Estrategia y herramientas digitales de la comunicación

Según Farfán (2014), ¿qué prefieren los nativos digitales?. Información rápida, multitareas y acceso mediante hipertextos. Procesos lineales y exclusivamente impresos. Comunicación lenta y secuencial. Aprendizaje basado solo en textos extensos.

Según Grau-Perejoan (2008), ¿qué característica fomenta la retroalimentación en los espacios online?. La interactividad. La desconexión entre usuarios. La rigidez estructural. El control exclusivo del emisor.

¿Cuál es la principal característica de los equipos remotos?. Solo pueden comunicarse por correo electrónico. Todos los integrantes deben compartir una oficina física. No requieren liderazgo organizacional. Sus miembros trabajan desde diferentes lugares mediante herramientas digitales.

¿Qué aspecto es fundamental para el éxito de los equipos remotos?. La eliminación de reuniones virtuales. La confianza y la colaboración entre sus integrantes. La reducción del uso tecnológico. El trabajo completamente individual.

¿Qué característica tiene un espacio digital online?. Impide el trabajo colaborativo. Solo funciona para entretenimiento. Requiere siempre presencia física. Permite la interacción entre personas reales mediante plataformas tecnológicas.

¿Qué es la realidad virtual según Roehl (1996)?. Una simulación tridimensional interactiva generada por computadoras. Una plataforma de almacenamiento en la nube. Una red social enfocada en entretenimiento. Un sistema de mensajería digital.

¿Qué significa el término “prosumidor”?. Persona que únicamente produce contenido digital. Consumidor especializado en comercio electrónico. Usuario que consume y produce contenidos o información al mismo tiempo. Usuario que administra plataformas tecnológicas.

¿Cuál es una característica importante de la realidad virtual?. La ausencia total de elementos visuales. La imposibilidad de manipular objetos virtuales. La interactividad en tiempo real con entornos tridimensionales. El uso exclusivo de texto.

¿Qué factor ha permitido el desarrollo de la sociedad ubicua?. El uso exclusivo de computadoras de escritorio. La reducción del acceso a plataformas digitales. El auge y expansión de las NTIC y las redes de internet. La desaparición de los dispositivos móviles.

¿Cuál es la principal característica de los equipos remotos?. Solo pueden comunicarse por correo electrónico. Todos los integrantes deben compartir una oficina física. Sus miembros trabajan desde diferentes lugares mediante herramientas digitales. No requieren liderazgo organizacional.

¿Qué tipo de interacción permiten los espacios online?. Exclusivamente asincrónica. Solamente mediante llamadas telefónicas. Únicamente presencial. Sincrónica y asincrónica.

¿Qué significa que los espacios online sean altamente flexibles?. Que solo se usan en instituciones educativas. Que funcionan únicamente en horarios laborales. Que los usuarios pueden conectarse desde cualquier lugar y horario con internet. Que requieren equipos especializados obligatoriamente.

¿Qué provocó la explosión de la web en los medios tradicionales?. La reducción del consumo de contenidos digitales. La desaparición total de la televisión. Una crisis en el ecosistema mediático tradicional. El aumento exclusivo de medios impresos.

¿Cómo define Moreira (2010) a un equipo remoto?. Un equipo que trabaja de forma independiente y colaborativa mediante NTIC, más allá de fronteras físicas. Un conjunto de trabajadores sin objetivos compartidos. Un grupo que únicamente trabaja de forma presencial. Un equipo dedicado exclusivamente al comercio digital.

¿Qué caracteriza a los nativos digitales?. Prefieren únicamente métodos tradicionales. Crecieron inmersos en tecnologías digitales desde temprana edad. Rechazan el uso de plataformas digitales. Tienen dificultades para adaptarse a nuevas tecnologías.

¿Qué es el metaverso?. Un entorno virtual inmersivo y compartido donde los usuarios interactúan mediante avatares. Una plataforma exclusiva para videojuegos individuales. Un sistema de almacenamiento digital empresarial. Una red social basada únicamente en fotografías.

¿Qué busca la transformación digital en los colaboradores?. Que pasen de ser consumidores digitales a creadores digitales. Que abandonen completamente el trabajo presencial. Que trabajen únicamente de forma individual. Que eliminen el uso de tecnologías tradicionales.

