina: Brief de diseño. Prototipo funcional. Prueba de mercado. Matriz de evaluación.

Antes de proponer cambios, un equipo organiza evidencia sobre qué ocurre, a quién afecta, en qué situación aparece y por qué esa situación limita la aceptación de una oferta. La actividad que sostiene esta fase inicial es: Exploración de soluciones. Formulación del problema. Priorización de conceptos. Validación de prototipos.

Un equipo reúne información de usuarios, mercado, competencia y condiciones técnicas antes de proponer alternativas. El propósito es comprender el contexto y reducir supuestos iniciales. Según el proceso de desarrollo, esta actividad corresponde a: Investigación preliminar. Definición comercial. Diseño detallado. Evaluación del prototipo.

Después de comprender la situación del mercado, el equipo plantea distintas posibilidades de solución sin seleccionar todavía cuál será desarrollada ni sometida a prueba. La etapa descrita corresponde a: Validación de mercado. Diseño detallado. Generación de conceptos. Lanzamiento del producto.

Varias propuestas han sido planteadas. El equipo las valora con criterios de viabilidad, ajuste al usuario, coherencia estratégica y potencial de diferenciación antes de decidir cuál avanzará. La fase que permite realizar esta comparación es: Investigación contextual. Selección de conceptos. Prueba de usabilidad. Plan de comunicación.

Un equipo desarrolla una propuesta novedosa, pero todavía no ha sido incorporada a procesos, usuarios o mercados. La gerencia debate si basta la novedad para considerarla innovación. La condición que permite reconocerla como innovación es: Originalidad de la idea. Complejidad tecnológica. Inversión en investigación. Aplicación con valor.

Una empresa decide ingresar a una categoría que nunca había gestionado dentro de su portafolio. La oferta existe en otros mercados, pero para la organización representa una ruptura con su experiencia previa. Según el alcance de la novedad para la empresa, el caso corresponde a: Innovación incremental. Mejora continua. Innovación radical. Ajuste operativo.

La empresa AndinaFlex fabrica componentes para equipos agrícolas. En los últimos meses acumuló inventarios altos, reprocesos y retrasos por producir lotes antes de recibir pedidos confirmados. La gerencia rediseña el flujo operativo: programa producción según órdenes reales, sincroniza entregas de proveedores y reduce inventarios intermedios mediante células de trabajo conectadas al ritmo de la demanda. Desde la clasificación de los focos de innovación, la decisión descrita corresponde principalmente a: Innovación organizacional. Innovación de procesos. Innovación de producto. Innovación comercial.

Una empresa desea mejorar la experiencia de compra de una nueva presentación de producto. Antes de proponer cambios, el equipo acompaña a varios consumidores en el punto de venta y registra cómo observan, comparan, manipulan y deciden frente a la categoría. Desde el enfoque de investigación aplicada al diseño, la técnica más adecuada para comprender esta situación es: Observación contextual del usuario. Entrevista en profundidad. Encuesta estructurada. Grupo focal exploratorio.

Una marca detecta que sus compradores no comprenden con claridad la propuesta de valor de una nueva presentación. Antes de aplicar encuestas masivas, reúne pequeños grupos de consumidores para explorar percepciones, asociaciones, dudas y significados atribuidos al producto. La decisión metodológica descrita corresponde principalmente a: Investigación descriptiva concluyente. Investigación causal experimental. Investigación exploratoria cualitativa. Investigación documental secundaria.

Una empresa desarrolla una idea preliminar para una nueva presentación de bebida saludable. Antes de invertir en producción, muestra la propuesta a consumidores del segmento objetivo para conocer si comprenden el beneficio, si lo consideran relevante y si lo asocian con una necesidad real. Dentro del proceso de desarrollo de productos, esta actividad corresponde a: Generación de ideas. Prueba de concepto. Prueba de mercado. Lanzamiento comercial.

TicketGo instala terminales de autoservicio para compra de entradas. En una prueba con usuarios, 9 de 30 participantes presionan varias veces el botón “confirmar” porque el sistema demora en mostrar si la acción fue aceptada. El equipo de producto debe clasificar la variable de usabilidad afectada. El dato observado se relaciona principalmente con: Comprensión de instrucciones. Retroalimentación de interacción. Jerarquía visual de pantalla. Preferencia de funcionalidades.

