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EXAMEN COMPLEXIVO REACTIVOS DE COMPETENCIA ESPECIFICOS

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Título del test:
EXAMEN COMPLEXIVO REACTIVOS DE COMPETENCIA ESPECIFICOS

Descripción:
EXAMEN COMPLEXIVO

Autor:
AVATAR

Fecha de Creación:
14/05/2022

Categoría:
Universidad

Número preguntas: 300
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Temario:
Dentro los tipos de procesos ¿Cuáles son los procesos estratégicos? Seleccione entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Es la cantidad monetaria que paga un deudor, a un acreedor o inversor, por el uso del dinero, durante cierto periodo de tiempo Los procesos estratégicos son aquellos que aportan directrices a todos los demás procesos. El estudio de factibilidad económica sería el análisis de costos iniciales, rentabilidad, ingresos, costos de depreciación de maquinaria, etc. La principal utilidad de un proyecto ante la sociedad es satisfacer las necesidades de la misma proporcionan un bien o un servicio.
¿Cómo funcionan los sistemas de producción de bienes y servicios? Seleccione entre las siguientes opciones la respuesta correcta: El sistema de producción está compuesto por un conjunto de actividades y operaciones involucradas en la producción de bienes o servicios que interactúan entre sí, cada cual, con su responsabilidad, y esa integración va a determinar el resultado del sistema como un todo. El sistema de producción está compuesto por un conjunto de actividades involucradas en la producción de bienes y servicios que no interactúan entre sí, cada cual, con su responsabilidad, y esa integración va a determinar el resultado del sistema como un todo. El sistema de producción está compuesto por un análisis de actividades involucradas en la producción de bienes y servicios que no interactúan entre sí, cada cual, con su responsabilidad, y esa integración va a determinar el resultado del sistema como un todo El sistema de producción está compuesto por un conjunto de ventas involucradas en la producción de bienes y servicios que no interactúan entre sí, cada cual, con su responsabilidad, y esa integración va a determinar el resultado del sistema como un todo.
¿Cuál es la definición de productividad promedio? Seleccione entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Es la posibilidad de que los administradores antepongan los objetivos personales a los corporativos. Estos son los encargados de supervisar el comportamiento de la administración para que actúen Se toman siempre medidas parciales para resolver el problema del desempleo. Es el cociente entre la salida total del sistema y la cantidad de entradas empleadas para producir la salida mencionada.
¿En qué consiste la estrategia de operaciones? Seleccione el literal correcto según corresponda: Es la elaboración de políticas y planes para la utilización de los recursos de la empresa en apoyo de la competitividad de firma a largo plazo. Es encuadrarse siempre en el marco más amplio de una estrategia empresarial. Es todo tipo de empresas, pero muy particularmente en las empresas de servicios. Es la gestión de operaciones para lograr ventajas competitivas. .
¿Qué es un proceso?: Seleccione entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Cualquier actividad o grupo de actividades mediante los cuales uno o varios insumos son transformados y adquieren un valor agregado, obteniendo así un beneficio para un cliente. Cualquier actividad o grupo de actividades mediante los cuales uno o varios insumos son transformados y adquieren un valor agregado, obteniendo así un producto para un proveedor. Cualquier actividad o grupo de actividades mediante los cuales uno o varios insumos son transformados y adquieren un valor agregado, obteniendo así un producto para un cliente. Cualquier acción o grupo de actividades mediante los cuales uno o varios insumos son transformados y adquieren un valor agregado, obteniendo así un producto para un cliente.
¿Cuál es la idea central de la cadena de suministro? Seleccione el literal correcto según corresponda: Aplicar el enfoque de un sistema completo a la administración del flujo de información, materiales y servicios provenientes de proveedores de materias prima. Suministrar materias primas provenientes de la producción. Suministrar materias primas provenientes de la producción. Suministrar bienes y servicios a las organizaciones para generar ganancias económicas.
¿Cuáles son las dimensiones básicas en las que una empresa puede enfocar su sistema de producción? Las dimensiones básicas en las que una empresa puede enfocar su sistema de producción son: Flexibilidad, mantenimiento, materiales, operaciones. Bajos costos de producción, mejores tiempos de entrega, mejor calidad de las manufacturas y servicios, innovación y flexibilidad. Mejor calidad de las manufacturas, operaciones, innovación y flexibilidad, bajos costos de producción. Bajos costos de producción, innovación y flexibilidad, mantenimiento y operación. .
¿Cuáles son los tipos de estrategias o tácticas esenciales de todas las actividades administrativas al momento de tomar una decisión? Seleccione el literal correcto según corresponda: Decisiones de operación, calidad, capacidad e inventario. Localización, mercadotecnia e inventario. Inventario, planeamiento, costo orientado y logística. Calidad, decisiones estratégicas y decisiones de operación. .
¿Cuál es la definición de Administración de la Producción? Seleccione el literal correcto según corresponda: Es la administración de los recursos directos necesarios para producir bienes y servicios que ofrece una organización. Es el conjunto de métodos que se aplica a los hechos sociales, lo cual aumento la necesidad de proceder a un análisis y a una evaluación a la sociedad existente. Es una medida que responde a la necesidad humana Es un criterio en el cual se basan la mayoría de expertos en la materia relativamente arbitrarios.
¿Qué consecuencia representa la falta de compromiso de la dirección en la gestión de calidad? Seleccione el literal correcto según corresponda: El compromiso de la dirección es un pilar fundamental para implementar. Su ausencia genera consecuencias de bloqueo a todo el sistema. No es posible aplicar los principios porque la gerencia no los conoce. Las políticas de la calidad son comunicadas dentro de la organización.
Describir algunos rubros de inversión que podrán derivarse del estudio de mercado. Seleccione el literal correcto según corresponda: Cabe señalar que el tamaño resulta del análisis interrelacionado de la tecnología del proyecto y del estudio de mercado, la localización responde a las consideraciones del mercado de las materias primas y del producto final. Implementar nuevas tecnologías que generen mayor productividad en ciertos procesos en una empresa; Ampliar un negocio si este es rentable según su ubicación; Ingresar un nuevo producto, el cual sea de mayor preferencia para los usuarios. Se pueden tener réplicas de actividades dentro de la estructura de la organización, provocando duplicidad de puestos y por ende aumento de salarios. Así como también se pueden crear exceso de papelería aumentando la burocracia dentro de la empresa. Para ello se debe realizar un correcto análisis y descripción de puestos. La evaluación se basa en especificar los objetivos, las técnicas de análisis, los estudios de factibilidad, derivando la decisión final de realización del proyecto, tamaño y localización de la planta.
La evaluación se basa en especificar los objetivos, las técnicas de análisis, los estudios de factibilidad, derivando la decisión final de realización del proyecto, tamaño y localización de la planta. Seleccione el literal correcto según corresponda: Flexibilidad, mantenimiento, materiales, operaciones. Bajos costos de producción, mejores tiempos de entrega, mejor calidad de las manufacturas y servicios, innovación y flexibilidad. Mejor calidad de las manufacturas, operaciones, innovación y flexibilidad, bajos costos de producción. Bajos costos de producción, innovación y flexibilidad, mantenimiento y operación.
Clasificación de los procesos de transformación en la cadena de suministro ¿Cuál es la clasificación de los procesos de transformación en la cadena de suministro? Físicos, de intercambio, de ubicación. Físicos, de ubicación, de intercambio y de almacenaje. Ubicación, almacenaje, mecánicos. Físico, intercambio, mecánicos.
¿Qué son las certificaciones de calidad? Seleccione el literal correcto según corresponda: Son el resultado de un proceso en el que una serie de auditores calificados de una entidad de certificación acreditada garanticen que un producto o un sistema de gestión se ajustan a las características de la norma que se ha tomado como referencia. Son el resultado de un proceso en el que una serie de personas naturales de una entidad de certificación acreditada para ello no garantice que un producto o un sistema de gestión se ajustan a las características de la norma que se ha tomado como referencia. Son el resultado de un proceso en el que una serie de auditores calificados de una entidad de certificación acreditada para ello garantice parcialmente que un producto o un sistema de gestión no se ajustan a las características de la norma que se ha tomado como referencia. Son el resultado de un proceso en el que una serie de auditores calificados de una entidad sin certificación acreditada para ello garantice temporalmente que un producto o un sistema de gestión se ajustan a las características de la norma que se ha tomado como referencia.
¿Por qué son importantes las representaciones gráficas de los procesos? Seleccione el literal correcto según corresponda: Son importantes ya que ayudan a designar cualquier representación gráfica de un procedimiento los diagramas de flujo son considerados en la mayoría de las empresas como uno de los principales instrumentos en las distintas etapas de un proceso. Son importantes ya que ayudan a designar cualquier representación gráfica de los diagramas de flujo son considerados en la mayoría de las empresas como uno de los principales instrumentos en la realización de cualquier método o sistema. Son importantes ya que ayudan a designar cualquier representación gráfica de un procedimiento los diagramas de flujo son considerados en la mayoría de las empresas como uno de los principales instrumentos en toda organización Son importantes ya que ayudan a designar cualquier representación gráfica de los diagramas de flujo son considerados parcialmente en la mayoría de las empresas como uno de los principales instrumentos en la realización de cualquier método o sistema.
Según las ISO 9001 nos muestra que para una mejora continua del sistema de Gestión de la calidad se necesita 4 aspecto fundamentales. Seleccione el literal correcto según corresponda: Responsabilidad de la dirección, análisis y mejora, Prestación del servicio administrativo y Gestión de los recursos Responsabilidad de la dirección, Medición, análisis y mejora, Prestación del servicio educativo y Gestión de los recursos Responsabilidad de la dirección, Medición, análisis y mejora, Prestación del servicio educativo y Gestión del dinero Responsabilidad de la dirección, Medición, análisis y mejora, Prestación del servicio financiero y Gestión de los recursos.
¿A qué se denomina Control de calidad? Seleccione entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Es el conjunto de Normas y actividades de carácter operativo, utilizando para verificar los requisitos relativos a la calidad del producto o servicio. Es el conjunto de técnicas y actividades de carácter operativo, utilizando para verificar los requisitos relativos a la calidad del producto. Es el conjunto de reglas y actividades de carácter operativo, utilizando para verificar los requisitos relativos a la calidad del producto o servicio Es el conjunto de técnicas y actividades de carácter operativo, utilizando para verificar los requisitos relativos a la calidad del producto o servicio.
¿A qué se denomina Gestión de Calidad? Seleccione entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Es el conjunto de acciones, planificadas y sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer los requisitos dado sobre la calidad Es el conjunto de acciones, organizadas y sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer los requisitos dado sobre la calidad Es el conjunto de acciones, diseñadas y sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer los requisitos dado sobre la calidad. Es el conjunto de acciones, desarrolladas y sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer los requisitos dado sobre la calidad .
¿Qué es un mapa de procesos? Seleccione entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Es el proceso que agrega los eventos en orden secuencial y conforme a etapas específicas Es la representación fitográfica de procesos, considerada como una herramienta indispensable para el análisis organizacional. Es el proceso que desagrega los eventos en orden secuencial y conforme a etapas específicas Es la representación gráfica de procesos, considerada como una herramienta indispensable para el análisis organizacional.
¿Cuál es el factor que conlleva un mayor costo de distribución física? De los siguientes literales elija la opción correcta: Análisis de comercial Transporte Local Comercial Bodega de almacenaje .
Las fallas operacionales de transportistas ocurren cuando las empresas optan por contratar: Relacione el enunciado con la opción correcta Nuevas agencias de transporte Nuevos transportistas Transportistas informales Transportes destinados a usos oficiales.
La forma de conseguir la mejor calidad de los productos y servicios pueden ser identificados mediante cuatro estadios, cada uno de los cuales integra al anterior de una forma armónica. Seleccione entre las siguientes opciones ¿cuáles son dichos estadios de la consecución de la calidad?: Control, autogestión, aseguramiento y solución. Control, autogestión, aseguramiento y verificación. Control, inspección, aseguramiento y gestión. Control, autogestión, aseguramiento y tramitación.
Existe una mala práctica que algunas empresas siguen haciendo. Seleccione entre las siguientes opciones ¿Cuál es dicha práctica?: Devolver los productos vencidos. Los productos para la venta se mezclan con los que han sido devueltos, siendo almacenados en el mismo sitio. Seguir vendiendo productos vencidos Devolver productos que aún no están vencidos.
Con que otro nombre se conoce la planificación de los recursos de la distribución física. De los siguientes literales elija la opción correcta: Base de datos Distribution resource planning. Sistema de previsión de demanda Sistema de gestión de inventarios.
Como se define el Crossdocking De los siguientes literales elija la opción correcta: Es una figura logística que no contempla el almacenamiento sino directamente la distribución No es una figura logística Es una figura que contempla indirectamente la distribución Un conjunto de figuras.
Según el comparativo entre la logística militar y empresarial ¿Cuáles son las claves del éxito empresarial? De los siguientes literales elija la opción correcta: Determinación, Capacidad, Publicidad Talento Humano, Determinación Globalización, Core Business, Talento Humano Determinación, Globalización.
Según el comparativo entre la logística militar y empresarial ¿Cuál es el principal objetivo de la estructura organizacional? De los siguientes literales elija la opción correcta: División de Mercado División por productos. Gestiona la calidad Diseña procesos operativos.
Existe una gran variedad de herramientas para medir la calidad y la satisfacción de los clientes. Sin embargo, hay un grupo aceptado de siete “Herramientas básicas” para medir la calidad. De los siguientes opciones seleccione ¿Cuáles son las principales? Problemas, gráficas de Ishikawa, entrevista. Diagramas de flujo, histogramas, estratificación. Hojas de verificación, diagramas de Pareto, histogramas. Estratificación, hojas de verificación, flujogramas. .
¿Por qué son tan importantes las técnicas de medición? De los siguientes literales elija la opción correcta: Mediante lo cotización e un producto terminado que está en el inicio del ciclo Se calcula sobre una base experimental antes de producirse el artículo o prestación de un servicio Por qué cuando se mide algo, lo puede hacer, terminar y seguramente mejorar. Se reduce la cantidad que vamos a contabilizar .
¿Qué es la efectividad? De los siguientes literales elija la opción correcta: Unión de eficacia y eficiencia Unión de eficacia y competitividad Unión de eficiencia y competitividad Unión de rentabilidad y eficacia.
Identificar el significado de los símbolos usados en el diagrama de flujo simples. Significado del símbolo : Operación Página Almacenamiento Permanente Inspección.
La distribución física de mercancías consiste en el conjunto de actividades que realiza una empresa para movilizar sus productos terminados desde el punto de producción hasta el consumidor final. En este sentido ¿en dónde interviene la distribución física?: Distribución mayorista y distribución minorista Distribución comercial y distribución logística Distribución aérea y distribución terrestre Distribución selectiva y distribución exclusiva.