¿Cuál es una característica de la “adaptación” en los medios de comunicación?. Eliminar completamente sus funciones originales. Mantenerse sin cambios frente a la tecnología. Adecuarse a cambios estructurales para mantenerse útiles en el entorno. Convertirse exclusivamente en medios digitales.

¿Qué significa “hibridación” dentro de la nueva ecología mediática?. El reemplazo total de internet por medios impresos. La desaparición definitiva de un medio tradicional. La complementación de dos medios para formar una nueva estructura comunicacional. La creación de plataformas únicamente audiovisuales.

¿Qué diferencia existe entre sociedad de la información y sociedad del conocimiento?. La sociedad del conocimiento solo se enfoca en redes sociales. La sociedad de la información se relaciona más con innovación tecnológica y la del conocimiento con transformación social amplia. Ambas expresiones significan exactamente lo mismo. La sociedad de la información se limita únicamente a la educación.

¿Qué ventaja ofrece Google Drive en el trabajo colaborativo?. Elimina la necesidad de conexión a internet. Permite editar documentos de manera simultánea desde diferentes lugares. Solo puede ser utilizado por una persona a la vez. Funciona únicamente en computadoras de escritorio.

¿Cómo define Manuel Castells a la sociedad red?. Como una red exclusiva de comunicación empresarial. Como un sistema enfocado únicamente en redes sociales. Como una organización limitada al comercio electrónico. Como una estructura social basada en redes de producción, poder y experiencia.

¿Qué es la migración digital?. El proceso de transición de sistemas y actividades desde entornos físicos a digitales. El reemplazo de internet por medios impresos. La eliminación de documentos tecnológicos. El cambio de usuarios entre redes sociales.

¿Qué significa el término “ubicua”?. La capacidad de producir contenidos digitales. La cualidad de estar en todas partes. El uso exclusivo de dispositivos móviles. La interacción entre empresas y consumidores.

Según Pierre Lévy, la virtualidad: Es equivalente a lo falso e imaginario. No es opuesta a la realidad, sino una forma diferente de existencia. Solo existe en videojuegos. Carece de relación con el mundo real.

¿Qué es el “in-forming” según Thomas Friedman?. Un sistema de almacenamiento de datos empresariales. Una técnica para crear contenido publicitario en redes sociales. El proceso mediante el cual las personas buscan y utilizan información de forma autónoma gracias a Internet. Una plataforma de comunicación exclusiva para periodistas.

¿Quiénes son los inmigrantes digitales?. Individuos especializados en programación avanzada. Usuarios expertos en videojuegos y redes sociales. Personas que nacieron utilizando internet. Personas nacidas antes de la era digital que aprendieron tecnología en la adultez.

¿Qué evalúa la herramienta de diagnóstico FODA o DAFO?. Fuentes de financiamiento y objetivos anuales. Frecuencia, objetivos, diseño y alcance. Funciones operativas de los departamentos internos. Fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades.

¿Cuáles son los tres factores que analiza el Modelo de Atributos y Prominencia de Mitchell, Agle y Wood?. Demografía, geografía y psicografía. Conocimiento, involucramiento y jerarquía. Poder, legitimidad y urgencia. Alcance, interacción y sentimiento.

Etimológicamente, ¿qué significa la palabra objetivo?. La visión a largo plazo de un ejército. El camino recorrido durante una estrategia. Aquello que se lanza hacia una meta concreta. Un resultado que no se puede medir.

¿Qué indica el engagement específicamente en el campo de las redes sociales?. La velocidad de carga de un sitio web institucional. La cantidad de dinero invertida en publicidad pagada o inorgánica. El número total de seguidores que tiene una página de empresa. El porcentaje de usuarios que interactúan y han generado una conexión real con la marca.

¿Qué riesgo se corre al no realizar un diagnóstico antes de fijar objetivos?. Que los empleados estén demasiado motivados. Que los objetivos no sean reales ni alcanzables. Que la empresa gane demasiada competitividad. Que la marca sea copiada rápidamente por la competencia.

