Examen Complexivo

¿Que función tiene el envase?. Fijar precios. Promocionar unicamente. Distribuir. Proteger el producto.

¿Que es una táctica de precio?. Plan a largo plazo. Estrategia general. Acción especifica a corto plazo. Tipo de producto.

¿Que es un producto de marketing?. Solo servicios. Solo bienes tangibles. Cualquier bien, servicio o idea que satisface necesidades. Unicamente objetos fisicos.

¿Que es el precio descremado?. Precio bajo inicial. Precio promocional. Precio variable. Precio alto inicial.

¿Que es un canal multicanal?. Un solo canal. Canal exclusivo. Uso de varios canales simultaneamente. Canal directo.

¿Que es logística en distribución?. Transporte y almacenamiento. Marca. Precio. Publicidad.

¿Que es un marketplace?. Estrategia de precio. Plataforma de ventas de terceros. Tienda física. Canal directo.

¿Que es el empaque?. Canal de distribución. Medio publicitario. Estrategia de precio. Elemento que protege y presenta el producto.

¿Que es el precio de penetración?. Precio variable. Precio fijo. Precio bajo para ingresar al mercado. Precio alto inicial.

¿Que es la segmentación?. Dividir el mercado en grupos. Reducir costos. Aumentar precios. Eliminar competencia.

¿Que es el intercambio en marketing?. Distribución. Obtención de valor a cambio de algo. Reducción de precios. Venta obligatoria.

¿Que es un canal omnicanal?. Canal indirecto. Canales separados. Canales integrados. Canal único.

¿Que es un eslogan?. Canal. Precio. Frase persuasiva de marca. Nombre de producto.

¿Cual es una característica de los servicios?. Intangibilidad. Uniformidad. Tangibilidad. Almacenamiento.

¿Que es el posicionamiento?. Precio del producto. Ubicación física del producto. Imagen del producto en la mente del consumidor. Tipo de empaque.

¿Que son los canales de distribución?. Medios para llevar el producto al cliente. Estrategias de promoción. Tipos de precios. Técnicas de ventas.

¿Que es un canal indirecto?. Sin intermediarios. Solo físico. Solo online. Con intermediarios.

¿Que ocurre en la etapa de crecimiento?. No hay demanda. Se elimina el producto. Aumentan las ventas. Caen las ventas.

¿Que es la estrategia de precio?. Promoción temporal. Reducción de costos. Plan a largo plazo para fijar precios. Acción a corto plazo.

¿cual es una función de la logística?. Diseñar productos. Fijar precios. Crear marca. Transporte y almacenamiento.

¿Que es el ciclo de vida del producto?. Etapas desde el lanzamiento hasta retiro. Tipo de promoción. Precio de producto. Canal de distribución.

¿Que es la mezcla de marketing?. Solo promoción. Combinación de producto, precio, plaza y promoción. Estrategia de ventas. Solo precio.

¿Qué es la distribución?. Proceso de llevar productos al consumidor final. Proceso de almacenamiento únicamente. Proceso de fabricación. Proceso de fijación de precios.

¿Qué representa el precio?. La promoción del producto. El canal de distribución. El costo de producción. El valor monetario del producto.

¿Cuál es el objetivo principal del marketing?. Maximizar la producción. Satisfacer necesidades del consumidor generando valor. Eliminar la competencia. Reducir costos operativos.

¿Qué es un bien?. Servicio profesional. Algo intangible. Objeto tangible. Algo que no se puede ver.

¿Qué es una marca?. Un tipo de publicidad. Un canal de distribución. Un tipo de producto. Un elemento que identifica y diferencia productos.

¿Qué es un canal directo?. Solo digital. Con mayoristas. Con intermediarios. Sin intermediarios.

¿Qué mide la elasticidad de la demanda?. Promoción. Respuesta de la demanda al precio. Costos. Producción.

¿Qué permite el uso de TIC en marketing?. Evitar publicidad. Eliminar la competencia. Reducir la comunicación. Aumentar el alcance del cliente.

