A continuación, se presentan algunas afirmaciones, su tarea es reconocer si la información es: falsa (F) o verdadera (V)?: Se recomienda leer detenidamente.
1. La opinión pública es fuente de información no controlable por la empresa.
2. La recomendación boca-oído electrónico es fuente de información controlables por la empresa.
3. Los amigos, la familia, las organizaciones de consumidores, es fuente de información controlables por la empresa.
Determine la respuesta correcta: 1:V, 2:V, 3:F 1:V, 2:V, 3:V 1:V, 2:F, 3:F 1:F, 2:V, 3:V.
A continuación se presentan algunas afirmaciones, su tarea es reconocer si la información es: falsa (F) o verdadera (V)?: Se recomienda que lea detenidamente.
1. Internet es un medio que se utiliza en marketing digital en todo el proceso de comercialización y también en el proceso de producción.
2. El marketing digital es un espacio digital cada usuario vive una experiencia única y personalizada.
3. El marketing digital utiliza todas las herramientas que nos brinda la Web 2.0.
De las siguientes opciones seleccione la correcta 1:F, 2:F, 3:V 1:F, 2:V, 3:V 1:V, 2:V, 3:F 1:V, 2:V, 3:V.
A continuación se presentan algunas afirmaciones, su tarea es reconocer si la información es: falsa (F) o verdadera (V)?: Se recomienda que lea detenidamente.
1. El marketing digital sirve de apoyo a la gestión del negocio.
2. En el marketing digital el Feedback se da a través de las redes sociales.
3. Marketing emocional es unas características del concepto de marketing tradicional.
De las siguientes opciones, determine la respuesta correcta: 1:V, 2:V, 3:F 1:F, 2:F, 3:V 1:V, 2:V, 3:V 1:F, 2:V, 3:V.
De acuerdo con la mezcla de marketing, la promoción se refiere a la comunicación con el objetivo específico de informar, persuadir y recordar una audiencia objetivo.
De las siguientes afirmaciones sobre la promoción de ventas ¿Cuál es errónea para Ud como mercadólogo? Debe ser planificada dentro de una política de marketing general. Debe generar resultados inmediatamente después de cada acción. Estrategia promocional que el distribuidor brinda directamente a los consumidores se llama promociones al consumidor en el punto de venta. Se basa en la creación un incentivo intrínseco del producto, es decir es parte esencial del producto.
De acuerdo con algunos autores, la venta relacional es una técnica que se esfuerza por vender productos y servicios y da prioridad al desarrollo de conexiones con los clientes actuales.
De las siguientes afirmaciones sobre la venta relacional Ud como mercadólogo, ¿Cuál rechazaría? No se aplica el seguimiento postventa Establecimiento de relaciones de confianza El papel del vendedor se centra en hacer visitas y cerrar ventas. El vendedor se convierta en un asesor más qiue un vendedor.
Marilut acaba de perder su teléfono móvil marca iPhone. Antes de adquirir otro teléfono, acude su amiga Patricia, para preguntarle cómo le ha ido con su teléfono marca Sansung, a lo que esta le contesta que le va de maravilla con esta marca, pese a esto Marilut decide volver a comprar un iPhone, ya que ama dicha marca.
El análisis de la fidelidad debe considerarse desde dos puntos de vista: la fidelidad como actitud y la fidelidad como comportamiento.
De acuerdo con el ejemplo, ¿Qué tipo de fidelidad está demostrando Marilut? Fidelidad como actitud y como comportamiento en igual proporción Fidelidad como actitud y como comportamiento en ninguna proporción Fidelidad como comportamiento si pero si como actitud no. Fidelidad como actitud si pero como comportamiento no.
Carlos es el fundador de un sitio web que ofrece contenido educativo de alta calidad y quiere generar ingresos a través de una estrategia de monetización efectiva.
¿Cuál de las siguientes estrategias de monetización podría ser más adecuada para este sitio? Vender productos físicos relacionados con la educación. Ofrecer suscripciones mensuales para acceso ilimitado al contenido. Insertar anuncios irrelevantes en cada página. Solicitar donaciones voluntarias de los usuarios.
Un emprendedor está planeando lanzar una tienda en línea que venderá productos artesanales hechos por artesanos locales.
¿Qué estrategia podría ser más efectiva para promocionar la tienda y atraer a los primeros clientes? Utilizar anuncios de televisión para llegar a un público amplio. Realizar colaboraciones con influencers en redes sociales. Enviar volantes impresos a hogares locales. Colocar anuncios en revistas de negocios.
El dueño de un negocio de comida a domicilio que ha tenido éxito en la ciudad de Toalipe está considerando expandirse a nivel nacional.
¿Qué desafío podría enfrentar al expandir su negocio de comida a domicilio a nivel nacional? Mayor competencia en la ciudad de origen. Dificultad para garantizar la calidad del producto en diferentes ubicaciones. Falta de inversores interesados en la expansión. Menos demanda de servicios de comida a domicilio a nivel nacional.