¿Cuál es la principal característica de los stakeholders clasificados como Secundarios?. Dependen de la empresa para sus objetivos, pero la empresa puede subsistir sin ellos mientras resuelve conflictos. Son vitales para la subsistencia inmediata de la organización. Son siempre internos, como los gerentes y propietarios. Poseen una relación de intercambio recíproco y directo constante.

¿Cuál es el primer paso en el desarrollo de una estrategia de comunicación digital según Markuleta y Errandonea?. Estrategia de medición (KPIs). Selección de medios online. Definición del viaje del consumidor. Definición de objetivos.

En el modelo de Mitchell, ¿qué es la legitimidad?. La conveniencia de la gestión en función de normas sociales, legales o contractuales. El uso de la fuerza física o violencia para presionar a la empresa. La sensibilidad al tiempo de los requisitos del stakeholder. El uso de recursos materiales o financieros únicamente.

¿Quién introdujo por primera vez el término SMART en 1981?. Zig Ziglar. George T. Doran. Henry Mintzberg. Philip Kotler.

¿Qué define a un stakeholder Peligroso dentro del modelo de atributos?. Posee los tres atributos: poder, legitimidad y urgencia. Posee poder y urgencia, pero carece de legitimidad. Posee legitimidad y urgencia, pero no tiene poder. Tiene solo el atributo de poder utilitario.

¿Qué autor concluyó que los trabajadores con objetivos claros tienden a ser más productivos?. Ronald Mitchell. Michael Porter. Ivy Lee. Peter Drucker.

Al redactar un objetivo, ¿qué tipo de verbos se deben utilizar obligatoriamente?. Verbos en pasado para indicar lo ya logrado. Verbos en modo imperativo para dar órdenes. Adjetivos calificativos sobre la marca. Verbos operativos expresados en infinitivo (ar, er, ir).

Dentro de las variables de segmentación, ¿qué incluye la Posición del Usuario?. Edad, género e ingresos. Frecuencia de uso, lealtad y actitud hacia el producto. Tamaño de la población y densidad del clima. Personalidad, clase social y cultura.

Según Kotler y Armstrong, ¿qué es la segmentación de mercados?. La creación de una base de datos de correos electrónicos de clientes actuales. Dividir públicos grandes y heterogéneos en segmentos con necesidades únicas para llegar a ellos con más eficiencia. Un estado mental positivo de felicidad de los usuarios hacia una marca. El proceso de enviar un mensaje generalizado a la mayor cantidad de personas posible.

En la matriz de conocimiento e involucramiento, ¿cómo se define a los stakeholders Atentos?. Bajo conocimiento y bajo involucramiento. Alto conocimiento y alto involucramiento. Bajo conocimiento, pero alto involucramiento con la organización. Alto conocimiento y bajo involucramiento.

Según la Teoría de los Vínculos, ¿cuáles son los que proporcionan autoridad, infraestructura y marco regulatorio a la organización?. Vínculos normativos. Vínculos difusos. Vínculos posibilitadores. Vínculos funcionales.

¿Qué busca el propósito de persuadir en los objetivos comunicacionales?. Convencer sutilmente a los demás de adoptar una postura determinada. Despertar emociones para generar un cambio de actitud positiva. Transmitir una idea o compartir conocimientos sobre un tema. Únicamente informar sobre el precio de un producto.

¿Cómo se define el término "stakeholders" según el informe del Instituto de Investigación de Stanford de 1963?. Únicamente los accionistas y propietarios de una empresa. El marco regulatorio y legal que rige a una industria. Los clientes externos que compran un producto final. Aquellos grupos sin cuyo apoyo la organización dejaría de existir.

¿Cuál de las siguientes es una variable de segmentación psicográfica?. Estilo de vida y clase social. Región del país y clima. Edad y género. Frecuencia de uso y lealtad.

¿Qué significan las siglas KPI?. Key Performance Indicator. Knowledge Process Integration. Key Personal Information. Keyboard Programming Interface.

¿Qué es el copywriting?. El arte de redactar textos persuasivos con el objetivo de motivar a las personas a realizar una acción específica. El derecho legal de autor sobre una fotografía. La técnica de copiar y pegar contenidos de la competencia. Un software para traducir textos automáticamente.