La elección de los procesos centrales de una empresa son claves para su posición competitiva en el mercado. Seleccione entre las siguientes opciones ¿qué procesos centrales desarrolla una empresa manufacturera como estrategia corporativa? Calidad superior, consistente y velocidad de entrega Desarrollo de nuevos productos, surtido de pedidos y relaciones con proveedores Operaciones de bajo costo y personalización Flexibilidad y variedad .
Determine una de las herramientas y control la cual se utilizan para evaluar el impacto de disponer de procesos. Seleccione entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Analizar el desempeño actual para determinar los procesos que registran resultados pobres que están fuera del marco estratégico de la organización Analizar un estudio actual para determinar los procesos que registran resultados validos dentro de la organización. Un listado con la cobertura de los aspectos organizacionales que deben considerarse para garantizar su eficacia Un listado con el enfoque de los aspectos organizacionales que deben garantizar su eficacia.
¿Qué es la Distribución Física en la logística? Seleccione entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Es la parte de la logística que hace referencia al movimiento externo de los productos desde el vendedor al cliente o comprador. Es la parte de la logística que hace referencia al movimiento interno de los productos desde el vendedor al cliente o comprador. Es la parte de la logística que hace referencia al ingreso externo de los productos desde el vendedor al cliente o comprador. Es la parte de la logística que hace referencia al movimiento externo de los productos desde el distribuidor al cliente o comprador.
¿Cuál es concepto de Normalización?: Seleccione entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Se trata de reducir el número de modelos y de normas, para quedarse únicamente con los más necesarios. Es el proceso de elaborar, aplicar y mejorar las normas que se aplican a distintas actividades científicas, industriales o económicas, con el fin de ordenarlas y mejorarlas. Consiste en establecer criterios o instrucciones normalizadas para poder ejecutar los flujos de tareas que se realizan a lo largo de uno o varios procesos y disponer siempre del mismo resultado previsto. Conjunto de actividades que interactúan de forma secuencial transformando unos objetos y recursos en resultados y generando con ello un valor añadido.
El CRM (Customer Relationship Management) establece que __________________ gracias al acceso a la información que tienen las personas y las tendencias cambiantes del mundo Complete el enunciado seleccionando entre las siguientes opciones la respuesta correcta: No todos los clientes son exigentes No todos los clientes son iguales No todos los mercados son iguales No todos los mercados son exigentes.
¿Qué es la Producción bajo pedido? Seleccione entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Aquella que se fabrica un producto a la vez y cada uno es diferente, no hay dos iguales, y se considera como mano de obra intensiva. Aquella producción donde solamente se formaliza un producto a la vez y cada uno es diferente, no hay dos iguales Aquella modalidad productiva que establece un producto a la vez y cada uno es diferente, no hay dos iguales, y se considera como mano de obra intensiva. Aquella que se fabrica varios productos a la vez y cada uno es idéntico y se considera como mano de obra intensiva.
El Marcado y Rotulado permiten a los envases o empaques a identificar los productos, facilita su manejo y ubicación en el momento de ser monitoreados. Para una aplicación útil del marcado, se deben tener en cuenta ciertos aspectos, y usar como referente la norma ……………………. Complete el enunciado seleccionando entre las siguientes opciones la respuesta correcta: ISO 9001 ISO 9000 ISO 7000 ISO 16949.
El costo de distribución representa para la mayoría de las empresas, el costo _______________________ . Casi todas las empresas tratan de fijar su nivel de servicio al costo mínimo. Complete el enunciado seleccionando entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Relativamente costoso del producto Mas realista del producto final Más elevado del valor del producto Relativamente barato con relación a otros.
¿Cuáles son los canales de distribución alternativos? Seleccione entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Canales múltiples, inversos, alianzas estratégicas y tradicionales Canales de bienes de consumo, servicios, e industriales y no tradicionales. Canales múltiples, inversos, alianzas estratégicas. Canales múltiples, inversos, alianzas estratégicas y no tradicionales .
¿Cuáles son las tres variables que depende la productividad? Seleccione entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Mano de obra, capital, administración Mano de obra indirecta, capital, administración Mano de obra, inversión, administración Mano de obra, capital, tributación .
¿A qué se refiere el tipo de carga al granel? Seleccione entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Se compone por artículos individuales dispuestos en cantidades pequeñas Artículos sueltos o carga suelta, agrupados en unidades como pallets o contenedores que están listos para ser transportados Bienes sueltos que se manipulan como unidades separadas en paquetes, sacos, cajas, piezas atadas entre otras Existen diferentes tipos, liquido, solido o seco, estos graneles se almacenan en general en tanques o silos, se transportan por bandas o ductos.
Entre los proveedores y consumidores, existe un ente que se encarga de mantener las relaciones comerciales. Determine entre las siguientes opciones ¿quién se encarga de la relación con proveedores y distribución de los productos?: La logística de distribución La logística de compra La presentación de producto El uso de tecnología.
La administración de Talento Humano. Según los autores, existen distintos conceptos. Identifique entre las siguientes opciones ¿cuál corresponde a la definición de administración de recursos humanos? Es la función de la organización que se refiere a proveer Capacitación, desarrollo y motivación a los empleados, al mismotiempo que busca la conservación de éstos. Esla parte de una organización que se dedica a transformar losrecursos o insumos en el producto final que llegará al cliente Es el proceso que busca por medio de la planificación, la organización, ejecución y el control de los recursos darles un uso más eficiente para alcanzar los objetivos de una institución Es una herramienta que se encarga de establecer puntos de contacto con los clientes, a través de diferentes canales, para establecer relaciones con ellos, antes, durante y después de laventa.
El área de TH es el enlace entre las estrategias de la dirección y las necesidades del personal. En este sentido, la administración de talento humano debe anticiparse con las estrategias que necesita para analizar la información sobre los empleados El departamento de Talento Humano, necesita diseñar estrategias que permitan analizar información sobre los empleados, para lo cual el departamento de TH se apoya en los siguientes instrumentos: Alcance del control, criterios de rendimiento, redundancia de empleados. Estructura de la organización, estructura de los puestos de trabajo, grado de autoridad, alcance del control. Instrumentos económicos, Instrumentos jurídicos, Instrumentos psicosociológicos Ninguna de las anteriores.
La planeación de Recursos Humanos es un proceso que permite “situar el número adecuado de personas cualificadas en el puesto y en el momento adecuado”. La cual se relaciona con las actividades especializadas propias del área, entre ellas tenemos Análisis del puesto de trabajo, Reclutamiento y selección, Formación y perfeccionamiento, Gestión de la carrera profesional. Permite reflexionar al evaluado sobre las respuestas, para que éstas sean lo más objetivas y concretas posible. Comprender y reflejar la realidad en el cuestionario, además de suponer una dificultad en la interpretación y respuesta por escrito en otros puestos. Ninguna de las anteriores.
La planeación estratégica se realiza con una proyección de 2 a 5 años, dependiendo del tipo de empresa, su mercado y el contexto externo. El objetivo es: Permite comparar los resultados obtenidos por diferentes puestos y obtener estadísticas mediante los resultados. Definir un plan para guiar a la empresa hacia el cumplimiento de los objetivos institucionales. Proporciona una base sólida para el desarrollo del empleado y hacer un uso óptimo de sus actitudes Considera que los costes de RRHH son una inversión a largo plazo.
Para llevar a cabo los análisis relativos de la DERH se dispone de unas herramientas que permiten el diagnostico interna de la organización desde RRHH. Dentro de las más relevante encontramos: El ciclo de vida a través de la utilización del ciclo de vida del producto se realiza un diagnóstico de los niveles de preparación y aprendizaje de los empleados. En la etapa de introducción o despegue: Corresponde a los primeros pasos del empleado y por tanto se caracteriza por un alto proceso de formación y aprendizaje, no debiendo asumir responsabilidades considerando que en esta etapa el rendimiento suele ser bajo Se basa en las relaciones que mantiene la serie histórica del nivel de plantilla, por una parte, y la evolución de otras variables supuestamente correlacionadas Estima las necesidades o demanda de personal para un horizonte temporal determinado. Corresponde en mantener una postura proactiva a la hora de resolver problemas o conflictos.
Para llevar a cabo los análisis relativos de la DERH se dispone de unas herramientas que permiten el diagnostico interna de la organización desde RRHH. Dentro de las más relevante encontramos: El ciclo de vida a través de la utilización del ciclo de vida del producto se realiza un diagnóstico de los niveles de preparación y aprendizaje de los empleados. En la etapa de crecimiento: Corresponde a los primeros pasos del empleado y por tanto se caracteriza por un alto proceso de formación y aprendizaje, no debiendo asumir responsabilidades considerando que en esta etapa el rendimiento suele ser bajo El empleado comienza a desarrollar habilidades y competencias que le permiten empezar a realizar contribuciones a la empresa y asumir responsabilidades Hace referencia a los empleados que posee en la actualidad la empresa y los mismos están cualificados para los puestos proyectados Ninguna de las anteriores.
Un aspecto importante dentro de la planificación es la estimación de la plantilla, entendiéndose como el inventario cuantitativo y cualitativo de los puestos de trabajo necesarios en una empresa para llevar adelante los objetivos de la misma. Las etapas del proceso de planificación de plantillas vienen determinado por: Definir la administración de recursos humanos y sus características fundamentales Conocer las demandas efectuadas por nuestros principales competidores Conocer la oferta y demanda de RRHH desde una visión dinámica y sistemática Todas las anteriores .
ANALISIS FUNCIONAL DE PUESTOS El análisis del puesto de trabajo “Es el proceso que consiste en describir y registrar el fin de un puesto de trabajo, sus principales cometidos y actividades, las condiciones bajo las que éstas se llevarán a cabo y los conocimientos, habilidades y aptitudes necesarios para desempeñarlo” La importancia del análisis del puesto de trabajo sirve para tomar decisiones y ofrece información relevante sobre: 1. Acceso especial al CEO/Liderazgo (64%) 2. Medios de comunicación social (63%) 3. Mensajería instantánea (60%) 4. Sesiones de brainstorming (45%) 5. Página web de los empleados (40%) 1. Variedad de habilidades 2. Significación del puesto 3. Identidad del puesto 4. Autonomía 5. Feedback 6. Elementos físicos y cognitivos 1. Encuestas a los empleados 2. Comités de empresa 3. Sesiones formales 4. Buzón/correo electrónico de sugerencias 5. Foros/blogs en la intranet 6. Acceso especial al CEO/Liderazgo 1. Estructura de la organización 2. Estructura de los puestos de trabajo 3. Grado de autoridad 4. Alcance del control 5. Criterios de rendimiento 6. Redundancia de empleados.
Reclutamiento y selección de personal Una vez definidos los procesos básicos de la Gestión del Talento Humano, se debe analizar el proceso de afectación destacando el reclutamiento y la selección del personal. Una vez seleccionado el mejor candidato se abren otras funciones incluidas en el proceso de afectación como es: Conocer el clima social de la organización La contratación y la socialización del nuevo empleado en la organización. Conocer la oferta y demanda de RRHH desde una visión dinámica y sistemática Ninguna de las anteriores.
Conjunto de actividades y procedimientos destinados a atraer y localizar un número suficiente de candidatos potencialmente cualificados y capaces de ocupar cargos dentro de una organización, con el objetivo de seleccionar los más idóneos para el puesto que se desea cubrir. El enunciado describe el concepto de: Perfeccionamiento Reclutamiento Análisis del puesto de trabajo Gestión de la carrera profesional.
El proceso de selección tiene como fin encontrar a aquellas personas que puedan adecuarse a la organización y contribuir así con su trabajo a la consecución de la misión y de los objetivos empresariales. Por lo tanto lo que se persigue con la selección es: Medir y valorar los conocimientos, habilidades, capacidades, motivaciones, aptitudes y valor potencial de los candidatos examinados. Generar frustración en los empleados que aspiran al puesto a cubrir. Da al proceso una mayor fiabilidad y validez reduciendo los márgenes de error. Todas las anteriores.
El proceso se selección es un procedimiento secuencial: 1. Entrevista 2. Análisis de decisión 3. Incorporación del empleado 4. Comprobación de referencias 5. Notificación de la decisión 6. Seguimiento de la aceptación 7. Preselección 8. Informe de valoración del candidato 9. Realizar un profesiograma 10. Pruebas de evaluación 11. Determinar cuáles son las necesidades de RRHH así como las características, habilidades del candidato 12. Reclutamiento Determinar el orden que debe tener el proceso de selección. 1,2,6,8, 11,9,12,7,4,5,10,3. 9,12,7,10,1,2,5,6,3, 11,4,8. 11,9,12,7,10,1,4,8,2,5,6,3. 10,1,2,5,6,3, 9,12,7, 11,4,8.
Dentro del proceso de selección se aplican pruebas que permiten evaluar o analizar al candidato en base a los resultados. A continuación se presenta el siguiente enunciado: Pruebas de conocimientos donde se evalúan el nivel de nociones, conocimientos, habilidades adquiridas por medio del estudio. Pertenece al tipo de pruebas: Psicométricas Técnicas Dinámicas grupales Ninguna de las anteriores.
Dentro del proceso de selección se aplican pruebas que permiten evaluar o analizar al candidato en base a los resultados. A continuación se presenta el siguiente enunciado: Se conforman en torno al análisis de muestras de la conducta humana en una situación de examen bajo unas condiciones normativas para intentar generalizar y atisbar reacciones ante determinadas situaciones de trabajo; test de habilidad mental general y habilidades cognitivas, test de personalidad, test de conocimientos. Pertenece al tipo de pruebas: Psicométricas Técnicas Dinámicas grupales Ninguna de las anteriores .
Liderazgo: “Es toda aquella persona que tiene el potencial de influencia sobre los demás, quienes siguen gustosamente sus instrucciones” A quien pertenece el texto enunciado. Líder Liderazgo Jefe Gerente.
Desde el punto de vista de la selección de personal, la competencia que determinamos de los candidatos tiene sus ventajas Que permite: Identificar el talento tanto dentro de la empresa como fuera Conocer cuáles son los requerimientos para cada puesto de trabajo Establecer programas de formación específicos que tengan impacto en la empresa Todas las anteriores .
Capital humano El concepto de talento humano conduce necesariamente al de capital humano, el patrimonio invaluable que una organización puede reunir para alcanzar la competitividad y el éxito. El capital humano está compuesto por dos aspectos principales: Procesos y comunicación Talento y contexto Juicio y actitud Ninguna de las anteriores.
Estado deseado por la organización dentro de cinco años Identificar la opción correcta al enunciado. Misión Visión Planificación Todas las anteriores.
Las organizaciones no son creadas por azar, sino que existen para hacer algo. Todas las organizaciones deben cumplir una misión. Por los tanto la misión significa: La razón de ser de una organización. El fin o el motivo por el que fue creada y para el que debe servir. Estado actual de la organización en el año en curso. Todas las anteriores son correctas. .
