EXAMEN 2

1. El método más indicado para la estructuración y selección del material es: a. El ordenamiento de documentación. b. Establecer redes conceptuales. c. La escritura automática. d. La organización de ideas por intención y conocimiento de los receptores.

2. ¿Qué nombre da la retórica clásica al principio que consistía en adecuar el texto al emisor, al receptor y al interlocutor?. a. Principio del decoro. b. Principio captatio. c. Principio benevolentiae. d. Principio de adecuación pragmática.

3. Respecto al formato visual de un curriculum vitae: a. Debe tener una redacción que muestre adecuación al puesto. Favorece el uso de la terminología técnica de tu ámbito laboral. b. Debe llamar la atención del entrevistador y por ello es no recomendable utilizar los tipos de letra más comunes, como Times New Roman o Arial. c. Debe incluir una fotografía más grande que la de tamaño carnet. Esta foto tiene que ser profesional, pues es la imagen que proyectas ante la empresa. d. Debe resaltar de forma clara tanto la experiencia como la formación para despertar la curiosidad de la persona encargada de la selección.

4. Si redactamos una introducción con una oración del tipo: «La crisis nos está afectando a todos los presentes», estamos promoviendo: a. Favorecer la retroalimentación del interlocutor. b. Captar la atención del interlocutor. c. Conocer las expectativas de nuestro interlocutor. d. Conocer al receptor del mensaje.

5. Para garantizar una buena comunicación interna, ¿de qué información deberían disponer los empleados?. a. De toda aquella que tenga relación con su formación. b. De toda aquella que tenga que ver con sus funciones. c. De la que demanden. d. De toda la posible que afecte al conjunto de la empresa.

6. Las pruebas escritas que tienen lugar antes de la entrevista: a. Son mecanismos decisivos para conocer el puesto que pueden ofrecerte. b. Consisten esencialmente en test de competencias destinados a evaluar la capacidad de liderazgo del candidato. c. Tienen como objetivo verificar que el contenido del curriculum vitae es verídico. d. Están destinados a evaluar la personalidad y las aptitudes de los candidatos.

7. ¿Cuál sería la entonación correcta para una llamada telefónica profesional?. a. Condescendiente. b. Inhibida. c. Asertiva. d. Educada.

8. Lee el comienzo del siguiente correo electrónico: Estimado señor pérez: Le escribo este correo para darle una muy buena noticia: Ha sido usted seleccionado… ¿Qué error/es se puede/n identificar en él? Elige la respuesta que identifique todos los errores posibles: a. La inicial de «señor» debe ir en mayúscula, ya que se trata de una fórmula de tratamiento, al igual que la inicial de «pérez» por ser un apellido y, por tanto, un nombre propio. b. La inicial de «pérez» debe ir en mayúscula por ser un nombre propio. La inicial de «Ha» debe ir en minúscula, pues aparece detrás de dos puntos. c. La inicial de «señor» debe ir en mayúscula, ya que se trata de una fórmula de tratamiento, al igual que la inicial de «pérez» por ser un nombre propio. La inicial de «Ha» debe ir en minúscula, pues aparece detrás de dos puntos. d. La inicial de «señor» debe ir en mayúscula, ya que se trata de una fórmula de tratamiento, al igual que la inicial de «pérez» por ser un nombre propio. La inicial de «Ha» debe ir en minúscula, pues aparece detrás de dos puntos. De igual modo, la inicial de «le» debe ir en minúscula, pues aparece detrás de dos puntos.

9. La ubicación de la idea principal en el texto depende: a. De la ubicación de las ideas secundarias. b. Del tipo de texto: oral, escrito, etc. c. De las posibles reacciones de nuestro interlocutor. d. Del número de ideas secundarias.

10. ¿Cuál fue uno de los elementos que hicieron ganador a Bill Clinton frente a George Bush en el famoso debate de 1992?. a. Que Bush llegase tarde al debate. b. La imagen de elegancia de Clinton. c. La mala comunicación no verbal de Bush. d. La mala comunicación verbal de Bush.

11. Entras en la sala donde va a tener lugar la entrevista de trabajo. ¿Qué haces nada más entrar?. a. Me quedo sentado, de modo sereno, esperando a que el interlocutor inicie la conversación, evitando movimientos excesivos y gestos que denoten nerviosismo. b. Saludo de forma formal, tratando siempre de usted a los interlocutores, y me siento manteniendo siempre cierta distancia con el entrevistador. c. Saludo con naturalidad, pero sin perder el tono formal, y espero a que me indiquen dónde sentarme. d. Me siento frente al entrevistador y adopto una postura neutral: ni demasiado vehemente ni cruzando los brazos sobre el pecho en actitud defensiva.

