examen

¿Qué autor introduce por primera vez el concepto de equidad comunicativa en la definición de mediación?. Moore. Farré. Sarah Cobb.

Señala de las siguientes, cuáles son funciones del mediador: Modificar la estructura de la comunicación, templar emociones, agrupar y ordenar problemas. Señalar las mejores soluciones posibles a un problema, establecer metas supraordenadas, facilitar la comunicación entre las partes. Explorador del problema, hacer de guía-orientador, animar a las partes a llevar a cabo cualquier solución que se les ocurra.

¿En qué fase del proceso de mediación se exponen las reglas y normas a las que se tendrán que atener las partes durante todo el proceso de mediación?. Primera sesión informativa. Fase de explicacion. Fase de acogida.

¿Durante qué fase de la mediación se recoge información y antecedentes del problema?. Fase de premediacion. Fase de explicacion. Fase de acogida.

¿Durante qué fase de la mediación se definen las posiciones, intereses y necesidades?. Fase de situacion. Fase de negociacion. Fase de explicacion.

¿Durante qué fase de la mediación se organiza una agenda de los temas a tratar?. Fase de negociacion. Fase de situacion. Fase de explicacion.

La identificación de intereses ocultos se lleva a cabo en la fase de: Explicacion. Negociacion. Situacion.

La fase durante la cual se fijan los criterios de evaluación es: Explicacion. Negociacion. Acuerdo.

La fase durante la cual se evalúan las dificultades de realización de los posibles acuerdos es la de: Acuerdo. Negociacion. PSI.

Señala cuál de las siguientes es una técnica utilizada por el mediador: Preparar el contexto de actuacion. Orientar a las partes. Contactar con las distintas partes sin crear desequilibrios.

Uno de los atributos del mediador es: Agente de la realidad. Templar emociones. Crear confianza.

Uno de los principios fundamentales de la mediación es: Negociacion. Voluntariedad. Explicacion.

De las fases de la mediación, la última que tiene lugar es la de: Acuerdo. Negociacion. Modificacion de las estructuras de comunicacion.

Una de las características de la mediación es: Recurrir a una autoridad externa para resolver el conflicto. Centrarse en el pasado para resolver el conflicto presente. Ayudar a la toma de decisiones mediante la cooperación entre las partes.

Cuando se plantea si continuar con el caso o no estamos hablando de la fase de: Explicacion. Premediacion. Acogida.

Es un objetivo en la fase de premediación: Suministrar información detallada sobre el proceso de mediación. Apreciar si el conflicto es adecuado para el proceso de mediación. Todas son correctas.

Los valores son. Elementos culturales que justifican y sirven para argumentar sus comportamientos. Elementos ideológicos que justifican y sirven para argumentar sus comportamientos. Elementos culturales e ideológicos que justifican y sirven para argumentar sus comportamientos.

Serían motivaciones positivas que motivan a la mediación…. El deseo de eficiencia y factores individuales. Preocupación y respeto por la relación. Todas son correctas.

Se debe proporcionar la estructura inicial en…. La fase de acuerdo. La fase de premediacion. La fase de acogida.

En la fase de acogida, el mediador debe: Recabar información pertinente sobre las percepciones de los participantes sobre el conflicto. Transmitir la filosofía, normas y proceso de la mediación. Todas son correctas.

La presentación, el recuerdo del rol mediador y de la mediación, el rapport, el compromiso de vinculación al proceso son habilidades dentro de: Fase de acogida. Fase de negacion. Ninguna de las anteriores.

Identifique los elementos que intervienen en la creación de la confianza entre las partes y el mediador. Historia de la relación con el otro, la situación que se produce y la imparcialidad. Historia de la relación con el otro, la situación que se produce y la disposición individual. Ninguno de los anteriores.

Las estrategias del mediador para crear un espacio de confianza son: Evitar amenazar a un oponente. Formular declaraciones congruentes. Todas son correctas.