¿Qué permite Word?. Editar texto. Navegar. Crear juegos. Programar.

¿Cuál es un ejemplo de ofimática web?. Bloc. Calculadora. Google Docs. Paint.

¿Qué ayuda a captar atención?. Texto largo. Monotonía. Diseño atractivo. Sin color.

¿Cuál es una ventaja del marketing digital?. Lentitud. Segmentación precisa. Difícil medición. Alto costo.

¿Qué es un encabezado?. Parte superior del documento. Pie de página. Tabla. Imagen.

¿Qué es animación de Power Point?. Texto plano. Imagen fija. Movimiento de elementos. Tabla.

¿Qué función suma valores?. PROMEDIO. SUMA. MIN. MAX.

¿Qué es la ofimática web?. Hardware. Software sin internet. Redes sociales. Aplicaciones en línea para oficina.

¿Qué permite Google Analytics?. Editar textos. Analizar tráfico web. Diseñar logos. Crear videos.

¿Cuál es un ejemplo de TIC aplicada al marketing?. Redes sociales. Volantes. Carteles impresos. Llamadas telefónicas fijas.

¿Qué es una fila?. Imagen. Archivo. Vertical. Línea horizontal.

¿Qué es una red social en marketing?. Un hardware. Un sistema operativo. Un canal de comunicación digital. Un software contable.

¿Qué es un documento?. Archivo de texto. Video. Imagen. Audio.

¿Qué es una fuente?. Tabla. Imagen. Gráfico. Tipo de letra.

¿Qué es una celda?. Imagen. Intersección de fila y columna. Documento. Archivo.

¿Qué permite Excel en marketing?. Analizar ventas. Programar. Diseñar logos. Crear videos.

¿Qué herramienta de RRPP es más efectiva para generar credibilidad?. Anuncios pagados en medios masivos. Banners en la página web corporativa. Notas de prensa y artículos en medios independientes. Correos promocionales a bases de datos propias.

¿Cuál es una ventaja clave de implementar una estrategia de CIM?. Eliminación de la necesidad de investigación de mercado. Mayor impacto y recordación de marca al unificar mensajes. Reducción inmediata de costos operativos. Garantía de viralidad en redes sociales.

En gestión de crisis, la regla de las "3 C" se refiere a: Comunicación rápida, Coherencia en el mensaje y Compasión hacia los afectados. Creatividad, Costo y Cobertura. Control, Censura y Confidencialidad. Competencia, Comparación y Contraataque.

En compras de alto involucramiento, el consumidor tiende a: Delegar completamente la decisión en el vendedor. Realizar una búsqueda extensa de información y evaluación cuidadosa. Tomar decisiones impulsivas y rápidas. Ignorar las reseñas y opiniones de otros consumidores.

¿Qué factor psicológico influye más en la evaluación de alternativas?. El número de empleados de la empresa. Las percepciones, actitudes y creencias del consumidor. La ubicación geográfica de la tienda. El clima del día de compra.

La reputación corporativa se diferencia de la imagen corporativa porque: Se refiere exclusivamente a la percepción de los empleados. Es más fácil de modificar mediante campañas publicitarias. Es un concepto obsoleto en la era digital. Se construye a largo plazo basada en comportamientos consistentes.

¿Cómo influye el aroma en el comportamiento del consumidor en retail?. Solo es efectivo si el aroma es idéntico al producto vendido. Disminuye la percepción de calidad al distraer al cliente. Puede aumentar el tiempo de permanencia, mejorar el estado de ánimo y estimular compras impulsivas. No tiene impacto medible en decisiones de compra.

¿Qué riesgo presenta el marketing sensorial mal ejecutado?. Reducción de costos operativos en puntos de venta. Eliminación de la necesidad de investigación de mercado. Aumento automático de la lealtad del cliente. Sobrecarga sensorial, incomodidad o percepción de manipulación.

En la etapa de búsqueda de información, los consumidores utilizan principalmente: Únicamente fuentes internas como memoria y experiencia. Fuentes internas (memoria) y externas (amigos, reseñas, publicidad). Exclusivamente redes sociales. Solo recomendaciones de vendedores.