Objetivo de la organización.-El objetivo es un resultado deseado que se pretende alcanzar dentro de un periodo determinado. Los objetivos de las organizaciones tienen varias funciones: Señale la opción correcta Presentan una situación futura, indican la dirección que la organización procura seguir y definen las líneas maestras para las actividades de los participantes. Constituyen una fuente de legitimidad que justifica las actividades de una organización y hasta su existencia. Sirven como unidad de medida para verificar y comparar la productividad de la organización o de sus áreas, o incluso de sus participantes. Todas las anteriores son correctas.
La estrategia parte de los objetivos estratégicos de la misión y de la visión que se pretende realizar. y se sustenta en dos tipos de análisis: Por un lado el análisis la capacidad para acelerar los efectos de la competencia y la velocidad de los cambios y por el otro lado el análisis de resultado de reflejos condicionados. Por un lado el análisis del entorno para identificar y analizar las oportunidades y por el otro lado el análisis de la organización para detectar y analizar los puntos fuertes y débiles de la empresa Por un lado el análisis de la consecución de los objetivos y por el otro lado el análisis de recursos y competencias Por un lado el análisis de la participación de cada unidad en la planificación global y por el otro lado el análisis de ante las frecuentes amenazas de un ambiente más dinámico e incierto.
Completar: El Reclutamiento interno en razón de su aplicación, es interno cuando…………………. Señale la respuesta correcto Actúa en los candidatos que están en el MTH y, por tanto, fuera de la organización, para someterlos a su proceso de selección de personal. Actúa en las empresas aumentan las exigencias. Actúa en los candidatos que trabajan dentro de la organización, colaboradores, para promoverlos o transferirlos a otras actividades más complejas o más motivadoras. Todas son correctas.
Completar: El Reclutamiento externo en razón de su aplicación, es externo cuando…………………. Señale la respuesta correcto Actúa en las empresas aumentan las exigencias. Actúa en los candidatos que trabajan dentro de la organización, colaboradores, para promoverlos o transferirlos a otras actividades más complejas o más motivadoras Actúa en los candidatos que están en el MTH y, por tanto, fuera de la organización, para someterlos a su proceso de selección de personal. Ninguna es correcta.
La evaluación del desempeño es una valoración, sistemática, de la actuación de cada persona en función de las actividades que desempeña, las metas y los resultados que debe alcanzar, las competencias que ofrece y su potencial de desarrollo. Evaluación de méritos, evaluación personal, informes de avance, evaluación de la eficiencia individual o grupal Resultados concretos y finales que una organización desea alcanzar dentro de un determinado periodo. Evaluación de Competencias adecuadas para el negocio de la organización Ninguna es correcta.
La remuneración total de un trabajador tiene tres componentes principales que son: Señale la opción correcta: Seguro de vida, Seguro de salud, Comida subsidiada. Salario directo, premios, comisiones Remuneración básica, Incentivos salariales y Prestaciones Ninguna es correcta.
El liderazgo es el proceso de dirigir las actividades de los miembros de un grupo y de influir en ellos para el logro de los objetivos a nivel individual y a nivel de grupo. Implicaciones (Sánchez, 2013) Por lo tanto un líder: Debe obtener información previa que va desde el análisis actual de la empresa Involucra a otras personas, los miembros del equipo, dada su voluntad para aceptar las órdenes del líder, ayudan a definir la posición de éste. Se caracteriza porque la persona termina su periodo de educación formal y se entra en contacto con el entorno Ninguna de las anteriores.
Dentro de los tres componentes de la remuneración se considera: la remuneración básica Que se refiere a: Las prestaciones La paga fija que el trabajador recibe de manera regular en forma de sueldo mensual o de salario por hora. Los incentivos salariales Ninguna es correcta.
Dentro de los tres componentes de la remuneración, se considera: Los incentivos Que lo conforman: La paga fija que el trabajador recibe de manera regular en forma de sueldo mensual o de salario por hora Diversas formas, por medio de bonos y participación en los resultados, como recompensas por los resultados. Los incentivos salariales Ninguna es correcta. .
Dentro de los tres componentes de la remuneración se considera: Las prestaciones. Que se otorga mediante: La paga fija que el trabajador recibe de manera regular en forma de sueldo mensual o de salario por hora Seguro de vida, Seguro de salud, Comida subsidiada Los incentivos salariales Ninguna es correcta.
La capacitación, es el proceso de desarrollar cualidades en los recursos humanos, preparándolos para que sean más productivos y contribuyan mejor al logro de los objetivos de la organización. Por lo tanto, cuál sería el propósito de la capacitación como responsabilidad del Departamento de Talento Humano? Modificar sistemáticamente, el comportamiento de los empleados con el propósito de que alcancen los objetivos de la organización. Enseñar a los nuevos empleados las habilidades básicas que necesitan para desempeñar su trabajo. Influir en los comportamientos de los individuos para aumentar su productividad en su trabajo. Todas las anteriores son correctas.
El desarrollo organizacional (DO) es un enfoque de cambio organizacional con el cual los propios colaboradores formulan el cambio que se necesita. Para su desarrollo utiliza un proceso dinámico que lo componen: El diagnóstico, la intervención, el refuerzo. Criterios adecuados para una autoevaluación permanente, oportunidades en la empresa y fuera de ella. Los objetivos de su carrera, definiendo un plan estratégico para alcanzarlos, valores y creencias de los trabajadores. Todas son correctas.
La higiene laboral, se refiere a las condiciones ambientales del trabajo que garantizan la salud física y mental y las condiciones de salud y bienestar de las personas. Constituye el campo de acción de la higiene laboral y busca evitar la exposición del organismo humano a agentes externos como: Rapidez y economía del proceso. El ruido, el aire, la temperatura, la humedad, la iluminación y los equipos de trabajo. La mayor libertad para estipular las normas del proceso. El Salario y prestaciones,.
Asistencia médica preventiva, el cual exige de un examen médico antes de la admisión, un examen médico periódico, un examen médico cuando se regresa al trabajo (en el caso de separación superior a 30 días), un examen cuando se cambia de función, antes de una transferencia, y un examen médico en caso de despido, dentro de los 15 días anteriores a la separación definitiva del trabajador. La definición anterior se refiere a: Entorno psicológico del trabajo Salud ocupacional Higiene laboral Todas las anteriores.
La seguridad en el trabajo busca la prevención de accidentes y administra los riesgos ocupacionales. Su finalidad es profiláctica, se anticipa a efecto de que los riesgos de accidentes sean mínimos. La seguridad en el trabajo incluye tres áreas básicas de actividad que lo conforman: Prevención de despido, prevención de nuevos integrantes a la organización, prevención de que quiebre la empresa. La prevención de accidentes, la prevención de incendios y la prevención de robos. Prevención de especialistas en recursos humanos, prevención de nuevos líderes, prevención en nuevos jefes departamentales. Ninguna de las anteriores.
Con respecto al Análisis de Puestos de Trabajos señale la opción correcta: La empresa debe conocer los puestos de trabajo que necesita. Los puestos de trabajo están compuestos por una serie de tareas o funciones, obligaciones y responsabilidades. El análisis de puestos de trabajo permite determinar cuáles son los contenidos y cometidos de cada puesto de trabajo. Todas las respuestas con correctas .
Desde el enfoque de la teoría de recursos y capacidad internas de la empresa. ¿Cuál de los siguientes requisitos debe cumplir el DERH para que genere fuentes competitivas? Añadir valor a la empresa, ser abundante, inimitable y no sustituible. Añadir valor a la empresa, ser abundante, imitable y sustituible. Añadir valor a la empresa, ser escaso, imitable y no sustituible. Añadir valor a la empresa, ser escaso, ser inimitable y no sustituible.
Las ventajas del Reclutamiento externo. La finalidad del reclutamiento externo es: Aprovecha las inversiones realizadas por la propia empresa en formación. Refuerza la motivación y compromiso de los empleados. El candidato ya posee conocimientos sobre la empresa y ésta sobre él. Atrae personal con nuevas ideas y formas que regeneran a la empresa.
En el Ciclo de vida de un empleado. La Etapa de madurez, se refiere a: Cuando ha ofrecido todo su conocimiento a la empresa Cuando ha llegado al máximo de sus contribuciones Cuando ha llegado al punto de recibir planes formativos de reciclaje para evitar la obsolescencia laboral Todas las respuestas anteriores son correctas.
Dentro de la planificación de la gestión del talento humano. señale la respuesta incorrecta: Ayuda a aumentar la percepción y legitimidad de la gestión de RRHH en todos los niveles jerárquico No tiene efecto en otras actividades de gestión de la empresa Proporciona una base sólida para el desarrollo de los empleados Mejora planificación empresarial .
Liderazgo: “Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecuencia de uno o diversos objetivos específicos” Que autor lo publicó Diccionario de la lengua española Diccionarios de ciencias de la conducta Rallph M. Stogdill Chiavenato Idalberto .
El proceso de planificación de los recursos humanos en la empresa supone: Señale la respuesta correcta Adentrarse en un proceso simple. Ser la única estrategia a tener en cuenta en planificación empresarial. Dar respuesta a que puestos se van a analizar Establecer planes y programas para asegurarse el número suficiente de personal, con la cualificación necesaria, en los puestos adecuados y en el momento oportuno.
Fines de la planificación de recursos humanos: Consiste en el conjunto de las siguientes actividades: Implica utilizar los mismos de forma eficaz Prever las estrategias y tácticas en caso de reducción de la actividad económicas Combinar el desarrollo de carreras en el horizonte temporal de la empresa Todas las respuestas anteriores son correcta.
Para el reclutamiento interno, se debe considerar: Señale la respuesta correcta El Reclutamiento por publicaciones. Las Empresas de trabajo temporal. Las Agencias públicas de empleo. La Plantilla de la empresa.
Un empleado clasificado como estrella dentro de la empresa a través de la matriz rendimiento/ potencial es. Señale la respuesta correcta Un empleado que demuestra altos niveles de rendimiento pero que se encuentra al límite de sus capacidades Un empleado con perfil bajo dentro de la compañía Un empleado al que hay que prestarle mayor atención puesto que su rendimiento es bajo pero el potencial de desarrollo en la empresa es alto Un empleado que se encuentra en pleno rendimiento y con un alto potencial de crecimiento dentro de la empresa.
El coaching executive está destinado a Señale la respuesta correcta Presidentes, directivos de las empresas Cualquier empleado que desee superar sus limitaciones Un grupo de personas o grupo de trabajo Este tipo de coaching no existe.
El Sistema de Seguridad Social es un conjunto de instituciones, ………. Y procedimientos para gozar de una ………. De vida, mediante el cumplimiento progresivo de los planes y programas que el estado y la sociedad desarrollen para proporcionar la cobertura integral de las contingencias, especialmente las que menoscaban la ……… y la capacidad económica, de los habitantes del territorio nacional. Elegir las palabras faltantes al párrafo Leyes, calidad, vida Normas, calidad, salud Normas, seguridad, medicina Leyes, Seguridad, Calidad.
Seguridad social, dentro de sus beneficios garantiza el derecho a la: Indicar 3 beneficios Maternidad, Enfermedad, vejez Viudez, Alimentación, viajes Viajes, enfermedad, accidentes Maternidad, seguridad, muerte.
Estructura administrativa sistema seguridad social. Acto por el que las personas se incorporan al SSS, es única para toda la vida del trabajador/a Elija el concepto que pertenece a: Afiliación Afiliado Altas Bajas.
Estructura administrativa sistema seguridad social. Cuando el Trabajador/a incide cese su actividad laboral debe ser dado de: Elija el concepto que pertenece a: Afiliación Afiliado Alta Baja.
Administración de Recursos Humanos. “Es todo aquello que percibe el trabajador, en dinero o especie, es la contraprestación que recibe por el trabajo por cuenta ajena, es decir, por sus servicios” Dicha definición corresponde a: Salarios Sueldos Remuneraciones Mensualidad .
Administración de Recursos Humanos. Es lo que paga el empleador al obrero en virtud del contrato de trabajo. Se paga por jornadas de labor, por unidades de obra o por tareas Dicha definición corresponde a: Salarios Sueldos Remuneraciones Mensualidad.
Administración de Recursos Humanos. Es lo que el trabajador recibe en retribución por su trabajo, puede ser entregada en dinero o en especie. No interesa la forma o la denominación en que la reciba, siempre que sea de su libre disposición. Dicha definición corresponde a: Salarios Sueldos Remuneraciones Mensualidad.
Contrato “Es un acto jurídico: hecho humano voluntario licito que tiene por fin inmediato establecer entre las personas relaciones jurídicas de contenido patrimonial” Fuentes para establecer entre las personas relaciones jurídicas. Un contrato debe ser: Bilateral, Patrono, Empleado Bilateral, Entre vivos, causado, patrimonial Patrono, Empleados, Seguro social Bilateral, Seguro social, Empresa.
Las características del Contrato de Trabajo deben ser: Obligacional; Bilateral; Oneroso; De trato sucesivo; Conmutativa; Consensual. A quien pertenece “Nace del simple acuerdo de voluntades de las partes” Bilateral Oneroso Conmutativa Consensual.
Contrato de Trabajo: El contrato de Trabajo cesa temporalmente la obligación del trabajador de prestar sus servicios por causales previamente estipuladas en la Ley. Identifique a que se refiere el texto enunciado. Vínculo Laboral Suspensión del Contrato de Trabajo Contrato de Trabajo Jubilación.
Terminación del Contrato de Trabajo: El trabajador puede libremente extinguir el contrato por iniciativa propia en los casos de Dimisión, Abandono, Resolución por causa justificada. Identifique a que se refiere el texto enunciado. Suspensión del contrato Extinción por voluntad del trabajador Por voluntad del Trabajador Despido por causas objetivas.
Terminación del Contrato de Trabajo: El empresario y el Trabajador pueden acordar en cualquier momento la extinción del contrato de trabajo y esta será válida siempre que las partes lo pacten con entera libertad. Identifique a que se refiere el texto enunciado. Extinción por mutuo acuerdo Suspensión del contrato Extinción por voluntad del trabajador Por voluntad del Trabajador.
Psicología Organizacional: La Psicología es la ciencia que estudia la ……. Y los procesos ……. Trata de describir y explicar todos los aspectos del pensamiento, de los sentimientos, de las percepciones y de las acciones humanas. Elegir las palabras faltantes al párrafo. Ciencia, conducta Conducta, procesos Conducta, mentales Ciencia, acciones.
Psicología Organizacional: Combina la investigación y las ideas de las Psicología social en la conducta organizacional. Se dirige hacia dos lados lado. Emocional y Motivacional Organizacional y emocional Emocional y Equidad Organizacional y liderazgo.
Psicología Organizacional: Es importante porque ha venido ……… y ………. Efectivamente durante cientos de años, sin embargo en la últimas décadas es que ha registrado un mayor avance con un enfoque ………, en virtud de la problemática del manejo de los recursos humanos. Elegir las palabras faltantes al párrafo Interdisciplinario, manejo, recursos Desarrollándose, aplicándose, interdisciplinario Desarrollándose, manejo, virtud Interdisciplinario, recursos, virtud.
Psicología Organizacional: Habilidad representa una ……… o ………. En el individuo que es genéticamente determinada y no es significativamente afectada por los procesos de enseñanza y práctica. Que representa Habilidad: Habilidad, individuo Característica, habilidad Habilidad o condición Característica o Condición.
