EXAMEN COMPLEXIVO DANA

AI✦

¿Cuál es una característica del turismo como sistema?. Es un sistema abierto. Es un sistema cerrado y estático. Es un sistema aislado del entorno. Es un sistema exclusivamente tecnológico.

¿Qué etapa representa el inicio del turismo masivo?. Edad Contemporánea. Edad Antigua. Edad Media. Edad Moderna.

¿Cuál es un elemento esencial de un destino turístico?. Atractivos. Pasaportes. Vouchers. Formularios BSP.

¿En qué contexto nace el movimiento slow?. Como reacción a la globalización y consumo acelerado. Como respuesta al crecimiento de la aviación comercial. Tras la invención del billete electrónico. Como norma impuesta por la OMT en 1950.

¿Qué valor destaca en el geoturismo?. Conservación del paisaje y el entorno geológico. Construcción de grandes resorts. Promoción exclusiva del turismo de lujo. Uso intensivo de vehículos de motor.

¿Qué caracteriza al turismo virtual?. Utiliza plataformas digitales y realidad aumentada. Exige pernoctar al menos una noche en el destino. Requiere un viaje en grupo organizado por un tour operador. Se enfoca únicamente en el turismo de aventura.

¿Qué factor cultural enriquece la experiencia del turismo funerario?. Escultura y arquitectura funeraria. Gastronomía basada en mariscos. Manifestaciones del folklore moderno. Las fiestas tradicionales costeras.

¿Qué tipo de turismo es considerado una respuesta a la saturación de destinos?. Turismo espectral. Turismo de masas. Turismo residencial. Turismo de negocios.

¿Qué objetivo tiene el turismo tecnológico?. Modernizar la experiencia del viajero usando recursos digitales. Reemplazar por completo el trabajo del agente de viajes. Crear tarifas fijas para todas las aerolíneas. Eliminar los requisitos de visas e impuestos.

El crecimiento del turismo internacional entre 1950 y 1975 evidencia principalmente: La expansión acelerada de los desplazamientos turísticos internacionales. La desaparición de las agencias de viajes. La crisis del sistema de aviación comercial. El estancamiento del transporte terrestre.

El Grand Tour se caracterizó por ser un tipo de viaje realizado principalmente por: Burgueses, estudiantes y descendientes de la realeza. Comerciantes exclusivamente de la Edad Media. Peregrinos de escasos recursos. Empleados en vacaciones pagadas.

¿Qué tipo de turismo busca contrarrestar el turismo de masas?. Turismo sostenible. Turismo convencional. Turismo itinerante. Turismo de sol y playa.

¿Qué relación tiene el turismo de masas con la globalización?. Se fomenta mutuamente. Se oponen directamente. No tienen ninguna relación. La globalización prohíbe el turismo masivo.

¿Cuál es un ejemplo de destino turístico internacional citado en los textos?. París. Ayacucho. Tarma. Chiclayo.

¿Qué se entiende por aeropuerto?. Conjunto de instalaciones destinadas a la operación de aeronaves y que proporciona comodidades y servicios a los pasajeros. Una pista exclusiva para aviones militares. Una estación terrestre de transferencia de equipajes. Un edificio de aduanas marítimas.

El concepto de capacidad de carga turística se refiere a: El número máximo de visitantes que puede recibir un lugar sin alterar su entorno físico y social. El peso máximo permitido en las bodegas del avión. La cantidad de maletas que puede llevar un turista en un autobús. La capacidad hotelera disponible en temporada alta.

En el concepto de calidad, ¿con quién compite directamente en la actualidad?. Con el mercado donde se ofrece el bien o servicio. Con los reglamentos gubernamentales. Exclusivamente con las agencias mayoristas. Con las normas ISO pasadas.

¿Cuál de las siguientes secuencias corresponde a las fases básicas del proceso administrativo?. Planear - Organizar - Dirigir - Controlar. Evaluar - Vender - Cotizar - Ejecutar. Presupuestar - Contratar - Operar - Promocionar. Analizar - Diseñar - Guiar - Revisar.

En el enfoque social, la equidad puede analizarse desde tres dimensiones: Intergeneracional, intrageneracional y entre países. Económica, social y ambiental. Nacional, regional e internacional. Directa, indirecta e inducida.