¿Qué tipo de compra B2B implica mayor riesgo y requiere más aprobación jerárquica?. Compra nueva o task buying. Recompra modificada. Pedido automático por sistema. Recompra directa.

El copywriting efectivo en publicidad debe priorizar: Usar el mayor número posible de palabras clave para SEO. Claridad, beneficio para el usuario y llamado a la acción convincente. Imitar el estilo de la competencia para generar familiaridad. Incluir todos los detalles técnicos del producto.

La publicidad nativa se caracteriza por: Interrumpir la experiencia del usuario con banners llamativos. Ser siempre gratuita para el anunciante. Integrarse armónicamente con el contenido editorial del medio. Utilizar exclusivamente video de larga duración.

¿Qué es el "ad fatigue" en campañas digitales?. El cansancio físico del equipo creativo. Cuando un anuncio se vuelve viral y genera engagement masivo. Cuando el presupuesto publicitario se agota antes de tiempo. Disminución del rendimiento por sobrexposición del mismo anuncio a la misma audiencia.

Qué métrica es más relevante para evaluar el ROI de un evento de marketing?. Cantidad de folletos distribuidos. Número total de asistentes sin segmentación. Número de selfies tomadas en el evento. Leads cualificados generados, engagement medible y impacto en brand lift.

¿Cuál de los siguientes elementos NO forma parte de la identidad corporativa?. Manual de marca. Valores y misión empresarial. Opiniones de clientes en redes sociales. Diseño de papelería institucional.

El objetivo principal de la publicidad de recordación es: Responder a una crisis de reputación. Presentar un producto nuevo al mercado. Comparar precios con la competencia de forma agresiva. Mantener la marca en la mente del consumidor entre ciclos de compra.

En marketing sensorial, la coherencia multisensorial significa: Usar el mayor número posible de estímulos sensoriales sin importar su relación. Alinear todos los estímulos sensoriales con la promesa y personalidad de la marca. Dejar que cada departamento gestione su propio estímulo sensorial. Repetir el mismo estímulo en todos los canales sensoriales.

El branding emocional busca principalmente: Optimizar la logística de distribución. Aumentar el número de SKUs en el portafolio. Crear conexiones afectivas duraderas entre marca y consumidor. Reducir costos de producción mediante estandarización.

La "proyección de ventas" se define como: El registro histórico de ventas pasadas. El presupuesto asignado al departamento de marketing. La lista de productos que se dejarán de comercializar. La estimación futura de ingresos basada en análisis de mercado y tendencias.

En la venta relacional, la gestión de quejas y reclamos debe verse como: Una razón para terminar la relación comercial con el cliente. Un proceso que debe ser manejado exclusivamente por el área legal. Una oportunidad para demostrar compromiso, recuperar la confianza y fortalecer la relación. Una pérdida de tiempo y recursos.

¿Qué es un "Quota" o cuota de ventas?. El porcentaje de comisión que recibe un vendedor. El número máximo de clientes que puede atender un vendedor. La meta específica de ventas asignada a un vendedor o equipo en un periodo determinado. El descuento máximo autorizado para cerrar una venta.

La etapa de "seguimiento post-venta" es importante porque: Es un requisito legal obligatorio en todas las transacciones. Permite cancelar garantías del producto. Fortalece la relación con el cliente, genera lealtad y oportunidades de ventas adicionales. Permite aumentar el precio del producto vendido.

¿Qué es el "Marketing de Afiliados"?. La fusión de dos empresas competidoras. El proceso de contratar empleados para el departamento de marketing. La creación de una marca propia para productos genéricos. Una estrategia donde la empresa paga a terceros (afiliados) una comisión por cada venta o lead generado a través de sus esfuerzos de promoción.

Durante la etapa de "presentación" en el proceso de venta, el vendedor debe: Hablar continuamente sin permitir interrupciones. Adaptar la presentación a las necesidades específicas identificadas en el prospecto. Ofrecer descuentos sin autorización para asegurar la venta. Evitar mencionar las características técnicas del producto.

