EXAMEN 4

1. «El lujo es una necesidad que empieza cuando acaba la necesidad», Coco Chanel. a. Es una cita directa. b. Es una cita indirecta. c. Es una cita secundaria porque no se sabe cuándo lo dijo. d. Es una mala cita porque no incluye el lugar ni la fecha.

2. «Total, que llevo un mes terrible. Los niños con gripe, se ha roto la caldera y me ha salido un eccema. Qué ganas tengo de que llegue el puente». ¿Qué tipo de mensaje es este?. a. Comunicación informal que cumple una función socioafectiva. b. Comunicación informal que transmite información perjudicial para la empresa. c. Comunicación informal estilizada. d. Comunicación informal con una función médica.

3. La retroalimentación: a. Es un elemento poco importante de la comunicación porque no tiene efecto. b. Es un elemento importante porque indica cómo se está recibiendo el mensaje. c. No es un elemento de la comunicación. Es algo que tener en cuenta después. d. Es un elemento que únicamente se presenta de forma oral.

4. En el proceso de documentación: a. Vale cualquier tipo de fuente siempre que tenga que ver con el tema. b. Hay que seleccionar el material de acuerdo con el propósito, el receptor y la relación con otras ideas. c. En el caso de las fuentes primarias, se eligen en función del propósito, pero las fuentes secundarias valen todas. d. En el caso de las fuentes primarias, se eligen si se van a citar directamente, si no, se descartan.

5. El seseo, pronunciar los sonidos de las letras c, z y s como /s/, es: a. Un fenómeno articulatorio aceptado. b. Un fenómeno articulatorio que todos deben imitar. c. Un fenómeno articulatorio que se debe evitar en todo caso. d. Un fenómeno articulatorio vulgar y no aceptado.

6. La estructura de una carta o un fax es: a. Saludo, cuerpo, despedida, firma y postdata. b. Fecha, saludo, cuerpo, firma y antefirma. c. Fecha, saludo, cuerpo, firma y postdata. d. Fecha, saludo, cuerpo, despedida y firma.

7. La comunicación organizacional de una empresa se compone, fundamentalmente, de: a. Comunicación interna y externa. b. Comunicación ascendente, descendente y horizontal. c. Comunicación formal descendente. d. Comunicación formal e informal.

8. Al recibir una llamada, se dice: «Buenos días, ¿qué quiere?». ¿Es correcto este saludo?. a. Sí, porque se han dado los buenos días. b. Sí, porque muestra que estamos dispuestos a ayudar. c. No, porque no se ha dado ni nuestro nombre ni el de la empresa. d. No, porque no se ha dicho que estamos muy contentos de que haya llamado.

9. Al elegir el código que se va a emplear en la comunicación, se tiene en cuenta, ante todo: a. El código más conveniente al ámbito en que se produzca la comunicación. b. El código que mejor exprese el mensaje que se quiere transmitir. c. El código con el que el emisor se sienta más cómodo y tenga un mayor dominio. d. El código que con toda certeza sea compartido por emisor y receptor.

10. La carta de seguimiento: a. Se envía junto con el currículum al contestar un anuncio. b. Se envía unos días después del currículum para preguntar si lo han leído. c. Es un mensaje de agradecimiento que se envía después de la entrevista. d. Es un mensaje después de la entrevista para pedir otra oportunidad.

11. La comunicación interna formal es: a. Aquella que se produce siempre en el interior del edificio. b. Aquella en la que se usan tratamientos respetuosos. c. Aquella que sigue las normas establecidas por la empresa para transmitir información. d. Aquella en la que participa un directivo y, por tanto, se habla formalmente.

12. El apartado de introducción consiste en: a. Presentar la idea de la que se va a hablar. b. Establecer el tema y captar el interés del público. c. Captar el interés, pero sin decir el tema para potenciar la intriga. d. Explicar el propósito del texto.

13. Utilizar construcciones con abundantes subordinadas es: a. Siempre negativo porque aburre. b. Siempre positivo porque muestra más complejidad de pensamiento. c. A menudo negativo porque dificulta la comprensión. d. A menudo positivo porque fuerza al receptor a pensar y estar atento.

14. El informe es un documento con información sobre un tema y: a. Hay tantos tipos de informes como temas posibles. b. Hay solo un tipo: objetivo. c. Hay dos tipos: objetivos o subjetivos. d. Hay dos tipos: objetivos o directos.

15. La pregunta «¿No es estupendo?» es: a. Una buena pregunta, porque es breve. b. Una mala pregunta, porque es poco concreta sobre el objeto. c. Una mala pregunta, porque dirige hacia una respuesta positiva. d. Una buena pregunta, porque tiene una actitud positiva.

