Examen complexivo

Una organización presenta dificultades para cumplir sus objetivos debido a inconsistencias en sus procesos internos y una gestión ineficiente de los recursos humanos. ¿Cuál es la principal finalidad de una auditoría administrativa? Indique la respuesta correcta. Establecer nuevas políticas salariales. Evaluar la eficiencia y eficacia de los procesos organizacionales. Contratar nuevo personal para cubrir vacantes. Elaborar manuales de funciones.

Una empresa desea conocer si las políticas de talento humano están contribuyendo al cumplimiento de los objetivos estratégicos institucionales.¿Qué aspecto diferencia principalmente a la auditoría del talento humano de otras auditorías administrativas? Indique la respuesta correcta. Analiza la gestión de personas y su contribución a la productividad. Evalúa únicamente el desempeño individual. Analiza la gestión de personas y su contribución a los objetivos organizacionales. Examina los procesos operativos.

Durante una auditoría se establece el alcance, se determinan los recursos necesarios y se define el cronograma de trabajo.¿A qué fase del proceso de auditoría corresponde esta actividad? Indique la respuesta correcta. Planificación. Ejecución. Seguimiento. Comunicación de resultados.

Un auditor identifica que la organización carece de procedimientos documentados para la evaluación del desempeño, situación que afecta la objetividad del proceso. ¿Este hallazgo representa principalmente? Indique la respuesta correcta. Una fortaleza organizacional. Una desviación respecto a las buenas prácticas de gestión. Una oportunidad de crecimiento financiero. Una estrategia de control interno.

Una empresa solicita una propuesta técnica para ejecutar una auditoría del talento humano en todas sus áreas funcionales. ¿Cuál de los siguientes elementos debe incluir obligatoriamente una propuesta técnica de auditoría? Indique la respuesta correcta. Resultados finales de la auditoría. Plan de capacitación posterior a la auditoría. Sanciones para los responsables de incumplimientos. Objetivos, alcance, metodología y cronograma de trabajo.

Una empresa detecta una alta rotación de personal y solicita una auditoría para identificar si los procesos de reclutamiento, selección e inducción están contribuyendo al problema. ¿Cuál sería la acción más adecuada durante la fase de recopilación de información? Indique la respuesta correcta. Aplicar sanciones disciplinarias a los responsables. Modificar inmediatamente las políticas de contratación. Revisar registros, entrevistar al personal y analizar indicadores de rotación. Elaborar el informe final antes de recopilar evidencias.

Una empresa solicita una auditoría para evaluar la efectividad de sus procesos de talento humano durante los últimos dos años. ¿Cuál de los siguientes elementos define con mayor precisión el alcance de la auditoría? Indique la respuesta a correcta. El presupuesto destinado a la auditoría. Los procesos, áreas y período que serán examinados. Las recomendaciones finales del auditor. Los hallazgos identificados durante la ejecución.

Durante la planeación de una auditoría se requiere obtener información directamente de los colaboradores acerca de su percepción sobre los procesos de gestión humana.¿Cuál es la técnica de recolección más adecuada para este propósito? Indique la respuesta correcta. Revisión documental. Observación estructurada. Encuestas o entrevistas al personal. Análisis de estados financieros.

Un auditor encuentra que el 90% de los expedientes de personal carecen de registros actualizados de capacitación. Este resultado corresponde principalmente a un proceso de: Indique la respuesta correcta. Medición. Seguimiento. Planificación.

Durante la auditoría, el responsable de talento humano afirma que todos los colaboradores reciben capacitación anual; sin embargo, no presenta registros que lo demuestren.Desde la perspectiva de auditoría, esta situación implica que: Indique la respuesta correcta. La afirmación debe aceptarse por provenir de una autoridad. Debe cerrarse inmediatamente el proceso de auditoría. No existe evidencia suficiente para sustentar la afirmación. La capacitación puede considerarse ejecutada.

Una organización posee manuales de funciones actualizados, procedimientos documentados y registros completos de selección de personal. ¿Cuál de los siguientes elementos constituiría una evidencia documental para el auditor? Indique la respuesta correcta. Opinión personal de un colaborador. Registros y documentos oficiales de los procesos evaluados. Percepción general del clima laboral. Comentarios informales obtenidos en los pasillos.

Al revisar el proceso de selección, el auditor determina que la organización contrata personal sin aplicar pruebas técnicas ni verificar el cumplimiento del perfil requerido para cada cargo. Esta situación ha generado alta rotación y bajo desempeño.¿Cuál debería ser la acción más apropiada del auditor? Indique la respuesta correcta. Diseñar inmediatamente un nuevo proceso de selección. Documentar el hallazgo con evidencia suficiente y formular recomendaciones de mejora. Suspender definitivamente las contrataciones de la empresa. Despedir a los responsables del área de talento humano.

La planificación permite organizar el trabajo auditor antes de iniciar la evaluación. La planificación determina principalmente: Hallazgos. Alcance. Resultados. Resultados.