¿Qué es el "control de comportamiento" en la fuerza de ventas?. La supervisión y evaluación de las actividades y procesos que los vendedores realizan para alcanzar sus objetivos. La imposición de horarios rígidos sin flexibilidad. Un sistema para sancionar a los vendedores con bajo desempeño. La prohibición de usar redes sociales durante horario laboral.

¿Qué estrategia de marketing digital se basa en crear y distribuir contenido valioso para atraer y retener una audiencia definida?. Marketing de interrupción. Telemarketing masivo. Publicidad en medios tradicionales. Content Marketing (Marketing de Contenidos).

¿Qué significa "B2B" en el ámbito comercial?. Buyer to Brand. Brand to Business. Business to Buyer. Business to Business.

La retroalimentación (feedback) efectiva en el control de la fuerza de ventas debe ser: Genérica para evitar conflictos personales. Exclusivamente negativa para corregir errores. Oportuna, específica, constructiva y orientada al desarrollo del vendedor. Únicamente al final del año fiscal.

¿Qué herramienta tecnológica es fundamental para el control moderno de la fuerza de ventas?. Agenda física de papel. Máquina de fax para envío de documentos. Calculadora financiera básica. Sistema CRM con capacidades de seguimiento, reportes y análisis en tiempo real.

En la planeación de ventas, el análisis FODA permite: Identificar Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas del entorno comercial. Segmentar la base de datos de clientes. Calcular el retorno de inversión de cada vendedor. Determinar el precio óptimo de los productos.

Según la pirámide de Maslow, ¿cuál es la necesidad más básica que motiva al consumidor?. Necesidades fisiológicas. Necesidades sociales. Necesidades de autorrealización. Necesidades de estima.

El proceso de decisión de compra del consumidor generalmente incluye: Únicamente la comparación de precios. Solo el momento del pago. La influencia exclusiva de la publicidad en redes sociales. Reconocimiento del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y comportamiento postcompra.

El "Ticket promedio" en ventas representa: El valor promedio de cada transacción de venta. El margen de ganancia por producto. El número promedio de clientes atendidos por día. El costo total de la fuerza de ventas.

¿Cuál es el principal objetivo de la venta relacional?. Reducir los costos de producción del producto. Maximizar el número de transacciones en el menor tiempo posible. Eliminar la competencia del mercado. Desarrollar la lealtad del cliente y aumentar su valor de vida (Customer Lifetime Value).

En el proceso de venta consultiva, el vendedor actúa principalmente como: Un asesor que identifica necesidades y ofrece soluciones personalizadas. Un promotor de descuentos masivos. Un cobrador de cuentas por cobrar. Un expositor unidireccional de características del producto.

Los factores culturales que influyen en el comportamiento del consumidor incluyen: Únicamente la edad del consumidor. Exclusivamente el género del comprador. Cultura, subcultura y clase social. Solo el nivel de ingresos del individuo.

¿Cuál de las siguientes prácticas fortalece la venta relacional?. Limitar el acceso del cliente a canales de comunicación con la empresa. Evitar escuchar las sugerencias del cliente para no desviar la estrategia. Contactar al cliente solo cuando se necesita vender algo nuevo. Mantener comunicación periódica de valor, incluso sin intención de venta inmediata.

El "Pipeline de ventas" en la planeación estratégica permite: Visualizar y gestionar las oportunidades de venta en diferentes etapas. Calcular los impuestos sobre las ventas realizadas. Diseñar el logotipo de la empresa. Controlar el inventario de productos en bodega.

Una "Amenaza" en el análisis FODA podría ser: Cambio regulatorio que incrementa costos. Marca reconocida en el mercado. Lealtad de los clientes. Equipo de I+D altamente capacitado.

¿Cuál de las siguientes es una estrategia de posicionamiento por ATRIBUTO?. "El único con tecnología de batería de 48 horas". "Disponible en todos los supermercados". "La marca que usan los famosos". "El más barato del mercado".