12. ¿Qué sucede cuando la comunicación interna formal no es adecuada?. a. Que, al ser sustituida por la comunicación externa formal, la comunicación puede resultar más subjetiva. b. Que, al ser sustituida por la comunicación interna informal, el resultado es el mismo. c. Que, al ser sustituida por la comunicación interna informal, la comunicación puede resultar más subjetiva. d. Que, al ser sustituida por la comunicación externa informal, el resultado es el mismo.

13. ¿Qué agentes de la empresa deben asumir lo necesario que es un plan de comunicación interna?. a. Los directivos. b. Los empleados. c. Los clientes. d. Los inversores.

14. En la entrevista de trabajo, te preguntan en qué áreas necesitarías ampliar tu formación. ¿Cómo contestas?. a. Respondo siendo sincero y señalo aquella formación necesaria para completar la que ya tengo y que necesito para ser perfecto para el puesto. b. Señalo aspectos muy secundarios pero concretos, que muestren que tengo un plan claro de cómo progresar en los próximos años. c. Respondo que estoy dispuesto a realizar cualquier formación que la empresa considere necesaria para poder obtener el puesto. d. Respondo que en ninguna, para mostrar que estoy plenamente cualificado para el puesto que se ofrece.

15. ¿Qué tipos de comunicación formal se pueden localizar en una empresa?. a. Descendente. b. Descendente y horizontal. c. Ascendente, descendente y horizontal. d. Ascendente y descendente.

16. Estás escribiendo un correo a una clienta. Cuando estás releyéndolo para comprobar que todo es correcto, te llama la atención la siguiente secuencia: «Le escribo para recordarle de que durante esa semana habrán importantes ofertas en nuestras tiendas. Además, no se olvide de que usted, al tener la Tarjeta de Oro, dispone de descuentos adicionales». ¿Qué error/es se puede/n identificar en el enunciado anterior? Elige la respuesta que identifique todos los errores posibles: a. Hay dos casos de dequeísmo tras los verbos «recordarle» y «se olvide». En ambos casos, se debe eliminar «de». b. Hay un caso de dequeísmo tras el verbo «recordarle». Se debe eliminar «de». Además, hay que sustituir «habrán» por «habrá», ya que esta forma verbal no existe en plural. «Le» se debe sustituir por «la» (detrás de «recordar»). Es un caso de leísmo. c. Hay un caso de dequeísmo tras el verbo «recordarle». Se debe eliminar «de». Además, hay que sustituir «habrán» por «habrá», ya que esta forma verbal no existe en plural. d. Hay dos casos de dequeísmo tras los verbos «recordarle» y «se olvide». En ambos casos, se debe eliminar «de». Además, hay que sustituir «habrán» por «habrá», ya que esta forma verbal no existe en plural.

17. Los elementos que componen el proceso de la comunicación son: a. Emisor, receptor, mensaje, canal, contexto, intención y retroalimentación. b. Emisor, receptor, mensaje, canal, contexto, pragmática y retroalimentación. c. Emisor, receptor, mensaje, canal, código, retroalimentación y contexto. d. Emisor, receptor, mensaje, canal, contexto, distancia y retroalimentación.

18. Un amigo se está preparando para dar una conferencia. ¿Qué consejo le darías para afrontar al público de manera positiva?. a. Visitar el lugar de la actuación antes de que dé comienzo para conectar con el público. b. Prepararse el discurso de memoria. c. No mirar al público durante el discurso. d. Convencerle de que nadie en la sala sabe más del tema que él.

19. Solo uno de los enunciados a continuación no contiene ningún error desde el punto de vista de la acentuación. Señala cuál es: a. Esta novela me resulta más interesante que la que nos recomendaste el mes pasado. ¿Nos podrias decir dónde la podemos comprar?. b. Esta novela me resulta más interesante que la que nos recomendaste el mes pasado. ¿Nos podrías decir dónde la podemos comprar?. c. Esta novela me resulta mas interesante que la que nos recomendaste el mes pasado. ¿Nos podrías decir donde la podemos comprar?. d. Ésta novela me resulta mas interesante que la que nos recomendaste el mes pasado. ¿Nos podrías decir donde la podemos comprar?.

