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¿Qué se entiende por tener patrimonio?. Que los órganos administrativos pueden tener cosas que son suyas (propiedad). Que las administraciones públicas no pueden tener cosas en propiedad, casas, palacios, etc. Que las Administraciones Públicas solo pueden tener en propiedad bienes ajenos.

Los órganos administrativos se les reconoce: Patrimonio para atender las necesidades de los ciudadanos. Personalidad jurídica. Todas las opciones son correctas.

¿Cuál es la ley más importante de España?. La Constitución Española. El Código Penal. El Código Civil.

¿Qué es algo que ocurre en la realización de una tarea o en la relación que establecemos con las personas al realizarla?. Una incidencia. Una anomalía. Un accidente.

¿Qué características de estas NO es una incidencia?. Se presenta de forma imprevista e inesperada. Interrumpe o dificulta el normal desarrollo del trabajo. Ambas son características de una incidencia.

¿En qué circunstancias debes anotar una incidencia y comunicarla inmediatamente?. Siempre que sea en situaciones que consideras leves. Siempre que sea en situaciones que consideras suficientemente graves. En cualquier situación se debe comunicar de inmediato.

¿Qué es un recado importante?. Es el que siempre se realiza fuera de tu centro de trabajo. El que tiene gran valor, por lo que tu responsabilidad en la tarea es mayor. El que necesita ser realizado con mucha rapidez y tiene preferencia sobre otros recados.

¿Cuál de las siguientes no es una norma de educación vial para peatones?. Usar los pasos de peatones para cruzar las calles. Caminar siempre por las aceras. Cruzar entre coches aparcados.

Cuando realizas un recado fuera de tu centro de trabajo: Vas a desplazarte de un lugar a otro a pie, por tanto, es importante que sigas las normas de educación vial. Estás haciendo un trabajo para la administración y por tanto puedes saltarte las normas de educación vial. Estás haciendo un trabajo para la administración y por tanto si tienes prisa pueden pasar en rojo en los semáforos.

El control de entrada a un edificio. Está situado en la puerta de acceso a dicho edificio. Se realizará por miembros del dispositivo de seguridad. Ambas son correctas.

Una vez identificado el visitante en el control de acceso, el vigilante de seguridad: Retendrá y custodiará su DNI, documento que él devolverá al salir. Anotará nombres, apellidos, DNI, persona y motivo de la visita, hora de entrada y de salida. Anotará nombre, apellidos, DNI, gestiones que va a realizar y el resultado de estas.

El control de accesos afecta a : La entrada y la salida. La entrada, la salida y el control dentro de la instalación. La entrada y el control de la instalación.

Cuando recibimos una llamada telefónica en el trabajo. ¿Cuántas veces como máximo debe sonar el teléfono antes de contestar?. 5veces. 4 veces. Ninguna es correcta.

¿Cuál de las siguientes funciones corresponde a personal de tareas complementarias de apoyo EO?. Realizar encargos oficiales dentro y fuera del centro de trabajo. Llevar materiales y enseres. Todas las opciones son correctas.

Uno de los teléfonos de los vestíbulos del Centro se ha estropeado. El personal de tareas complementarias de apoyo: Avisará al servicio técnico de la Compañía telefónica. Colgará un cartel advirtiendo de la incidencia. Son correctas las opciones a y b.

La función de control supone: La acogida a los usuarios. La regulación de acceso a los locales de personas externas al centro. Todas las opciones son correctas.

La información administrativa general versará sobre: La identificación, fines, competencias, estructura, funcionamiento y localización de los distintos departamentos:. Los servicios públicos y demás prestaciones. Todas las opciones son correctas.

La información y atención al ciudadano de carácter general, se facilitará obligatoriamente: No exigir para ello acreditación de legitimación alguna. Exigiendo para ello acreditación de legitimación para cada caso concreto. Asiéndose para ello acreditación de legitimación, especificando motivo y oportunidad.

¿Cómo se llama el documento que resuelve y finaliza un procedimiento administrativo?. Oficio. Acta. Resolución.

¿Qué es una incidencia?. Algo previsible. Algo sin importancia. Algo imprevisto o inesperado.

Las características de la información de encontrarse a disposición de quienes deben acceder a ella es: La integridad. La confidencialidad. La disponibilidad.

¿Qué es un grifo que gotea?. Una anomalía. Una incidencia. Un accidente.

¿Qué efectos tiene la sonrisa cuando hablamos por teléfono?. La voz se hace más atractiva. Se amortigua la agresividad. Todas las respuestas anteriores son correctas.

¿Cómo debe ser nuestro lenguaje cuando atendemos al público?. Muy rápido para que lo razone mejor el usuario. Muy lento y utilizando un lenguaje técnico. Todas las opciones son incorrectas.

¿Cómo debemos recibir a un ciudadano que se acerca a nuestro puesto de trabajo para preguntarnos algo?. Haciéndole esperar todo el tiempo necesario. Llevar el uniforme del centro bien planchado. Todas las opciones son incorrectas.