Durante una auditoría se recopila información verificable sobre un proceso. Esa información constituye: Condición. Causa. Evidencia. Efecto.

La diferencia entre una situación observada y un criterio establecido genera un resultado de auditoría. Dicho resultado se denomina: Riesgo. Hallazgo. Alcance. Muestreo.

La auditoría administrativa busca determinar el grado de cumplimiento de los objetivos organizacionales. Este análisis se relaciona principalmente con la: Eficiencia. Eficacia. Economía. Productividad.

La etapa final del proceso auditor formaliza los resultados obtenidos. Conector: Esta etapa corresponde a: Medición. Ejecución. Planeación. Informe.

La negociación constituye un proceso orientado a gestionar diferencias entre dos o más partes.La finalidad principal de la negociación es: Imponer decisiones. Alcanzar acuerdos. Evitar conflictos. Transferir poder.

Los modelos contemporáneos de negociación priorizan la generación de beneficios mutuos. Conector: El modelo Harvard promueve: Presión estratégica. Competencia directa. Beneficio mutuo. Cesión unilateral.

Dos colaboradores desempeñan cargos con responsabilidades, requisitos y niveles de complejidad similares; sin embargo, reciben remuneraciones significativamente diferentes sin una justificación técnica. ¿Cuál principio de la administración de remuneraciones podría verse afectado?. Flexibilidad organizacional. Equidad salarial. Especialización laboral. Capacitación continua.

Una organización detecta que varios colaboradores presentan dificultades para adaptarse a un nuevo sistema tecnológico implementado recientemente. Conector: ¿Cuál sería la acción más adecuada desde la gestión del talento humano?. Reemplazar inmediatamente a los colaboradores afectados. Aplicar medidas disciplinarias por bajo desempeño. Diseñar un programa de capacitación orientado al desarrollo de las competencias requeridas. Modificar los requisitos establecidos para los puestos.

Después del reclutamiento, una organización aplica pruebas, entrevistas y evaluaciones para determinar cuál candidato posee mayores probabilidades de desempeñarse exitosamente en el cargo. Conector: ¿Cuál es el objetivo principal de esta etapa?. Incrementar el número de postulantes disponibles. Diseñar programas de capacitación. Identificar al candidato más idóneo para el puesto. Elaborar políticas salariales.

Una empresa publica una vacante en portales de empleo, universidades y redes profesionales con el objetivo de atraer candidatos que actualmente no forman parte de la organización. Conector: ¿Qué tipo de reclutamiento está aplicando?. Reclutamiento interno. Reclutamiento externo. Reclutamiento horizontal. Reclutamiento por sucesión.

Una organización realiza periódicamente estudios salariales para comparar sus remuneraciones con las ofrecidas por empresas del mismo sector. Conector: ¿Cuál es el propósito principal de esta práctica?. Reducir la inversión en capacitación. Disminuir la rotación mediante sanciones disciplinarias. Mantener la competitividad externa de las remuneraciones. Eliminar la evaluación del desempeño.

Al analizar una vacante, la organización identifica colaboradores internos con potencial para asumir el cargo mediante promoción o transferencia. Conector: La fuente de abastecimiento utilizada corresponde a: Oferta externa de personal. Oferta interna de personal. Mercado laboral abierto. Reclutamiento mixto.

Una organización cuenta con un documento que detalla funciones, responsabilidades, condiciones de trabajo y relaciones jerárquicas de un cargo. Conector: ¿A qué documento corresponde esta descripción?. Descripción del puesto. Manual de remuneraciones. Inventario de personal. Plan de sucesión.

Una empresa prevé la jubilación de varios trabajadores durante los próximos tres años y analiza cuántos colaboradores necesitará incorporar para mantener sus operaciones. Conector: ¿Qué proceso de gestión del talento humano se evidencia principalmente?. Evaluación de competencias. Planificación de recursos humanos. Administración salarial. Selección técnica.

Antes de iniciar un proceso de reclutamiento, una organización decide recopilar información sobre funciones, responsabilidades, requisitos y condiciones de trabajo de un cargo. Conector: ¿Qué proceso se está desarrollando principalmente?. Evaluación del desempeño. Capacitación del personal. Análisis de puestos. Auditoría de recursos humanos.

Una empresa define las competencias técnicas y conductuales necesarias para cada cargo, utilizando esta información para selección, capacitación y evaluación. Conector: ¿Qué enfoque de gestión está aplicando la organización?. Dirección por objetivos. Administración científica. Gestión del talento humano por competencias. Planeación contingencial.

El departamento de personal cumple funciones específicas dentro de la estructura organizacional. Conector: ¿Cuál actividad corresponde principalmente a este departamento?. Diseñar estrategias comerciales para incrementar ventas. Gestionar inversiones financieras de largo plazo. Coordinar procesos relacionados con incorporación, desarrollo y permanencia del personal. Supervisar exclusivamente la producción operativa.