Eres el CTO de una plataforma de e-commerce está considerando implementar la inteligencia artificial para mejorar la experiencia del usuario y las recomendaciones de productos.
¿Qué ventajas podría aportar la inteligencia artificial en esta plataforma? Aumentar el tiempo de carga del sitio web. Reducir la personalización de las recomendaciones de productos. Mejorar la experiencia del usuario a través de recomendaciones personalizadas. Aumentar el costo operativo sin beneficios tangibles.
Luis está como responsable de retención de clientes en una plataforma de suscripción que ofrece servicios de streaming y la empresa está experimentando una alta tasa de cancelación de suscripciones.
¿Qué estrategia podría ser efectiva para reducir la tasa de cancelación de suscripciones? Aumentar el precio de las suscripciones. Ofrecer contenido de baja calidad para ahorrar costos. Introducir un programa de lealtad con recompensas para los suscriptores de larga duración. Dejar de promocionar la plataforma en redes sociales.
El Lcdo. Rúales es el director de marketing de una startup de tecnología que ha desarrollado una nueva aplicación móvil revolucionaria y necesita crear una estrategia de marketing para lanzar la aplicación.
¿Qué enfoque de marketing sería más efectivo para el lanzamiento de la nueva aplicación? No realizar ningún tipo de marketing y confiar en el boca a boca. Centrarse únicamente en publicidad impresa. Implementar una estrategia de marketing digital que incluya anuncios en redes sociales y promoción en línea. Enviar correos electrónicos masivos a direcciones de correo obtenidas de manera no autorizada.
¿Cuál de las siguientes mejoras podría contribuir a una mejor experiencia del usuario en tu tienda en línea?
Seleccione la opción correcta. Ofrecer un catálogo más extenso de productos. Añadir múltiples pasos en el proceso de pago para obtener más información del cliente. Implementar un diseño responsivo para dispositivos móviles. Reducir la variedad de métodos de pago aceptados para simplificar el proceso.
¿Cuál es el propósito principal de una estrategia de marketing digital?
Elija la respuesta correcta. Aumentar la producción de la empresa. Reducir los costos operativos. Mejorar la eficiencia interna. Promover la marca y alcanzar objetivos comerciales en línea.
¿Qué es el "dropshipping" en el contexto de los negocios electrónicos?
Seleccione la opción a la que corresponde el enunciado. Un modelo de negocio en el que los productos se fabrican internamente Una estrategia de marketing centrada en el correo electrónico. Un modelo de negocio donde el minorista envía productos directamente desde el proveedor al cliente. Un método de pago en línea para transacciones internacionales.
¿Cuál de las siguientes tecnologías ha habilitado el surgimiento de contratos autoejecutables y descentralizados en los negocios electrónicos?
Seleccione la opción a la que corresponde el enunciado. Inteligencia Artificial Realidad Virtual Blockchain Internet de las Cosas (IoT).
Supongamos que un fabricante de pantalones tiene costos fijos de $200.000 para producir 40.000 pares, o sea, de $5 por par, los costos variables por cada par son $20; el costo total al hacer un par de pantalones jeans es entonces……….., o sea que los 40.000 pares se hacen por……………..
Encontrar los valores correctos $25 dólares el costo total al hacer un par de pantalones jeans - $1 millón de dólares los 40.000 pares $35 dólares el costo total al hacer un par de pantalones jeans - $2 millones de dólares los 40.000 pares $55 dólares el costo total al hacer un par de pantalones jeans - $3 millones de dólares los 40.000 pares $50 dólares el costo total al hacer un par de pantalones jeans - $3 millones de dólares los 40.000 pares.
La aproximación más usual basada en los costos para determinar el precio de un producto es el sobrecosto (o sea el costo más un tanto por ciento adicional) mediante este método, el ejecutivo de marketing totaliza los costos del producto y luego le añade la utilidad deseada por unidad.
Identificar la fórmula correcta del Método de Fijación de Precios, Determinación del precio al costo más un tanto por ciento: Aumento sobre el costo:
Precio total=costo marginal + (costo total X porcentaje de aumento) Aumento sobre el costo:
Precio total=costo total + (costo total X porcentaje de aumento) Aumento sobre el costo:
Precio total=costo marginal + (costo total X porcentaje de aumento marginal) Aumento sobre el costo:
Precio total=costo marginal + (costo directo X porcentaje de aumento).
Los comerciantes al por mayor y al detalle usan sobre todo el aumento sobre las ventas para determinar el precio de sus productos, ya que tal porcentaje se convierte en su margen de ganancia total.
Identificar la fórmula correcta del Método de Fijación de Precios, Aumento sobre el precio de venta Precio= ______________costo________
(1.00 – porcentaje de aumento) Precio= ______________costo________
(1.00 – porcentaje de renta) Precio= ______________costo________
(1.00 – porcentaje de ventas) Precio= ______________costo________
(1.00 – porcentaje de tasa de interés).
Además de comprender la relación entre precio y demanda, los ejecutivos de marketing también deben saber qué tan sensibles son los consumidores a los cambios en el precio. En particular es decisivo comprender si el cambio en el precio tendrá un impacto grande o pequeño sobre la demanda.