Un equipo de innovación compara dos fuentes de información para rediseñar una tapa dosificadora. En la encuesta, varios usuarios afirman que el sistema “parece fácil”. Sin embargo, en la observación de campo, algunos tardan más de 20 segundos en abrirlo y requieren dos intentos. La decisión técnica debe priorizar el tipo de dato con mayor trazabilidad empírica. La característica que diferencia al dato observado frente a la opinión declarada es: Mayor valor promocional. Menor costo de recolección. Verificabilidad conductual. Amplitud de cobertura muestral.

Una organización ya seleccionó una alternativa de producto y necesita evaluar su aceptación en un entorno controlado antes de decidir un lanzamiento amplio. Para ello, expone la propuesta a consumidores representativos y analiza su reacción frente a la oferta. La etapa del proceso que se evidencia en el caso es: Selección de conceptos. Prototipado preliminar. Prueba de mercado. Lanzamiento comercial.

OndaWear diseña una pulsera inteligente para deportistas. El equipo suponía que el broche podía cerrarse con una sola mano, pero en pruebas de campo varios usuarios apoyan la muñeca en una mesa y utilizan la otra mano para asegurar el cierre. Antes de rediseñar, el equipo codifica la secuencia de movimientos y convierte los patrones repetidos en requisitos técnicos. El principio de diseño centrado en el cliente que guía esta decisión es: Optimización del margen unitario. Alineación de identidad visual. Segmentación por estilo de vida. Inferencia desde uso observado.

En una categoría de consumo masivo, los compradores declaran preferir productos prácticos. Sin embargo, en el punto de venta algunos abandonan la opción cuando no logran interpretar rápidamente su forma de uso. El equipo decide estudiar directamente ese comportamiento antes de rediseñar la propuesta. La técnica más pertinente para estudiar el comportamiento descrito es: Observación directa. Entrevista en profundidad. Encuesta estructurada. Grupo focal exploratorio.

Helados Boreal prueba un envase térmico. En la observación, algunos envases se deforman cuando el cliente los sostiene por la parte media; en la encuesta, los participantes afirman que el empaque “se ve premium”. El equipo debe diferenciar el problema físico de la valoración subjetiva. La distinción técnica más precisa es: Uso observable frente a juicio declarado. Costo técnico frente a costo comercial. Segmento actual frente a segmento potencial. Atributo visual frente a atributo simbólico.

Una empresa recibe comentarios contradictorios sobre una nueva solución de consumo. Algunos usuarios valoran la idea, pero otros afirman que no se adapta a sus rutinas. El equipo decide estudiar hábitos, motivaciones, momentos de uso y problemas cotidianos antes de plantear ajustes. El principio teórico que orienta esta decisión es: Orientación al producto. Diseño centrado en el usuario. Orientación a la producción. Enfoque de ventas.

El equipo de innovación cuenta con una idea seleccionada, pero aún necesita aprender cómo la interpretan los usuarios antes de comprometer recursos en producción. Por ello elabora una versión preliminar, simple y ajustable, que permite recoger comentarios y realizar mejoras sucesivas. La actividad descrita corresponde principalmente a: Generación de ideas. Prueba de mercado. Prototipado exploratorio. Lanzamiento comercial.

Un equipo de diseño dispone de 15 minutos para generar alternativas de cierre para un empaque flexible. El moderador solicita producir la mayor cantidad de ideas posible, suspender la crítica durante la sesión y agrupar las propuestas solo al final. La técnica busca ampliar el repertorio conceptual antes de seleccionar. El método aplicado corresponde a: Panel de consenso experto. Ideación divergente grupal. Prueba heurística de uso. Matriz de ponderación técnica.

SensiCup diseña un vaso reutilizable para cafeterías. El equipo no crea un mecanismo desde cero; combina un aro de silicona ya usado en tapas deportivas, una señal térmica de cambio de color y una base antideslizante tomada de envases infantiles. La propuesta surge de integrar funciones existentes en una solución nueva. El método conceptual que explica mejor esta propuesta es: Validación estadística. Priorización multicriterio. Recombinación de funciones. Segmentación conductual.

Antes de definir materiales, moldes o costos, el equipo de FríoBox redacta la propuesta: “un sistema de empaque que reduzca el esfuerzo de apertura, avise visualmente si quedó mal cerrado y permita reutilización básica”. Todavía no se explica cómo se fabricará ni qué proveedor intervendrá. Dentro del desarrollo de productos, esa formulación corresponde a: Concepto de solución. Orden de producción. Protocolo de ensamblaje. Ficha de costos directos.

EcoTap analiza un dispensador doméstico. El equipo lista atributos como tipo de agarre, forma de presión, orientación de salida, textura y señal de cierre. Luego propone variaciones deliberadas para cada atributo y combina alternativas para generar conceptos diferentes sin salir del dominio del producto. El método conceptual utilizado es: Mapa de experiencia. Análisis de tendencias. Entrevista proyectiva. Matriz de atributos.