La administración de personal y la gestión del talento humano suelen emplearse como conceptos relacionados, aunque presentan diferencias importantes. Conector: ¿Cuál característica distingue principalmente a la gestión del talento humano de la administración tradicional de personal?. Se enfoca únicamente en trámites laborales y administrativos. Limita la participación de los colaboradores en la organización. Considera a las personas como socios estratégicos que aportan valor. Centra su actuación exclusivamente en el cumplimiento normativo.

Una empresa busca equilibrar los intereses de los colaboradores y de los propietarios para mantener la sostenibilidad organizacional. Conector: ¿Cuál afirmación describe mejor este propósito?. Los objetivos empresariales deben prevalecer siempre sobre los objetivos individuales. Los objetivos de los trabajadores son independientes de los organizacionales. La gestión del talento humano procura armonizar objetivos organizacionales e individuales. Los objetivos individuales y empresariales son incompatibles entre sí.

Henri Fayol planteó funciones administrativas que continúan utilizándose en las organizaciones actuales. Conector: ¿Cuál de las siguientes actividades corresponde a la función de organización propuesta por Fayol?. Comparar resultados con estándares establecidos. Distribuir recursos y responsabilidades para ejecutar los planes. Diseñar sistemas de incentivos salariales. Motivar a los colaboradores para alcanzar metas.

Los aportes de Frederick Taylor influyeron significativamente en la administración moderna. Conector: ¿Cuál principio caracteriza principalmente la propuesta de Taylor?. Desarrollo de la teoría burocrática. Aplicación de métodos científicos para mejorar la eficiencia del trabajo. Fortalecimiento de la teoría de sistemas. Gestión basada en competencias.

La gestión del talento humano ha evolucionado desde enfoques centrados exclusivamente en el control laboral hacia modelos orientados al desarrollo de las personas. Conector: ¿Cuál es el propósito principal de la gestión del talento humano moderna?. Supervisar exclusivamente el cumplimiento disciplinario de los trabajadores. Controlar los costos laborales mediante restricciones salariales. Potenciar las capacidades de las personas para contribuir al logro de los objetivos organizacionales. Sustituir la responsabilidad de los directivos en la administración empresarial.

Una empresa realiza un diagnóstico interno y externo, define objetivos de largo plazo, formula estrategias y posteriormente asigna recursos para ejecutarlas. Conector: ¿A qué proceso corresponde la secuencia descrita?. Gestión operativa. Control administrativo. Planificación estratégica. Gestión documental.

Un supervisor inicia cada jornada identificando tareas prioritarias, estableciendo plazos y distribuyendo actividades según su importancia y urgencia. Conector: ¿Qué habilidad gerencial está aplicando principalmente?. Gestión del cambio. Negociación estratégica. Gestión del tiempo. Dirección por excepción.

Un gerente observa que los integrantes de un equipo poseen conocimientos técnicos sobresalientes, pero presentan conflictos frecuentes y escasa coordinación. Conector: ¿Cuál acción sería más adecuada para mejorar el desempeño colectivo?. Incrementar únicamente los controles administrativos. Sustituir inmediatamente a todos los integrantes. Fortalecer los procesos de integración y comunicación del equipo. Eliminar las reuniones de coordinación.

Una organización decide diferenciarse de sus competidores mediante innovación constante, alta calidad y servicios personalizados. Conector: La estrategia descrita busca principalmente: Reducir costos operativos al mínimo. Generar una ventaja competitiva sostenible. Disminuir la especialización laboral. Incrementar el control jerárquico.

Una empresa es reconocida por promover valores éticos, respeto ambiental y responsabilidad social en todas sus operaciones. Conector: ¿Cuál concepto se fortalece principalmente mediante estas acciones?. Estructura organizacional. Departamentalización. Cultura organizacional. Cadena de mando.

Un cambio en la legislación laboral obliga a varias organizaciones a modificar sus políticas de contratación y beneficios. Conector: Este factor corresponde al: Entorno específico. Entorno general. Entorno interno. Entorno operativo.

Una empresa monitorea permanentemente a sus clientes, proveedores y competidores para anticipar cambios que puedan afectar sus operaciones. Conector: Los factores analizados pertenecen principalmente al: Entorno general. Entorno específico. Entorno interno. Entorno tecnológico.

Durante un proceso de selección se evalúa la capacidad de comunicación, liderazgo, trabajo en equipo y adaptación al cambio de los candidatos. Conector: Estas competencias corresponden principalmente a: Habilidades técnicas. Habilidades operativas. Habilidades funcionales. Habilidades blandas.

Un líder involucra activamente a sus colaboradores en la toma de decisiones, fomenta la participación y considera sus opiniones antes de actuar. Conector: ¿A qué estilo de liderazgo se aproxima más este comportamiento?. Autocrático. Democrático. Laissez-faire. Burocrático.

Un gerente dedica gran parte de su tiempo a orientar, motivar y supervisar el trabajo de sus colaboradores. Conector: ¿Cuál función directiva está desarrollando principalmente?. Planeación. Organización. Dirección. Control.