La elasticidad de la demanda con relación al precio se calcula de acuerdo al cambio porcentual de: La cantidad demanda / precio La cantidad demanda / producción El precio/ cantidad demandada La cantidad producida / cantidad demandada.
Supongamos que un fabricante de pizza encuentra que rebajar el precio de su pizza en 10% (de $10 a $9) causará un aumento de 15% en la demanda. Él calcularía la elasticidad de la demanda como 15 dividido para 10.
La elasticidad de precio de la demanda sería 1, 5 % 1 % 2 % 2,5 %.
Los cambios en los precios de los demás productos afectan la demanda de un artículo
Un fenómeno denominado: Elasticidad opuesta de la demanda. Efecto del ingreso Elasticidad transversal de la demanda. Temporalidad.
Al establecer precios, la empresa debe considerar también los precios de sus competidores.
La fijación de precios basada en la competencia implica la fijación de precios con base en las estrategias de: La empresa, sus costos, precios y ofertas de mercado. Los aliados estratégicos, sus costos, precios y ofertas de mercado. Los sectores conexos, sus costos, precios y ofertas de mercado. Los competidores, sus costos, precios y ofertas de mercado. .
En esta fijación de precios por segmentos de clientes, distintos clientes pagan diferentes precios por el mismo producto o servicio
La fijación de precios segmentada consiste en dividir a los consumidores en función de: Las variables conductuales y los precios que están dispuestos a pagar por tus productos. La cantidad de hijos que tengan y lo que están dispuestos a pagar por tus productos. Diferentes precios para un mismo producto o servicio en diferentes regiones geográficas. La cantidad económica que están dispuestos a pagar por tus productos.
La fijación de precios por valor percibido ofrece la combinación correcta de calidad y buen servicio a un precio justo.
El valor percibido consiste en la valía o merito que: Un consumidor asigna a un producto o servicio. Un mercado asigna a un producto o servicio. Un segmento de mercado asigna a un producto o servicio. Un nicho de mercado asigna a un producto o servicio. .
La fijación de precios por penetración es un tipo de fijación de precios muy agresiva y se basa en una suposición principal, esta es:
Si el consumidor se vuelve leal a la empresa la demanda pasa a ser… menos elástica a medida que pasa el tiempo. más elástica a medida que pasa el tiempo. inelástica a medida que pasa el tiempo. lineal a medida que pasa el tiempo. .
Microsoft Power BI es un Sistema de Información que permite unir diferentes fuentes de datos, analizarlos y presentarlos a través de informes y paneles.
La generación de informes consta de diferentes vistas, como lo es la vista informe, Para lo cual ¿Qué primero se debe realizar? Importar los objetos Importar los datos Exportar los datos Exportar los objetos.
Microsoft Power BI es un Sistema de Información que permite unir diferentes fuentes de datos, analizarlos y presentarlos a través de informes y paneles.
La generación de informes consta de diferentes vistas. ¿Cuáles son estas vistas? Vista de informe - Vista de datos - Vista modelo Vista de informe - Vista de diseño - Vista modelo Vista de diseño - Vista de datos - Vista modelo Vista de informe - Vista de datos - Vista diseño.
Microsoft Power BI es un Sistema de Información que permite unir diferentes fuentes de datos, analizarlos y presentarlos a través de informes y paneles. La generación de informes consta de diferentes vistas, como lo es la vista informe.
La cual una de sus pestañas es visualizaciones, ¿Cuál es la función de esta pestaña es? Mostrar las visualizaciones importadas Mostrar los datos importados Mostrar los autofiltros importados Mostrar los filtros importados.
Dentro de los Sistemas de Información, Microsoft Excel permite generar un conjunto de datos, los mismos que permiten obtener datos relacionados entre dos campos.
Para lo cual se debe crear una tabla dinámica. ¿Cuál es la función del campo valores? Define como se van a agrupan los datos Define que valores se van a mostrar en los filtros Define que valores se van a mostrar en las filas Define que valores se van a mostrar en las columnas.
Dentro de los Sistemas de Información, Microsoft Excel permite generar un conjunto de datos, los mismos que permiten obtener datos relacionados entre dos campos, para lo cual se debe crear una tabla dinámica.
Si se ha cerrado la ventana campos, se la puede activar con el botón: Lista de columnas Lista de datos Lista de filas Lista de campos.
Dentro de los Sistemas de Información, Microsoft Excel permite generar un conjunto de datos, los mismos que permiten obtener datos relacionados entre dos campos.
Para visualizar mejor los mismos, se lo puede hacer con una tabla dinámica y con un: Gráfico dinámico. Gráfico de datos. Gráfico de valores. Gráfico estático.
Dentro de los Sistemas de Información, Microsoft Excel permite generar un conjunto de datos, los mismos que permiten obtener datos relacionados entre dos campos, proceso que se conoce como tablas dinámicas.
