EMAU TEMA 5

El comercio electrónico permite. La globalización del mercado. Incrementar la gama de nuestros productos. Disponer de mayor liquidez, puesto que los pagos se hacen al contado. Vender más.

Las distintas partes en las que se divide el ciclo de la venta son: Prospección del mercado y precalificación del cliente. Presentación del producto y cierre de la venta. Prospección y cierre de la venta. Prospección, precalificación, presentación y cierre de la venta.

Algunas de las herramientas de la comunicación comercial son. Todas las anteriores son herramientas de la comunicación comercial. La publicidad. La promoción. La venta personal.

En la combinación de correspondencia, las aplicaciones informáticas que entran en juego son: La base de datos y la hoja de cálculo. La base de datos y el procesador de textos. El procesador de textos y el correo electrónico. Ninguna de las anteriores es correcta.

Cuando una empresa decide lanzar un nuevo producto o servicio, debe conocer con anterioridad: La evolución del mercado. La elasticidad de la demanda. Los gustos de los consumidores. El estado de liquidez con el que cuenta para acometer la inversión.

La cartera de clientes debe ser: Generada a través de un sistema informático. Creada y actualizada para llevar un control exhaustivo de nuestros clientes. Elaborada según las normas que dicta el Consejo General de Consumidores y Usuarios. Ninguna de las anteriores es correcta.

El elemento más importante que integra el denominado marketing operativo es: el precio. todos son igualmente importantes. el producto. la promoción o comunicación comercial.

Informatizar los procesos de venta en la empresa, como puede ser la Tienda virtual es útil para la empresa, aunque sea un elemento muy costoso para la misma. ¿Verdadero o Falso?Pregunta 9 Seleccione una: Verdadero. Falso.

El cliente ha evolucionado. Hoy en día los clientes son más exigentes y estás más informados gracias a: Su mayor interés por el mercado. El uso de internet. El mayor conocimiento de los productos de la competencia. Ninguna de las anteriores es correcta.

La herramienta combinación de correspondencia del procesador de textos permite a la empresa: actualizar la cartera de clientes. establecer comunicación escrita con el entorno de una forma rápida y sencilla. obtener direcciones de clientes a través del correo electrónico. d. editar múltiples documentos de texto con datos diferenciados obtenidos de una lista previa.

Todas las Técnicas de venta tienen relación con algún momento del ciclo de la venta. Verdadero. Falso.

Algunas de las Técnicas de investigación que utiliza el marketing estratégico son: Entrevistas y cuestionarios. Muestreos y encuestas. Estudios estadísticos sobre las Cartera de Clientes. Informes y formularios.

La ficha de clientes permite recoger además de los datos personales, los gustos o interés del cliente hacia los productos o servicios que nuestra empresa ofrece. ¿Verdadero o Falso?. Verdadero. Falso.

El marketing, además de comprender distintas técnicas de mercadotecnia, es en sí mismo una filosofía de gestión de empresa. ¿Verdadero o Falso?. Verdadero. Falso.

Detectar las necesidades del cliente, es. _____dentro de la comunicación en la venta personal.Seleccione una: indispensable en el proceso comunicativo. muy útil para el vendedor. un paso previo a la presentación del producto. intuitivo para el buen vendedor.

La política comercial de la empresa supone el manejo del conjunto de instrumentos de que dispone: _____para mantener, alterar o modificar las relaciones comerciales con sus clientes. el departamento de ventas. la fuerza de ventas. la dirección. el jefe de ventas.

Poseer una ventaja competitiva supone para la empresa: _____permitiéndole con ello incrementar su posición en el mercado. Disponer de una ventaja en el mercado, en el producto o servicio o en cualquier otro ámbito,. Una posibilidad ventajosa para comercializar nuevos productos,. Una posibilidad ventajosa para diferenciar sus procesos productivos,. Incrementar tamaño,.

El marketing operativo o marketing – Mix es previo al marketing estratégico. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

El marketing Mix hace referencia al conjunto de actuaciones que la empresa puede llevar a cabo sobre distintos elementos: _____para lograr esa ventaja competitiva que le permita segmentar el mercado ocupando una posición estratégica.Pregunta 6 Seleccione. externos. internos. internos y externos. ninguna de las anteriores..

Dentro de una base de datos utilizada para la gestión de la Cartera de Clientes de la empresa, el instrumento que se utiliza para localizar clientes que cumplen determinados requisitos se denomina: Informes. Tablas. Formularios. Consultas.

El marketing relacional constituye la última etapa del marketing, y pretende:Pregunta 2 Seleccione una o más de una: Dirigir las ventas hacia aquellos productos menos demandados. Crear una relación comercial eficiente, donde cliente y proveedor salgan reforzados en el intercambio comercial. Fidelizar al cliente. Incrementar las ventas.

La fuerza de ventas sirve de enlace entre: El departamento comercial y la sección de ventas. Todas las secciones en que se divide el departamento comercial. La empresa y el cliente. Ninguna de las anteriores es correcta.

En la producción o comercialización de los productos o servicios, tan importantes son los atributos internos como externos. ¿Verdadero o Falso?. Verdadero. Falso.

El marketing se puede descomponer en: Marketing multifásico y marketing Mix. Marketing – Mix y marketing estratégico. Marketing estratégico y marketing operativo. Ninguna de las anteriores es totalmente correcta.

Los eslóganes que adoptan las empresas y que hacen suyos, definen en un sentido amplio su idea de negocio. ¿Verdadero o Falso?Pregunta 6 Seleccione una: Verdadero. Fabio.

La elasticidad de la demanda se define como: la posibilidad de comercializar productos análogos sin que el precio de ambos varíe sustancialmente. sensibilidad o capacidad de respuesta de un producto a un cambio en su precio. el incremento porcentual del precio al incrementar en la misma cuantía la oferta del mismo. la fluctuación de la demanda en relación con la oferta.

El marketing estratégico se lleva a cabo gracias a una investigación de mercados que comprende el estudio de: La competencia, el cliente y el mercado. La competencia, el cliente y la normativa específica del sector. El cliente y el mercado. Ninguna de las anteriores es correcta.

La asertividad forma parte de las. _____, aquellas que debe poseer todo buen vendedor.Pregunta 9 Seleccione una o más de una: dotes profesionales. es distinto en función de la Comunidad Autónoma donde tenga su sede la sociedad. dotes personales. habilidades profesionales.

El documento que permite concretar las actuaciones comerciales de la empresa se conoce como Plan de Empresa. ¿Verdadero o Falso?. Verdadero. Falso.

Un Plan Comercial consiste en la determinación de objetivos y metas de ventas, así como determinar lo que requiere la empresa para lograr dichas metas en un tiempo determinado. Verdadero. Falso.

Crear contenidos educativos interesantes en la web es un tipo de Inbound marketing para generar ventas. Verdadero. Falso.

De entre las siguientes opciones, marca aquellas que estén relacionadas con las Técnicas de Investigación propias del marketing relacional: Encuestas. Prospecciones de mercado. Muestreos. Selección de estándares de calidad.

La organización de la fuerza de ventas comienza por: Distinguir entre fuerza de venta interna y fuerza de venta externa. Crear un departamento propio. Crear un protocolo que defina la política de ventas incluida en el plan de marketing. Diferenciar las distintas áreas geográficas de actuación.