Dos directivos poseen el mismo cargo; sin embargo, uno logra que sus colaboradores actúen voluntariamente mientras que el otro depende constantemente de sanciones y controles. Conector: ¿Cuál afirmación interpreta mejor esta situación?. Ambos ejercen autoridad formal con idéntica efectividad. La autoridad y el liderazgo son conceptos equivalentes. El segundo directivo posee mayor liderazgo. El poder formal no siempre garantiza influencia efectiva sobre las personas.

Un gerente recibe información estratégica del mercado y posteriormente la comparte con distintas áreas de la organización para facilitar la toma de decisiones. Conector: ¿Qué rol gerencial predomina en esta situación?. Rol interpersonal. Rol informativo. Rol negociador. Rol emprendedor.

Según los roles gerenciales, un directivo asiste a eventos institucionales, representa a la organización y mantiene relaciones con actores externos. Conector: ¿A qué categoría de roles corresponde esta situación?. Rol informativo. Rol interpersonal. Rol decisional. Rol técnico.

Las habilidades directivas permiten a los gerentes coordinar personas y recursos para alcanzar los objetivos organizacionales. Conector: ¿Cuál de las siguientes opciones representa una habilidad directiva conceptual?. Resolver conflictos entre colaboradores. Operar sistemas tecnológicos especializados. Comprender la organización como un sistema integrado y analizar su entorno. Elaborar informes administrativos rutinarios.

El director de Talento Humano dispone de dos alternativas para elaborar el presupuesto del próximo año: • Alternativa A: utilizar el presupuesto anterior ajustándolo por inflación. • Alternativa B: justificar nuevamente cada actividad y cada recurso solicitado. Conector: Si la organización busca identificar gastos innecesarios y optimizar la asignación de recursos, ¿cuál alternativa resulta más adecuada?. La alternativa A, porque reduce el tiempo de elaboración. La alternativa A, porque garantiza una reducción automática de costos. La alternativa B, porque exige justificar cada gasto desde su origen. Ambas alternativas generan exactamente los mismos resultados.

Una organización proyecta para el próximo ejercicio ingresos de USD 850.000 y gastos de USD 790.000. Conector: ¿Cuál sería el resultado presupuestado esperado?. Déficit de USD 60.000. Superávit de USD 60.000. Equilibrio presupuestario. Superávit de USD 790.000.

Al finalizar el período presupuestario, el gasto real en reclutamiento fue de USD 14.500, mientras que el presupuesto aprobado era de USD 12.000. Conector: ¿Cuál es la variación presupuestaria registrada?. USD 1.500 favorable. USD 2.000 favorable. USD 2.500 favorable. USD 2.500 desfavorable.

Durante una negociación, una parte exige un aumento salarial específico sin explicar las razones que sustentan su petición. Conector: Lo planteado corresponde a: Interés. Necesidad. Alternativa. Posición.

La negociación integradora y la distributiva representan enfoques distintos para abordar acuerdos. Conector: La negociación distributiva se orienta a: Crear opciones. Compartir riesgos. Repartir recursos. Construir alianzas.

El negociador profesional debe combinar competencias técnicas y conductuales para alcanzar acuerdos sostenibles. Conector: ¿Cuál es una competencia esencial del negociador?. Escucha activa. Imposición. Competencia jurídica. Autoridad.

En una negociación laboral, ambas partes identifican intereses comunes y desarrollan alternativas que benefician a todos los involucrados. Conector: Este enfoque corresponde a una negociación: Competitiva. Distributiva. Integradora. Posicional.

Antes de iniciar una negociación formal, las partes deben evaluar las opciones disponibles en caso de no alcanzar un acuerdo. Conector: ¿Qué representa el BATNA dentro de un proceso de negociación?. El conjunto de concesiones que una parte está dispuesta a realizar durante la negociación. La mejor alternativa disponible si no se logra un acuerdo negociado entre las partes. El rango de condiciones que ambas partes consideran aceptables para negociar. La estrategia utilizada para persuadir a la contraparte durante el proceso.

Durante la preparación estratégica de una negociación, se identifican los límitesdentro de los cuales es posible alcanzar un acuerdo beneficioso para ambas partes. Conector: ¿A qué concepto corresponde esta situación?. A la identificación de los intereses principales de los negociadores. Al establecimiento de la mejor alternativa ante un desacuerdo. A la determinación de la Zona de Posible Acuerdo entre las partes. Al desarrollo de tácticas para fortalecer la posición negociadora.

La comunicación constituye uno de los elementos más relevantes para el éxito de cualquier negociación. Conector: ¿Cuál de las siguientes acciones evidencia una escucha activa efectiva?. Formular argumentos sólidos para defender la propia posición. Interrumpir oportunamente para aclarar inconsistencias del discurso. Prestar atención al mensaje, realizar preguntas y verificar la comprensión de la información recibida. Mantener una postura neutral evitando cualquier tipo de retroalimentación.