Son aquellos planes de implementación continua que ofrecen guía para el desempeño de actividades repetitivas: Planes permanentes. Planes de contingencia. Planes estratégicos. Planes de un solo uso.

¿Después de qué situación mundial aparecieron las ISO de calidad?. Segunda Guerra Mundial. Primera Guerra Mundial. Gran Depresión de 1929. Creación del BSP en 1950.

¿A través de qué impulsan las organizaciones las relaciones a largo plazo que contribuyen favorablemente al desarrollo de los negocios?. Sostenibilidad de la cadena de valor. Vouchers promocionales. Publicidad masiva en televisión. Reducción de tarifas de comisión.

Según la OMT, el impacto sociocultural del turismo se refiere a: Las consecuencias en las personas residentes debido al contacto con turistas. Las ganancias en divisas de los hoteles. El número de parques naturales creados. El costo de las guías profesionales.

¿Qué estilo arquitectónico tuvo una importante manifestación en las construcciones religiosas a partir del contexto del Concilio de Trento?. Barroco. Gótico. Románico. Neoclásico.

En la legislación sobre guías de turismo, ¿a qué artículo pertenece el enunciado sobre "Guías Profesionales de turismo"?. ART. 118. ART. 110. ART. 119. ART. 125.

En la legislación sobre guías de turismo, ¿a qué artículo pertenece el enunciado que define al "Guía Nacional"?. ART. 119. ART. 118. ART. 120. ART. 130.

Complete el enunciado: La planificación turística es un ________ ________ para ________ el crecimiento o el desarrollo turístico. proceso - ordenado - alcanzar. sistema - dinámico - medir. reglamento - público - normar. método - flexible - guiar.

Según las Recomendaciones Internacionales para Estadísticas de Turismo 2008, ¿cómo se denomina a la persona que permanece una noche por lo menos en el lugar visitado?. Turista. Excursionista. Pasajero en tránsito. Visitante del mismo día.

Complete la definición de la OMT: El turismo es un fenómeno ________, cultural y económico que supone el ________ de personas a países o lugares fuera de su entorno habitual... social - desplazamiento. ambiental - traslado. global - flujo. nacional - viaje.

¿Cuál es uno de los criterios principales para la selección de proveedores en el sector turístico?. La calidad de los productos o servicios ofrecidos. La cantidad de años que tiene la empresa. El tamaño del establecimiento. El número de oficinas internacionales.

Complete el planteamiento: Las TICs aplicadas al turismo facilitan la ________ y distribución de ________ turísticos a través de canales digitales. promoción - productos. gestión - mercados. coordinación - paquetes. compra - servicios.

¿Cuál es la misión de la IATA?. Servir, liderar, representar. Vender, promocionar, controlar. Regular, sancionar, inspeccionar. Guiar, financiar, certificar.

Para cumplir con los parámetros del desarrollo sostenible, la ciudadanía a nivel mundial es la que debe cambiar de: Paradigma actual. Sistema monetario. Medio de transporte. Ubicación geográfica.

¿Cuál es una de las principales tendencias en los productos turísticos de las Américas?. El enfoque en la sostenibilidad y el turismo de naturaleza. Fomentar únicamente el turismo de lujo. Reducir la oferta cultural. Eliminar las actividades en áreas protegidas.

¿Cómo se denomina al visitante que realiza un desplazamiento turístico y regresa a su lugar de origen sin pernoctar en el destino?. Excursionista. Turista. Huésped. Cliente itinerante.

¿Qué tipo de control busca corregir los problemas prácticamente al mismo tiempo en que se están presentando?. Control concurrente. Control preventivo. Control de retroalimentación. Control posterior.

Según Robbins & Coulter (2010), ¿cuál teoría de la motivación se enfoca en estimular la necesidad de logro de los empleados?. Teoría de McClelland. Teoría de Herzberg. Teoría X y Y. Teoría de la equidad.

Los planes a largo plazo tienen un marco de tiempo mayor a: Tres años. Un año. Dos años. Cinco años.

Según el Reglamento de Alojamiento Turístico en Ecuador, ¿cuál de las siguientes modalidades se caracteriza por manejar una categoría única?. Refugio. Hotel. Resort. Hostal.

