Empresa - UNIDAD 4 - El marketing

Las 4 P del marketing-mix u operativo lo forman: El precio, el producto, el posicionamiento y la promocion. El precio, el producto, el posicionamiento y la distribución. El producto, el precio, la promoción y la distribución. Ninguna es cierta.

En el marketing estratégico: Se plantea la estrategia de posicionamiento en calidad o en precio que va a llevar la empresa. Hay que decidir cómo queremos que nos perciban los clientes. Es muy útil dibujar un mapa de posicionamiento respecto a la competencia. Todas son ciertas.

El producto vaca lechera en la matriz BCG: Es aquel cuya tasa de crecimiento de las ventas es alta y sus ventas son altas, por tanto está en la fase de crecimiento. Es aquel cuya tasa de crecimiento de las ventas es baja o se mantiene y las ventas son altas, por tanto está en la fase de madurez. Es aquel cuya tasa de crecimiento de las ventas es baja y las ventas son bajas, por tanto está en la fase de declive.

El nivel de producto ampliado es el que: Define las ventajas adicionales que va a ofrecer el producto, tales como facilidades de financiacion, instalación, garantías, etc. Define las características que podemos observar en el producto, tales como la cantidad , calidad , diseño, envase, etc. Define la necesidad básica que cubre el producto.

La marca blanca es: La marca principal con que cuenta la empresa en su producto estrella. La marca que tiene los segundos productos de la empresa. Cuando la empresa utiliza la misma marca para todos los productos. La marca propia que utiliza las grandes cadenas de distribución de algunos productos elaborados por otros fabricantes.

A la hora de fijar precios la empresa debe considerar a la vez 3 factores: Lo que están dispuestos a pagar los consumidores, los costes y el precio de la competencia. Los costes de la empresa, el precio de la competencia y los descuentos que aceptarán los clientes. Los costes de la empresa, el precio de la competencia y los precios que a nivel psicológico más atraigan a los clientes.

El precio de prestigio es el que: Motiva a los clientes a entrar en el establecimiento y una vez dentro ya compran otros producots. Permite a los clientes asociar el producto a una calidad. Permite sacar el mercado las tecnologías más caras en su inicio para luego ir rebajando su precio.

La diferencia entre la promoción de ventas y el descuento es que: La promoción de ventas es una actividad comercial de corta duracion para estimular las ventas y el descuento es una estrategia de precio. En la promoción de ventas se entregan muestras gratuitas y regalos mientras que en el descuento no se entra nada gratis, sino que hay una disminución del precio. Ambas son ciertas.

En el canal indirecto siempre existe: La figura del minorista. La figura del mayorista. Ambos siempre aparecen en el canal indirecto.

La ventaja de contar con el departamento de atención al cliente es que: Se obtiene información de las quejas y sugerencias, lo que permite detectar productos defectuosos, así como realizar mejoras en los mismos. Se pierden menos clientes, ya que la empresa puede reaccionar ante las reclamaciones y estos quedan más satisfechos. Ambas son ciertas.