¿Cuál es la principal ventaja de integrar Ansoff, Porter y FODA en la planificación estratégica?. Reducir el tiempo de reuniones de marketing. Garantizar el éxito automático de cualquier campaña. Eliminar la necesidad de investigación de mercados. Obtener una visión holística que combina crecimiento, competencia y diagnóstico interno/externo.

La "Rivalidad entre competidores" es más intensa cuando: El mercado está creciendo rápidamente. Los productos son muy diferenciados. El mercado es maduro, con crecimiento lento y competidores equilibrados. Hay pocos competidores de tamaño similar.

La matriz FODA y el análisis PESTEL se complementan porque: Son herramientas excluyentes y no deben usarse juntas. Ambos se enfocan solo en factores internos. PESTEL profundiza en factores externos que alimentan las Oportunidades y Amenazas del FODA. FODA analiza solo el entorno macro y PESTEL solo el micro.

En el análisis competitivo, los "competidores indirectos" son: Clientes que no compran el producto. Empresas que venden exactamente el mismo producto. Empresas que satisfacen la misma necesidad con soluciones diferentes. Proveedores de materias primas.

El factor "Ambiental" (Ecológico) en PESTEL incluye: Cambio climático y regulaciones de sostenibilidad. Políticas fiscales. Niveles de educación de la población. Patentes y propiedad intelectual.

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de "Debilidad" interna?. Nuevas tecnologías emergentes. Crecimiento del mercado objetivo. Alta rotación de personal clave. Entrada de nuevos competidores.

¿Cuál es el primer paso en el proceso de marketing estratégico?. Lanzamiento de campañas publicitarias. Análisis de la situación y del entorno. Contratación de personal de ventas. Fijación de presupuestos.

Cuál de las siguientes estrategias de Ansoff tiene generalmente el MENOR nivel de riesgo?. Penetración de mercado. Diversificación. Desarrollo de producto. Desarrollo de mercado.

Un alto "Poder de negociación de los clientes" ocurre cuando: Los clientes compran grandes volúmenes y hay muchos proveedores. Hay pocos clientes y muchos proveedores. Los costos de cambio para el cliente son muy altos. El producto es único y sin competencia.

¿Qué secuencia lógica sigue el proceso estratégico de marketing?. Posicionamiento → Segmentación → Targeting → Análisis. Análisis → Segmentación → Targeting → Posicionamiento. Posicionamiento → Targeting → Segmentación → Análisis. Targeting → Análisis → Posicionamiento → Segmentación.

El análisis DAFO/FODA en marketing estratégico sirve principalmente para: Calcular el ROI de campañas publicitarias. Evaluar factores internos y externos que impactan la estrategia. Diseñar logotipos y elementos visuales de marca. Establecer precios de productos.

¿Qué riesgo principal tiene el marketing concentrado (enfoque en un solo segmento)?. Altos costos de producción por economías de escala. Vulnerabilidad ante cambios en ese segmento o entrada de competidores. Dificultad para medir resultados. Exceso de diversidad en la oferta.

Un ejemplo de factor "Legal" en PESTEL sería: Cambio en las preferencias de los consumidores. Crisis económica internacional. Desarrollo de nuevas plataformas digitales. Nueva ley de protección al consumidor.

En la matriz de Ansoff, la estrategia de "Penetración de mercado" implica: Desarrollar nuevos productos para mercados existentes. Vender productos existentes en nuevos mercados. Vender más productos existentes en mercados existentes. Lanzar nuevos productos en nuevos mercados.

¿Por qué es importante el análisis PESTEL en marketing estratégico?. Para diseñar logotipos más atractivos. Para calcular el costo por clic en publicidad digital. Para anticipar cambios del entorno y adaptar la estrategia. Para reducir el número de empleados.

¿Cuál de los siguientes es un criterio de segmentación DEMOGRÁFICA?. Región geográfica y clima. Frecuencia de uso del producto. Estilo de vida y valores. Edad, género, ingresos y nivel educativo.