El reconocimiento de que la otra parte tiene derecho a tener sus propios pensamientos, ideas, emociones y sentimientos, aunque difieran de las de los demás hace referencia al término de: Legitimacion. caucus. DAM.

En el Discurso de Apertura de la Mediación (DAM), el mediador logra: b) Que las partes empiecen a contar su versión del conflicto. Conocer la aptitud inicial de las partes. Invitar a las partes a que vayan pensando posibles acuerdos.

En el discurso inicial el mediador debe: Explicar qué es la mediación, el rol del mediador, que las partes deciden, los principios de la mediación, las reglas de comportamiento, el caucus, la aclaración de dudas y la confirmación del acuerdo de mediación. Explicar qué es la mediación, el rol del mediador, que las partes deciden, los principios de la mediación, las reglas de comportamiento, el caucus, la aclaración de dudas, pero no la confirmación del acuerdo de mediación. Explicar qué es la mediación, el rol del mediador, que las partes no deciden, los principios de la mediación, las reglas de comportamiento, el caucus, la aclaración de dudas y la confirmación del acuerdo de mediación.

La legitimación debe ser de: De la persona o la parte, de las cuestiones o de los intereses y de los sentimientos. De la persona y del acuerdo. Solo de la persona o la parte y de los sentimientos.

Las habilidades para la generación de confianza y legitimación son: El mediador modifica y aclara las percepciones que las partes tienen acerca de la situación actual. Ayudar a identificar las semejanzas y diferencias entre la situación actual y otra situación anterior. Ambas son correctas.

Siguiendo al compromiso de confidencialidad, si se declara una audiencia judicial posterior el mediador: El mediador no puede declarar, así que tendrán que ser las partes las que cuenten los acontecimientos relevantes de la mediación. Puede declarar como testigo porque es citado y es su obligación. No puede declarar como testigo.

¿Cuál de las siguientes definiciones corresponde a la fase de explicación?: Relato de las partes. Clasificación de problemas. Alternativas y propuestas.

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una acción propia de la fase de explicación?. Expresar emociones y sentimientos. Las partes cuentan su versión del problema. Proponer posibles soluciones del conflicto.

Cuál de los siguientes SI es un objetivo de la fase de explicación?. Pasar de las posiciones a los intereses. Cada parte aporta su visión del problema. Presentar reglas del proceso mediador.

¿Cuál de las siguientes no es una técnica propia de la fase de explicación?. Parafrasear. Preguntar. Separar el problema de las personas.

¿Cuál de las siguientes opciones son acciones propias de un cierre de sesión en la fase de explicación?. Resumen positivador. Reconocimiento de las partes y del proceso. Todas son correctas.

En la fase de situación, para aclarar el problema: Repetiremos lo que han dicho. Recabaremos más información mediante preguntas cerradas. Ambas son correctas.

Señale un tipo de agenda correcto según Moore. Principios alternadores. Puntos más fáciles. Agenda simple.

¿Cuál de éstos objetivos de la fase de situación no es correcto?. Determinar los puntos en común y los desacuerdos en los temas que se someten a discusión. Revisar la información obtenida en la fase anterior para focalizar y ordenar los conflictos a tratar. Definir el problema, centrando la comunicación en el conflicto, es decir, qué ha pasado y cómo.

¿Cuál de las siguientes habilidades de la fase de situación es correcta?. Identificar y ordenar los temas en disputa. Distinguir y posicionar los temas mediables. Crear disenso, planificar y mirar la lista de temas.

La fase de situación se puede resumir en: La permisión de problemas y el establecimiento de una agenda. La clasificación de problemas y el establecimiento de una agenda. La clasificación de problemas y el establecimiento de un plan de intervención.

El objetivo en la fase de explicación es: Buscar las posiciones e intereses de cada uno. Determinar los puntos en común y los desacuerdos. Ayudar a las personas en conflicto a definir el problema.

En la fase de explicación se debe: Interrogar a las partes. Generar un ambiente positivo. No controlar el intercambio de mensajes.