En una negociación salarial, el representante de la empresa presenta inicialmente una cifra considerablemente menor a la esperada por los trabajadores para influir en el desarrollo posterior de la discusión. Conector: ¿Qué técnica de negociación se evidencia principalmente?. Negociación basada en intereses. Técnica de anclaje inicial. Construcción de reciprocidad. Identificación de la ZOPA.

Un negociador realiza una concesión estratégica esperando generar una respuesta similar por parte de la contraparte. Conector: ¿Qué principio sustenta principalmente esta conducta?. La creación de ventajas competitivas durante la negociación. La búsqueda de acuerdos distributivos de corto plazo. La reciprocidad como mecanismo de intercambio entre las partes. La imposición progresiva de condiciones favorables.

La preparación estratégica de una negociación requiere distinguir adecuadamente entre posiciones, intereses y necesidades. Conector: ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe correctamente un interés dentro de la negociación?. La propuesta concreta que una parte comunica durante el proceso negociador. El límite máximo o mínimo que una parte está dispuesta a aceptar. La motivación subyacente que explica por qué una parte desea alcanzar determinado resultado. La alternativa que se ejecutará en caso de no llegar a un acuerdo.

En un proceso de negociación, una de las partes busca maximizar sus beneficios sin considerar los intereses de la contraparte. Conector: ¿Cuál de las siguientes tácticas describe mejor esta situación?. Búsqueda de soluciones mutuamente satisfactorias para todas las partes. Aplicación de una estrategia competitiva orientada a maximizar beneficios propios. Construcción de acuerdos basados en intereses compartidos. Implementación de mecanismos colaborativos para generar valor conjunto.

La gestión emocional constituye un elemento crítico en negociaciones desarrolladas bajo condiciones de presión. Conector: ¿Cuál es el principal propósito del autocontrol emocional durante una negociación?. Evitar cualquier manifestación emocional durante la interacción. Reducir la participación de la contraparte en la toma de decisiones. Incrementar la presión psicológica sobre la contraparte. Mantener la objetividad y evitar respuestas impulsivas que afecten el acuerdo.

Durante una negociación compleja, una de las partes proporciona información incompleta con el propósito de influir en las decisiones de la contraparte. Conector: Esta conducta puede considerarse principalmente como: Una estrategia colaborativa de intercambio de información. Un mecanismo legítimo de persuasión profesional. Una táctica potencialmente manipuladora dentro del proceso negociador. Una técnica integradora basada en intereses.

La inteligencia emocional es considerada una competencia fundamental para el negociador profesional. Conector: ¿Cuál de las siguientes acciones refleja mejor el uso de inteligencia emocional?. Defender firmemente la posición inicial durante toda la negociación. Reconocer y gestionar adecuadamente las emociones propias y ajenas. Mantener distancia emocional respecto a todas las personas involucradas. Priorizar exclusivamente los resultados económicos del acuerdo.

Desde una perspectiva contemporánea, los conflictos organizacionales no siempre generan consecuencias negativas. Conector: ¿Cuándo puede considerarse funcional un conflicto?. Cuando incrementa la rotación de personal en la organización. Cuando provoca sanciones disciplinarias entre los involucrados. Cuando elimina completamente las diferencias entre las partes. Cuando impulsa mejoras, innovación o revisión de procesos existentes.

La mediación constituye uno de los mecanismos más utilizados para la gestión de conflictos laborales. Conector: ¿Cuál es la función principal del mediador durante el proceso?. Imponer una solución obligatoria para las partes involucradas. Representar legalmente a la parte con menor poder de negociación. Facilitar la comunicación para que las partes construyan sus propios acuerdos. Determinar quién tiene la razón conforme a la normativa vigente.

Los proyectos de inversión surgen como respuesta a necesidades, problemas u oportunidades identificadas en una organización o entorno específico. Conector: ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor un proyecto de inversión?. Un conjunto de actividades rutinarias destinadas al funcionamiento permanente de una organización. Un esfuerzo temporal orientado a generar beneficios mediante la utilización de recursos limitados. Un mecanismo utilizado exclusivamente para incrementar la rentabilidad financiera. Un proceso administrativo destinado únicamente a controlar recursos económicos.

Toda iniciativa de inversión atraviesa diferentes etapas desde su formulación hasta su cierre. Conector: ¿Cuál es el propósito principal del ciclo de vida de un proyecto?. Determinar exclusivamente los costos y beneficios esperados. Clasificar los proyectos según el sector económico al que pertenecen. Organizar y controlar las fases necesarias para alcanzar los objetivos propuestos. Identificar únicamente los riesgos asociados a la ejecución.

La clasificación de proyectos facilita la selección de metodologías, recursos y criterios de evaluación adecuados para cada iniciativa. Conector: ¿Cuál de los siguientes criterios corresponde a una clasificación según el agente económico?. Proyecto industrial. Proyecto terciario. Proyecto ambiental. Proyecto mixto.