Para rediseñar un empaque de galletas, el facilitador entrega tarjetas a cinco integrantes del equipo. Cada uno escribe tres ideas en silencio, luego pasa la tarjeta a otro compañero para ampliar o combinar propuestas. La dinámica evita que una persona con mayor jerarquía domine la discusión inicial. El método que reduce la influencia interpersonal en esta etapa es: Grupo focal exploratorio. Escritura rotativa de ideas. Observación no participante. Auditoría de materiales.

TravaPack desea mejorar un cierre abre-fácil. Antes de idear soluciones, el equipo separa la experiencia en acciones: sujetar, orientar, presionar, iniciar corte, separar lámina y volver a cerrar. Cada acción se analiza como una función que puede fallar o mejorar. La técnica conceptual aplicada corresponde a: Mapa perceptual. Prueba de preferencia. Análisis funcional. Estimación de demanda.

Una empresa no conoce las razones por las cuales su propuesta no genera interés en el segmento previsto. Antes de medir porcentajes o probar hipótesis, decide indagar posibles causas mediante conversaciones abiertas, revisión del contexto y observación del consumidor. Por el propósito de la indagación, el diseño de investigación más adecuado es: Investigación exploratoria. Investigación descriptiva. Investigación causal. Investigación concluyente.

TierraBar estudia varios envases reutilizables de alimentos secos. El equipo no pretende copiar formas ni gráficos; busca abstraer principios como modularidad, cierre perceptible, control de porción y facilidad de limpieza para transferirlos a un concepto propio. El enfoque comparativo que corresponde al caso es: Seguimiento de canales. Benchmarking. Replicación de atributos. Análisis de cuota relativa.

En una empresa de empaques flexibles de Ambato se detecta que la falla de apertura no ocurre por una sola causa. El equipo registra variaciones según tipo de agarre, humedad del ambiente, fuerza aplicada y orientación del sello. Antes de proponer soluciones, se requiere organizar estas variables para explorar combinaciones conceptuales viables. ¿Qué herramienta resulta más pertinente para estructurar esas combinaciones antes de seleccionar un concepto?. Mapa de afinidad. Árbol de funciones. Matriz morfológica. Prueba de concepto.

Después de una fase exploratoria, una empresa ya definió las variables que desea estudiar en su segmento objetivo. Ahora necesita conocer la proporción de consumidores que valora cada atributo, comparar grupos y obtener resultados cuantificables. La técnica más coherente con este propósito es: Entrevista en profundidad. Grupo focal exploratorio. Observación participante. Encuesta estructurada.

En el desarrollo de una tapa dosificadora, el equipo define que el diámetro interno puede variar entre 18,8 mm y 19,2 mm sin generar fuga ni bloqueo. Ese intervalo se incorpora al modelo matemático para controlar la estabilidad funcional del diseño. ¿Qué componente del modelo está representado por ese intervalo admisible?. Rango de tolerancia. Peso de preferencia. Tasa de adopción. Variable de respuesta.

En un prototipo de botella retornable se modela la relación entre el grosor de la pared y la resistencia a la compresión. El equipo requiere expresar cómo cambia la resistencia cuando se modifica el grosor dentro de un rango controlado. ¿Qué representación matemática permite describir esa relación entre atributos?. Coeficiente de ajuste. Intervalo de decisión. Restricción de borde. Función de respuesta.

En un análisis de alternativas, el equipo trabaja con un valor que permanece estable en todos los escenarios porque proviene de una condición previamente definida. Otros elementos sí cambian para comparar resultados. Dentro de un modelo de análisis, ese elemento estable se denomina: Variable independiente. Variable dependiente. Constante del modelo. Indicador resultante.

En un estudio, el equipo modifica un factor de entrada para observar cómo cambia un resultado asociado al desempeño de una propuesta. El resultado no se define de forma fija, sino que depende del cambio realizado. El resultado que cambia en función del factor analizado se denomina: Variable independiente. Variable dependiente. Constante del modelo. Supuesto teórico.

Después de introducir condiciones iniciales y criterios de comparación, el equipo obtiene un valor que resume el comportamiento esperado de la alternativa analizada. Dentro del modelo, ese valor obtenido al finalizar el análisis se reconoce como: Salida del modelo. Variable de entrada. Parámetro fijo. Restricción inicial.