De acuerdo con el Reglamento de Alojamiento Turístico en Ecuador, ¿qué establecimientos forman parte de la "Categoría única"?. Refugio, casa de huéspedes y campamento turístico. Haciendas turísticas y lodges. Hoteles y hostales. Resorts y apartamentos turísticos.

De acuerdo con el Reglamento de Alojamiento Turístico en Ecuador, ¿cuál es el rango de categorización por estrellas?. De una a cinco estrellas. De una a siete estrellas. De dos a cinco estrellas. De una a cuatro estrellas.

¿Qué convención internacional de la UNESCO se enfoca específicamente en evitar el robo y la exportación ilegal de objetos históricos?. Convención de 1970 sobre el tráfico ilícito de bienes culturales. Convención de 1972 sobre el Patrimonio Mundial Cultural y Natural. Convención de Ginebra de 1950. Código Ético Mundial para el Turismo.

¿Cuál de las siguientes opciones NO corresponde a una de las cinco fuerzas competitivas de Porter?. Capacidad de innovación tecnológica de la empresa. Amenaza de nuevos competidores. Poder de negociación de los clientes. Poder de negociación de los proveedores.

¿Quiénes fueron considerados pioneros de la aviación?. Los hermanos Wright. Thomas Cook y Henry Wells. Joseph Juran y Edwards Deming. Los hermanos Montgolfier.

¿Cuál concepto corresponde a la razón de ser y propósito fundamental de una organización?. Misión. Visión. Estrategia. Política.

En una ruta turística ________ se usan varios medios de transporte para llegar a los destinos. Combinada. Circular. Lineal. Directa.

En un plan de manejo, ¿qué elemento debe contener una reseña histórica y una descripción geográfica del área protegida?. Introducción. Conclusiones. Presupuesto. Anexos.

Complete la frase: Hace referencia a las ________ de accesibilidad al atractivo... además de la ________ de vías de acceso, servicios de ________ y señalización. condiciones - existencia - transporte. formas - calidad - guía. normas - presencia - alojamiento. reglas - cantidad - información.

¿Cuántas categorías del transporte aéreo existen según la industria aérea explicada en los resúmenes?. 2 aeronaves. 3. 5. 7.

Las decisiones sobre precios constituyen una estrategia central de marketing porque el precio influye en el nivel de: Demanda. Oferta. Producción. Calidad.

¿Cómo se clasifican los hoteles acordes a su ubicación?. Urbanos, de aeropuerto, playa, montaña. Centrales, de aeropuerto, playa, rurales. Ecológicos, urbanos, históricos, de paso. Nacionales, internacionales, provinciales, locales.

¿Qué departamento del hotel se encarga principalmente del lavado y mantenimiento de los uniformes del personal?. Lavandería. Ama de llaves. Mantenimiento. Recepción.

¿En qué departamento de un hotel se establece generalmente el primer contacto entre el cliente y el personal?. Recepción. Reservas. Amas de llaves. Concierge.

¿Cuál es una etapa clave en el proceso de elaboración de un paquete turístico?. Creación del producto, ajustado a las preferencias del cliente. Contratación masiva de guías locales. Solicitud de licencias de construcción. Apertura de oficinas en el extranjero.

¿Cuál es el objetivo del cálculo del índice de ocupación en un paquete turístico?. Establecer el número mínimo de plazas a vender para cubrir los costos. Determinar el costo de los servicios hoteleros. Predecir la inflación del país. Aumentar el margen de comisión del agente.

Complete según corresponda: La guianza es ________ efectivo para lograr la ________ entre hombre y naturaleza... un medio - interrelación - procesos - presencia. un método - conexión - etapas - vida. una forma - unión - actividades - acción. un sistema - integración - fases - estadía.

De acuerdo con la OMT, ¿cuáles son los elementos del sistema turístico?. Operadores de mercado, demanda turística, espacio geográfico, oferta turística. Operadores de mercado, demanda turística, comunidad, oferta turística. Superestructura, demanda, infraestructura, atractivo. Región de origen, transitabilidad, destino, intermediarios.

¿Qué ocurre durante la fase de consolidación de un destino turístico según el modelo de Butler?. El número de visitantes crece rápidamente (aunque su tasa empieza a desacelerarse). El destino deja de recibir turistas. No existe infraestructura turística. Los residentes locales manejan todo el negocio.