Psicología Organizacional: Aptitudes y Habilidades Individuales Algunos empleados, aunque se sientan muy motivados, simplemente no tienen las aptitudes o habilidades para desempeñarse bien. “Es la capacidad potencial que tiene una persona para realizar una determinada actividad” A quien pertenece el texto enunciado es una. Aptitud Habilidad Mentalidad Capacidad .
Psicología Organizacional: Aptitudes y Habilidades Individuales Algunos empleados, aunque se sientan muy motivados, simplemente no tienen las aptitudes o habilidades para desempeñarse bien. “Es una aptitud ya desarrollada o entrenada” La definición del enunciado pertenece a: Aptitud Habilidad Mentalidad Capacidad .
Psicología Organizacional: Proviene del verbo dirigirse hacia ya que de un hombre revela, más que sus palabras, sus verdaderos pensamientos, sus propósitos y sus ideales. La definición del enunciado pertenece a: Conducta Personalidad Actos Hombre.
Psicología Organizacional: Son actos o acciones que realizan los humanos y que concuerdan con lo que creen, según donde viven y como se criaron, lo que piensa estos y otros factores influyen en el comportamiento humano. La definición del enunciado pertenece a: Comportamiento humano Conducta Humana Personalidad Humana Actos Humanos.
Psicología Organizacional: Es un conjunto de características o patrones que definen a una persona, es decir los pensamientos, sentimientos, actitudes y hábitos y la conducta de cada individuo, que de manera muy particular, hacen que las personas sean diferentes a la demás. La definición del enunciado pertenece a: Conducta Personalidad Actos Patrones.
Psicología Organizacional: “Conjunto de personas que están comprometidas con una causa común, con metas muy definidas y con una forma de trabajar y accionar por la cual se sienten mutuamente responsables” La definición del enunciado pertenece a: Conjunto Grupo Equipo Reunión.
Psicología Organizacional: “los forman dos o más personas interactuando libremente con normas compartidas, una identidad común y objetivos colectivos” La definición del enunciado pertenece a: Conjunto Grupo Equipo Reunión .
Psicología Organizacional: “Son la estructura de la organización, con asignaciones determinadas de trabajo que fijan tareas. El comportamiento de los individuos está estipulado y dirigido hacia las metas de la organización” La definición del enunciado pertenece a: Conjunto formales Grupo formales Equipo formales Reunión formales.
Psicología Organizacional: En las organizaciones se aplican tres tipos de grupos: “Conjunto de empleados que trabajan juntos para determinar un proyecto o trabajo” La definición del enunciado pertenece a: Grupos formales Grupos Laborales Grupos de mando Grupos profesionales.
Psicología Organizacional: En las organizaciones se aplican tres tipos de grupos: “Se presenta en el organigrama como el grupo de subordinados que informan directamente a un supervisor” La definición del enunciado pertenece a: Grupos formales Grupos Laborales Grupos de mando Grupos profesionales.
Psicología Organizacional: En las organizaciones se aplican tres tipos de grupos: “Estos son definidos por la organización. Son creados para que ayuden a la organización a alcanzar sus objetivos” La definición del enunciado pertenece a: Grupos formales Grupos Laborales Grupos de mando Grupos profesionales.
Psicología Organizacional: Desarrollo de competencias laborales “No es una probabilidad de éxito en la ejecución de un trabajo; es una capacidad real y demostrada” La definición del enunciado pertenece a:. Competencia Laboral Competencia Organizacional Competencia continua Competencia Psicológica.
Psicología Organizacional: Desarrollo de competencias laborales Son: Conocimientos, Habilidades, Destrezas, Aptitudes, Valores, Práctica, Educación. La definición del enunciado pertenece a: Desempeño con valores Desempeño con calidad Desempeño con Habilidad Desempeño con Educación .
Psicología Organizacional: “Comprende las experiencias, creencias y valores, tanto personales como culturas de una organización” La definición del enunciado pertenece a: Cultura social Cultura empresarial Cultura Organizacional Cultura personal.
Psicología Organizacional: Cultura Organizacional en la era de la globalización “Es el ……… por lo cual diversas partes del mundo interactúan económicamente, política y culturalmente. El ……. Entre diversas culturas empezó hace miles de años” Elegir la opción correcta que complete las palabras faltantes al párrafo Intercambio, mundo Procesos, globalización Intercambio, economía Proceso, Intercambio.
Psicología Organizacional: El Acoso laboral se puede definir como el acoso constante, reiterado y sistemático contra alguien en el escenario laboral Con que otro nombre se lo conoce al acoso laboral Hostigar Molestar Mobbing ninguno .
Psicología Organizacional: El Mobbing es una palabra en el idioma Ingles, en español significa: Señale el literal que indique como se denomina en español al Mobbing.. Acoso Laboral Felicitación Laboral Éxito Laboral Cariño laboralG.
Psicología Organizacional: El Acoso laboral es una conducta de carácter ilegal no deseada por el trabajador/a que lo sufre. Las ……….. y ………. Permiten a la víctima de acoso demandar al acosador y, en situaciones de extrema gravedad, solicitar al juez medidas preventivas que pongan fin a la situación. Elegir la opción correcta con las palabras faltantes al párrafo. Leyes penales y políticas Leyes penales y laborales Leyes civiles y laborales Leyes civiles y económicas.
Psicología Organizacional: El Mobbing o Acoso laboral presenta diversas modalidades. Indique 2 modalidades que son de acoso laboral Inequidad laboral, obsequios Discriminación laboral, indisciplina Maltrato Laboral, Persecución laboral Maltrato laboral, remuneración de sueldos.
A la hora de plantearse la compra de un producto, los consumidores toman sus decisiones con base a las expectativas netas de valor sobre las distintas ofertas. Una vez adquirido el producto el consumidor ya no tiene una expectativa sobre el mismo. los consumidores a la hora de comprar toman sus decisiones con base a las expectativas una percepción objetiva del valor que ha recibido, resultará fundamental el nivel de satisfacción del cliente afectando así su comportamiento futuro de compra una percepción diferente del valor que ha recibido, resultará fundamental el nivel de satisfacción del cliente afectando así su comportamiento futuro de compra una percepción subjetiva del valor que ha recibido, resultará fundamental el nivel de satisfacción del cliente afectando así su comportamiento futuro de compra una percepción negativa del valor que ha recibido, resultará fundamental el nivel de satisfacción del cliente afectando así su comportamiento futuro de compra.
Diferencias entre mercadotecnia y ventas Se refiere a: El objetivo de las ventas es presentar la promoción para convencer a un cliente específico, mientras que los esfuerzos de la mercadotecnia se enfocan a un grupo de vendedores con características individual, que previamente se han determinado, agrupado, estudiado, analizado. Es una forma de comunicación que tiene como objetivo influir en la actitud de una comunidad respecto de alguna causa o posición, presentando solamente un lado o aspecto de un argumento Se refiere a la cantidad de bienes o servicios que se solicitan o se desean en un determinado mercado de una economía un precio específico El objetivo de las ventas es presentar la oferta para convencer a un cliente especifico, mientras que los esfuerzos de la mercadotecnia se enfocan a un grupo de clientes con características homogéneas, que previamente se han determinado, agrupado, estudiado, analizado y probado como mercado objetivo.
Marketing mix concentrado Se refiere a: La empresa selecciona un único segmento y se dirige a él con un único producto y una sola estrategia de marketing. La empresa selecciona varios segmentos y se dirige a él con un único producto y una sola estrategia de marketing. La empresa dirige un único segmento varios productos y una sola estrategia de marketing. La empresa elige un único segmento y se dirige a un solo público objetivo con varias estrategias de marketing.
Es una propuesta de valor, es decir, un conjunto de ventajas que contribuyen a satisfacer las necesidades que se dan en una sociedad. se refiere a: Precio Producto Promoción Ventas.
Es una estrategia de mercado que busca reducir o desaminar la demanda de producto. Se refiere a: Servicio Marketing Desmarketing e- Marketing .
Orientación al marketing A que se refiere: Desde este enfoque propiamente de marketing, las empresas empiezan a interesarse realmente por las necesidades y deseos de los consumidores, por satisfacerlos más eficiente y eficazmente, y con menor valor añadido que la competencia Permite fidelizar al cliente y por lo tanto maximizar el beneficio a lo largo de la relación temporal que se establezca. Desde este enfoque propiamente de marketing, las empresas empiezan a interesarse realmente por las necesidades y deseos de los consumidores, por satisfacerlos más eficiente y eficazmente, y con mayor valor añadido que la competencia. Desde el enfoque propiamente de las ventas, empiezan a no interesarse por la necesidades y deseos de los consumidores, por satisfacerlos más eficiente y eficazmente, y con mayor valor añadido.
La división de un mercado en grupos distintos de compradores con diferentes necesidades, características y conductas que podrían requerir mezclas separadas de productos o de mercadotecnia. Se refiere a: Marketing de contenido Estrategias de publicidad y comercialización Estrategia de marketing comunicacional La segmentación de mercado.
De acuerdo con Maslow las necesidades humanas se organizan en una jerarquía. Cuales son: Seguridad, sociales, de estima y de autorrealización Teóricas, de seguridad, nacionales, de estima y de autorrealización Autorrealización, estima, sociales, seguridad, fisiológicas Sociales, de estima y de autorrealización.
Crecer a través de la comercialización de los productos actuales en nuevos mercados. Se da a partir de una expansión geográfica, como la utilización de canales de distribución alternativos o la actuación sobre nuevos segmentos de mercado. Se refiere a: Búsqueda de Información Estrategia de desarrollo de mercado Experiencia Reconocimiento de la necesidad.
Planificación estratégica Se refiere a: Es un análisis de sostenimiento de un ajuste viable y las cambiantes oportunidades del mercado, con el fin de diseñar y eliminar áreas de negocio y producto de la compañía. Es un proceso de medida anticipada que establece los objetivos necesarios para disminuir las oportunidades, teniendo en cuenta los recursos no disponibles de forma que den beneficios y crecimientos satisfactorios de forma que den beneficios y crecimientos satisfactorios. Es la dimensión basada en la acción, encargada de diseñar y ejecutar las áreas de negocio y producto de la compañía de forma que den beneficios y crecimientos satisfactorios Es el proceso de mantenimiento de un ajuste viable entre los objetivos y recursos de la compañía y las cambiantes oportunidades del mercado, con el fin de modelar y reestructurar las áreas de negocio y producto de la compañía de forma que den beneficios y crecimientos satisfactorios.
Estrategias de crecimiento intensivo, persiguen el crecimiento mediante la actuación en los mercados y/o productos con los que la empresa ya opera. Dentro de esta categoría distinguimos tres tipos: Estrategia de penetración, Estrategia de desarrollo de mercado, Estrategia de desarrollo de producto. Estrategia de declive, Estrategia de desarrollo, Estrategia de desarrollo de producto. Estrategia de producto, Estrategia de desarrollo de mercado, Estrategia de desarrollo de ventas. Estrategia de penetración, Estrategia de desarrollo de mercado, Estrategia de desarrollo de oferta.
Las Estrategias según la ventaja competitiva de Porter son: estrategias de costes, diferenciación y de enfoque o especialización Las estrategias de enfoque o especialización se generan cuando: La organización se dirige a la totalidad de mercado y también a un segmento especifico; dentro de esta estrategia se puede buscar una estrategia de coste o diferenciación La organización se dirige a un segmento específico; dentro de esta estrategia se puede buscar abastecer el mercado en su totalidad. La organización se dirige a la totalidad de mercado y no a un segmento especifico; dentro de esta estrategia se puede buscar una estrategia de coste o diferenciación La organización no se dirige a la totalidad de mercado sino a un segmento especifico; dentro de esta estrategia se puede buscar una estrategia de coste o diferenciación.
Se define como el proceso de mantenimiento de un ajuste viable entre los objetivos y recursos de la compañía y las cambiantes oportunidades del mercado, con el fin de modelar y reestructurar las áreas de negocio y producto de la compañía de forma que den beneficios y crecimientos satisfactorios. Este enunciado se refiere a: Planificación normativa Planificación estratégica Planificación situacional Planificación tradicional.
Las variables de segmentación más comúnmente utilizadas en el mercado individual son las siguientes: Se refiera a: Demográficas, socioeconómicas, psicográficas, por tipo de uso, estilos de vida. Demográficas, psicográficas, por tipo de uso, estilos de vida, demanda El precio y la relación de ventas, analista de ventas, precio y las ganancias es para los inversionistas. Demográficas, socioeconómicas, psicográficas, por tipo de uso, estilos de vida.
Demanda latente Se refiere a: La demanda de un producto es superior en exceso a la capacidad de oferta de la empresa Cuando hay consumidores potenciales de un producto en el mercado y este no existe todavía Cuando hay consumidores potenciales de un producto en el mercado y este es de propiedad de la competencia Cuando hay consumidores potenciales de un producto en el mercado y este ya se está comercializando.
Llevar a cabo procesos de segmentación en la empresa puede llevarla a beneficiarse de un gran número de ventajas Cuales son: Permite el descubrimiento de oportunidades comerciales, adecuación de las acciones emprendidas a las características de cada segmento, mejor fijación de objetivos, mayor fidelidad. Facilita el descubrimiento de oportunidades comerciales, adecuación de las acciones emprendidas a las características de cada segmento, mejor fijación de objetivos, menor fidelidad. Determina las características comerciales, adecuación de las acciones emprendidas a las características de cada cliente, menor fijación de objetivos. Permite el descubrimiento de características del producto, adecuación de las acciones emprendidas a las funciones de cada venta y promoción de ventas, menor competencia.
Existen muchas formas de segmentar el mercado; sin embargo, no todas son efectivas. En este sentido, la empresa, con tal de proceder a una segmentación efectiva, deberá exigir que: el segmento resultante sea: Rentable, Accesible, Operativo, variable Medible, Operativo, estratégico, competitivo Operativo, Rentable, variable, viable Medible, Rentable, Accesible, Operativo.
Una vez identificados los diferentes segmentos en el mercado, la empresa debe decidir a cuál o cuáles de ellos se dirige en concreto. Se refiere a: Criterios de mercado Exigencias del mercado Público objetivo Ventas .
Un segmento pierde atractivo cuando tiene muchos competidores fuertes o agresivos. Estas condiciones llevarán a guerras de precios, batallas de publicidad y nuevos productos. A que se refiere: La competencia en la industria Marketing concentrado La competencia agresiva Competencia directa.
Las tipologías del mercado según la novedad del producto lo diferenciamos en: Se refiere a: Mercado primera mano, mercado intermediario Mercado intermediario, mercado enfoque Mercado libre, mercado analítico Mercado primera mano, mercado segunda mano.
Etapas en el proceso de segmentación del mercado Cuales son: Identificación de segmentos, selección de mercado objetivo, posicionamiento del producto Características del producto, selección de empresa, posicionamiento del producto. La búsqueda de información, Estudiar la distribución, Tamaño del producto Identificación de imagen, diferenciación de marcas, mix del producto.