Antes de comenzar el proceso para crearlas se recomienda: Ubicarse en cualquier celda dentro de la hoja - se puede tener celdas combinadas dentro de los datos. Ubicarse en cualquier celda dentro de la hoja - no tener celdas combinadas dentro de los datos. Ubicarse en una celda dentro de los datos a trabajar - se puede tener celdas combinadas dentro de los datos. Ubicarse en una celda dentro de los datos a trabajar - no tener celdas combinadas dentro de los datos.
Dentro de los Sistemas de Información, Microsoft Excel permite generar un conjunto de datos, los mismos que permiten obtener datos relacionados entre dos campos, proceso que se conoce como tablas dinámicas.
La misma que conceptualmente se la define como: Una función matemática. Un gráfico con los datos. Una forma de organizar los datos. Una función de datos.
Dentro de los Sistemas de Información, Microsoft Excel permite generar un conjunto de datos, los mismos que permiten obtener datos relacionados entre dos campos, proceso que se conoce como tablas dinámicas.
¿Qué tipo de datos se pueden utilizar dentro de los mismos?: Solo letras Solo números Solo fechas Todo tipo.
Las transacciones de negocio a negocio se conocían simplemente como comercio o el proceso de adquisición.
Este concepto se aplica a las transacciones antes del surgimiento: De las computadoras. Del Internet. De las WAN. De las LAN.
Se lo usa para describir todos los tipos de comercio entre empresas habilitado por computadoras, como el uso de Internet y otras tecnologías de red.
El tipo de comercio que usa esta descripción es: Comercio B2C. Comercio B2B. Comercio C2B. Comercio BCB.
El mercado de los Sistemas de Información Integrados (ERP) se seguirá caracterizando por los continuos cambios que se sucederán según las necesidades de las empresas.
Básicamente, los cambios que se prevén en las características del entorno empresarial en el futuro, los mismos que estarán marcados por aspectos como: Globalización – Respuesta tradicionales a las necesidades de la compañía. Globalización – Respuesta rápida a las necesidades de la compañía. Entorno local – Respuesta tradicionales a las necesidades de la compañía. Entorno local – Respuesta rápida a las necesidades de la compañía.
El mercado de los Sistemas de Información Integrados (ERP) se seguirá caracterizando por los continuos cambios que se sucederán según las necesidades de las empresas.
De forma genérica las principales cuestiones a considerar en la implementación de un Sistemas de Información Integrados (ERP) que se deben tener en cuenta son: Organización – Adaptación al Sistema ERP – Funcionamiento. Planificación – Adaptación al Sistema ERP – Funcionamiento. Planificación – Adaptación al Sistema ERP – Mejoramiento. Organización – Adaptación al Sistema ERP – Mejoramiento.
REYBANPAC es una empresa consolidada en el mercado, hoy en día en su etapa de madurez se ha visto afectada por las diferentes fluctuaciones en el precio del banano en el mercado. El equipo de investigación ha efectuado un análisis situacional con el fin de identificar oportunidades y diseñar sus estrategias de crecimiento.
¿Cuál sería la herramienta de análisis estratégico más apropiada con la que se debe apoyar el equipo de investigación? Matriz ANSOFF Benchmarking Matriz PESTEL FODA.
Hace cinco años, Importadora Castro operaba exclusivamente en Santo Domingo, con una cuota de mercado era inferior al 5%. La empresa ha expandido sus operaciones a la ciudad de Quevedo y lidera el mercado en la venta de electrodomésticos en esta ciudad. Su estrategia competitiva se centra en el liderazgo de costos, lo que ha contribuido a su éxito en el mercado de electrodomésticos.
A nivel estratégico, la decisión de operar en una nueva ciudad y competir en la venta de electrodomésticos se debe: Al aprovechamiento de una oportunidad de negocio. A la identificación de una oportunidad de desarrollo de mercados. A la identificación de una estrategia de crecimiento A la identificación de una estrategia de diversificación de mercados .
La empresa NAULACORP es una empresa dedicada a la capacitación y formación de mediadores en la ciudad de Quevedo. Actualmente una de las principales debilidades que presenta es la seguridad en sus diferentes plataformas.
¿En qué variable del mix de marketing se analiza esa problemática? Producto Precio Plaza/Distribución Promoción/comunicación.
La empresa NAULACORP es una empresa dedicada a la capacitación y formación de mediadores en la ciudad de Quevedo. En la fase de ________de marketing, plantea lo siguiente: Implementar un software de seguridad para garantizar la protección de los datos de los clientes y empleados.
Complete con las siguientes opciones Evaluación Planificación Control Ejecución.
En el estudio de "SolucionesTech", se observó que los clientes rentables, identificados mediante análisis de segmentación y comportamiento de compra, no solo demostraron una alta lealtad y propensión a recomendar la empresa, sino que también contribuyeron significativamente a los ingresos de la empresa. Al centrarse en satisfacer las necesidades específicas de estos clientes valiosos, la empresa logró incrementar sus ganancias de manera sustancial.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones respalda adecuadamente la importancia de enfocarse en la rentabilidad del cliente? Los clientes rentables son más fáciles de retener. Los clientes rentables tienden a recomendar la empresa a otros. Los clientes rentables son más fáciles de persuadir para que compren productos adicionales. Los clientes rentables generan mayores ingresos para la empresa.