20. Nuestra expresión corporal debe ser coherente con la situación a la que nos enfrentamos. Si nos encontramos en una reunión de profesionales conocidos de una misma materia: a. Evitaremos por todos los medios gesticular. b. Nuestra gesticulación será sutil para que acompañe y refuerce el discurso solo cuando sea necesario. c. Nuestra gesticulación será descarada solo en los momentos en que sea necesario. d. Nuestra gesticulación será muy intensa y frecuente.

21. Cada vez es más común que utilicemos en nuestra lengua —y, concretamente, en el ámbito profesional— préstamos o extranjerismos. Cuando un préstamo no ha sido adaptado a la ortografía y pronunciación del español, decimos que se trata de un extranjerismo crudo. ¿Cómo debemos escribir el extranjerismo que aparece en las opciones de respuesta si nuestro texto es un texto tipográfico escrito en redonda (como es lo habitual)?. a. Hardware (subrayado). b. «Hardware» (en cursiva y entre comillas). c. Hardware (en cursiva). d. «Hardware» (entre comillas).

22. Una de tus compañeras de trabajo es seseante y yeísta. Mañana tiene una reunión importante con un cliente. ¿Debe evitar el seseo y el yeísmo?. a. Sí, ya que se trata de incorrecciones en la pronunciación que debemos evitar en contextos profesionales. b. Sí, ya que, aunque no se trata de incorrecciones en la pronunciación, son rasgos dialectales que debemos evitar en contextos profesionales. c. No, ya que no se trata ni de incorrecciones ni de rasgos dialectales. d. No, ya que, aunque son incorrecciones, están muy extendidas, especialmente en el norte peninsular.

23. Cuando dos personas se presentan, se saludan y se estrechan la mano, entran en juego: a. La comunicación verbal y la paralingüística. b. La comunicación verbal, la paralingüística, la cinésica y la proxémica. c. La comunicación paralingüística, la cinésica y la proxémica. d. La comunicación verbal, la paralingüística, la escrita y la proxémica.

24. Hemos visto que en la comunicación existen tres tipos de mensajes. De entre ellos, el mensaje proyectado: a. Debe coincidir con el mensaje recibido, pero no tiene por qué hacerlo con el transmitido en la realidad. b. Teóricamente debe coincidir con el mensaje transmitido y con el recibido, pero en la práctica no siempre sucede así. c. Nunca coincidirá con el mensaje transmitido y con el recibido en la práctica. d. Debe coincidir con el mensaje transmitido, pero no tiene por qué hacerlo con el recibido en la práctica.

25. En el siguiente enunciado: «Si tendría dinero, lo haría cuanto antes», la ineficacia de la comunicación escrita reside en: a. La claridad. b. La sencillez. c. La adecuación. d. La corrección.

26. ¿Es adecuado realizar preguntas durante la entrevista?. a. No, pues te hacen parecer exigente y quisquilloso. b. Sí, pues muestran tu interés por el puesto y te colocan en un plano de igualdad con el entrevistador. c. No, excepto si el entrevistador te invita expresamente a realizar alguna consulta. d. Sí, pero solo cuando creas que el entrevistador ha terminado su ronda de preguntas y te animes a hacerlo.

27. Si necesito redactar un análisis acerca del desarrollo de mi actividad laboral durante un año, el documento al que recurriré será: a. Un memorando. b. Una carta formal. c. Una solicitud. d. Un informe.

28. La organización llevada a cabo mediante técnica inductiva: a. Sitúa la idea principal al inicio, desarrollándose las secundarias a continuación. b. Sitúa la idea principal al final tras las ideas secundarias. c. Sitúa el tema principal en el título. d. Sitúa el tema principal en el desarrollo del texto.

29. La comunicación se produce cuando: a. El emisor comprende el mensaje y reacciona ante él. b. El receptor recibe un mensaje y reacciona ante él. c. El emisor emite un mensaje y reacciona ante él. d. El receptor comprende el mensaje y reacciona ante él.

30. A la hora de hacer una presentación oral, es aconsejable en relación con el cuerpo: a. Que este no se balancee excesivamente. b. Que las piernas estén exageradamente flexionadas y separadas. c. Que la cabeza esté agachada. d. Que sus movimientos no sean tranquilos ni controlados.