En cuál de las siguientes fases se debe establecer la agenda: Situacion. Explicacion. Negociacion.

Cuál de las siguientes opciones es una técnica en mediación: Reuniones individuales. Identificar y ordenar los temas en disputa. Distinguir y clasificar los temas no mediables.

La evolución de la controversia en mediación tiene lugar de la siguiente manera: Escucha de otra posición con dudas sobre el argumento propio, búsqueda de nueva reformulación con cambio en la posición inicial y posición inicial con seguridad en propios argumentos. Posición inicial con seguridad en propios argumentos, escucha de otra posición con dudas sobre el argumento propio y búsqueda de nueva reformulación con cambio en la posición inicial. Búsqueda de nueva reformulación con cambio en la posición inicial, posición inicial con seguridad en propios argumentos y escucha de otra posición con dudas sobre el argumento propio.

El cierre de sesión en la fase de explicación debe: Despedir con proyección de presente. Despedir con proyección de pasado. Despedir con proyección de futuro.

Entre las habilidades para la mediación encontramos: Escucha activa. Parafrasear. a y b son falsas.

En la fase de situación se lleva a cabo: Contacto y valoración inicial. Clarificación de problemas. Alternativas y propuestas.

Cuando decimos que, “hasta este momento las dos partes están convencidas de tener la razón”, nos encontramos en la fase de: Situación. Explicación. Negociación.

A que fase corresponde la pregunta ¿dónde estamos?. Explicación. Situación. Negociación.

Para aclarar el problema debemos: Recabar más información utilizando preguntas abiertas para profundizar o concretar aspectos que queden poco claros. Intentar que las preguntas no les induzcan a cuestionar sus relatos. a y b son correctas.

Entre los objetivos de la fase de situación encontramos: Buscar las posiciones e intereses de cada uno. Ayudar a las personas en conflicto a definir el problema. Construir una versión alternativa del conflicto y neutra.

Los tipos de agendas según Moore son: Ad hoc. Trueques o empaquetados. a y b son correctas.

Algunas de las estrategias para aclarar la información son: Resumiremos ambas posturas e intentaremos señalar los temas importantes. Conseguir una versión consensuada por ambas partes del conflicto para ir avanzando hacia un entendimiento y acuerdo. Ambas opciones son correctas.

En la fase de situación: Dejamos que las partes expliquen lo que ha sucedido. Centrar el problema y clasificar y ordenar los temas más importantes. Dar la bienvenida y presentar las partes en conflicto.

Según Moore, en la fase de negociación: Se crean y evalúan las alternativas de arreglo. Se elige una estrategia para orientar la mediación. Se idea un plan detallado de mediación.

En el ciclo del conflicto de J.P. Lederach, ¿Qué sucede entre el punto muerto y la calma aparente?. Da lugar a la aparición del conflicto. Da lugar a la escalada del conflicto. Da lugar a la desescalada del conflicto.

Para qué sirve el ciclo del conflicto de J.P. Lederach?. Para identificar la etapa donde es más factible la resolución del conflicto. Para identificar las partes en conflicto. Para conocer cómo se lleva a cabo la fase de acogida.

En la teoría del Iceberg de los conflictos de Florencia Brandoni se explica la relación entre: Premediación, Acogida, Explicación, Situación, Negociación, Acuerdo. Posición, Interés, Necesidad. Autorrealización, Reconocimiento, Afiliación, Seguridad, Fisiología.

El reconocimiento, según Abraham Maslow, en la pirámide de necesidades es: Autorreconocimiento, confianza, respeto, éxito. Autorreconocimiento, amistad, afecto, intimidad sexual. c) Respiración, alimentación, descanso, sexo, homeostasis.

señale la respuesta correcta. Durante la fase de negociación la mejor estrategia es dejar de lado las emociones para evitar reacciones que perjudiquen el proceso. Para que la negociación transcurra sin problemas, es necesario que las emociones de ambas partes sean reconocidas y comprendidas por la parte contraria. Para que la negociación transcurra sin problemas, es necesario que cada parte reconozca y comprenda sus propias emociones, dos y tres corrctas.