¿Cómo se define el storytelling según las fuentes?. Una técnica exclusiva para la venta directa de servicios. El diseño de logotipos y colores institucionales. Es el arte de construir una narración a partir de contenidos de una marca para enseñar a un público expectante. La enumeración de hechos técnicos sobre un producto.

¿Cuál es un beneficio de documentar la estrategia de contenido?. Evita tener que usar herramientas de medición. Las empresas que lo hacen son un 60% más exitosas que las que no. Permite ahorrar papel en la oficina. Garantiza que nadie más pueda leer el plan de marketing.

Según las fuentes, ¿qué parte de la historia recordará más la audiencia?. Los nudos o conflictos secundarios. Las referencias bibliográficas. Únicamente los datos estadísticos del medio. El inicio y el final.

¿Cómo se define el storytelling según las fuentes?. Una técnica exclusiva para la venta directa de servicios. El diseño de logotipos y colores institucionales. La enumeración de hechos técnicos sobre un producto. Es el arte de construir una narración a partir de contenidos de una marca para enseñar a un público expectante.

¿Cuál es una ventaja relevante del storytelling mencionada en el texto?. Permite reducir el presupuesto de marketing a cero. Garantiza que el mensaje sea ignorado por el entorno. Fortalece el vínculo entre el emisor y el receptor al transmitir emociones. Elimina la necesidad de usar redes sociales.

¿Qué son las anacronías en una narración?. Recorridos por el tiempo donde se evocan sucesos del pasado (flashbacks) o se anticipan eventos del futuro (flashforward). Historias que no tienen personajes definidos. Errores gramaticales cometidos durante un discurso oral. La falta de ritmo en un texto escrito.

¿Por qué es crucial el copywriting en las redes sociales?. Porque permite escribir textos de más de 5000 palabras por post. Porque elimina la necesidad de usar imágenes. Porque las publicaciones suelen ser breves y deben captar la atención en segundos. Porque garantiza que el algoritmo de Google no indexe la página.

¿Cuál es la diferencia principal entre marketing de contenidos e Inbound Marketing?. El Inbound Marketing solo se usa en medios impresos. El Inbound Marketing acompaña al cliente durante todo el proceso de compra y automatiza acciones, mientras que el marketing de contenidos se centra más en atraer y fidelizar. No hay diferencia; son exactamente lo mismo. El marketing de contenidos es ilegal y el Inbound es legal.

¿Por qué es importante fijar un objetivo claro al construir un relato?. No es necesario; las historias deben ser improvisadas. Para que la historia sea lo más larga posible. Para evitar abrir demasiadas ideas secundarias que impidan saber cómo concluir la trama. Para confundir a la audiencia con múltiples eslóganes.

¿Qué es la "infoxicación"?. Un virus informático que borra el plan de contenidos. El exceso de información, comercial o no, al que se ven sometidas las personas diariamente. La falta absoluta de datos en una página web. Una técnica de copywriting para vender productos de salud.

¿Cuál es un recurso ágil para ablandar la resistencia de un público frío en una narración oral?. El uso de un lenguaje extremadamente formal y aséptico. La lectura de un manual técnico denso. Guardar silencio durante los primeros diez minutos. La explicación de anécdotas o chistes graciosos.

¿Qué partes componen la estructura narrativa elemental de un episodio?. Título, cuerpo del mensaje y firma del autor. Planteamiento, nudo o conflicto y desenlace final. Introducción, desarrollo técnico y apéndice. Anuncio, venta y postventa.

¿Cómo define el Content Marketing Institute el marketing de contenidos?. El envío masivo de correos no deseados (spam). La creación de contenido exclusivo para los empleados de la empresa. La publicación de anuncios de venta directa en televisión. Un enfoque estratégico centrado en crear y distribuir contenido valioso, relevante y consistente para atraer a una audiencia definida.

¿Qué define a un Ecosistema Digital?. Un ambiente creado en Internet mediante herramientas y plataformas que fusionan marketing, comunicación y tecnología. Un grupo de computadoras desconectadas entre sí. Únicamente el uso de correos electrónicos internos. El hardware físico necesario para conectar una oficina.