¿Qué tecnología está transformando la forma en que los turistas experimentan los destinos?. Realidad aumentada. Redes telefónicas 3G. Impresión 3D. Televisión analógica.

¿Cuáles son las partes de un avión según el Código Aeronáutico (2000)?. Tren de aterrizaje, alerón, timón, cabina de mando, fuselaje, elevadores. Motor, hélices, asientos, ventanas, puertas, radar. Alas, bodega, turbina, cola, estribo, chasis. Fuselaje, timón, asientos, alerón, motor, radio.

¿Cuál es uno de los elementos clave para diseñar una ruta turística?. Recolección de la información de la región. Compra de unidades de transporte propias. Registro de la marca en el extranjero. Contratación de personal administrativo.

¿Quién organizó en 1841 el primer viaje organizado de la historia?. Thomas Cook. Henry Wells. William Deming. Edward Butler.

En Ecuador, ¿qué empresa fue la primera agencia de viajes fundada en 1947?. Ecuadorian Tours. Metropolitan Touring. Galápagos Cruises. TAME.

¿Qué agencia fue pionera en la operación turística en las Islas Galápagos en 1969?. Metropolitan Touring. Ecuadorian Tours. Wells Fargo. Avianca.

Según las fórmulas del tipo de turismo, Turismo Doméstico + Turismo Emisor es igual a: Turismo Nacional. Turismo Interior. Turismo Internacional. Turismo Receptivo.

Según las fórmulas del tipo de turismo, Turismo Doméstico + Turismo Receptivo forma el: Turismo Interior. Turismo Nacional. Turismo Internacional. Turismo Emisivo.

Según las fórmulas del tipo de turismo, Turismo Receptivo + Turismo Emisor da como resultado: Turismo Internacional. Turismo Nacional. Turismo Interior. Turismo Regional.

Según la clasificación de las Agencias de Viajes en Ecuador, ¿cuál vende paquetes exclusivamente a otras agencias y NO al público directo?. Agencias Mayoristas. Minoristas. Agencias Internacionales. Tour Operadores.

Según el Reglamento en Ecuador, ¿qué porcentaje mínimo de personal con título en turismo o afines se exige a las agencias?. 30%. 10%. 20%. 50%.

Según el Reglamento en Ecuador, ¿qué porcentaje mínimo de personal de la agencia debe acreditar un nivel de idioma extranjero (mínimo B1)?. 20%. 10%. 30%. 40%.

¿Cuál es el documento legal obligatorio que debe estar en un lugar visible de la agencia de viajes en Ecuador?. Licencia Única Anual de Funcionamiento (LUAF). Certificado ISO 9001. Patente municipal de Guayaquil. RUC con categoría de exportador.

En los sistemas de distribución global, ¿qué significan las siglas GDS?. Global Distribution Systems. General Destination System. Geographic Data Service. Group Delivery System.

¿Cómo se llama el sistema de liquidación y pagos que funciona dentro de IATA para recaudar las sumas de las agencias de viajes?. BSP (Bank Settlement Plan). CRS. QFD. SERVQUAL.

¿Cómo se define a un "Destino Turístico" según la OMT?. El lugar físico en el que el visitante pasa al menos una noche. Cualquier país que reciba más de un millón de dólares en divisas. Un área protegida declarada por la UNESCO. Una ciudad con aeropuerto internacional.

En el ciclo de vida de un destino turístico, ¿qué etapa se caracteriza por la llegada de un pequeño grupo de visitantes sin alterar casi el entorno?. Exploración. Implicación. Desarrollo. Consolidación.

En el ciclo de vida de un destino, ¿en qué etapa el crecimiento de visitantes se vuelve lento y el destino empieza a sufrir desgaste en su infraestructura?. Estancamiento. Desarrollo. Consolidación. Declive.

¿Qué pilar o metodología busca rediseñar de forma radical los procesos clave para obtener mejoras significativas en eficiencia y calidad?. Reingeniería. Brainstorming. Benchmarking. Diagrama de Pareto.

¿Quién definió la calidad como "ajustarse a las especificaciones" y propuso el concepto de "Cero Defectos"?. Philip Crosby. Edwards Deming. Joseph Juran. Kaoru Ishikawa.