Tras realizar un exhaustivo diagnóstico situacional en Confiteca C.A., se identifica que la principal barrera que impacta la rentabilidad de la empresa radica en la falta de comprensión de las necesidades de los clientes en relación con sus productos.
¿Qué perspectiva estratégica debería fortalecer Confiteca para lograr una satisfacción adecuada de las necesidades de sus clientes? Perspectiva de aprendizaje y crecimiento. Perspectiva cliente. Perspectiva procesos internos. Perspectiva financiera.
El Bar Scarlet es un bar restaurant que opera en los predios de la UTEQ. Un equipo de marketing diagnostica que tiene establecida políticas promocionales y descuentos. Sin embargo, los estudiantes de pregrado que son su principal segmento no saben que ejecuta todos los miércoles promociones y por cumpleaños sus clientes reciben un descuento del 5% en cualquier compra.
¿En qué variable del mix de marketing se identificó esa debilidad de la empresa? Producto Precio Plaza/Distribución Promoción/comunicación.
La Cooperativa de Taxis en Caja Común Ciudad de Quevedo, dedicada ofrece servicios de transporte a la comunidad local y a los visitantes de la ciudad. Actualmente, una de las debilidades que tiene es la migración de los socios al uso de Apps Móviles para el servicio de taxi a razón de no estar capacitados para el uso de estas. Como táctica, la empresa promueve un plan de capacitación a los socios en el uso de Apps móviles para el servicio de taxi.
La variable que se busca fortalecer a través de este plan es: Promoción Precio Plaza/Distribución Producto o Servicio.
La española, un restaurante que ofrece un menú variado de platos de origen europeo, se encuentra operando por algunos años ya en la ciudad de Quevedo. Después de realizar un diagnóstico estratégico por parte de una empresa de marketing, se establece que no tiene establecida políticas de descuentos.
Por tanto, se promueve la implantación de tales estrategias; al hacerlo se está eliminando una debilidad de la variable: Producto Precio Plaza/Distribución Promoción/comunicación.
Sistema complejo de conocimientos y de costumbres que caracteriza a una población determinada y que es transmitido a las generaciones siguientes. Universalmente, la historia de los principales avances científicos en el mundo, como la electricidad, que han modificado la forma de vivir de las sociedades.
Escoja la respuesta correcta Clase social Cultura Subcultura Ciclo de vida.
Los gustos y preferencias difieren de acuerdo con la edad. Ejemplo: La afinidad hacia los géneros musicales de los jóvenes se encuentra el pop y a los adultos mayores los pasillos.
Estos son aspectos del comportamiento del consumidor concerniente a: Subcultura Cultura Clase social Ciclo de vida.
Paseo Shopping Quevedo, para mejorar sus productos y servicios al cliente, analiza la divisiones relativamente permanentes y ordenadas en la ciudad que muestran preferencias de marca y producto.
¿A qué aspecto del consumidor se refiere? Subcultura Cultura Clase social Ciclo de vida.
Los usuarios están en contacto directo y continuo con las marcas y contenidos que le interesan, pudiendo elegir qué ver y qué no ver. permite que un consumidor esté mejor informado y pueda tener un mejor criterio a la hora de comprar, usando como medio el internet. La información de los siguientes enunciados, ¿es falsa (F) o verdadera (V)?
1. Marketing directo
2. Redes sociales
3. El consumidor se informa mediante la prensa escrita
Reconozca la opción correcta
1:V, 2V, 3F 1:F, 2V, 3V 1:V, 2F, 3V 1:V, 2V, 3V.
Momentos en la vida de las personas, como el matrimonio, el tener hijos, el comprar una casa, la jubilación, nido lleno y nido vacío, son aspectos importantes dentro del estudio del comportamiento del consumidor
¿A qué se aspecto se refiere? Familia Etapas ciclo de vida Ocupación Roles y status.
En la actualidad Supertiendas Aki, comercializadora de productos de consumo masivo ha manifestado que, el cliente mantiene una tendencia a filtrar la mayor parte de la información a la que están expuestos
¿A qué factor de la percepción se refiere? Atención selectiva Distorsión selectiva Retención selectiva Publicidad subliminal.
La empresa Super Boom desarrolla campañas promocionales, donde los consumidores se ven afectados por mensajes de marketing sin siquiera saberlo.
¿A qué factor de la percepción se refiere? Retención selectiva Publicidad subliminal Distorsión selectiva Atención selectiva.
De Prati, tienda departamental más grande del ecuador, analiza un factor determinante en la experiencia del individuo y su comportamiento poscompra, en función a esto el consumidor repite o no la compra de un producto o servicio.
¿A qué factor psicológico se refiere? Aprendizaje Creencias Actitudes Percepción.