16. La empatía es: a. La capacidad para ponerse en el lugar de otra persona y entender el mundo desde su perspectiva. b. Una sensibilidad elevada y grandes emociones. c. Mostrar al interlocutor que nos importa lo que dice y que estamos escuchando. d. Escuchar activamente comprobando que se ha entendido todo.

17. En la entrevista de trabajo preguntan: «¿Cuál es tu peor defecto?». ¿De qué manera se debe responder?. a. Digo que soy muy perfeccionista, así verán lo bien que trabajo. b. Digo la verdad, soy incapaz de llegar puntual a ninguna parte. c. Explico un defecto menor junto con lo que estoy haciendo para corregirlo y mejorar. d. Digo que no tengo defectos para que vean que soy el candidato ideal.

18. El desdoblamiento de género de sustantivos y adjetivos: a. Debe hacerse siempre para ayudar a la integración. b. Debe hacerse únicamente cuando proporcione información nueva. c. Debe hacerse, pero usando símbolos como la raya, la arroba o la equis para no alargar mucho el texto. d. Debe hacerse únicamente al hablar de profesiones.

19. Al prepararnos para una entrevista de trabajo: a. Imaginamos qué preguntas pueden hacernos y nos inventamos las respuestas para quedar lo mejor posible. b. Nos informamos sobre la empresa, repasamos el currículum y llevamos algunas copias. c. Meditamos y usamos técnicas de relajación. d. Repasamos el anuncio de trabajo una y otra vez hasta saberlo de memoria.

20. «Estimada señora Bárbara». ¿Es correcto el saludo de esta carta?. a. No, pero sería correcto como despedida. b. Sí, no tiene nada de malo. c. No, con el nombre de pila se utiliza el don o doña. d. Sí, pero se recomienda usar don o doña.

21. En la entrevista de trabajo te preguntan si tienes hijos. a. Digo que no, aunque sí que tengo. b. Digo que eso es ilegal y no lo pueden preguntar. c. La sinceridad es muy importante, así que cuento toda mi situación familiar. d. Pregunto por qué lo dice y aseguro al entrevistador que mi vida personal no afecta de ninguna manera mi forma de trabajar.

22. Una persona habla ante un público con las manos detrás de la espalda y las piernas muy abiertas. ¿Es correcta esa postura?. a. Sí, muestra mucha seguridad en sí mismo y que no tiene que utilizar las manos. b. Sí, porque al tratarse de un público grande hay que ocupar mucho espacio. c. No, los brazos deberían estar en jarras para completar la imagen de seguridad. d. No, las manos deben estar visibles en todo momento y la apertura excesiva de piernas resulta ridícula.

23. La frase «En ese día de Enero, Álvaro, buscó a su amiga en la estación»: a. Es correcta, pero un poco confusa. b. Es incorrecta, porque no debe tener la preposición «a» después de «buscar». c. Es incorrecta, porque los meses del año no van en mayúscula y porque el sujeto de la oración no puede estar entre comas. d. Es incorrecta, porque está mal acentuada y porque el sujeto de la oración no puede estar entre comas.

24. El papel, el aire o la conexión telefónica son ejemplos de: a. Canales o soportes de comunicación. b. Códigos de comunicación. c. Contextos comunicativos. d. Capacidades de comunicación.

25. Los distintos formatos del curriculum vitae son: a. Cronológico, cronológico inverso y funcional. b. Cronológico, atemporal e industrial. c. Académico, ejecutivo y temporal. d. Cronológico, cronológico inverso e industrial.

26. «Volveremos aquí cada día exigiendo que los responsables tomen cartas en el asunto. Juntos lograremos el cambio». Esta frase: a. Es un ejemplo de introducción abierta. b. Es un ejemplo de introducción activa. c. Es un ejemplo de conclusión con una reflexión. d. Es un ejemplo de conclusión con llamada a la acción.

27. ¿Tienen derechos de autor las imágenes?. a. No, solo la música y las películas tienen derechos de autor. b. Sí, siempre. c. Sí, pero únicamente cuando aparecen personas en la imagen. d. Sí, pero únicamente cuando el autor es fotógrafo profesional.

28. La comunicación que procede desde los mandos superiores y se dirige a los niveles inferiores es: a. Comunicación ascendente. b. Comunicación descendente. c. Comunicación formalizada. d. Comunicación con parainformación.

29. Elige la oración carente de errores. a. Cuando llegues, ponte detrás mío. b. Ese chico, es realmente brillante. c. ¡Venid aquí ahora mismo!. d. Es posible de que vuelva más tarde.

30. A la hora de redactar un texto: a. Es fundamental conocer al receptor para elegir bien el tema. b. Es fundamental conocer al receptor para elegir la mejor estructura. c. Es fundamental conocer lo que se pueda del receptor y adaptar el texto a sus características. d. Es importante conocer al receptor, pero no siempre es posible.