Emprendimientos Universitarios . primer parcial

(4.2.3) De las siguientes afirmaciones, ¿cuál corresponde a la etapa de creación de clientes del método Desarrollo de clientes, propuesto por Steve Bank?. Se enfoca en probar las hipótesis del modelo de negocio y comprender los problemas del cliente. Es necesario invertir en marketing, equipo de ventas y adquisición de clientes. Se transiciona de una organización temporal/startup a una compañía estructurada con departamentos formales. Se demuestra si el modelo de negocio es repetible y escalable vendiendo a los primeros clientes (early adopters).

(1.3) Dos psicólogas descubren que, utilizando una plataforma como Facebook, pueden crear un emprendimiento que brinde asesoramiento psicológico a pacientes en cualquier parte del mundo. Para verificar que están frente a una oportunidad de negocio, deberán comprobar que el emprendimiento puede llegar a ser: Inmediato, logrando recuperar la inversión total en el primer mes de operaciones sin depender de la demanda. Tradicional, manteniendo un alcance limitado a la zona geográfica local para reducir los costos operativos. Escalable, es decir, pueda crecer rápidamente a otros mercados gracias a la tecnología. Lucrativo, centrándose únicamente en maximizar los precios de las consultas desde el primer día.

(3.2) Considerando los patrones de modelos de negocios, ¿cuál de las siguientes situaciones ocurre en un negocio desagregado en innovación? Seleccione la opción correcta. Se requieren talentos humanos creativos, muy costosos. La cultura está centrada en la eficiencia, los costos bajos y la economía de escala. Se requiere de talentos de máquinas e internet. Busca minimizar la rotación de personal mediante tareas altamente automatizadas y estandarizadas.

(3.2) Cuando los emprendimientos se dedican de lleno a gestionar su capacidad productiva y los volúmenes de productos generados aplican un patrón de modelo de negocio de: Patrón de Larga Cola. Desagregación centrada en la Innovación de productos. Desagregación centrada en la Relación con los clientes. Desagregación centrada en la Infraestructura.

(2.9) Siguiendo a Osterwalder y Pigneur, "competición" es un tipo de asociación clave que hace referencia a: Asociaciones estratégicas entre empresas competidoras. Acuerdos de exclusividad comercial únicamente para la distribución local. Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras. Relaciones cliente-proveedor para garantizar el suministro fiable.

(2.4) En un modelo de negocios, el bloque de canales permite definir hipótesis respecto de la forma en la que se: (seleccione la opción correcta). Capta y retiene la atención de los proveedores clave. Establece los mecanismos de cobro y fuentes de ingresos del negocio. Comunica y entrega valor a los clientes. Genera alianzas estratégicas con la competencia para reducir riesgos.

(4.2.2) Tres emprendedoras están aplicando el método de desarrollo de clientes. Se encuentran en una etapa en la que, luego de validar distintas hipótesis, han determinado que la forma en la que venden se repite en el tiempo y que el modelo puede crecer en ventas. ¿En qué etapa del proceso se encuentran?. Creación de clientes. Descubrimiento de clientes. Creación de clientes. Validación de clientes.

(1.3) ¿Qué deberías considerar, como primer paso, en el momento que nos decidimos a emprender? Seleccione la opción correcta. Plan de negocios, financiamiento bancario y contratar empleados. Estrategia de marketing masivo, producto final terminado y equipo de ventas. Visión, modelo de negocios y una metodología para probarlo. Registro de la marca, local comercial y presupuesto publicitario.

(2.10) Leticia y Pablo quieren armar una ferretería de grandes superficies. Analizando a sus competidores, descubren que 3 de los más grandes, entre los cuales se encuentra Easy, importar grandes volúmenes desde China, a bajos precios. En este caso: Los competidores gozan de economías de escala. A medida que la demanda aumenta, hacen que el costo unitario de cada producto baje, comprando al por mayor a China. Los competidores aplican economías de alcance, diversificando sus líneas de productos sin afectar los costos unitarios de importación. Existe una barrera de entrada basada en la diferenciación de marca, impidiendo que Leticia y Pablo compren en el extranjero. Se trata de una ventaja competitiva por liderazgo de costos basada exclusivamente en la automatización de la atención al cliente.

(4.2.2) En la etapa de validación de clientes del método de Desarrollo de clientes, se busca: Descubrir quiénes son los clientes y si tienen un problema que valga la pena resolver. Comprobar si el modelo de negocios es repetible y escalable. Crear la demanda masiva de clientes mediante inversiones en marketing y ventas. Comprobar si el modelo de ventas es repetible y escalable.