Zara, tienda de ropa bonita con y diseño y precios bajos, para tomar la decisión en cuanto a que tipo de ropa ofrecer, analiza aspectos en el consumidor como: el conocimiento real, opinión o fe, y pueden o no llevar una carga emocional.
¿A qué factor se refiere? Aprendizaje Creencias Actitudes Percepción.
En mercadotecnia se estudia el comportamiento del consumidor donde indica que, cuando se elevan a un nivel alto de necesidad como el hambre o sed en el individuo, responde a un:
Complete con las siguientes opciones Elemento psicológico Estimulo externo Estimulo interno Efecto social.
Cuando un estímulo de marketing o conversación con un amigo lo inclina a pensar al consumidor que necesita un nuevo dispositivo como laptop o celular responde a un:
Complete con las siguientes opciones Estimulo interno Estimulo externo Elemento psicológico Efecto natural.
Sweet & Coffee, cafetería especializada en Café y Dulces Gourmet, manifiesta que los clientes identifican sus problemas o requerimientos a través de estímulos internos y externos.
¿A qué parte del proceso de decisión de compra se refiere? Decisión de compra Búsqueda de la información Evaluación de alternativas Reconocimiento de la necesidad.
Dentro del proceso de decisión de compra, es más común cuando se refiere a productos complejos, donde los individuos aprenden, aumentan su conciencia y conocimiento sobre las diferentes marcas disponibles.
¿A qué parte del proceso de decisión de compra se refiere? Decisión de compra Búsqueda de información Evaluación de alternativas Reconocimiento de la necesidad.
Dentro del proceso de decisión de compra, es más común cuando se refiere a productos complejos, los consumidores utilizan cálculos cuidadosos y pensamiento lógico, piden la opinión de un amigo o vendedores, buscan información en internet para obtener consejos de compra.
¿A qué parte del proceso de decisión de compra se refiere? Decisión de compra Búsqueda de información Evaluación de alternativas Reconocimiento de la necesidad.
Dentro del proceso de decisión de compra, es más común cuando se refiere a productos complejos, |determina el nivel de satisfacción del cliente en un relación expectativa y rendimiento percibido del producto.
¿A qué parte del proceso de decisión de compra se refiere? Evaluación de alternativas Búsqueda de información Decisión de compra Comportamiento poscompra.
Se refiere a la fuerza demográfica, donde para representar las tendencias generacionales se clasifican en grupos, el análisis recoge información sobre la preferencia de radio y televisión para escuchar noticias y la desconfianza que tienen las generaciones de usar el internet para realizar compras.
¿A qué generación se refiere el enunciado? Baby boomers Generación X Generación Y Milenios.
El 90% de las decisiones que toman las personas, están basados en sus instintos y en sus pasiones. A continuación, encontrará algunas opciones de dónde se producen este tipo de decisiones.
¿Cuál de estas alternativas rechazaría? Se producen en el inconsciente Se producen en el cerebro rectiliano Se producen en el cerebro neocortex Se producen en el cerebro límbico.
Toro Sangría, un restaurante de carnes, enfrenta una reducción del volumen de sus ventas, con la finalidad de definir problemas, realiza una investigación de mercado del servicio que hoy por hoy mantiene y recopila la información de sus clientes
¿A qué tipo de investigación se refiere? Investigación por conveniencia Investigación descriptiva Investigación causal Investigación exploratoria.
Tommy Hilfiger, un marca de ropa y accesorios para mujer y hombre, realiza una investigación en el Ecuador para obtener información detallada sobre aspectos como: el potencial del mercado, demografía y actitudes de los consumidores.
¿Qué tipo de investigación es? Investigación causal Investigación exploratoria Investigación descriptiva Investigación por conveniencia.
TuTi, tienda de productos de consumo diario, realiza una investigación que prueba hipótesis acerca de las relaciones de causa y efecto.
¿Qué tipo de investigación es? Investigación etnográfica Investigación exploratoria Investigación descriptiva Investigación causal.
Fast marketing, empresa de asesoramiento en el área de mercadotecnia, realizan investigaciones donde especialistas capacitados observan e interactúan con los consumidores en sus “entornos naturales”.
¿Qué tipo de investigación es? Investigación causal Investigación exploratoria Investigación descriptiva Investigación etnográfica.
Las menestras del negro, restaurante de comida rápida, realiza una investigación de mercado, donde aplica una técnica de muestreo donde todos los miembros de la población tienen igual probabilidad de ser seleccionados, este método se utiliza en la mayoría de las investigaciones,
¿A qué técnica de muestreo se refiere? Muestreo por conveniencia Muestreo aleatorio estratificado Muestreo aleatorio simple Muestreo de criterio.
Netlife, proveedora de servicios de internet, está realizando un estudio con la técnica de muestreo donde divide a la población en grupos mutuamente excluyentes y se toman muestras aleatorias de cada uno de ellos.
¿A qué técnica de muestreo se refiere? Muestra aleatoria simple Muestra aleatoria estratificada Muestra por conveniencia Muestra de criterio.