Una empresa desarrolla un proyecto destinado principalmente a reducir la contaminación generada por sus procesos productivos. Conector: Según su objetivo principal, este proyecto se clasifica como: Proyecto de inversión ambiental. Proyecto comercial. Proyecto tecnológico. Proyecto de inversión privada.

Un proyecto orientado a la producción agrícola pertenece a una clasificación específica según el sector económico. Conector: ¿A qué sector corresponde principalmente?. Sector secundario. Sector primario. Sector terciario. Sector cuaternario.

Una institución pública y una empresa privada financian conjuntamente la construcción de un centro de capacitación tecnológica. Conector: La clasificación más adecuada para este proyecto sería: Proyecto público porque participa una entidad estatal. Proyecto privado porque existe inversión empresarial. Proyecto mixto debido a la participación conjunta de recursos públicos y privados. Proyecto social debido al beneficio comunitario esperado.

Una organización identifica que existe un número considerable de consumidores interesados en adquirir un producto específico. Conector: La información descrita corresponde principalmente al análisis de: Oferta potencial. Capacidad instalada. Competencia directa. Demanda potencial.

Antes de invertir en un nuevo producto, una empresa analiza las necesidades de los consumidores, las características de la competencia y el comportamiento del mercado. Conector: ¿Cuál es el propósito principal de este análisis?. Determinar los costos operativos futuros del proyecto. Evaluar la viabilidad comercial del producto o servicio en el mercado. Calcular la rentabilidad financiera esperada de la inversión. Identificar los recursos tecnológicos necesarios para la producción.

Durante el estudio de mercado se determina cuántas empresas ofrecen productos similares al que se pretende lanzar. Conector: Esta información permite evaluar principalmente: El mercado objetivo. La elasticidad de la demanda. El nivel de competencia existente. La capacidad financiera del proyecto.

Un investigador recopila información directamente de consumidores potenciales mediante cuestionarios estructurados. Conector: ¿Cuál es la técnica de recolección de datos utilizada?. Observación documental. Encuesta. Análisis estadístico.

Una empresa fija el precio de un producto considerando principalmente los precios establecidos por sus competidores directos. Conector: Esta decisión corresponde a una estrategia de fijación de precios basada en: El valor percibido por el consumidor. La competencia existente en el mercado. Los costos históricos de producción. Los objetivos sociales del proyecto.

Dos proyectos presentan características técnicas similares; sin embargo, uno de ellos muestra una demanda proyectada considerablemente mayor. Conector: ¿Cuál sería la interpretación más adecuada desde la perspectiva del estudio de mercado?. El proyecto con mayor demanda necesariamente tendrá menores costos operativos. La diferencia observada se relaciona exclusivamente con la capacidad productiva. El proyecto con mayor demanda presenta mejores perspectivas de aceptación comercial. Ambos proyectos poseen idénticas probabilidades de éxito porque comparten características técnicas.

Una empresa toma como referencia el presupuesto del año anterior y únicamente ajusta los valores considerando inflación y crecimiento esperado. Conector: ¿A qué metodología corresponde este procedimiento?. Presupuesto por programas. Presupuesto incremental. Presupuesto base cero. Presupuesto flexible.

Una organización elabora cada año su presupuesto justificando nuevamente todas las actividades y recursos solicitados, sin tomar como referencia los presupuestos anteriores. Conector: ¿Qué metodología presupuestaria está aplicando?. Presupuesto base cero. Presupuesto maestro. Presupuesto flexible. Presupuesto incremental.

Una empresa proyecta contratar 8 nuevos colaboradores. El costo promedio de reclutamiento y selección por vacante es de USD 450. Conector: ¿Cuál debería ser el presupuesto mínimo destinado al proceso de contratación?. USD 3.600. USD 4.050. USD 2.800. USD 3.200.

El departamento de Talento Humano dispone de USD 12.000 para capacitación. Se planifican 6 eventos formativos con el mismo costo unitario. Conector: ¿Cuál es el presupuesto disponible para cada evento?. USD 1.900. USD 1.800. USD 2.200. USD 2.000.

Una empresa posee 25 trabajadores con un salario mensual de USD 700 cada uno. Conector: ¿Cuál es el costo mensual de salarios que debe considerarse en el presupuesto de nómina?. USD 16.500. USD 17.500. USD 18.500. USD 19.250.

Una organización presenta una tasa de rotación del 35% anual, significativamente superior al promedio de su sector. Conector: Desde la perspectiva presupuestaria, la consecuencia más probable será: Disminución automática del presupuesto de selección. Reducción de los costos administrativos. Eliminación de programas de capacitación. Incremento de los recursos destinados al reclutamiento y contratación.

Durante un año una empresa registró 18 desvinculaciones. El promedio anual de trabajadores fue de 120 empleados. Conector: ¿Cuál fue la tasa de rotación anual?. 12%. 15%. 18%. 20%.