(4.2.4) ¿En qué etapa del desarrollo de clientes se hacen relevantes los planes de negocios?. Descubrimiento de clientes. Construcción de empleados. Validación de clientes. Construcción de la empresa.

(2.2) Cuando analizamos el segmento de clientes de un modelo de negocio, y siguiendo a Osterwader y Pigneur, ¿a qué se refiere el término prosumidores?. Consumidores involucrados en la co-creación de un producto/servicio. Clientes profesionales que adquieren insumos para revender a clientes finales. Consumidores de alto poder adquisitivo que demandan productos personalizados. Clientes corporativos que adquieren licencias exclusivas para su organización.

(3.2) "Hype Servicios Web" es una empresa que ofrece el servicio de hosting, almacenamiento y servidores a otras empresas. Este es un ejemplo de un patrón de negocio degradado: Enfocado en la relación con los clientes. Enfocado en la innovación de productos. Centrado en la infraestructura. Basado en plataformas multilaterales.

(3.1) Osterwalder y Pigneur entienden como "Patrones" a aquellos modelos de negocios que tienen: Características similares, organizaciones similares de los bloques del modelo de negocio, o compartimientos similares. La obligación de utilizar tecnologías digitales de última generación. La misma propuesta de valor y atienden a los mismos segmentos de clientes. Estrategias de comunicación unificadas mediante canales directos.

(2.2) El Ángel de la Bicicleta S.A.S. es un emprendimiento que gestiona un sitio web que permite a los talleres de bicicletería ofrecer sus servicios de reparación de bicicletas. Cualquier ciclista puede, a través del sitio, contratar a un bicicletero para acceder a sus servicios. En este caso, se puede decir que el segmento de mercado del emprendimiento es: Mercado masivo, porque el sitio web está abierto a cualquier usuario de internet. Nicho de mercado, centrado únicamente en talleres mecánicos especializados de alta gama. Multilateral, porque se dirigen a dos segmentos de clientes interdependientes. Diversificado, porque ofrece servicios totalmente disímiles a clientes sin relación alguna.

(4.2.2) "SpeedFootball S.A.S." está siguiendo los pasos del método de Desarrollo de Clientes y se encuentra en Ia etapa de validación de clientes. ¿Qué deberían validar en este momento?. Que el producto mínimo viable solucione el problema del cliente. Que la demanda del mercado aumente significativamente mediante campañas publicitarias masivas. Que el modelo de ventas no se repita. Que el modelo de negocios repetible y escalable.

(3.2) Soluciones Químicas S.A.S. es un emprendimiento dedicado a la producción y venta de equipos para medir ácido láctico. Debido a que el nivel de facturación ha bajado, los emprendedores contratan un consultor que les presenta dos opciones para paliar la situación: por un lado, les ofrece contratar un equipo de ventas para que estrechen vínculos con las empresas lácteas. Por otro lado, les ofrece la opción de tercerizar el diseño y la comercialización para poder ampliar la capacidad de producción tecnologizando la planta productiva. Estas dos opciones propuestas responden, respectivamente, a los patrones de: Modelo Freemium y Patrón de Cegar y Pescar. Desagregación centrada en el cliente y desagregación centrada en la infraestructura. Patrón de Larga Cola. Patrón de Plataformas Multilaterales.

(3.2) MultiLimpio es un emprendimiento dedicado a la producción y venta de franelas y elementos de limpieza. Debido a que el nivel de facturación ha bajado, los emprendedores contratan un consultor que les presenta dos opciones para paliar la situación: por un lado, les ofrece contratar un equipo de diseñadores e ingenieros que les permitan crear nuevos productos. Por otro lado, les ofrece la opción de ampliar la capacidad de producción tecnologizando la planta productiva. Estas dos opciones propuestas responden, respectivamente, a los parones de negocio de: Patrón de Plataformas Multilaterales. Desagregación centrada en el producto y desagregación centrada en la infraestructura. Modelo Freemium y Patrón de Cegar y Pescar. Desagregación centrada en la innovación de productos y desagregación centrada en el cliente.

(1.2) “Elementos Esenciales” nació como un emprendimiento de jabones y sales en año 2001, aprovechando la huía del país de marcas internacionales de prestigio, aprovechando un nicho que de repente nadie atendía. Esta oportunidad nace de: Crisis, ya que fue una gran oportunidad para esas marcas que consiguieron ocupar los lugares vacantes. Invención tecnológica, gracias al descubrimiento de un nuevo insumo sintético para la elaboración de jabones. Ineficiencias de mercado, provocadas por la falta de tecnología de producción en las empresas locales. Cambios demográficos, debido al aumento generalizado del consumo de productos de estética en adultos mayores.