La terminal terrestre de la ciudad de Quevedo, quiere mejorar el servicio para lo cual aplica encuestas a los usuarios que acuden cada día a la terminal, los cuales es más fácil obtener información.
¿A qué tipo de muestra se refiere? Muestra aleatoria simple Muestra por conveniencia Muestra aleatoria estratificada Muestra de criterio.
El grupo comercial La Favorita, con años de experiencia en la área del comercio, industria e inmobiliaria, determina el tamaño de la muestra en sus investigaciones de mercado utilizando con mucha frecuencia su opinión o juicio para seleccionar a los miembros de la población.
¿A qué tipo de muestra se refiere? Muestra aleatoria simple Muestra aleatoria estratificada Muestra por conveniencia Muestra de criterio.
Un estudio reveló que en las ventas de aceites y grasas por categoría de 2005 a 2010 en México, ,con respecto a los aceites vegetales, su valor sólo cambió un 3.5% en 2010, mientras que el porcentaje que representó el valor total de la categoría fue de 72.2%. Es decir, el producto más importante solamente aumentó un 3.5% en su valor.
¿A qué tipo de investigación se refiere? Investigación Descriptiva Investigación Causal Investigación Predictiva Investigación Exploratoria.
Una investigación sobre el mercado del yogur entre pequeñas tiendas de barrio reveló que sus propietarios planean aumentar sus compras un 25% el año próximo. Se entrevistaría a los propietarios de los negocios y no a sus empleados.
¿Que condición en la investigación ayudaría a reducir el error en el trabajo de campo? Los seleccionados no están accesibles, ni dispuestos a cooperar. Los entrevistados contestan afirmativamente alguna pregunta sin haberla comprendido en realidad. Muestra más representativa de la población. Los entrevistadores insisten a aplicar el cuestionario a personas que no reúnen 100% de los requisitos, con tal de terminar el trabajo.
Suponga que, para llevar a cabo el estudio de pastelillos empacados, se entrevista a los vendedores de establecimientos o tiendas de barrio. De una lista de 400 locales se debe seleccionar una muestra probabilística de 67 tiendas. Se extrae un número aleatorio y sale 5. Finalmente ser realiza el salto de 5 para escoger a las 67 tiendas que integrarían la muestra. Es decir que los primeros establecimientos que se incluyen en la muestra serían el 5, el 11, el 17 etc
El tipo de muestreo que se utilizó sería: Muestreo sistemático Muestreo por conglomerados Muestreo por cuotas Muestreo por juicio.
Si se aplica un intervalo de salto de 7 en el muestreo de las ventas o facturas diarias de una tienda detallista y se eligiera aleatoriamente el martes como punto de partida, se acabaría con los datos del mismo día cada semana.
El tipo de muestreo que se utilizó sería: Muestreo aleatorio Muestreo por conglomerados Muestreo sistemático Muestreo estratificado.
En los aspectos gerenciales Agripac, empresa de venta de insumos agrícolas, se relaciona las estrategias con los planes de marketing para realizar acciones correctivas en sus operaciones diarias.
¿A qué tipo de proceso se refiere? Planeación marketing Control de marketing Dirección de marketing Organización de marketing.
El incremento de los precios del combustible está afectando a la empresa de cruceros Aida Cruise
Al realizar el análisis estratégico ¿Cómo se considera este comportamiento? Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas.
El gerente de la empresa de cruceros Costa Cruise en su análisis del entorno menciona, que las tasas de matrimonios aumentaron y por ende habrá más lunas de miel
¿Cómo se considera este comportamiento en esta empresa dedicada a realizar cruceros? Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas.
En la empresa de cruceros Princess Cruises se ha incrementado la deuda por la construcción de barcos nuevos en los últimos años.
Al realizar el análisis estratégico ¿Cómo se considera este aspecto? Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas.
Corporación Favorita, uno de los negocios mas exitosos en el Ecuador ha definido su visión como: “Ser la mejor cadena comercial de América".
¿En qué parte del proceso administrativo se estable la visión? Planeación Organización Dirección Control.
El mercado de los teléfonos celulares experimenta una competencia feroz donde existen guerras de precios, batallas publicitarias y lanzamientos de nuevos productos, incrementando las inversiones necesarias para poder competir de manera eficaz
¿Cuál es el tipo de amenaza competitiva que Michael Porter se refiere? Rivalidad intensa en el segmento Nuevos participantes Capacidad de negociación de clientes Capacidad de negociación de proveedores.
El sector de las líneas aéreas tiene barreras de entrada bajas, pero barreras de salida altas, lo que hace que todas las compañías permanezcan en el sector mientras pelean y pasan apuros en periodos de declive económico.
De acuerdo con el modelo competitivo de Michael Porter indique ¿A qué aspecto competitivo se relaciona el ejemplo? Rivalidad intensa en el segmento Amenaza de nuevos participantes Capacidad de negociación de clientes Capacidad de negociación de proveedores.
