Test Escucha Activa

¿Recuerdas nombre de tu cliente después de finalizar la conversación con él?. SI. NO.

¿Respondes a tus compañeros mientras hablas con tu cliente?. SI. NO.

¿Piensas en lo que responderás, mientras tu cliente te está hablando?. SI. NO.

¿Prestas atención a las palabras de quien te habla?. SI. NO.

Aunque no te interese el problema que te está contando tu cliente, ¿le animas para que te siga hablando?. SI. NO.

Sueles interrumpir a quien te está hablando?. SI. NO.

¿Sueles resumir el mensaje que has escuchado?. SI. NO.

¿Prejuzgas la forma de hablar de tu cliente?. SI. NO.

Mientras estás escuchando, ¿juegas con algún objeto?. SI. NO.

¿Recuerdas fácilmente el motivo principal que tuvo el cliente para desistir del tomar el servicio?. SI. NO.