¿Quién introdujo la "Trilogía de la Calidad" (Planificación, Control y Mejora)?. Joseph M. Juran. Philip Crosby. Edwards Deming. Thomas Cook.

¿Qué herramienta de calidad mide la satisfacción del cliente evaluando la diferencia entre expectativas y percepciones en 5 dimensiones?. Cuestionario SERVQUAL. Diagrama de Ishikawa. Rueda de Deming. Matriz de Porter.

¿Cómo se conoce también al Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act)?. Rueda de Deming. Diagrama de Espina de Pescado. Trilogía de Juran. Matriz de Ansoff.

¿Qué otro nombre recibe el Diagrama de Causa y Efecto?. Diagrama de Ishikawa o Espina de Pescado. Diagrama de Gantt. Diagrama de Pareto. Curva de Butler.

El Diagrama de Pareto se basa en la regla o principio de: 80/20. 50/50. 70/30. 90/10.

¿Qué técnica consiste en evaluar comparativamente las mejores prácticas de la competencia o del sector para aprender de ellas?. Benchmarking. Cliente Misterioso. QFD. Brainstorming.

¿Qué evaluador actúa como un cliente común para analizar de manera objetiva la calidad del servicio ofrecido?. Cliente Misterioso. Auditor de ISO. Guía Nacional. Agente de viajes receptor.

¿Cuáles son los dos movimientos principales del planeta Tierra?. Rotación y traslación. Inclinación y gravedad. Tectónica y subducción. Deriva y erupción.

¿Qué tipo de fenómenos geológicos se generan en cavidades naturales por filtración de agua a través de carbonato de calcio formando estalactitas y estalagmitas?. Fenómenos espeleológicos (cuevas/cavernas). Escarpes y fisuras. Cañones y quebradas. Acantilados marinos.

En la organización del Estado Ecuatoriano, ¿cuántos Poderes o Funciones del Estado existen según la Constitución?. 5. 3. 4. 6.

¿Cuáles son los 5 Poderes del Estado en Ecuador?. Ejecutivo, Legislativo, Judicial, Electoral, y Transparencia y Control Social. Presidencia, Congreso, Corte Suprema, Policía y Fuerzas Armadas. Provincial, Cantonal, Parroquial, Nacional e Internacional. Ejecutivo, Judicial, Financiero, Social y Ambiental.

¿Cuál es la extensión territorial de la República del Ecuador?. 283.561 km². 150.000 km². 500.000 km². 1.000.000 km².

¿Cuáles son las 4 regiones naturales del Ecuador?. Costa, Sierra, Amazonía e Insular (Galápagos). Norte, Sur, Centro y Frontera. Sierra, Selva, Mar y Valles. Continental, Submarina, Aérea y Antártica.

¿Qué cordillera atraviesa y divide el territorio ecuatoriano moldeando la región Sierra?. Cordillera de los Andes. Cordillera de las Rocosas. Alpes. Montes Urales.

¿Cuál es el continente más grande del mundo tanto en superficie como en población?. Asia. América. África. Europa.

¿Cuántos países independientes integran formalmente el continente Africano según la información geográfica proporcionada?. 54. 35. 40. 12.

¿Qué montañas separan geográficamente al continente Europeo del continente Asiático?. Los Montes Urales. Los Alpes. Los Pirineos. El Himalaya.

¿Qué estímulo o incentivo para realizar una actividad proviene de factores externos como recompensas, elogios o evitación de castigos?. Motivación extrínseca. Motivación intrínseca. Autorrealización. Necesidad de logro.

En la motivación intrínseca, la persona realiza una actividad por: Incentivos internos y el propio placer de realizarla. Obtener un aumento salarial. Evitar una sanción de la empresa. Cumplir una orden de la alta dirección.

La Responsabilidad Social Empresarial se identifica comúnmente con las siglas: RSE. ISO. LUAF. P&L.

La industria turística se clasifica dentro de qué sector de la economía: Terciario. Primario. Secundario. Cuaternario.

Los planes operativos son aquellos que determinan cómo conseguir los objetivos marcados para el: Corto y medio plazo. Largo plazo (más de 10 años). Contexto exclusivo de crisis. Marco de tiempo de las ISO.