El mercado se divide en diferentes niveles: mercado global, potencial, disponible. Disponible cualificado, objetivo y penetrado Distinga a que se refiere el mercado global Conjunto formado por todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio. Conjunto formado por todos los compradores potenciales, pero no reales de un producto o servicio. Conjunto formado por solo los compradores potenciales de un producto o servicio. Conjunto formado por solo los compradores reales de un producto o servicio.
Los condicionantes del comportamiento del consumidor son internos y externos. Los internos; son las decisiones de compra se encuentran influidas, en gran medida por factores que pertenecen al propio mundo del comprador. Estos factores pueden clasificarse en Culturales, sociales, personales y psicológicos Motivacionales, sociales, personales y psicológicos Culturales, sociales, particulares y psicológicos Culturales, nacionales, personales y psicológicos.
Fases del proceso de decisión de compra: estos factores pueden ser útiles a la hora de identificar a los consumidores potenciales y a diseñar los productos de forma que se acoplen de la mejor manera posible a sus necesidades. Cuales son: Reconocimiento del mercado, público objetivo, competencia y comportamiento post-compra Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, evaluación de variables fijas, decisión de compra y comportamiento post-compra Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y comportamiento post-compra Reconocimiento de la necesidad de los grupos de referencias, existentes en el mercado.
Generalmente las fases del proceso de decisión de compra son: Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y comportamiento post-compra. De allí que podemos clasificar los comportamientos de compra en función de dos variables: El grado de implicación del comprador y el grado en que se den diferencias entre comprador El grado de implicación del comprador y el grado en que se den diferencias entre marcas El grado de implicación del cliente y la satisfacción de la variable. El grado de implicación del vendedor y el grado en que se den diferencias de imagen.
De acuerdo a los tipos de comportamiento de compra; el comportamiento complejo de compra se lo puede determinar de dos formas: desde el punto de vista del consumidor y desde el punto de vista de la empresa. El primero se refiere: A que el consumidor entra en un proceso de aprendizaje, donde desarrolla creencias, después actitudes y finalmente un comportamiento de compra. A que el consumidor entra en un proceso de aprendizaje, donde desarrolla habilidades y destreza, después actitudes y finalmente un comportamiento de compra. A que el consumidor entra en un proceso de aprendizaje desarrolla creencias, después actitudes A que el consumidor debe llevar a cabo estrategias que ayuden al consumidor a comprender el producto del proceso de evaluación.
Dentro de los factores culturales tenemos la cultura, subcultura y clase social. Las Divisiones relativamente homogéneas y ordenadas cuyos miembros comparten valores, intereses y comportamientos similares, Es la definición de: Cultura Clase social Sub-cultura Creencias.
El estudio del comportamiento del consumidor y el conocimiento de sus necesidades es una cuestión fundamental y un punto de partida inicial para implementar con eficacia las diferentes acciones de marketing emprendidas por las empresas. Se refiere a: Necesidades del consumidor Comportamiento de compra del consumidor Modelo de comportamiento del consumidor Características del consumidor.
Es una herramienta del marketing recoge la función que relaciona la producción con el consumo. Es decir, poner el producto a disposición del consumidor final o del comprador industrial en la cantidad demandada, en el momento en el que lo necesite y en el lugar donde desea adquirirlo. Nos referimos a: Compra Ventas Distribución Publicidad.
Por comunicación entendemos la transmisión de información del vendedor al comprador, cuyo contenido se refiere al producto o a la empresa que lo fabrica o vende. Esta se realiza a través de distintos medios tanto personales como impersonales y su fin último es estimular la demanda. Por lo tanto, podemos decir que la comunicación persigue tres fines básicos: Cuáles son estos: Informar, persuadir y disuadir Informar, persuadir y recordar. Mensaje, codificador, olvidar. Informar, vender, desinformar.
Los instrumentos de comunicación son: Publicidad, Promoción de ventas, Relaciones públicas, venta personal y marketing directo. Promoción de ventas se refiere a: Es una variable de la mezcla de oferta, mediante el uso de incentivos materiales o económicos, tratan de estimular la demanda a corto plazo de un producto. Es una variable de la mezcla de oferta, mediante el uso de incentivos materiales o económicos, tratan de estimular la demanda a largo plazo de un producto. Es una variable de la mezcla de oferta, mediante el uso de incentivos materiales o económicos, tratan de estimular la demanda a mediano plazo de un producto. Es una variable de la mezcla de promoción, mediante el uso de incentivos materiales o económicos, tratan de estimular la demanda a corto plazo de un producto.
Los tipos de estrategia de marketing mix más utilizada en la distribución: Son: Estrategia push (empujar al canal de distribución) y pull (tirar del distribuidor) Estrategia push (tirar del consumidor) y pull (empujar al canal de distribución) Estrategia push (empujar al canal de distribución) y pull (tirar del consumidor) Estrategia pull (empujar al canal de distribución) y push (tirar del consumidor).
A la hora de plantearse el desarrollo de una campaña publicitaria se tienen que tomar decisiones básicas y decisiones derivadas. ¿A qué se refiere cada una de ellas? 1. Decisiones básicas: evaluación de la eficacia, selección de la agencia 2. Decisiones derivadas: Objetivo, presupuesto, estrategia creativa y estrategia de difusión 1. Decisiones básicas son: empresa, presupuesto y estrategia: creativa y estrategia de difusión 2. Decisiones derivadas son: evaluación de la eficacia, selección de la agencia 1. Decisiones básicas son: Objetivo, presupuesto y estrategia creativa y estrategia de difusión 2. Decisiones derivadas son: evaluación de la eficacia, selección de la agencia 1. Decisiones básicas son: Objetivo, presupuesto y estrategia: creativa y estrategia de difusión 2. Decisiones derivadas son: evaluación de la eficacia, selección de personal.
La estrategia de difusión Se inicia: con la selección de redes sociales, para posteriormente determinar los cargos publicitarios a utilizar, así como la frecuencia y la duración de las inserciones. El punto de referencia será siempre el público objetivo. con la agrupación de agencias, para realizar los soportes publicitarios a utilizar, así como la frecuencia y la determinación de las inserciones. El punto de referencia será la segmentación de mercado. con la selección de medios, para posteriormente determinar los soportes publicitarios a utilizar, así como la frecuencia y la duración de las inserciones. El punto de referencia será siempre el público objetivo con la selección de distribuidores, así como la frecuencia y la duración de las inserciones. El punto de referencia será siempre la variación de ventas.
Marketing directo, usa como principal instrumento la venta por correspondencia. Se define como Es un sistema interactivo que usa uno o varios medios de comunicación directa para conseguir una respuesta medible y/o una transacción in situ. Es un método interactivo que usa uno o varios medios de comunicación indirecta para conseguir una respuesta medible y/o una transacción in situ. Sistema interactivo que usa uno o varias redes de comunicación indirecta para conseguir una respuesta medible y/o una transacción in situ Se inicia con la selección de medios de duración de las inserciones, para conseguir ventas medibles.
Conjunto de actividades dirigidas a mejorar, mantener o proteger la imagen de un producto o empresa ante el público y la sociedad. se refiere a: Público objetivo Análisis de mercado Relaciones públicas Imagen corporativa .
Se entiende por servicio, la actividad que consiste en la realización de ciertas acciones o constitución de ciertos hechos que se corresponden a los requerimientos de una persona. Los servicios se clasifican Por: Por su naturaleza, por el sector de actividad, por su función, por el comportamiento del consumidor Por su Naturaleza, por el sector privado, por su función, por el comportamiento del consumidor Por su naturaleza, por el sector de actividad, por el sector público, por el comportamiento del consumidor Por su naturaleza, por el sector de actividad, por su función, por el comportamiento del vendedor.
La función de marketing de bienes y servicios Se refiere a: Aquellos que no pueden ser sentidos por nuestras manos, pero si por los otros sentidos como por la audición o bien la vista. El comportamiento del consumidor que se da a través de la evolución el marketing dentro de la orientación del sector privado El un proceso estimulación dentro del área eventos, comprensión que se da a medida del deseo del consumidor, para una determinada promoción Un proceso de captación, estimulación, comprensión y satisfacción de necesidad de los consumidores que involucra a toda una organización.
La América Marketing Association (AMA) acuño el concepto de servicios Se refiere a: Son actividades que pueden identificarse esencialmente intangibles que proporcionan satisfacción y que no se encuentran forzosamente ligadas a la venta de bienes. Son actividades que pueden ser a veces esencialmente intangibles que proporcionan satisfacción y que no se encuentran forzosamente ligadas a la venta de bienes. Son estrategias que pueden identificarse esencialmente intangibles que proporcionan satisfacción y que no se encuentran forzosamente ligadas a la venta de bienes Son actividades que pueden identificarse esencialmente intangibles que proporcionan satisfacción y que se encuentran forzosamente ligadas a la venta de bienes.
Los especialistas en marketing consideran que los servicios poseen las siguientes características: Esta son: Intangibilidad, heterogeneidad, inseparabilidad, carácter perecedor Intangibilidad, heterogeneidad, inseparabilidad, carácter activo. Intangibilidad, heterogeneidad, inseparabilidad, carácter primario Intangibilidad, heterogeneidad, inseparabilidad, carácter imperecedero.
Los atributos de un producto son la mejor manera que tienen las empresas para añadirle valor al mismo y lograr diferenciarlo de los productos similares que se encuentran en el mercado. Cuáles son esos atributos: Producto, empaque del producto, estilo y forma del producto Eficacia del producto, estilo de vida y diseño del producto Calidad del producto, características del producto, estilo y diseño del producto Calidad del producto, características del vendedor, estilo de vida y diseño el producto.
La naturaleza del marketing. Uno de los motivos principales de la confusión a la hora de utilizar el término es la falta de consenso sobre su alcance. Pero existe un cierto acuerdo en identificar conceptos son: Las relaciones de intercambio de precio como el elemento central del marketing y la satisfacción de las necesidades como el objetivo del intercambio) Las relaciones de demanda y satisfacción, ofertas y producto) Satisfacción de las necesidades y deseos de los consumidores Las relaciones de intercambio de valor como el elemento central del marketing y la satisfacción de las necesidades como el objetivo del intercambio) Necesidades, deseos y demanda.
Aunque el marketing fue desarrollado en el contexto…………el modo de concebir la disciplina supone ampliar su ámbito de aplicación a organizaciones e individuos fuera del entorno…………………... Se refiere a: económico - empresarial dinero - industrial político -empresarial financiero organizacional.
La fragmentación de los mercados, el incremento de la competencia y, principalmente, la revolución de la información establece un contexto comercial similar al existente antes de la Revolución Industrial. Lo que provoca: Sofisticación del marketing una nueva etapa de avance del Marketing Intercambio de bienes físico y servicios ningún cambio en el Marketing.
Un amplio conjunto de profesionales y empresas comienza a identificar la función del cliente como agente generador de valor. A que se refiere: El consumidor se convierte en co-creador de valor en un proceso de interacción en que la organización se encarga de proveer los recursos necesarios y de gestionar la relación. Que el valor no nace en las fábricas o con la distribución, sino a través del uso y consumo de los bienes y servicios El valor no nace en las fábricas o con la distribución, sino a través del uso y consumo de los bienes y servicios y que el consumidor se convierte en co-creador de valor en un proceso de interacción en que la organización se encarga de proveer los recursos necesarios y de gestionar la relación. El Marketing progresa desde un enfoque amplio, basado en dar al cliente lo que desea.
Esta nueva orientación establece un cambio radical en la forma de entender el Marketing. Esta nueva orientación establece un cambio radical en la forma de entender el Marketing. necesidad oferta deseos demanda.
Definida como la reacción ante una necesidad o una ambición, pero sólo si existe capacidad legal y recursos económicos suficientes puede ser adquirido. ¿Cuál es el concepto que pertenece? Deseo. Demanda. Necesidad. Capacidad de adquisición.
La naturaleza del marketing. Uno de los motivos principales de la confusión a la hora de utilizar el término es la falta de consenso sobre su alcance. Pero existe un cierto acuerdo en identificar conceptos son: Las relaciones de intercambio de precios como el elemento central del marketing y la satisfacción de las necesidades como el objetivo del intercambio) Las relaciones de demanda y satisfacción, ofertas y producto) Satisfacción de las necesidades y deseos de los consumidores Las relaciones de intercambio de valor como el elemento central del marketing y la satisfacción de las necesidades como el objetivo del intercambio) Necesidades, deseos y demanda.
El precio es el elemento de la mezcla de marketing que produce ingresos; los otros producen costos. El precio también es unos de los elementos más flexibles: se puede modificar rápidamente, a diferencia de las características de los productos y los compromisos con el canal. Cuando se aplica cambio en el precio Desarrollo de un nuevo producto Cambio de publicidad Elevar el precio Disminuir el precio.
Planificación Estratégica de Marketing, es la elaboración, desarrollo y puesta en marcha de distintos planes operativos por parte de las empresas u organizaciones, con la intención de alcanzar objetivos y metas planteadas. Estos planes pueden ser a corto, mediano o largo plazo. Señale en que consiste la planificación estratégica Asignación de recursos necesarios para dirigir un negocio Proceso sistemático para alcanzar propósitos u objetivos Conjunto de decisiones coherentes, unificado e integrado Proceso administrativo para lanzar un producto al mercado.
ESTRATEGIA DE MARKETING consiste en acciones que se llevan a cabos para alcanzar determinados objetivos relacionados con el marketing El control estratégico busca determinar que: Es un sistema que se basa en la planeación estratégica y que está integrado por un conjunto de dispositivos cuyo objetivo es influir en los resultados del Plan Es un sistema que establece puntos de referencia, reglas, métodos y dispositivos para medir la congruencia, el avance, la eficiencia, eficacia y efectividad en el logro de las metas estratégicas y permite además una mejor comprensión del desempeño organizacional Los objetivos planteados correspondan a la visión, misión de la organización La alineación del direccionamiento estratégico.
El Plan de Marketing se define los objetivos comerciales a seguir en un periodo de tiempo determinado y se detallan las estrategias y acciones que se van a realizar para alcanzarlos en el plazo previsto. El plan de marketing proporciona visión clara del objetivo final y de lo que se. Quiere conseguir en el camino hacia la meta Quiere conseguir con la recopilación y elaboración de datos necesarios para adquisición de clientes Quiere conseguir para la llegada de las nuevas tecnologías Quiere conseguir con la diversificación y a sus limitados recursos de gestión.
Las unidades empresariales para crecer con éxito maximizando el valor económico de la empresa, maximizando el bienestar social interno y externo y minimizando el impacto ambiental, deben tener muy claro dónde están y hacia dónde quieren ir lo que implica definir con exactitud cuál es su dirección a donde desea llegar y como lograrlo. Para que esto se convierta en realidad deben armar una cultura corporativa que consta de: Visión, Misión, Principios y Objetivos. Los principales elementos dentro de la Planificación Estratégica de la Calidad son Misión, visión y estrategias Costes, Benchmarking Margen de beneficios Análisis de estadísticas.