(1.2) Dos emprendedores arman un nuevo proyecto a partir del lanzamiento de una nueva enzima por parte de la química Merck. La oportunidad, en este caso, se debe a: Cambios regulatorios o normativos. Cambios de tecnología. Cambios de hábitos de consumo o estilos de vida. Ineficiencias de mercado por monopolios.

(1.3) Dos psicólogos descubren que, utilizando una plataforma como Facebook, pueden crear un emprendimiento que brinde asesoramiento psicológico a clientes en cualquier parte del mundo. Para verificar que están frente a una oportunidad de negocio, deberán comprobar que el emprendimiento puede llegar a ser: Masivo, enfocándose de manera indiferenciada a todo tipo de consumidores. Rentable a corto plazo únicamente en el mercado local. Diversificado, ofreciendo servicios financieros y de consultoría legal simultáneamente. Escalable, es decir, pueda crecer rápidamente a otros mercados gracias a la tecnología.

(1.3) Laura y Gastón crean un nuevo dispositivo de detección de alacranes en el hogar. Su producto es novedoso, con lo cual lo patentan y logran a partir de esto comercializar su propuesta y afianzarse como emprendimiento con gran potencial. Dos empresas locales quieren desarrollar un producto similar, pero chocan contra la protección de desarrollo de Laura y Gastón. Respecto de esta situación, se puede decir que: Existe una ineficiencia de mercado que impide el ingreso de nuevos competidores. Los emprendedores aprovechan economías de escala derivadas de la protección legal. La patente garantiza la escalabilidad inmediata del negocio en mercados internacionales. Los emprendedores crearon una barrara de entrada alta, impidiendo que otros competidores hagan lo mismo en el mismo mercado.

¿Cuándo decimos que una oportunidad de negocio es escalable?. Depende exclusivamente del financiamiento bancario a largo plazo. Tiene una elevada tasa de crecimiento. Se enfoca únicamente en el mercado local antes de diversificarse. Requiere inversiones constantes de capital proporcional al incremento de ventas.

(2.1) Un hotel de Abu Dhabi ofrece distintos tipos de habitaciones. Su habitación más económica, se ofrece al precio de US$ 6000 por persona, la noche. Se puede decir que la estructura de costos del modelo de negocios de este hotel es: Según costos, porque busca recortar gastos operativos para ofrecer una tarifa competitiva. Basada en costos fijos bajos, tercerizando los servicios esenciales del hotel. Según valor, ya que no se centra en los costos sino en el valor que se genera, en un cierto nivel de calidad que le permite diferenciarse del resto. Basada en economías de escala, al maximizar la ocupación de habitaciones de bajo costo.

(2.1) Un modelo de negocios define la forma en que una organización: Genera, entrega y captura valor. Define los procesos de producción industrial y logística de distribución. Genera, valora y vende. Diseña campañas de marketing para ingresar a mercados globales.

(2.2) Haciendo un Lienzo de modelo de negocio de un emprendimiento dedicado a la creación de pañales con un nuevo material, José le dice a Romina que tienen un solo segmento de clientes que incluye a “todas las personas que compran pañales”. Romina replica que hay varios segmentos, como por ejemplo padres/tutores de niños de 0 a 3 años por un lado, y tutores de adultos mayores por el otro. En relación con esta situación se puede decir que: José está en lo correcto, porque el producto es técnicamente el mismo (pañales) y por lo tanto conforma un mercado masivo único. José tiene razón, ya que solo debe considerarse un segmento cuando cambian los costos de producción. Romina se equivoca, dado que ambos grupos corresponden exclusivamente a un nicho de mercado de productos farmacéuticos. Romina está en lo correcto, ya que distintos grupos con distintas necesidades generan distintos segmentos.

(2.2) ¿Cuál de estos ejemplos hace referencia a un modelo de negocio orientado a nicho de mercado?. Fabricación y venta masiva de gaseosas de cola. Una cadena nacional de supermercados de productos generales. Una plataforma de comercio electrónico abierta a compradores de todo tipo. Servicio de elaboración de comida para celiacos.

(2.2) Según Osterwalder, vale la pena agrupar a los clientes en segmentos siempre y cuando: Tengan la misma ubicación geográfica y nivel socioeconómico. Tengan un volumen de compra idéntico dentro del mismo período fiscal. Tengan necesidades que justifiquen una propuesta diferente. Requieran la misma estructura de costos fijos para la empresa.