Para Martha Nussbaum, existen cuatro elementos que permiten que las emociones sean consideradas como racionales y no como una conducta fisiológica. Entre ellos encontramos: el elemento cognitivo, el perceptual, el apreciativo y: Personal. cultural. imaginativo.

En relación con la teoría de las necesidades de Maslow y la gestión de las emociones. Podemos afirmar que: la opción i es correcta. la opción iii es correcta. ninguna opción es correcta.

Según Trevithck, para que una comunicación sea activa es necesario tener en cuenta los aspectos psicológicos, corporales, emocionales, y sociales que pueden intervenir en la sesión. Falso. Verdadero. no sabe.

Siguiendo la teoría de Munné Mac-Cragh, sobre los diez principios de la mediación. Señala cuál de los siguientes enunciados, NO pertenece a los principios. La responsabilidad de los propios actos, así como sus consecuencias. La compresión del sufrimiento que producen los conflictos. La imparcialidad del mediador.

Indica la afirmación correcta: Cada negociador/a tiene tres clases de intereses: en la esencia, en lo material y en la relación. La relación tiende a separarse del problema. La negociación posicional pone en conflicto la relación y la esencia.

la comunicacion. Es el proceso constante de verificación de la captación del mensaje. Incluye feed-back o negociación del significado. ambas son correctas.

Indica la afirmación incorrecta: La comunicación es la esencia del procedimiento de diagnóstico-intervención. La comunicación lingüística es más efectiva que la comunicación corporal o gestual. La comunicación indirecta es más efectiva que la comunicación directa.

Cuál es un recurso comunicativo: Pregunta abierta. Verbalización de sentimientos. ambas son correctas.

Cuál de estas afirmaciones NO es correcta: Ante un doble mensaje contradictorio el mensaje que tendrá más crédito será el mensaje transmitido verbalmente. Para ganar empatía o comunicabilidad («rapport») es necesario que nuestro lenguaje corporal sea congruente con nuestro lenguaje lingüístico. Lo gestual, al ser inconsciente y no controlado en el transcurso de la comunicación, es veraz en el sentido de que es coherente con el estado emocional.

Si quisiéramos preguntar una narración de la realidad futura ¿Qué técnica utilizaras?. Preguntas circulares. Preguntas Presuposicionales. Preguntas cerradas.

as preguntas circulares las utilizamos para obtener información de la interacción entre participantes, más específicamente: Sobre el contexto, tiempo, historias y pautas. Acciones-Retroacciones, contexto, tiempo e historias. Acciones-Retroacciones, contexto, tiempo, historias, pautas y relacionar.

El objetivo del Rapport en Mediación es: Establecer una relación amistosa entre el mediador y las partes. Establecer mejores condiciones de comunicación o negociación entre las partes a través de la empatía y confianza. Ambas son correctas.

Gulati (1998) se refiere al término alianzas estratégicas como: Las relaciones voluntarias entre organizaciones en uno o varias esferas de actividad en el que ambas partes regulan su comportamiento futuro a través de la mutua tolerancia. Las relaciones voluntarias entre organizaciones en una o varias esferas de actividad en el que ambas partes regulan su comportamiento futuro a través de la mutua empatía. Las relaciones voluntarias entre organizaciones en una esfera de actividad en el que una parte regula su comportamiento futuro a través de la tolerancia.

En la fase de negociación es importante determinar previamente: La postura y la percepción. Separar la relación de la esencia. A y B son correctas.

Algunas técnicas utilizadas en la fase de negociación son: Escucha activa, DAM y preguntas cerradas. Escucha activa, preguntas circulares y preguntas presuposicionales. Preguntas abiertas, preguntas cerradas y preguntas circulares.

las emociones en negociación: Se deben manifestar de forma explícita y reconocerlas como legítimas. Deben ser controladas por las partes para no generar interferencias. No son un aspecto importante en la negociación.