La administración de Marketing da lugar a procesos de intercambio con la finalidad de satisfacer las necesidades o deseos del mercado meta y coadyuvar al logro de los objetivos de la empresa u organización La administración del marketing, es un proceso que influye un total de cinco fases: Involucra capacidades exclusivas Planeación, organización, dirección, ejecución y control Involucra una serie de actividades financieras Involucra a un conjunto de empresas.
La gestión de Marketing es el proceso de: planificar y ejecutar el plan de Marketing. Esta doble perspectiva, decisión y acción, se corresponde con las dos dimensiones principales de la función de Marketing. Cuales son: Marketing estratégico y el marketing ejecutivo. Marketing ecológico y el marketing operativo. Marketing estratégicos y el marketing operativo. Marketing transcendental y el marketing operativo.
Implica el análisis detallado de la situación actual de las ofertas de la empresa y una comprensión de las necesidades del mercado con el objetivo de detectar amenazas y oportunidades, que combinados con los recursos y capacidades con que cuenta la empresa, permitan definir una ventaja competitiva Se refiere a: Marketing ecológico El marketing estratégico El marketing operativo. El Marketing político.
Como proceso, la planificación estratégica se desarrolla a través de etapas. Cuál de estas es la incorrecta: Determinación de la misión y visión corporativa análisis detallado de la situación Análisis interno y externo de la organización Control Estratégico de la ejecución. .
Cuando la mayoría de los consumidores potenciales ha probado el producto y comienza la recompra del mismo. Ya no existe en este caso más crecimiento de ventas sino mantenimiento del nivel de ventas durante un periodo más o menos largo. Se refiere a: Etapa de madurez Etapa de crecimiento Etapa declive Calidad del producto, características del vendedor, estilo de vida y diseño el producto.
Definición de Marketing Philip Kotler explica que Marketing es un proceso tanto administrativo como social, por el cual las personas obtienen lo que desean y necesitan a través de la generación de deseo, oferta e intercambio de productos de valor. Según este autor es llamado como El autor del marketing El padre del Marketing Experto en marketing Científico en Marketing.
El Proceso del Marketing Los Procesos del Marketing constan de 5 pasos; señale desde cual proceso la empresa trabaja para entender a los consumidores. Los primeros dos Los primeros tres Los primeros cuatro En el quinto.
Satisfacción del cliente . Seleccione la respuesta correcta que indique el concepto de satisfacción del cliente La satisfacción es la evaluación del cliente respecto de un producto o servicio en términos de si ese producto o servicio respondió sus necesidades y expectativas La satisfacción es la evaluación del cliente respecto de un producto o servicio en términos de si ese producto o servicio respondió experiencias. La satisfacción es la entrevista del cliente respecto a un bien o servicio en términos de si ese bien o servicio respondió sus necesidades y expectativas. La satisfacción es la opinión del cliente respecto de un servicio en términos de si ese servicio respondió sus necesidades y experiencias.
Marketing Operativo se encarga de diseñar el plan y políticas del producto, precio, distribución y comunicación Esto es lo que comúnmente se conoce como. 4P 5Cs 5P Plan.
Concepto de Negocio, según el ámbito económico “un negocio es una actividad económica que busca obtener utilidades principalmente a través de la ……………que satisfagan las necesidades de los clientes” Escoja la respuesta que indique las frase faltante: Compra, venta o cambio de productos o servicios venta o intercambio de productos o servicios Compra o intercambio de productos, bienes o servicios venta o cambio de productos, bienes o servicios.
La dirección de marketing: es el proceso de desarrollo de …………….de productos o servicios, publicidad, promociones, ventas para llegar al segmento de clientes deseado. Identifique las palabras faltantes en el texto anunciado Estrategias y planificación Objetivos y estrategias Misión y Visión Plan y planificación.
La segmentación de mercado es un proceso de marketing mediante el que una empresa …………..para integrantes con semejanzas o ciertas características en común Identifique el literal que muestre la frase faltante del concepto de segmentación Segmentación de mercados Divide mercados Divide un amplio mercado en grupos más pequeños Varios grupos.
Modelo de brechas: Las expectativas que tiene el usuario de un servicio y el servicio que realmente recibe, tiene como causa. Elija la respuesta correspondiente No delegar autoridad en los niveles intermedios y bajos. Falta de empowerment Ausencia de objetivos. Percibe como vigilancia o que el prestador del servicio cree que no tiene ningún conocimiento.
Los tipos de estrategia de marketing mix más utilizada en la distribución Seleccione la respuesta correcta Estrategia push (empujar al canal de distribución) y pull (tirar del distribuidor) Estrategia push (tirar del consumidor) y pull (empujar al canal de distribución) Estrategia push (empujar al canal de distribución) y pull (tirar del consumidor) Estrategia pull (empujar al canal de distribución) y push (tirar del consumidor).
Dimensiones de la calidad del servicio Elija la respuesta correcta Confiabilidad, sensibilidad, inseguridad, empatía y tangible. Confiabilidad, insensibilidad, seguridad, satisfacción y tangible. Confiabilidad, sensibilidad, seguridad, empatía y tangible Confiabilidad, calidad en el servicio, seguridad, empatía e intangibles.
Evolución del marketing: El marketing ha evolucionado en tres etapas sucesivas de desarrollo: orientación al producto, orientación a las ventas y orientación al mercado. Indique el siguiente texto a que etapa de evolución pertenece:” en un ambiente en el que los consumidores tenían recursos limitados y numerosas opciones, se requería un considerable esfuerzo de posproducción” orientación al producto orientación a las ventas orientación al mercado Orientación al marketing.
La segmentación de mercados y el posicionamiento El Mercado se define como un……. (demanda) y …… (Oferta) de una muy extensa gama de bienes y servicios. Elija las palabras faltantes Comprador, Vendedor Conjunto de compradores, vendedores Bienes y servicios Compra, venta.
La segmentación de mercados “Son los consumidores u organizaciones dentro del …….. más amplio de la transportación que comparten deseos, preferencias de compra o comportamientos de uso de producto. Identifique la palaba faltante al texto Mercado Cliente Producto Marketing.
Marketing de Servicios Indique en que literal se encuentra el concepto correcto Es la carrera de la mercadotecnia que se especializa en esta categoría especial de servicios o bienes Es la rama de la mercadotecnia que se especializa en esta categoría especial de productos o servicios Es la rama de la mercadotecnia que se especializa en esta categoría especial de productos o bienes. Es la carrera de la mercadotecnia que se especializa en esta categoría especial de compra bienes.
Definición del Marketing Mix “Es una herramienta que los mercadólogos utilizan para alcanzar metas a través de la combinación de elementos o mezcla (mix). Los elementos controlables por la empresa forman el …………o marketing mix: producto (product), precio (price), promoción (promotion) y distribución (placement)” Señale el literal que nos indique el otro nombre que se lo conoce al marketing mix Marketing global Marketing Tradicional Marketing Social Marketing Total.
Elementos o componentes del Marketing Mix, es 4 Ps Los elementos controlables por la empresa forman: producto (product), precio (price), promoción (promotion) y distribución (placement) El siguiente texto “la empresa conseguirá sus objetivos de ventas en la medida que su producto se adapte a las necesidades del consumidor. Se debe definir, por tanto, las características que este producto ha de reunir para atender al mercado o al segmento de mercado al que va dirigido” a que elemento pertenece: Producto u (product) Precio o (price) Promoción o (promotion) Distribución o (placement) .
Elementos o componentes del Marketing Mix, es 4 Ps Los elementos controlables por la empresa forman: producto (product), precio (price), promoción (promotion) y distribución (placement) El siguiente texto “ Se debe fijar por encima del coste total medio para obtener beneficios, sin embargo, existen limitaciones derivadas del entorno competitivo en que se encuentra la empresa y de la actitud del consumidor.” a que elemento pertenece: Producto u (product) Precio o (price) Promoción o (promotion) Distribución o (placement).
Elementos o componentes del Marketing Mix, es 4 Ps Los elementos controlables por la empresa forman: producto (product), precio (price), promoción (promotion) y distribución (placement) El siguiente texto “para que un producto sea adquirido se debe diseñarvactividades de publicidad y relaciones públicas para darlo a conocer y orientar al consumidor para que lo compre” a que elemento pertenece: Producto u (product) Precio o (price) Promoción o (promotion) Distribución o (placement).
Elementos o componentes del Marketing Mix, es 4 Ps Los elementos controlables por la empresa forman: producto (product), precio (price), promoción (promotion) y distribución (placement) El siguiente texto “es necesario hacer llegar el producto al sitio y en el momento adecuado. Esto implica determinar los medios de transporte y los canales de distribución más idóneos.” a que elemento pertenece: Producto u (product) Precio o (price) Promoción o (promotion) Distribución o (placement) .
Proceso administrativo del Marketing Identifique la respuesta que indique cuantas son las etapas que se desarrolla el proceso administrativo en el marketing OCHO SEIS CINCO TRES.
Diferencias entre mercadotecnia y ventas Seleccione la respuesta correcta El objetivo de las ventas es presentar la promoción para convencer a un cliente específico, mientras que los esfuerzos de la mercadotecnia se enfocan a un grupo de vendedores con características individual, que previamente se han determinado, agrupado, estudiado, analizado Es una forma de comunicación que tiene como objetivo influir en la actitud de una comunidad respecto de alguna causa o posición, presentando solamente un lado o aspecto de un argumento Se refiere a la cantidad de bienes o servicios que se solicitan o se desean en un determinado mercado de una economía a un precio específico El objetivo de las ventas es presentar la oferta para convencer a un cliente especifico, mientras que los esfuerzos de la mercadotecnia se enfocan a un grupo de clientes con características homogéneas, que previamente se han determinado, agrupado, estudiado, analizado y probado como mercado objetivo.
Cuáles de las siguientes opciones pertenecen a las características de estrategias corporativas de Penetración de mercados Elija la respuesta correcta Se refiere a una estrategia orientada a incrementar las ventas mediante el incremento de los esfuerzos en Marketing. Busca un mayor control de su cadena de suministros, de distribución, y de control sobre sus competidores. Busca el crecimiento a través del desarrollo de nuevos productos o de la reformulación de los ya existentes. Busca el crecimiento a través del desarrollo de nuevas promociones o de la reformulación de los elaborados.
Segmentación de mercados Las principales variables que podrían utilizarse para segmentar los mercados de consumo son: De las siguientes opciones, escoja la respuesta correcta Geográficas, demográficas, psicográficas, y conductuales Posicionamiento, producto y mercado meta Precio, plaza, producto y promoción Distribución, logística, merchandising y neuromarketing.
La Estrategia de Micromarketing consiste en: Seleccione la respuesta correcta: Producción, distribución y promoción en masa del mismo producto y de la misma manera a todos los consumidores Aislar segmentos amplios y adaptar su estrategia de modo que coincida con las necesidades del mismo Consiste en adaptar los productos y programas de Marketing a los gustos de individuos y lugares específicos. Producción, distribución y verificación en masa del mismo vendedor y de la misma manera a todos los consumidores.
El crecimiento del mercado y los asuntos relacionados con la distribución de los productos hace que las compañías se preocupen por investigar los gustos de los consumidores Por lo tanto, la investigación de mercados es un excelente medio de consulta para la gerencia, la cual permite: Reducir los costos de la comercialización, almacenamiento y distribución y asegurar mayores ganancias. Aumentar los costos de la comercialización, almacenamiento y distribución y asegurar mayores ganancias Aumentar los costos de la comercialización, administración, almacenamiento y distribución y asegurar mayores ganancias y los gastos operacionales. Disminuir los costos de la comercialización, administración, almacenamiento y distribución y asegurar mayores ganancias y los gastos operacionales.
El ciclo de vida de un producto o CVP se puede definir como la herramienta comercial que intenta identificar la evolución del volumen de ventas y de los beneficios que éste genera. Existen cuatro fases o etapas en el llamado ciclo de vida clásico o estándar. Elija el literal con la opción de respuesta correcta Introducción, crecimiento, madurez, declive. Introducción, madurez, crecimiento, reproducción Crecimiento, declive, introducción, nacimiento Declive, introducción, crecimiento, decadencia.
Característica de una “Estrategia de líder” Identifique la característica de una “Estrategia de líder” Elija el literal con la opción de respuesta correcta Aquel producto que ocupa la posición dominante en el mercado y así es reconocido por sus competidores. Aquel producto que ocupa la posición alentadora en el mercado y así es reconocido por sus competidores. Aquel producto que ocupa la posición diferenciadora en el mercado y así es reconocido por sus competidores. Aquel producto que ocupa la posición en el mercado y así es reconocido por sus distribuidores.
Para identificar segmentos de mercados se consideran tres pasos Identificar los pasos: Extracción parcial, de preparación y análisis de datos Análisis, conductuales y accesibles. Investigación, análisis y definición del perfil de los segmentos. Análisis, definición del perfil de los segmentos y extracción parcial.
Investigación de mercado En la recopilación de datos (Investigación de mercado), se da una diferenciación de acuerdo a las circunstancias de la investigación. Elija el literal con la opción de respuesta correcta: Datos primarios, secundarios y terciarios. Datos históricos, nuevos o improvisados. Datos primarios y datos secundarios. Datos fuente, periodísticas o de campo.
Identifique la definición de Mercado Objetivo Elija el literal con la opción de respuesta correcta: Un conjunto formado por todos los compradores reales y potenciales. Parte del mercado disponible cualificado a la que la compañía decide dirigirse. Conjunto de consumidores que ya han comprado un determinado producto o servicio. Un conjunto de consumidores que tienen interés, ingresos y acceso a un producto o servicio particular.
¿Qué es una autofinanciación? Determine entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Es cuando se vuelve a solicitar financiamiento a nuestro propio financiero. Es la parte de los beneficios, o de los recursos generados, que permanece en el seno de la empresa. Es cuando la económica de las provisiones sobre los riesgos y gastos a cubrir. Es cuando se requieren garantías hipotecarias.
¿Cuál es el organismo gubernamental encargado de administrar los tributos en Ecuador? Seleccione entre las siguientes opciones ¿cuál es la respuesta correcta? La Superintendencia de Compañías La Súper Intendencia de Bancos y Seguros El Servicio de Rentas Internas La Controlaría General del Estado.
Dentro de la Normativa del Sistema de Administración Financiera (SAFI) , se citan subsistemas que lo componen Identifique entre las siguientes opciones ¿Cuáles son los subsistemas más importantes?: Presupuesto, Contabilidad Gubernamental, Caja, Talento Humano Control físico de inventarios, deuda pública y convenios Control físico de bienes y servicios, deuda pública y privada, convenios generales del sector privado Negocios, Contabilidad Gubernamental, Tesorería, Nomina, Control físico de bienes, deuda pública y convenios Presupuesto, Contabilidad Gubernamental, Tesorería, Recursos Humanos, Control físico de bienes, deuda pública y convenios.