(2.2) Un emprendimiento local monta un call center propio y dedicado, para poder realizar atención al cliente como parte de un servicio de post-venta. La relación con el cliente que establece el emprendimiento, en este caso es: Asistencia personal, ya que se requiere de alguien a quien pueda hacerle consultas. Autoservicio, donde la empresa no mantiene una relación directa con el cliente. Servicios automáticos, al combinar procesos automatizados con perfiles de usuario. Creación colectiva, donde los propios clientes generan valor para la comunidad.

(2.2) Una panadería que tiene dos líneas de productos panificados en general y panificados especiales para celíacos, posee dos segmentos de mercado, ¿cuáles son, siguiendo a Osterwalder y Pigneur?. Un mercado diversificado y un mercado multilateral. Dos mercados multilaterales interdependientes. Un segmento segmentado y un mercado diversificado. Un mercado masivo y un nicho de mercado.

(2.5) Un emprendimiento que maneja una plataforma virtual multilateral habilitó una sección en su web con la idea de generar un foro de discusión. En este foro, los usuarios pueden discutir acerca de la plataforma, generando soluciones particulares que mejoren el funcionamiento de la web y compartiendo experiencias sobre el uso de la plataforma y las tendencias tecnológicas del sector. La relación con el cliente que establece el emprendimiento, en este caso es: Asistencia personal dedicada, al asignar a cada usuario un moderador exclusivo. Autoservicio, donde el cliente resuelve sus dudas de forma independiente sin interactuar con otros usuarios. Comunidades, ya que estimula un espacio común para clientes con interés por determinado producto. Servicios automáticos, al combinar sugerencias personalizadas mediante algoritmos de navegación.

(2.6) Facebook es una red social donde sus usuarios se registran y navegan de forma gratuita. Debido a la gran adhesión de personas, que son consumidores de productos, muchas empresas usan esta plataforma para comunicarse con ellos. Facebook les permite elegir a quienes llegar, cuando aparecer y cuando gastar. De acuerdo a lo comentado ¿Cuál es su fuente de ingresos?. Publicidad. Mensajería. Redes. Venta.

(2.6) El modelo de negocio de Premium de Spotify, que implica uso ilimitado a cambio de pago mensual, es un ejemplo de fuente de ingresos por: Suscripción, Implica que los clientes tienen la posibilidad de acceder a servicio/producto de manera continuada. Cuota por uso, ya que el precio varía según la cantidad de canciones reproducidas. Concesión de licencias, pues otorga el derecho de explotación comercial a los usuarios finales. Venta de activos, dado que el usuario adquiere la propiedad permanente del catálogo musical.

(2.6) Dos investigadores patentan un método para purificar el agua que queda como residuo en un proceso biotecnológico. Luego, le ceden el derecho de explotación del método a una empresa del rubro. Siguiendo a Osterwalder y Pigneur, los ingresos que generaran los investigadores corresponden a: Cuota por uso, basada exclusivamente en la medición del consumo de volumen de agua tratada. Cuota por uso, basada exclusivamente en la medición del consumo de volumen de agua tratada. Gastos de corretaje, cobrando una comisión por la intermediación entre dos partes. Concesión de licencia, ya que son empresas locales las que compran la licencia para poder, durante cierto tiempo y para ciertos mercados, utilizar la marca y sus diseños para producir y comercializar.

(2.6) La cotización de la soja en el mercado de Chicago fija valores de referencia para todo el mundo. Un productor de soja local vincula entonces el valor de su producción (y sus ingresos) a: Una negociación individual previa entre comprador y vendedor. Un mecanismo dinámico en tiempo ilimitado. Un mecanismo dinámico en tiempo real. Un precio fijo según las características o funciones del producto.

2.6) Siguiendo a Osterwalder y Pigneur, ¿a qué hace referencia la definición de fuentes de Ingresos?. A los costos variables derivados de la distribución del producto o servicio. Al dinero total que se invierte en activos fijos y costos operativos para lanzar una propuesta. A la suma de las utilidades netas al final del ciclo fiscal de comercialización. A los mecanismos de flujo de caja que genera una empresa en los diferentes segmentos de mercado.

(2.6) Mientras están diseñando su modelo de negocios, dos emprendedores hacen una lista de los recursos que consideran claves. María decide incluir a todos los recursos (desde una patente de su producto hasta el papel para impresión), mientras que Marcos sugiere poner los dos que piensa son más importantes (la patente de su producto y los roles de ingeniería que requieren). En este caso: María está en lo correcto, ya que el Canvas exige listar de manera exhaustiva hasta el más mínimo insumo operativo. Marcos se equivoca, porque solo los activos financieros y físicos se consideran recursos clave. Ambos están equivocados, pues los recursos clave no forman parte del lienzo de modelo de negocios sino del plan de operaciones. El enfoque de Marcos es acertado, dado que en la etapa de diseño y modelado solo importa definir los recursos más importantes.