Una empresa cuenta actualmente con 80 colaboradores. Para el siguiente período proyecta un crecimiento del 15% en sus operaciones y estima que la necesidad de personal crecerá en la misma proporción. Conector: ¿Cuántos colaboradores debería considerar en su previsión de personal?. 88 colaboradores. 95 colaboradores. 92 colaboradores. 98 colaboradores.

Una organización proyecta gastos por USD 250.000 e ingresos por USD 250.000 para el siguiente período fiscal. Conector: ¿Qué principio presupuestario se evidencia principalmente?. Publicidad. Unidad de caja. Especialidad. Equilibrio.

Una entidad pública presenta en su presupuesto todos los ingresos y gastos previstos sin excluir ninguna operación financiera. Conector: ¿Qué principio presupuestario se está aplicando?. Universalidad. Especialidad. Anualidad. Competencia.

Los presupuestos son herramientas útiles para la gestión organizacional; sin embargo, presentan ciertas limitaciones. Conector: ¿Cuál situación representa una limitación presupuestaria?. Facilitar el control financiero. Basarse en estimaciones que pueden diferir de la realidad futura. Asignar recursos a objetivos específicos. Coordinar actividades institucionales.

Una organización elabora un presupuesto detallado para anticipar necesidades de contratación, capacitación y beneficios laborales. Conector: ¿Cuál ventaja del presupuesto se evidencia principalmente?. Eliminación total de riesgos. Incremento automático de ingresos. Mejor planificación y asignación de recursos. Sustitución de los controles internos.

El Programa Operativo Anual (POA) constituye un instrumento utilizado para organizar actividades institucionales. Conector: ¿Cuál es el elemento que debe existir obligatoriamente dentro de un POA?. Balance general. Flujo de efectivo. Estado de resultados. Objetivos y actividades programadas.

La planificación presupuestaria permite anticipar necesidades económicas y asignar recursos de manera eficiente. Conector: ¿Cuál es la finalidad principal de un presupuesto?. Registrar operaciones ya ejecutadas. Planificar y controlar el uso futuro de los recursos. Sustituir los estados financieros. Determinar obligaciones tributarias.

Un trabajador experimenta presión constante debido a cargas excesivas de trabajo, plazos ajustados y escaso control sobre sus actividades. Conector: ¿Cuál es la consecuencia más probable si esta situación se mantiene a largo plazo?. Incremento sostenido de la creatividad organizacional. Fortalecimiento automático de la motivación laboral. Aparición de efectos negativos asociados al estrés laboral crónico. Desarrollo espontáneo de competencias de liderazgo.

Dos colaboradores reciben la misma remuneración y ocupan cargos similares; sin embargo, uno manifiesta sentirse realizado y satisfecho con su trabajo, mientras que el otro no. Conector: ¿Cuál es la interpretación más adecuada?. La satisfacción laboral depende exclusivamente de la remuneración. La satisfacción laboral está influenciada por múltiples factores. La satisfacción laboral es equivalente a la motivación laboral. Ambos colaboradores deberían presentar niveles idénticos de satisfacción.

Un colaborador mantiene elevados niveles de esfuerzo porque considera que el cumplimiento de metas le permitirá alcanzar objetivos personales importantes. Conector: La situación descrita evidencia principalmente: Satisfacción laboral. Compromiso normativo. Adaptación organizacional. Motivación laboral.

La personalidad constituye un conjunto relativamente estable de características que diferencian a un individuo de otro. Conector: ¿Cuál de las siguientes características se relaciona principalmente con la personalidad?. El salario percibido por el trabajador. La satisfacción generada por un incentivo reciente. La percepción temporal sobre una situación específica. La tendencia constante a actuar de manera extrovertida o introvertida.

Las actitudes influyen directamente en la forma en que las personas perciben y responden a diferentes situaciones laborales. Conector: ¿Cuál de los siguientes ejemplos representa una actitud?. La responsabilidad asumida como principio personal. La capacidad intelectual para resolver problemas. La predisposición favorable hacia los cambios organizacionales. El nivel de experiencia acumulado en el puesto.

Los valores constituyen principios que orientan las decisiones y conductas de las personas dentro de una organización. Conector: ¿Cuál de las siguientes situaciones refleja principalmente un valor?. Sentirse satisfecho con las condiciones laborales. Actuar con honestidad aun cuando nadie supervise el trabajo realizado. Mostrar entusiasmo temporal frente a una tarea específica. Experimentar estrés debido a una sobrecarga laboral.

El gerente de una empresa enfrenta una situación inédita que requiere analizar información, evaluar alternativas y asumir riesgos antes de decidir. Conector: ¿Qué tipo de decisión está tomando?. Decisión rutinaria basada en procedimientos establecidos. Decisión operativa de carácter repetitivo. Decisión no programada asociada a situaciones nuevas y complejas. Decisión automática derivada de normas organizacionales.