¿Qué son: El balance inicial, los estados financieros de periodos intermedios, los estados de costos, el estado de inventario, los estados financieros extraordinarios, los estados de liquidación? Determine entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Estados financieros básicos Estados financieros consolidados Estados financieros Avanzados Estados financieros de propósito especial .
El punto de partida del Canal de Distribución es el productor, y el punto final o de destino es el consumidor. Determine entre las siguientes opciones ¿Cuáles son los tipos de canales de distribución? Canales para productos de consumo popular, canales para productos industriales Directos e indirectos Intermediarios, productor, usuario final Usuarios industriales, consumidores industriales, agentes.
¿Qué es un Crédito de la Banca Comercial? Identifique entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Es un monto de dinero que otorga el Banco a empresas de diverso tamaño para satisfacer necesidades de Capital de Trabajo, adquisición de bienes, pago de servicios o para refinanciar pasivos. Es una operación financiera en la que una entidad o persona entrega otra una cantidad fija de dinero al comienzo de la operación. Es un acto unilateral escrito, por el cual una persona, llamada deudor, reconoce deber una suma de dinero a otra persona, llamada acreedor. Es importe que percibe la entidad financiera en caso de que el prestatario decida cancelar de manera anticipada la deuda, bien de manera parcial o de manera total.
¿Cuál es la definición de préstamo? Identifique entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Es aquel en el que la entidad financiera se compromete a poner a disposición del acreditado dinero hasta un límite pactado y durante un tiempo prefijado El acreditado puede disponer de los fondos dentro del plazo y del límite fijado realizando disposiciones totales o parciales que se irán reflejando en la cuenta Es aquel en el que la entidad financiera entrega al cliente una cantidad de dinero, obligándose este último, al cabo de un plazo establecido, a restituir dicha cantidad más los intereses pactados. El acreditado puede disponer de los fondos sin límite fijado realizando disposiciones totales o parciales que se irán reflejando en la cuenta.
¿Qué es la Obtención de financiamiento para proyectos de inversión? Determine entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Conjunto de recursos monetarios y de crédito que se destinarán a una empresa, actividad, organización o individuo para que los mismos lleven a cabo una determinada actividad Gestión y la consecución de fondos para financiar el capital de trabajo del negocio y/o la compra de activos fijos, recurriendo a líneas de financiamiento disponibles en la Banca Privada o Pública, o Inversionistas privados. Colocación de capital para obtener una ganancia futura. Esta colocación supone una elección que resigna un beneficio inmediato por uno futuro y, por lo general, improbable Servicio mediante el cual el cliente delega la toma de decisiones acerca de sus inversiones. Dirigido a todo tipo de clientes que desean tener una gestión directa y profesional de una cartera de productos.
¿Cuál es la definición de las Áreas Funcionales de la Empresa? Determine entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Son las divisiones que se realizan en una empresa para lograr su mejor funcionamiento, así el éxito de la empresa consiste en la correcta coordinación de las diversas áreas funcionales. Las áreas de la empresa, siempre serán indispensables, puesto que las actividades más importantes que se desempeñan para alcanzar los objetivos. Es un área considerada la cabeza de la empresa. Establece los objetivos y la dirige hacia ellos. Son las diversas actividades más importantes de la empresa.
¿Cuál es el concepto de Bono de Renta? Seleccione entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Bono en el que el pago de interés depende de que la compañía tenga suficientes ganancias. Valor de mediano a largo plazo que suelen emitir las compañías de transportación, como las de ferrocarriles o las aerolíneas, y que permite financiar la compra de equipo nuevo. Emisión de bonos garantizados por una hipoteca sobre la propiedad del emisor. Bono de alto riesgo, alto rendimiento (con frecuencia o garantizado) considerado por debajo de la calificación de inversión.
Existen diferentes tipos de oferta. Determine entre las siguientes opciones ¿cuáles son los tipos de oferta existentes? Oferta competitiva o de mercado libre, oferta oligopólica y oferta monopólica Oferta competitiva, oferta de mercado libre y oferta insumos Oferta competitiva, oferta de bien y oferta oligopólica Oferta competitiva, oferta de servicios y oferta de precios.
¿Cuál es la clasificación de las Empresas? Seleccione entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Sectores Económicos, El origen de su capital, Su Tamaño, Conformación de su capital, El pago de impuestos, El número de propietarios, La función social, La forma de explotación. Sectores económicos, por su tamaño, por el origen del capital. Por su naturaleza, por industriales, por comerciales y de servicios. Su Tamaño, El número de propietarios, La forma de explotación. .
¿Qué nos indica el análisis del Punto De Equilibrio? Seleccione la respuesta correcta: Responsabilidades de control El poder negociador de los distribuidores, proveedores y competencia. La creación de estrategias El nivel de operaciones que se requiere para cubrir todos los costos.
El carácter de un proyecto surge como respuesta a una “idea” que busca la solución de un problema. Seleccione entre las siguientes opciones ¿qué tipo de carácter puede tener un proyecto?: Nacional, local, sectorial o combinados. Nacional, Interprovincial e Internacional. Interno y externo, social, ambiental. Nacional, social o industrial o puede ser en lo real una combinación de estas clasificaciones.
El ….……….. implica simplemente que el interés pagado sobre un préstamo se suma periódicamente al principal. Complete el enunciado según corresponda: Interés compuesto VAN TIR Interés simple .
La Ingeniería de un Proyecto para exportación está compuesta por un conjunto de actividades Seleccione entre las siguientes opciones ¿cómo deben ser las actividades en mención?: Planificadas, revisadas y corregidas. Planificadas, ejecutadas y corregidas Planificadas, supervisadas y relacionadas Planificadas, ejecutadas y supervisadas.
¿Qué determina el resultado de un proyecto? Determine entre las siguientes opciones la respuesta correcta: La capacidad La organización de un mercado La Magnitud de la inversión La necesidad.
El objetivo del estudio técnico es verificar la posibilidad técnica de la fabricación del producto o la prestación del servicio que pretende realizar con el proyecto ¿Qué comprende el aspecto técnico operativo de un proyecto?: Aquello que genere la tecnología para el proyecto. La viabilidad de la empresa referente a sus ingresos. Todo aquello que tenga relación con el funcionamiento y la operatividad del propio proyecto Todos los estados y balances de la empresa.
En la naturaleza de un proyecto se consideran tres aspectos esenciales para su elaboración. Identifique entre las siguientes opciones ¿Cuáles son?: Comerciales, estratégicos, financiero Comerciales, técnicos y financiero Técnicos, legales y gubernamentales Comerciales, estratégicos y técnicos .
¿Cuál es la función de la factibilidad financiera? Seleccione entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Desarrollar la estabilidad de la empresa Sintetizar cualitativamente los aspectos desarrollados en el plan de negocios Sintetizar numéricamente todos los aspectos desarrollados en el plan de negocios. Demostrar que el negocio puede ponerse en marcha.
Las proyecciones y presupuestos sirven de base para la elaboración de: Complete el enunciado según corresponda: Únicamente para realizar el balance General Punto de equilibrio, flujo de caja, estados de resultados y el balance general Estrategias administrativas Solamente para los Estados de resultados .
¿Cuál de estas opciones pertenecen a costos de inversión fija? Seleccione la respuesta correcta: Terrenos, edificios, maquinaria, equipos, derechos y patentes, licencias, gasto de construcción, instalación y organización Intereses pagados por anticipado, mercancías y depósitos de garantía Primas de seguros, gastos de instalación Bancos, mercancías, rentas pagadas por anticipado.
¿Qué nos indican las proyecciones de ingresos de los costos y gastos de operación? Determine entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Que se debe presentar un estudio técnico de los gastos Que se debe presentar todos los gastos operacionales de la empresa Que se debe presentar un análisis descriptivo de los ingresos y gastos presupuestados en el tiempo. Que se debe presentar un pronósticos de ventas .
Existen diversas maneras de clasificar los proyectos de inversión como heterogeneidad de puntos de vista y ópticas del interesado. Según su enfoque como se clasifican los proyectos de inversión?: Producción de bienes, Ámbito laboral y economía popular. Producción de la demanda, clasificación de las ofertas o demanda. Sector Económico, Producción de Bienes Necesarios y Ámbito de Evaluación Sector económico, Clasificación de ofertas, precios de producción.
El apalancamiento total es usado para ……………………………… Complete el enunciado con la respuesta correcta: Financiamiento integral Mejorar los productos o servicios Acrecentar los efectos de los cambios en las ventas sobre las ganancias por acción de la empresa. Crear estrategias.
Según producción de bienes necesarios ¿Cuáles son los proyectos que generan bienes finales?. Seleccione la respuesta correcta: Los bienes públicos son aquellos donde el consumo por un individuo no impide el consumo de otros individuos de la sociedad. La preferencia de los individuos por estos bienes no tiene claridad, por lo tanto su valor no está claramente definido para el consumidor en particular Son aquellas que crean productos o servicios utilizados para consumo final como alimentación, vestido o cobijo, que no son destinados a un proceso productivo, sino que son demandados por individuos y familias generalmente Son bienes utilizados en la producción de capital físico – bienes que crean otros bienes - para incrementar la eficiencia del trabajo como fábricas.
Para que se produzca una transacción el valor tiene que ser aceptado por los compradores Determine entre las siguientes opciones ¿Cuál es la definición de precio?: El precio se aplica usualmente con el fin de capturar una base de clientes durante la primera etapa. El precio busca que las empresas puedan maximizar los beneficios en el primer ciclo de vida del producto El precio es lo más común en el mercado. El precio es la cantidad necesaria para adquirir un bien, servicio u otro objeto.
Mediante éste se puede identificar en número de unidades producidas, valor total de la producción, número de personas, valor de activos totales, inversión, cantidad de maquinaria, etc Determine entre las siguientes opciones ¿A cuál pertenece éste enunciado?: Capacidad técnica de proyecto. Inversión de proyecto. Proyecto de financiamiento. Tamaño de proyecto .
Entre los factores que determinan el tamaño de un proyecto se encuentran una gran cantidad de variables. Determine entre las siguientes opciones ¿Cuáles son estas variables?: Demanda, disponibilidad de insumos, localización y plan estratégico comercial de desarrollo futuro de la empresa que se crearía con el proyecto, entre otras. Plan estratégico, análisis situacional, demanda, macro localización, proyecciones. Oferta, disponibilidad de insumos, localización y plan estratégico comercial de desarrollo futuro de la empresa que se crearía con el proyecto. Localización del proyecto, oferta, demanda.
La Factibilidad técnica de un proyecto se basa en la evaluación de los recursos disponibles y en el arreglo lógico de los procesos. Seleccione entre las siguientes opciones ¿en qué consiste la Factibilidad técnica de un proyecto? : Estudia la posibilidad tecnológica de infraestructura, legal, ambiental y geográfica que el proyecto pueda ser llevado a cabo satisfactoriamente con el menor riesgo posible. Consiste en la creación de métodos y procedimientos que permitan que el personal involucrado en el sistema identifique su función. Comprende una determinación de la probabilidad de que un proyecto se realice o funcione como se supone. Estudia la posibilidad tecnológica de infraestructura, legal, ambiental y geográfica que el proyecto pueda ser llevado a cabo satisfactoriamente con el mayor riesgo posible.
¿Cuáles son los préstamos según el tipo de interés? Identifique entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Préstamos con tipo de interés circulante, Préstamos con tipo de interés privado Préstamos con tipo de interés fijo, Préstamos con tipo de interés circulante Préstamos con tipo de interés variable, Préstamos con tipo de interés circulante Préstamos con tipo de interés fijo, Préstamos con tipo de interés variable .
¿Emisión de capital es? Determine entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Es una entidad creada legalmente, la cual tiene los derechos legales de un individuo, ya que puede demandar y ser demandada. Es la eficiencia con la que se llevaron a cabo los procesos de emisión de títulos-valores. Es una organización privada que brinda las facilidades necesarias para que sus miembros, realicen negociaciones de compra y venta de valores. Es la puesta en circulación de un número determinado de Acciones, cuyo valor representará el importe de la emisión realizada.
La Ingeniería de Proyectos es aquella etapa en la que se definen los recursos necesarios para la ejecución de planes o tareas. ¿Cuál es el objetivo de la Ingeniería del Proyecto?: La descripción y características del producto o servicio a fabricar. Completar las materias primas y materiales a que se emplearán para el proceso de producción. Brindar la materia prima y materiales necesarios. Resolver todo lo concerniente a la instalación y el funcionamiento de la planta. .
¿Cuál es la definición del apalancamiento? Determine entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Medida cuantitativa de la sensibilidad de la ganancia operativa de una empresa a un cambio en sus ventas. Intersección de la línea de costos totales con la línea de ingresos totales determina el punto de equilibrio. Rendimiento para los accionistas ordinarios según se mide por las utilidades por acción Uso de costos fijos en un intento por aumentar (o apalancar) la rentabilidad.
El proceso de producción es el procedimiento técnico que se utiliza para obtener los bienes y servicios a partir de insumos. Determine entre las siguientes opciones ¿Cuáles son las fases del proceso de producción?: Estado de resultado, distribución, producto final. Estado final, producto final, ventas. Estado final, proceso, producto final. Estado inicial, proceso transformador, producto final.
¿Qué función cumple las finanzas en las empresas? Determine entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Buscar opciones de inversión con las que pueda contar la empresa y la creación de nuevos productos. De inversión y Financiamiento. Evaluar dichas opciones de inversión, teniendo en cuenta cuál presenta una mayor rentabilidad, recuperar nuestro dinero en el menor tiempo posible. Buscar fuentes de financiamiento para la empresa, fuentes tales como préstamos, créditos, emisión de títulos valores, de acciones, etc. .
El proceso administrativo consta de un conjunto de actividades que fluyen para alcanzar un fin. Determine entre las siguientes opciones ¿cuáles son las fases que forman parte del proceso administrativo de una organización?: Organización, objetivos y control. Planificación, organización, dirección y control. Dirección, planificación y control. Funcionamiento, planificación y organización.
Éste impacto puede ser negativo o positivo, es causado por fenómenos naturales y la actividad humana Determine entre las siguientes opciones ¿A qué evaluación se refiere el enunciado?: Evaluación del impacto técnico Evaluación del impacto económico Evaluación del impacto de género Evaluación del impacto ambiental.
¿Qué proporciona el estado de pérdidas y ganancias o estado de resultados? Determine entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Un resumen de los flujos de efectivo de un periodo específico. Un estado resumido de la situación financiera de la empresa en un momento específico. Dinero que permite la adquisición o uso de un bien o servicio. Un resumen financiero de los resultados de operación de la empresa durante un periodo específico.
Cada empresa aplica su sistema organizacional más acorde a sus características o necesidades. ¿Cuáles son los tipos de estructura organizacionales que existen?: Divisional, funcional, matricial, geográfica, central, lineal, horizontal. Funcional, divisional, matricial, geográfica. Divisional, funcional, lineal, horizontal. Matricial, divisional, funcional, vertical.