¿Qué diferencia principal existe entre la narrativa y los hechos al realizar una presentación?. La narrativa permite crear una línea de tiempo coherente que ayuda a la audiencia a reconstruir una historia en su mente, mientras que volcar hechos de golpe puede aturdirla. Los hechos son siempre más memorables que cualquier historia contada. No existe diferencia; ambos términos son sinónimos en comunicación digital. La narrativa solo se aplica en entornos literarios y no en los corporativos.

¿Cuál es un beneficio de documentar la estrategia de contenido?. Las empresas que lo hacen son un 60% más exitosas que las que no. Permite ahorrar papel en la oficina. Evita tener que usar herramientas de medición. Garantiza que nadie más pueda leer el plan de marketing.

¿Cuál es el primer paso para crear un plan de contingencia?. Realización de simulacros. Creación de mensajes clave. Definición de protocolos. Identificación de riesgos.

¿Cuál es la diferencia principal entre marketing de contenidos e Inbound Marketing?. No hay diferencia; son exactamente lo mismo. El marketing de contenidos es ilegal y el Inbound es legal. El Inbound Marketing solo se usa en medios impresos. El Inbound Marketing acompaña al cliente durante todo el proceso de compra y automatiza acciones, mientras que el marketing de contenidos se centra más en atraer y fidelizar.

¿Qué es, en términos simples, una estrategia según el pensamiento estratégico?. Un plan de acción para lograr uno o varios objetivos. El uso exclusivo de herramientas tecnológicas avanzadas. La competencia operativa diaria de una empresa. Una lista de publicaciones diarias en redes sociales.

¿Qué debe incluir un mensaje clave efectivo?. Información técnica incomprensible para el target. Solo el precio del producto más barato. Definición de la marca, diferenciación y satisfacción del cliente. Una crítica directa a la marca competidora.

¿Qué busca una estrategia de posicionamiento premium según el ejemplo de los zumos?. Ignorar a los prescriptores e influencers. Promover solo el consumo diario como un hábito de salud básico. Bajar los precios para competir con marcas genéricas. Presentar el producto como algo exclusivo, aspiracional y deseable.

¿Por qué es fundamental la interacción del departamento de comunicación con otras áreas de la empresa?. Para reducir el presupuesto total de marketing. Para que el departamento de informática decida los contenidos del blog. Para evitar trabajar de forma aislada y asegurar el buen funcionamiento de la estrategia. Para que Recursos Humanos maneje todas las redes sociales.

¿Qué métodos se recomienda utilizar para que los objetivos sean fáciles de medir?. SMART (Específicos, medibles, alcanzables, relevantes y acotados). SEO (Search, Engine, Optimization). DAFO (Debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades). SEM (Seach, Engine, Marketing).

¿Qué cualidad estratégica permite advertir posibles cambios en los acontecimientos?. Previsión. Innovación. Creatividad. Claridad.

¿Qué significa segmentar la audiencia mediante buyer personas?. Comprar bases de datos de correos electrónicos. Eliminar a los seguidores que no compran el producto. Publicar contenido igual para todo el mundo sin distinción. Crear perfiles de usuarios para personalizar las estrategias.

¿Qué es una crisis de comunicación digital?. El aumento repentino de seguidores en una cuenta de Instagram. Un incidente o acción que afecta negativamente la percepción publica de una marca online. La caída global de los servidores de Google Analytics. El lanzamiento de una campaña publicitaria exitosa.

¿En qué deben basarse los mensajes clave de una marca?. En ofrecer información contradictoria según el medio de difusión. En el posicionamiento, los objetivos y el público al que se dirigen. En lo que la competencia esté diciendo ese mismo día. Únicamente en las tendencias virales del momento.

¿Qué perfil se encarga de interpretar métricas para sugerir mejoras en el rendimiento?. Especialista en SEO. Diseñador gráfico. Analista de datos. Community Manager.

¿Cuál es el objetivo de un plan de contingencia?. Diseñar la misión y visión de una empresa nueva. Sustituir al plan de social media en tiempos de paz. Gestionar crisis de manera efectiva para minimizar el impacto negativo en la reputación. Aumentar el número de ventas durante el Black Friday.