Un colaborador transmite información directamente a otro compañero mediante conversaciones espontáneas fuera de los canales establecidos por la empresa. Conector: Esta situación constituye principalmente: Comunicación descendente. Comunicación informal. Comunicación formal. Comunicación vertical.

La representación gráfica de los niveles jerárquicos y relaciones de autoridad constituye una herramienta ampliamente utilizada en las organizaciones. Conector: ¿A qué elemento corresponde esta descripción?. Organigrama. Diseño organizacional. Cadena de valor. Manual de funciones.

Una organización delega decisiones operativas a supervisores y jefes de área para responder con mayor rapidez a los cambios del entorno. Conector: ¿Cuál es la principal ventaja de esta práctica?. Incrementar el control directo de la alta gerencia. Reducir la necesidad de comunicación interna. Favorecer una respuesta más ágil ante problemas y oportunidades. Disminuir la especialización de los puestos de trabajo.

En una empresa, todas las decisiones importantes deben ser aprobadas por la alta dirección antes de ejecutarse. Conector: Esta situación refleja principalmente: Un alto grado de centralización. Un elevado nivel de formalización. Una amplia descentralización operativa. Una estructura matricial.

El diseño organizacional permite establecer la forma en que se distribuyen responsabilidades, actividades y relaciones dentro de una organización. Conector: ¿Cuál es el propósito principal del diseño organizacional?. Incrementar la productividad mediante incentivos económicos. Determinar la cultura predominante entre los trabajadores. Evaluar el desempeño individual de cada colaborador. Configurar una estructura que facilite el logro de los objetivos organizacionales.

Una empresa presenta elevada rotación, conflictos frecuentes y resistencia permanente a las nuevas iniciativas organizacionales. Conector: ¿Cuál sería la interpretación más adecuada desde la perspectiva cultural?. La organización posee una estructura excesivamente descentralizada. La organización carece de recursos tecnológicos suficientes. Existen indicios de problemas en la cultura organizacional que afectan el desempeño colectivo. La organización ha alcanzado un elevado nivel de adaptación cultural.

Una organización fomenta la innovación, la participación y el aprendizaje continuo como principios fundamentales de actuación. Conector: Estos aspectos corresponden principalmente a: Políticas operativas. Valores organizacionales. Procedimientos formales. Relaciones jerárquicas.

Los elementos culturales permiten transmitir y reforzar valores organizacionales entre los colaboradores. Conector: ¿Cuál de los siguientes constituye un elemento visible de la cultura organizacional?. Creencias compartidas. Supuestos básicos. Símbolos y rituales. Valores implícitos.

Según Hofstede, las culturas pueden diferenciarse mediante dimensiones que explican la forma en que las personas se relacionan dentro de una sociedad u organización. Conector: Una organización donde los subordinados aceptan sin cuestionamiento las decisiones de los directivos refleja principalmente: Baja evasión de incertidumbre. Alta distancia de poder. Alto individualismo. Orientación a largo plazo.

Dos organizaciones poseen estructuras similares; sin embargo, presentan comportamientos internos completamente diferentes debido a sus formas de interacción y valores predominantes. Conector: ¿Cuál factor explica mejor esta diferencia?. La cultura organizacional. ¿Cuál factor explica mejor esta diferencia?. El sector económico. El nivel tecnológico.

La cultura organizacional influye en la forma en que los trabajadores interpretan situaciones, toman decisiones y desarrollan sus actividades dentro de la organización. Conector: ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la cultura organizacional?. El conjunto de normas legales que regulan las actividades laborales de la empresa. El sistema compartido de valores, creencias y significados que orienta el comportamiento de sus miembros. La percepción temporal que poseen los trabajadores respecto a sus condiciones de trabajo. La estructura formal que determina niveles jerárquicos y líneas de autoridad.

Un proyecto presenta alta demanda potencial; sin embargo, la capacidad de producción propuesta resulta insuficiente para atenderla. Conector: ¿Cuál sería la conclusión más adecuada desde la perspectiva técnica?. Existe una discrepancia entre el tamaño del proyecto y los requerimientos del mercado. El proyecto es financieramente inviable. La demanda ha sido calculada incorrectamente. La localización seleccionada es inadecuada.

Dos proyectos presentan igual demanda y localización, pero utilizan tecnologías diferentes para producir el mismo bien. Conector: La selección tecnológica influirá principalmente en: La segmentación del mercado. El perfil del consumidor. La eficiencia y los costos operativos del proyecto. La estructura de la demanda potencial.

Una organización reorganiza la ubicación de máquinas, equipos y áreas de trabajo para mejorar el flujo productivo. Conector: ¿A qué componente del estudio técnico corresponde esta decisión?. Tecnología aplicada. Tamaño del proyecto. Distribución de planta. Capacidad productiva.

Durante la formulación de un proyecto se analizan diversas ubicaciones para determinar aquella que permita optimizar costos y operaciones. Conector: Esta actividad corresponde al estudio de: Tamaño. Localización. Ingeniería. Capacidad.