McDonald’s, ha establecido una alianza con Disney para ofrecer productos relacionados con sus películas como parte de sus menús infantiles
¿A qué tipo de alianza estratégica se refiere? Fabricar producto o brindar servicios Logística Promocionales Colaboraciones para ofrecer precios bajos.
Amazon es una tienda online que vende de forma directa al consumidor
¿Cuál es la modalidad de comercio electrónico? Etailers o tiendas virtuales B2C (Business to Consumer) Bricks and Clicks Marketiplaces.
Zara mantiene sucursales en las principales ciudades del mundo, permite la entrega o devoluciones en una incorporación de tiendas online integrada en su oferta comercial con las tiendas físicas
¿Cuál es la modalidad de comercio electrónico? Etailers o tiendas virtuales B2C (Business to Consumer) Bricks and Clicks Marketiplaces.
¿Cuál es la estrategia de motivación que utilizaría el gerente de ventas para motivar a sus vendedores?
¿Cuál es la estrategia de motivación que utilizaría el gerente de ventas para motivar a sus vendedores? Pago de sueldos y prestaciones Estabilidad laboral Felicitaciones en publico Autorrealización.
La pirámide de las necesidades de Maslow en el nivel de seguridad muestra que el vendedor no se sienta amenazado en su trabajo
¿Cuál es la estrategia de motivación que utilizaría el gerente de ventas para motivar a sus vendedores? Pago de sueldos y prestaciones Estabilidad laboral Felicitaciones en publico Autorrealización.
En la pirámide de Maslow se menciona el reconocimiento del individuo.
¿Cuál es una estrategia de motivación que utilizaría el gerente de ventas? Pago de sueldos y prestaciones. Estabilidad laboral Felicitaciones en publico Autorrealización.
El gerente general de ICOMSA menciona nuevas directrices para la empresa donde el gerente de ventas debe comunicar de diferentes medios a sus vendedores
¿De qué tipo de comunicación se trata? Estacional Diagonal Vertical Horizontal .
El gerente general de Pronaca ha establecido nuevos lineamientos, para lo cual los gerentes del área de producción, comercial y productivo están intercambiando ideas a través de correos.
¿De qué tipo de comunicación se trata? Estacional Diagonal Vertical Horizontal .
Algunas tiendas de barrio ponen a disposición de sus productos como el arroz en cantidades adecuadas como libras o kilos para que el cliente logre adquirirlo.
¿Qué función de distribución desarrolla el negocio? Fraccionamiento Agrupación Proximidad Lugar.
De acuerdo con el marketing relacional estos lazos son aquellos que vinculan al cliente y a la empresa por sensaciones en lugar de motivos económicos.
¡A qué tipo de lazos nos referimos? Lazos de actitudinales Lazos emocionales lazos comportamentales Lazos racionales.
De acuerdo con el marketing relacional, las causas que fomentan la fidelidad de un cliente son: precio, calidad, valor percibido, imagen, confianza, inercia, sociedad, reducción de riesgos, escasez de alternativas, costes monetarios y costes intangibles.
Identifique ¿Cuál es la alternativa que mayor importancia representa para el cliente y que está por encima del precio y del resto de causas mencionadas? Reducción de riesgos Calidad Imagen Escasez de alternativas.
De acuerdo con el marketing relacional, las causas que fomentan la fidelidad de un cliente son: precio, calidad, valor percibido, imagen, confianza, inercia, sociedad, reducción de riesgos, escasez de alternativas, costes monetarios y costes intangibles.
¿Cuál tiene carácter subjetivo? Precio Costes intangibles Coste monetario Valor percibido.
De acuerdo con el marketing relacional, el análisis de la fidelidad debe considerarse desde dos puntos de vista: la fidelidad como actitud y la fidelidad como comportamiento.
De las siguientes opciones, ¿Cuál es la fidelidad como actitud, dentro del marketing relacional? Actitud favorable y compras frecuentes Compras repetidas sin actitud favorable Actitud negativa y compras esporádicas Vínculos emocionales estrechos con el cliente.
De acuerdo con el marketing relacional, los clientes fieles se muestran satisfechos por el servicio y/o producto que le ofrece la empresa, estos clientes pasan de fidelidad pasiva a fidelidad activa.
Con relación a un cliente fidelizado, ¿Cómo actúa el cliente? No demuestra fidelidad. Demuestra fidelidad latente Realiza prescripción a terceros. Demuestra fidelidad espuria.
De acuerdo con el estudio del comportamiento del consumidor, dentro de las 5 etapas del proceso de compra, la etapa evaluación de las alternativas es un paso que se da durante la etapa de…
¿Cómo mercadólogo, cuál es a opción correcta? Pre compra Compra Post compra Evaluación de alternativas .
De acuerdo con algunos autores, el comportamiento del consumidor se refiere al conjunto de actividades que lleva a cabo una persona o una organización desde que tiene una necesidad hasta el momento en que efectúa la compra y usa el producto. Implica tres procesos que a continuación se detallan.
De las siguientes opciones, una de las siguientes es errónea, reconozca cuál es: Lógicas Emocionales Acciones físicas Mentales.
|