¿Cuál es el objetivo principal del marketing estratégico?. Reducir costos de producción. Incrementar las ventas inmediatas mediante promociones. Identificar y desarrollar ventajas competitivas sostenibles a largo plazo. Mejorar la atención al cliente en el punto de venta.

Para que un posicionamiento sea efectivo, debe ser: Complejo, técnico y difícil de entender. Basado únicamente en opiniones internas de la empresa. Claro, distintivo, creíble, relevante y sostenible. Cambiante cada mes para mantener la atención.

¿Qué es un buyer persona?. Un vendedor. Un influencer. Un cliente real. Una representación ficticia del cliente ideal.

Qué es la fidelización?. Publicidad. Distribución. Venta única. Relación a largo plazo con el cliente.

¿Qué es el SEO?. Diseño gráfico. Publicidad pagada. Edición de video. Optimización para motores de búsqueda.

¿Qué mide el alcance?. Personas que ven el contenido. Costos. Ganancias. Ventas.

¿Qué mide el ROI?. Rentabilidad. Tiempo. Likes. Seguidores.

¿Qué permite el A/B Testing?. Eliminar errores. Reducir contenido. Vender más directamente. Elegir la mejor opción.

¿Qué es el marketing de contenidos?. Venta directa de productos. Estrategia basada en crear y distribuir contenido valioso. Diseño gráfico digital. Publicidad pagada en redes sociales.

¿Qué es un KPI?. Tipo de contenido. Indicador clave de rendimiento. Estrategia. Red social.

¿Qué mide la tasa de conversión?. Porcentaje de acciones realizadas. Tiempo. Comentarios. Likes.

¿Qué tipo de contenido genera más interacción?. Relevante. Costoso. Largo. Antiguo.

¿Cuál es un ejemplo de conversión?. Ver un video. Comprar un producto. Leer un blog. Dar like.

¿Qué mide el CTR?. Clics sobre impresiones. Ventas. Comentarios. Costos.

¿Qué es el engagement?. Nivel de compromiso del usuario. Nivel de ventas. Nivel de gasto. Nivel de inversión.

¿Qué permite la optimización?. Reducir contenido. Evitar análisis. Eliminar datos. Mejorar resultados.

¿Qué canal es usado para distribuir contenido?. Radio únicamente. Cuadernos. Redes sociales. Libros físicos.

¿Qué mejora la optimización continua?. Errores. Costos. Resultados. Problemas.

¿Qué elemento es clave en la planificación de contenido?. Objetivos. Música. Tipografía. Colores.

¿Qué es un error común en marketing de contenidos?. Medir. No analizar resultados. Planificar. Crear contenido.

¿Qué es el A/B Testing?. Comparación de dos versiones. Eliminación de contenido. Diseño gráfico. Prueba de contenido.

¿Qué permite la evaluación del contenido?. Diseñar contenido. Analizar resultados. Publicar contenido. Eliminar contenido.

¿Qué implica la distribución del contenido?. Eliminarlo. Diseñarlo. Publicarlo sin estrategia. Difundirlo en canales adecuados.

¿Qué es una conversión?. Un clic. Una acción deseada del usuario. Una visita. Un comentario.

¿Cuál es el objetivo principal del marketing de contenidos?. Reducir costos. Vender inmediatamente. Aumentar precios. Atraer y fidelizar clientes.

¿Qué mide la interacción?. Tiempo. Reacciones del público. Inversión. Precio.

¿Qué caracteriza al contenido de valor?. Es solo visual. Es costoso. Es útil y relevante para el usuario. Es corto.

¿Qué busca el SEO?. Aumentar costos. Eliminar contenido. Reducir visitas. Mejorar posicionamiento.

¿Cuál es una etapa del ciclo de vida del contenido?. Venta. Producción. Planificación. Compra.

¿Qué se realiza en la etapa de creación?. Evaluación. Medición. Diseño y desarrollo del contenido. Venta.

¿Qué se logra con una estrategia bien aplicada?. Menos contenido. Mayor impacto y resultados. Menos seguidores. Más errores.

¿Qué herramienta sirve para medir datos digitales?. Excel. Photoshop. Word. Google Analytics.