En una prueba de durabilidad, una pieza plástica pierde resistencia en una proporción cada vez mayor después de cada ciclo de flexión. El deterioro no aumenta en unidades iguales, sino de forma acelerada. ¿Qué tipo de ecuación describe mejor este comportamiento del atributo?. Función lineal. Proporción directa. Modelo constante. Función exponencial.

En un modelo de diseño de suelas, el equipo decide modificar la profundidad del labrado para observar su efecto sobre la tracción. La profundidad se define antes del cálculo y no depende de la tracción obtenida. ¿Cómo se clasifica la profundidad del labrado dentro del modelo?. Variable de respuesta. Variable dependiente. Variable independiente. Variable latente.

En una prueba de agarre de envases, los participantes califican la comodidad percibida en una escala de 1 a 7. El equipo necesita transformar esa percepción en valores comparables para integrarlos al modelo de selección. ¿Qué proceso permite convertir esa percepción en una medida numérica utilizable?. Ponderación. Escalamiento. Normalización. Calibración.

Para comparar tres alternativas de empaque, el equipo asigna 40% al costo, 35% a resistencia y 25% a facilidad de apertura. Cada valor expresa la participación relativa de un criterio dentro de la evaluación total. ¿Qué concepto matemático se está utilizando al expresar esos pesos relativos?. Índice compuesto. Función de ajuste. Valor absoluto. Proporción.

Un comité de innovación pondera cuatro atributos de un prototipo y establece que la suma de los pesos debe ser igual a 1. Este valor sirve como referencia para comparar alternativas con criterios de distinta naturaleza. ¿Cómo se denomina ese valor total usado para hacer comparables los pesos asignados?. Base de normalización. Parámetro de holgura. Umbral de decisión. Factor de sensibilidad.

Un emprendimiento combina aplicación móvil, punto físico y aliados comerciales para comunicarse con sus clientes, entregar la oferta y facilitar el acceso a la propuesta de valor. En el Modelo Canvas, estas decisiones corresponden al bloque de: Recursos clave. Socios clave. Canales. Flujo de ingresos.

Un equipo lanza una versión mínima de su solución, recoge evidencia de uso real y modifica la propuesta a partir de lo aprendido antes de invertir en una versión completa. La lógica de trabajo descrita corresponde al ciclo: Planificar-ejecutar-controlar. Construir-medir-aprender. Segmentar-posicionar-comunicar. Producir-distribuir-vender.

Una propuesta incorpora funciones que reducen molestias frecuentes del usuario, disminuyen riesgos percibidos y simplifican actividades que antes generaban frustración durante la experiencia. En el Canvas de Propuesta de Valor, esas funciones se clasifican como: Aliviadores de frustraciones. Generadores de beneficios. Segmentos de clientes. Fuentes de ingreso.

Una empresa define si cobrará por suscripción, pago único, comisión o membresía. La discusión no se centra en costos ni en canales, sino en la forma en que la propuesta generará ingresos. El bloque del modelo de negocio que se está precisando es: Estructura de costos. Canales. Relación con clientes. Flujo de ingresos.

Para entregar su propuesta de valor, una empresa debe ejecutar tareas centrales de producción, control, atención y coordinación. Sin esas tareas, el modelo no puede funcionar de manera consistente. En el Modelo Canvas, estas tareas se reconocen como: Recursos clave. Socios clave. Actividades clave. Fuentes de ingreso.

En una prueba de consumo de snacks con salsa, varios usuarios doblan la funda o usan la tapa como apoyo para evitar derrames. El equipo decide partir de esa conducta antes de proponer un nuevo empaque, en lugar de iniciar desde una forma prediseñada. ¿Qué tipo de input conceptual ofrece mayor rigor para iniciar la ideación?. Restricción operativa observada. Patrón compensatorio de uso. Segmento de compra frecuente. Propuesta comercial inicial.

Un equipo de innovación debe generar soluciones para un cierre reutilizable. Para evitar que la opinión del jefe técnico condicione al grupo, cada integrante escribe propuestas por separado y luego se combinan las ideas sin discusión inicial. ¿Qué método de ideación corresponde a este procedimiento?. Brainwriting. Método Delphi. Grupo nominal. Análisis morfológico.

Un equipo de investigación transcribe entrevistas realizadas a consumidores. Al revisarlas, identifica ideas recurrentes sobre confianza, conveniencia, sostenibilidad y facilidad de comprensión. Luego agrupa esas ideas para definir los aspectos que explican la percepción del mercado. La técnica de análisis más pertinente para organizar esa información es: Tabulación estadística. Análisis temático cualitativo. Regresión explicativa. Pronóstico de demanda.