En un análisis DAFO, ¿qué representan las Oportunidades?. Elementos externos que representan riesgos para los objetivos. Capacidades internas que destacan frente a la competencia. Aspectos internos que necesitan mejorarse urgentemente. Factores externos que pueden ser aprovechados para el crecimiento.

¿Qué debe hacer una empresa si quiere llegar a un target completamente nuevo?. Crear una marca diferente con posicionamiento y valores adecuados a ese nuevo target. Eliminar su marca actual y centrarse solo en el nuevo público. Mantener una comunicación incoherente para atraer a todos a la vez. Usar exactamente los mismos mensajes que usa para su público actual.

¿Qué ventaja estratégica facilita diferenciar a la organización de sus competidores?. Adaptabilidad. Eficiencia. Competitividad. nnovación.

¿Qué significa segmentar la audiencia mediante buyer personas?. Crear perfiles de usuarios para personalizar las estrategias. Comprar bases de datos de correos electrónicos. Eliminar a los seguidores que no compran el producto. Publicar contenido igual para todo el mundo sin distinción.

¿Cuál es un error común al crear un plan de Social Media?. Tener objetivos demasiado claros y específicos. Usar herramientas de análisis para medir resultados. Sobrepublicar contenido hasta saturar a los seguidores. Investigar profundamente los intereses de la audiencia.

¿Qué tipo de crisis digital representa el hackeo de cuentas oficiales para una estafa?. Críticas de usuarios viralizadas. Errores humanos. Fallos en el algoritmo de Facebook. Ataques cibernéticos.

¿Qué herramienta ayuda a planificar con efectividad y evitar la saturación de los públicos?. La misión y visión. El calendario de acciones. El clipping de prensa. El análisis DAFO.

¿Cuál es la función principal del Social Media Manager?. Interactuar directamente con la comunidad en el día a día. Diseñar la estrategia global, establecer objetivos y calendarios. Programar el código informático del sitio web. Diseñar exclusivamente los gráficos en Canva.

¿Por qué es crucial la velocidad en un plan de contingencia?. Para evitar que el Community Manager se vaya de vacaciones. Para cambiar el algoritmo de la red social rápidamente. Para contener la expansión de la crisis antes de que escale. Para que el presupuesto de la campaña no se agote.

¿Qué define la planificación estratégica en el manejo de redes sociales?. Ignorar el contexto actual del mercado para centrarse solo en el futuro. Limitarse a responder comentarios negativos sin un plan previo. Definir objetivos, estrategias y tácticas a largo plazo para guiar las acciones digitales. Publicar contenido aleatorio según la inspiración del Community Manager.

En el acrónimo SMART, ¿qué significa la letra A?. Que debe tener un componente cuantitativo o numérico. Que el objetivo debe ser ambicioso pero imposible para motivar al personal. Que los objetivos deben ser realistas y posibles de lograr con los recursos disponibles. Que debe estar alineado con la misión de la empresa.

¿Cuál es una diferencia clave entre estrategia y táctica en cuanto a la temporalidad?. Ambas deben tener exactamente la misma duración de 3 meses. La estrategia es diaria y la táctica es anual. La táctica no tiene tiempo definido, la estrategia sí. La estrategia es a largo plazo (6 meses en adelante) y la táctica es a corto plazo.

¿Qué ventaja estratégica facilita diferenciar a la organización de sus competidores?. Adaptabilidad. Competitividad. Innovación. Eficiencia.

Según Michael Porter, ¿cuál es la esencia de la estrategia?. Elegir qué no hacer. Aumentar la velocidad de producción a cualquier costo. Usar herramientas de gestión para suplantar la planificación. Copiar rápidamente la posición del mercado del rival.

Dentro de las variables de segmentación, ¿qué incluye la Posición del Usuario?. Tamaño de la población y densidad del clima. Personalidad, clase social y cultura. Edad, género e ingresos. Frecuencia de uso, lealtad y actitud hacia el producto.

¿Qué diferencia existe entre sociedad de la información y sociedad del conocimiento?. La sociedad de la información se limita únicamente a la educación. La sociedad de la información se relaciona más con innovación tecnológica y la del conocimiento con transformación social amplia. La sociedad del conocimiento solo se enfoca en redes sociales. Ambas expresiones significan exactamente lo mismo.