(2.7) De las siguientes decisiones que debe tomar un emprendimiento del rubro metalúrgico, ¿Cuál de ellas no se refiere a recursos claves en su modelo de negocios? Seleccione la opción correcta: Negociar con empresas del rubro para hacer un acuerdo de cooperación. Contratar ingenieros especializados en estructuras metálicas. Registrar la patente de un proceso de soldadura innovador. Comprar maquinaria industrial de alta precisión para el taller.

(2.8) La consultora de dos ingenieros nucleares se dedica a resolver problemas técnicos de pequeños reactores experimentales. Podemos decir que la actividad clave en este emprendimiento estará vinculada a: Plataforma/Red, pues implica la gestión y mantenimiento continuo de una infraestructura de software. Comercialización masiva, al estar orientada a la venta directa en canales minoristas. Resolución de problemas, porque es típico de consultorías. Producción, ya que se enfoca en el diseño, fabricación y entrega de productos en grandes cantidades.

(2.8) Una actividad clave en el modelo de negocio de la empresa Naranja es: La fabricación en serie de los dispositivos de lectura de tarjetas. La compra de edificios comerciales para la atención física exclusiva. El almacenamiento logístico de insumos de papelería para sucursales. El desarrollo de la app para celulares, Naranja X.

(2.8) Cuando hablamos de las acciones más importantes que debe emprender una empresa para que un modelo de negocios funcione, nos referimos a: Propuesta de valor. Fuentes de ingresos. Actividades claves. Asociaciones claves.

(2.8) Una de las actividades claves de un modelo de negocio de comercio electrónico, como Mercado Libre, es: Comprar stock masivo para revender en locales físicos propios. Fabricar en instalaciones propias todos los productos que se comercializan en el sitio. Prestar asesoramiento personalizado de forma presencial en tiendas minoristas. Mejorar la usabilidad y la experiencia de compra.

(2.8) Una actividad clave, en el modelo de negocio e-commerce de MercadoLibre es: La compra directa y almacenamiento de inventario propio para revender al por menor. El mantenimiento de la plataforma mercadolibre.com, que puede categorizarse como actividad clave de plataforma. La producción en masa de los bienes físicos comercializados en el sitio web. La prestación de servicios de consultoría individual personalizada a cada comprador.

(2.8) Un emprendimiento de reciclado de PET utiliza el lienzo de modelos de negocio para analizar y planificar cada una de las variables del negocio. ¿Cuál de las siguientes definiciones corresponde a “actividades claves”?. Definir los activos físicos, intelectuales o financieros necesarios para operar. Diseñar la estructura de precios y canales de captación de clientes. Poner en movimiento los recursos clave para poder generar y entregar la propuesta de valor. Establecer alianzas con proveedores estratégicos para reducir riesgos operativos.

(2.8) Cuando hablamos de los procesos o acciones más importantes que debe llevar a cabo un emprendimiento o empresa, para que su modelo de negocios funcione, nos referimos a: Actividades clave. Asociaciones clave. Propuesta de valor. Estructura de costos.

(2.9) Un restaurant y un local de indumentaria tienen un acuerdo para hacer actividades en conjunto: desfiles, degustaciones, cenas show, y demás. Este trato tiene la base en la exclusividad, no pueden hacer eventos similares con otra empresa del mismo rubro. ¿Qué tipo de asociación clave están realizando?. Joint Venture (empresa conjunta), ya que no están creando una nueva entidad o empresa jurídica para desarrollar un negocio conjunto. Relación comprador-proveedor, al no tratarse de un suministro habitual de insumos o materias primas. Coopetición, pues no son empresas competidoras dentro del mismo mercado. Alianza estratégica entre no competidores, ya que son competidores, pero una empresa necesita de la otra para mejorar.

(2.9) La empresa de telefonía, Movistar, se unió a Spotify para ofrecer a sus clientes un 40% de descuento en la suscripción mensual al servicio de música. Este acuerdo incrementó clientes de las cuentas de pago de Spotify y mejoro la satisfacción de los clientes de Movistar. ¿Qué tipo de asociación clave celebraron estas empresas?. Alianzas estratégicas entre no competidores. Joint ventures (empresas conjuntas) para crear un nuevo negocio. Coopetición: alianzas estratégicas entre competidores. Relaciones comprador-proveedor para garantizar la entrega de insumos.