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La empresa láctea Toni está desarrollando una nueva línea de yogures funcionales con probióticos, diseñados para mejorar la digestión y fortalecer el sistema inmunológico. Para ello define el sabor, la textura, el tamaño del envase, los nutrientes adicionales, las garantías de calidad y la presentación del empaque. Todos estos elementos forman parte del bien y servicio que ofrecerá al mercado ecuatoriano. ¿Cuál es el elemento del marketing que está gestionando la empresa Toni?. Plaza. Precio. Producto. Promoción.

Se compone de personas y procedimientos dedicados a evaluar las necesidades de información, desarrollar la información necesaria y ayudar a los tomadores de decisiones a utilizar la información para generar y validar el conocimiento sobre los puntos de vista de los clientes y el mercado. Este concepto hace referencia a: Big data. Bases de datos internas. Sistema de información de marketing (SIM). Inteligencia de marketing.

Una empresa envía investigadores a convivir temporalmente con familias para observar cómo utilizan ciertos productos en su vida diaria, interactúan con su entorno y toman decisiones de consumo. Los investigadores se integran al ambiente natural de los participantes para obtener información profunda y contextual. ¿Qué tipo de investigación se está aplicando?. Investigación cuantitativa. Investigación experimental. Investigación por observación simple. Investigación etnográfica.

La cadena de cafetería Juan Valdez, se ha posicionado en su mercado local, como un lugar acogedor y tranquilo, donde los clientes pueden disfrutar de un café de alta calidad mientras trabajan o estudian. A diferencia de sus competidores, "la cafetería" ofrece un ambiente tranquilo con música suave, que destaca características y beneficios exclusivos. ¿A cuál describe lo que la empresa ofrece a sus clientes en términos de marketing?. Segmentación de mercado. Propuesta de Valor. Mercado meta. Posicionamiento.

Medida en la cual el desempeño percibido de un producto es igual a las expectativas del comprador. La brecha que se produce entre lo esperado a lo recibido, ¿a cuál de los siguientes aspectos de marketing corresponde?. Satisfacción del vendedor. Satisfacción dual. Satisfacción del cliente. Insatisfacción total.

La división de un mercado en grupos distintos de compradores con diferentes necesidades, características y conductas requieren mezclas separadas de productos. ¿Cuál es la herramienta de la mercadotecnia que permite dividir adecuadamente el mercado, en grupos que comparten características comunes?. Segmentación geográfica. Segmento de clientes. segmentación demográfica. La segmentación de mercado.

Es un conjunto de herramientas tácticas de marketing producto, precio, plaza y promoción, que la empresa combina para producir la respuesta que desea en el mercado meta. ¿A qué concepto se refiere el enunciado?. Matriz ansoff. Mix de marketing. Matriz BCG. Matriz FODA.

La combinación de bienes y servicios que una empresa ofrece al mercado meta. Por ejemplo, un automóvil Ford Escape está compuesto por tornillos, bujías, pistones, faros y muchas otras piezas. Ford ofrece varios modelos de Escape con numerosas características opcionales. ¿A qué concepto se refiere el enunciado?. Valor del mercado. Servicio. Producto. Demanda.

La empresa de telefonía CLARO desea conocer el nivel de satisfacción de sus usuarios, por lo que aplica un cuestionario estructurado donde pregunta a los clientes sobre su experiencia, preferencias de servicio, percepción de calidad y probabilidad de recomendar la marca. La información se recopila mediante preguntas directas y estandarizadas. ¿Qué método de investigación se utiliza en este caso?. Investigación por observación. Investigación por encuestas. Investigación experimental. Investigación etnográfica.

El restaurante La Española, desea evaluar qué precio genera mayores ventas de un nuevo combo. Para ello selecciona dos grupos similares de clientes en diferentes ciudades y les ofrece el mismo producto, pero a precios distintos. Luego compara los resultados para determinar si el precio influye en la decisión de compra. ¿Qué tipo de investigación se está aplicando aquí?. Investigación por encuestas. Investigación descriptiva. Investigación experimental. Investigación observación.

Un investigador de marketing necesita obtener opiniones profundas sobre un nuevo producto, por lo que invita a un grupo de 8 personas a reunirse durante dos horas. Un moderador capacitado dirige la conversación, fomenta la participación y guía la discusión hacia temas clave como expectativas, percepciones y experiencias de los participantes. ¿Qué técnica de investigación se está utilizando en este caso?. Entrevista individual. Encuesta en línea. Observación no estructurada. Focus group.

Una empresa desea obtener información de sus consumidores utilizando herramientas digitales. Para ello aplica encuestas por Internet, realiza focus groups virtuales, analiza el comportamiento de los usuarios en su sitio web y experimenta con diferentes precios y mensajes promocionales en sus plataformas digitales. Todo esto le permite recopilar datos de manera rápida, económica y con un alcance más amplio. ¿Qué tipo de investigación se está utilizando en este caso?. Investigación por encuestas tradicional. Investigación experimental en laboratorio. Investigación etnográfica presencial. Investigación de marketing online.

Es un segmento de la población seleccionado para la investigación de marketing que representa a la población en su conjunto. Idealmente debe ser en verdad representativa para que el investigador pueda realizar estimaciones precisas de los pensamientos y comportamientos de la población general. ¿A qué concepto se refiere el enunciado?. Muestra por conveniencia. Focus group online. Muestra. Cuestionarios.