Respecto al método Trascend señale la opción correcta: Se refiere al proceso por el cual dos sociedades aprenden a convivir juntas en una situación de posconflicto. El método Trascend utiliza la no-violencia, la creatividad y la empatía desde un enfoque de la raíz del conflicto para resolver las contradicciones que hacen el problema de mayor magnitud. El método Trascend centra la atención en las personas en conflicto y en sus actos violentos, más que en sus aspectos relacionales, simbólicos y culturales.

La cultura de la violencia hace referencia a : Se considera “cultura” en la medida en que a lo largo del tiempo ha sido interiorizada e incluso sacralizada por amplios sectores de muchas sociedades, a través de mitos, simbolismos, políticas, comportamientos e instituciones, y a pesar de haber causado dolor, sufrimiento y muerte a millones de seres. La UNESCO insiste en la importancia de revisar los libros de texto, para resaltar todo estereotipo negativo, y en reformar la enseñanza de la historia de tal manera que el cambio social no violento cobre tanto protagonismo como los episodios militares, prestando atención, además, al papel de las mujeres. Se refiere a situaciones en las que se producen daños a necesidades humanas básicas , en las que generalmente hay un grupo privilegiado .

A continuación señale cuáles forman parte de los fundamentos esenciales de la cultura de la violencia : El patriarcado, la mística de la masculinidad, la búsqueda del liderazgo, el poder y el dominio. Las interpretaciones religiosas, el etnocentrismo y la ignorancia cultural. Las opciónes a y b son correctas.

La comediación como procedimiento complementario de la mediación. Señale la respuesta incorrecta: La co-mediación tiene como característica esencial la presencia de un equipo de dos o más mediadores trabajando simultáneamente y de forma coordinada en un procedimiento de mediación. El papel del comediador es pasivo, solo observa, no colabora. De esta forma ayuda a la integración de diferentes puntos de vista. El papel del co-mediador, es activo, proactivo, colabora, afianza el proceso de la mediación, a través de establecer una mediación con mediadores profesionales, ad hoc al conflicto, con las capacidades y conocimientos de abordarlo sin prejuicio alguno.

Entre los Valores de la Cultura de Paz podemos encontrar. Señale la opción correcta. Solidaridad, equidad, tolerancia, justicia, diálogo, libertad, democracia. Equidad, transformación, tolerancia, diálogo, libertad, solidaridad, justicia. Tolerancia, diálogo, libertad, compromiso, solidaridad, justicia, democracia.

Como se define la Cultura de Paz según la UNESCO?. Conjunto de valores, actitudes, tradiciones, comportamientos y estilos de vida basados principalmente en el respeto a la vida, el fin de la violencia y la promoción y práctica de la no-violencia. Es creatividad, no violencia y empatía. Son todas aquellas situaciones donde se opta por la vía de la no -violencia, es decir todo aquello que nos ayuda a ser felices. Los términos cultura y paz se implican uno al otro en razón de las normas, las creencias, valores, comportamientos y estilos de vida. Hay una relación entre ambos términos porque ambas se condicionan en un proceso dinámico.

Los aspectos básicos que caracterizan el método Transcend, que opción es incorrecta. Superar el conflicto con la finalidad de que todas las partes alcancen sus objetivos. Hacer, crear las condiciones para que los aspectos transformativos sean dominantes. Considera a los actores como partes desiguales. La transformación va más allá de las asimetrías sociales. Supone el conocimiento de todas las circunstancias que rodean al conflicto, así como los orígenes de la violencia.

Teniendo en cuenta la teoría de los conflictos de Galtung, señale la alternativa correcta. Galtung propone como paso previo para resolver las discrepancias, trazar un mapa que incluya las partes implicadas, los objetivos y los enfrentamientos. Las opciones a y c son correctas. Galtung divide los conflictos para su estudio en tres niveles, micro, meso y macro nivel.

Respecto a los elementos del conflicto, ¿que opción es correcta?. Empatía, creatividad, cultura, actores, poder, discrepancia. Mapa, cultura, poder, actores, discrepancia, Resolución. Actores, discrepancia, mapa, cultura, comunicación, poder.

De acuerdo al método Transcend, señale la opción correcta. En la restauración de la paz el énfasis se debe de poner en lo que Galtung llama: las 3R: reconstrucción, reconciliación y resolución. La Resolución tiene como objetivo curar las heridas abiertas con ocasión del enfrentamiento entre las partes y reparar los daños materiales. La reconstrucción pretende deshacer el metaconflicto.

En cuanto a la responsabilidad de los mediadores, señale la opción incorrecta: Evitar conflictos de interés, o la mera apariencia de ellos. Asistir a las partes en un procedimiento que puedan percibir como propio y un acuerdo que van a sostener como propio. Buscar soluciones cuando las partes no las encuentren.

¿A qué principio estamos haciendo referencia si decimos que las partes y el mediador asistirán personalmente a las diferentes sesiones que se lleven a cabo dentro del proceso de mediación?. Neutralidad. Voluntariedad y libertad. Carácter personalísimo.

Señale la afirmación correcta. Todas las partes en disputa deben tener un mínimo de poder. Todas las partes en disputa deben tener el mismo poder. Ninguna parte en disputa debe tener poder.

¿Puede haber excepciones a la hora de mantener la confidencialidad?. No, nunca. Sí, en determinados casos. Sí, sea cual sea el problema si así lo decide el mediador.

En cuanto al acuerdo…. Lo deben alcanzar las partes por sí mismas. Lo deben alcanzar las partes y el mediador. Debe establecerse según las soluciones propuestas por el mediador y las partes.

¿Qué elementos intervienen en un conflicto?. actores, discrepancia, poder, mapa, comunicación y cultura. discrepancia, mapa, poder, egoísmo, violencia y actores. actores, cultura, guerra, poder, controversia y mapa.

¿Para qué sirve la ética social?. para poder relacionarnos y convivir en paz. para que nadie incumpla las normas. para tratar de encontrar la justificación al sistema de normas morales.

Qué entendemos por Deontología profesional?. la deontología profesional se relaciona simultáneamente con la técnica y con la ética. la deontología profesional regula el ejercicio de las profesiones. a y b scon correctas.

Definición de Deontología profesional. Es la ciencia que se ocupa de determinar las formas de comportamiento que deben seguir las personas en el ejercicio de su actividad profesional dentro del grupo que se integra. Es la ciencia que se ocupa de determinar la jerarquización en un determinado campo del saber. Es la ciencia que se ocupa de determinar las formas de comportamiento que deben seguir las personas en el ejercicio de su actividad diaria para asegurar el orden social.

¿Qué se entiende por el concepto de co-mediación?. La intervención de varios mediadores en el proceso que buscan favorecer la creatividad y la reflexión de los mediados y ayudar a la integración de diferentes puntos de vista. En la co-mediación se aportan opciones en la utilización de habilidades, estrategias y recursos, con el fin de aumentar las acciones que pueden llevarse a cabo en la solución de conflictos. a y b son correctas.

En mediación, la mejor forma de realizar el caucus es: Individual a una sola de las partes. Individual a ambas partes. Colectivamente.

Hay momentos en que las expectativas pueden constituir un bloqueo y es necesario activar el desbloqueo, una opción sería: Abandonar siempre la mediación porque no se puede avanzar. Promover encuentros privados (caucus) para facilitar el proceso. Cambiar siempre de mediador porque no está funcionando la comunicación.

¿Qué es el caucus?. Es una modalidad de intervención que consiste en llevar a cabo el proceso de mediación mediante reuniones individuales con las personas participantes. Es una modalidad que se centra en la reunión con las personas más allegadas de los participantes. Modalidad de intervención que se utiliza en la fase del acuerdo con los abogados de ambas partes.

Cuándo procede la utilización del caucus?. Cuando lo solicite una de las partes. Cuando lo soliciten ambas partes a la vez sólo si el mediador está conforme. Cuando el mediador valore que es conveniente por diferentes causas o si una de las partes lo solicita.

En el proceso de mediación, si la persona mediadora introduce en su metodología el recurso “Caucus”: No está obligada a mencionar el recurso. Está obligada a su utilización a pesar de que las partes no estén conformes. Debe informar a las partes de la posibilidad de su utilización.

Referido al aspecto de la voluntariedad en mediación, quién puede decidir seguir o no con la mediación. Todas las partes que participen en mediación, incluido el mediador. Sólo el mediador puede tomar la decisión de seguir o abandonar la mediación. Solamente las partes que tienen el conflicto.

La mediación es un proceso de resolución. privado, participativo, confidencial y voluntario. público, participativo, confidencial y voluntario. privado, participativo, adversarial y voluntario.

¿Cuándo se debe aplicar mediación en un conflicto?. Cuando el conflicto se encuentre en punto muerto. Cuando el conflicto se encuentre en desescalada. Las dos anteriores son verdaderas.

Con respecto a funciones del mediador. Es el encargado de tomar la decisión más adecuada. Modificar la estructura de la comunicación. Las dos anteriores son verdaderas.

¿Cuáles son los principios de la mediación?. Voluntariedad, neutralidad, imparcialidad, confidencialidad, equidad y flexibilidad. Voluntariedad, neutralidad, imparcialidad, confidencialidad, equidad e inflexibilidad. ninguna.

Con respecto a las diferencias entre la neutralidad y la imparcialidad: La imparcialidad se refiere a que el mediador no se decanta por ninguna de las partes, ayuda de forma objetiva. La neutralidad significa que el mediador no impone una solución al conflicto, es neutral con respecto a la toma de decisiones. Las dos anteriores son verdaderas.

¿Cuáles de estos objetivos corresponden a la mediación?. Facilitar una nueva relación entre las partes. Corregir percepciones e informaciones falsas. Las dos anteriores son verdaderas.

Con respecto a la fase de situación: Identificar áreas temáticas de interés. Establecer criterios de evaluación. ninguna.

Con respecto a la fase de negociación. Generar opciones de acuerdo. Establecer criterios de evaluación. Las dos anteriores son verdaderas.

Con respecto a la fase de acuerdo. dentificar intereses ocultos. Diseñar un plan detallado de mediación. Evaluar y seleccionar las distintas alternativas de solución.

¿A qué nos referimos con la legitimación?. Las partes durante el proceso de mediación deben legitimar la figura del mediador. Las partes durante el proceso deben legitimar los sentimientos e intereses que cada una de ellas tenga. Las dos anteriores son correctas.

Cual no es una de las agendas de Moore?. Ad hoc. agenda compleja. puntos menos dificiles.

Cuál es la primera fase del proceso de mediación?. PSI. Pre mediación. Acogida de las partes.

¿Cual no es un objetivo del Rapport?. Formar una relación amistosa entre las partes y el mediador. Transmitir confianza a las partes. Establecer mejores condiciones de comunicación entre las partes.

¿Qué es el MAAN?. Es el único criterio que puede a las partes tanto de aceptar términos que son poco favorables como de rechazar términos beneficiosos para ambos. Es la solución que propone el mediador a las partes, desde su punto de vista. Es el documento que deben firmar las partes al finalizar la mediación, se llegue o no a un acuerdo.

¿Es obligatorio que en mediación se llegue a un acuerdo final?. No, no es obligatorio pero es aconsejable. NO. Siempre se llega a un acuerdo final, sea explícito o implícito.

¿Cuál de ellos no es un elemento determinante para hacer cumplir el acuerdo según Fournier?. consenso. a fuerza vinculante. Imparcialidad.

¿Cómo debe ser el acuerdo final?. justo, concreto, realista, beneficioso para todos y que perdure en el tiempo. concreto, público, realista, justo, beneficioso para todos y que perdure en el tiempo. Ninguna de las anteriores es verdadera.