¿Cuál es el objetivo general de la Ingeniería de Proyectos? Identifique entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Determinar el lugar donde los costos se orientarán en la empresa. Analizar la situación actual de los procesos de la empresa. Analizar la situación actual de los procesos de la empresa. Es resolver todo lo concerniente a la instalación y el funcionamiento de la empresa.
¿Cuál es la definición de presupuesto de caja, o pronóstico de caja? Seleccione entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Es un estado de solo las salidas de efectivo planeadas de la empresa, se utiliza para calcular sus requerimientos de efectivo a corto plazo, dedicando especial atención a la planeación de los excedentes y faltantes de efectivo. Es un estado de solo las entradas de efectivo planeadas de la empresa, se utiliza para calcular sus requerimientos de efectivo a corto plazo, dedicando especial atención a la planeación de los excedentes y faltantes de efectivo. El presupuesto de caja se diseña para cubrir un periodo de 3 meses divido en intervalos más grandes Es un estado de entradas y salidas de efectivo planeadas de la empresa, se utiliza para calcular sus requerimientos de efectivo a corto plazo, dedicando especial atención a la planeación de los excedentes y faltantes de efectivo.
Los cronogramas son una herramienta gráfica de gran ayuda para planificar proyectos de muy distinto tipo. Seleccione entre las siguientes opciones ¿qué es un cronograma de inversiones?: Es un cuadro de funciones donde se plasma el monto de los costos programados y se debe revisar semestralmente Es una herramienta de control muy útil que permite estudiar, bajo un enfoque cualitativo, la estructura económica de una entidad determinada Es un cuadro estructurado donde se plasma el monto de inversiones programado y se debe revisar anualmente Es una herramienta de análisis muy útil que permite estudiar, bajo un enfoque cualitativo, la estructura económica de una entidad determinada.
Ningún proyecto, por muy rentable que sea, podrá llevarse a cabo si no se encuadra en el marco legal de referencia. ¿Qué permite determinar la viabilidad legal?: Existencia de alguna restricción legal a la realización de una inversión en un proyecto que se evalúa. Inexistencia de alguna restricción legal. Característica esencial del análisis de género, particularmente desde un enfoque de derechos, es su calidad participativa. Tarea de los recursos monetarios en un proyecto son escasos y se fijan objetivos por alcanzar.
El estudio de viabilidad legal debe informar que la legalidad vigente en una empresa puede permitir el…………… Complete el enunciado con la respuesta correcta: No impedimento en la realización de un proyecto empresarial. Trato de evaluar los costos que estos generen en el proyecto. Conocimiento de la legislación aplicable a la actividad económica y comercial. Proyecto empresarial.
¿Qué es la liquidez? Determine entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Es la capacidad de la empresa para cumplir con todas sus obligaciones de pagos fijos Es la solvencia con la que puede pagar sus cuentas. Mide la proporción de los activos totales que financian los acreedores de la empresa. Mide la capacidad de la empresa para realizar pagos de intereses contractuales. .
¿Qué comprende la inversión total inicial fija y diferida?: Seleccione entre las siguientes opciones la respuesta correcta: La adquisición de todos los activos fijos y no diferidos necesarios para iniciar las operaciones de la empresa, con excepción del capital de trabajo. La adquisición de todos los activos y pasivos necesarios para iniciar las operaciones de la empresa, con excepción del capital de trabajo. La adquisición de todos los activos fijos o tangibles y diferidos o intangibles necesarios para iniciar las operaciones de la empresa, con excepción del capital de trabajo. La adquisición de todos los activos y pasivos necesarios para iniciar las operaciones de la empresa, incluido el capital de trabajo.
Los cronogramas se revelan como valiosas herramientas para plasmar de manera gráfica las actividades de un proyecto. ¿Cuáles son las 2 etapas que comprende el cronograma de inversiones?: Etapa Pre-Financiera, Financiera Etapa Pre-Administrativa, Administrativa Etapa Pre-Funcional, Funcional Etapa Pre-Operativa, Operativa.
Los recursos propios es la diferencia entre: Seleccione entre las siguientes opciones la respuesta correcta Activo Fijo y Pasivo Fijo Pasivo y Patrimonio Activos y Pasivos Activo Diferido y Pasivo Diferido .
¿En qué se puede expresar el Punto de Equilibrio? Determine entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Valores, utilidades y/o unidades Valores, moneda y/o cantidades Valores, porcentajes y/o unidades Valores, pérdidas y/o ganancias .
En el balance, las principales partidas en los recursos propios son: ____________________ Seleccione entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Recursos propios= Capital suscrito (Fondos Propios) + Reservas + Beneficios no distribuidos (resultado del ejercicio) Recursos propios= Capital (Fondos Ajenos) + Reservas + Beneficios distribuidos (resultado del ejercicio) Recursos propios= Capital (Fondos Ajenos) + Reservas + Beneficios no distribuidos (resultado del ejercicio) Recursos propios= Capital suscrito (Fondos Propios) + Reservas + Beneficios distribuidos (resultado del ejercicio).
¿Cuáles son los 3 tipos de Préstamos que existen?: Seleccione la respuesta correcta: Préstamo Hipotecario, Préstamo Consumidor y Préstamo Prendario Préstamo Hipotecario, Préstamo Quirografario y Préstamo Personal. Préstamo Fijo, Préstamo Quirografario y Préstamo Prendario. Préstamo Hipotecario, Préstamo Quirografario y Préstamo Prendario. .
¿Qué comprende la inversión total inicial fija y diferida?: Identifique entre las siguientes opciones la respuesta correcta: La adquisición de todos los activos y pasivos necesarios para iniciar las operaciones de la empresa, incluido el capital de trabajo. La adquisición de todos los activos fijos y no diferidos necesarios para iniciar las operaciones de la empresa, con excepción del capital de trabajo. La adquisición de todos los activos y pasivos necesarios para iniciar las operaciones de la empresa, con excepción del capital de trabajo. La adquisición de todos los activos fijos o tangibles y diferidos o intangibles necesarios para iniciar las operaciones de la empresa, con excepción del capital de trabajo.
El punto de equilibrio es una herramienta financiera que permite _________ Determine entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Determinar el momento en el cual las operaciones cubrirán exactamente los gastos y los gastos operacionales básicos. Determinar el momento en el cual las ventas cubrirán exactamente los costos y los gastos operacionales básicos. Determinar el momento en el cual las ventas no cubrirán exactamente los costos y los gastos operacionales básicos. Determinar el momento en el cual las compras no cubrirán exactamente los costos y los gastos operacionales básicos.
CALCULAR EL PUNTO DE EQUILIBRIO Una empresa de tecnología produce un nuevo computador portátil que venderá al público por $ 900 cada unidad. El costo variable para producir cada computador es de $ 550 y el costo fijo es de $ 30 500. ¿Cuál sería el punto de equilibrio para esta empresa? 85,42 80,32 67,12 87,14.
CALCULAR EL PUNTO DE EQUILIBRIO Supongamos que una empresa vende sus artículos a $2 por unidad, cuyo costo variable es de $1 y que tiene costos fijos de $5000 4500 5000 5500 5100.
¿Con qué otro nombre se conoce a los Costos de Administración? Identifique entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Sueldos Administrativos Desembolsos Administrativos Gastos Administrativos Ventas Administrativas.
¿Cuáles son las fases que contempla el Ciclo de un Proyecto? Determine entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Capital, solvencia, gastos Pre-Inversión, Capital, Post-Inversión Inversión, Capital, Post-Inversión Pre-Inversión, Inversión, post-Inversión.
Durante esta fase del proyecto se identifica un problema determinado y luego se analizan y evalúan. ¿A cuál de las fases del Ciclo de un Proyecto corresponde el enunciado? Inversión Post-Inversión Pre-Inversión Ninguna de las opciones .
¿Cómo una respuesta a qué, surge el carácter de un proyecto? Determine entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Idea Tendencia Necesidad Oportunidad.
La empresa registró un activo corriente de $275.000,00 dólares y un pasivo a corto plazo de $166.499,00 Se desea conocer la razón corriente o liquidez general para saber la capacidad de cubrir las deudas de corto plazo. 1,65 veces 1,64 veces 1,66 veces 1,55 veces.
¿Para qué sirve la razón de endeudamiento? Escoja entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Mide la cantidad del activo total de la empresa que han financiado los acreedores de la empresa Sirve para medir la capacidad del empresario para atender el pago de sus obligaciones a largo plazo. Para medir la utilidad que el empresario tiene en la inversión de un negocio Para medir la rentabilidad de la empresa para pagar sus deudas .
En la empresa se tiene una utilidad de $60.000; las ventas ascienden a $300.000 y los activos totales llegan a $110.000 dólares ¿Cuál es el rendimiento sobre los activos para el año de análisis en %? 54,00% 54,55% 53,55% 55,54%.
Durante el año, Prufrock tuvo un costo de bienes vendidos de 1.644 dólares. Al final del año, el inventario fue de 552 dólares Con estas cifras, calcule la rotación de inventario: 2.98 veces 2.18 veces 2.00 veces 3.98 veces.
¿Qué criterio de selección de inversiones sigue una política de elección y clasificación de inversiones basado en la rentabilidad absoluta? Seleccione entre las siguientes opciones la respuesta correcta: El Índice de Rentabilidad Descontado (IRD) El VAN La TIR El Plazo de Recuperación.
El valor actualizado neto o valor presente neto también es conocido como el VAN Identifique entre las siguientes opciones ¿cuál es la definición del VAN? Es el período de tiempo que tarda en recuperarse el desembolso inicial con los flujos netos de caja Es el tipo de rendimiento interno o TIR de una inversión es aquel tipo de actualización o descuento r que hace igual a cero el valor capital Es el valor actualizado de todos los rendimientos esperados, es decir, la diferencia entre el valor actualizado de los cobros esperados y el de los pagos previstos Es el número de años que se necesitan para que el valor actualizado del cash flow hasta entonces generado sea igual al desembolso inicial.
¿Cuál es la definición de la autofinanciación?: Determine entre las siguientes opciones la respuesta correcta: Tiene un coste explicito como la financiación ajena Representa una fuente de financiación que no obliga a un coste explícito Con la autofinanciación las empresas obtienen una mayor autonomía y generan una menor dependencia financiera B y C son correctas.
La Tasa Interna de Retorno también es conocida como la TIR Identifique entre las siguientes alternativas ¿qué es la TIR? Es el valor actualizado de todos los rendimientos esperados, es decir, la diferencia entre el valor actualizado de los cobros esperados y el de los pagos previstos Es el número de años que se necesitan para que el valor actualizado del cash flow hasta entonces generado sea igual al desembolso inicial. Es el tipo de rendimiento interno de una inversión, es aquel tipo de actualización o descuento que hace igual a cero el valor capital Es el período de tiempo que tarda en recuperarse el desembolso inicial con los flujos netos de caja.
¿Qué es el riesgo financiero? Entre las siguientes opciones, seleccione la respuesta correcta: El que se deriva de la inestabilidad del beneficio neto Tiene su origen en aquellas circunstancias que afectan al quehacer económico empresarial y que hacen que la empresa no pueda garantizar la estabilidad del beneficio de explotación El que se deriva de la inestabilidad del beneficio de explotación o beneficio bruto. Consiste en la posible eventualidad de que el margen sobre costes variables no sea suficiente para atender.
Calcular la duración de un bono perpetuo que paga 100 dólares anualmente si la rentabilidad hasta el vencimiento es el 8%. Determinar entre las siguientes opciones ¿cuál es la duración del bono? 13,5 años 12,5 años 15 años 14 años.
Es una cuantía periódica que recibirá el propietario del bono en concepto de interés. Se calcula como un porcentaje del valor nominal. El tipo de interés puede ser fijo o variable Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál pertenece ésta definición?: Tasa activa Tasa pasiva Cupón Tasa de cambio.
Calcular el precio de un bono cupón cero con vencimiento a tres años, si su valor nominal es $1.000 y la rentabilidad requerida es el 2,92%. Seleccione entre las siguientes opciones el precio correcto: $ 917,28 $ 918,34 $ 956,33 $ 915,40.
Calcular el precio de un bono cupón cero con vencimiento a cinco años, si su valor nominal es $3.000 y la rentabilidad requerida es el 4%. Determine entre las siguientes opciones el precio correcto: $ 2345,67 $ 2564,67 $ 2456,87 $ 2465,78.
Un inversor compra un bono con un valor nominal de $100 por $98,60 y paga un tipo de interés del cupón del 3%. Calcular su rentabilidad actual. Seleccione entre las siguientes opciones ¿cuál es la rentabilidad correcta?: 3.03% 3.05% 3.06% 3,04 %.
Es el proceso de planear y administrar las inversiones a largo plazo de una empresa. Determine entre las siguientes opciones ¿A cuál corresponde ésta definición? Presupuesto de venta Presupuesto de compra Presupuesto de capital Presupuesto de inversión.
Es el grado en que una empresa o proyecto depende de los costos fijos Determine entre las siguientes opciones ¿A cuál corresponde ésta definición? Apalancamiento permanente Apalancamiento ocasional Apalancamiento de inversión Apalancamiento operativo.
Calcular la razón financiera con el siguiente Balance General RAZON CIRCULANTE2021 = ACT. CIRCULANTE / PASIVO CIRCULANTE 1.31 VECES 3.14 VECES 2.17 VECES 1.13 VECES.
Calcular la RAZÓN RÁPIDA RAZÓN RÁPIDA2021 = (Act. Circulante – Inventario) / Pasivo Circulante 0,35 veces 0,98 veces 0,53 veces 0, 11 veces.
CALCULAR RAZÓN DE DEUDA TOTAL RAZÓN DE DEUDA TOTAL2021 = (ACTIVOS TOTALES – CAPITAL TOTAL) / ACTIVOS TOTALES 0,20 VECES 0,28 VECES 0,82 VECES 0,31 VECES.
CON EL SIGUIENTE ESTADO DE RESULTADO CALCULAR RAZÓN DE LAS VECES QUE SE HAN GANADO INTERESES RAZÓN DE LAS VECES QUE SE HAN GANADO INTERESES = UAII / INTERÉS 5,1 VECES 4 VECES 4,5 VECES 4,9 VECES.
Calcular razón de cobertura de efectivo Razón de cobertura de efectivo = UAII + ( depreciación y amortización ) / interés 7,2 VECES 6,9 VECES 5,6 VECES 9,6 VECES.
Calcular rotación de inventario Rotación de inventario = costo de bienes vendidos / inventario 3,2 VECES 2,3 VECES 1,7 VECES 2,9 VECES.
CALCULAR DÍAS DE VENTAS EN EL INVENTARIO Dato adicional: Rotación de inventarios= 3,2 veces Días de ventas en el inventario = 365 días / rotación de inventario 100 días 98 días 114 días 120 días.
CALCULAR ROTACION DE LAS CUENTAS POR COBRAR Rotación de las cuentas por cobrar = ventas / cuentas por cobrar 12,3 veces 10,3 veces 13,2 veces 12, 9 veces.
CALCULAR ROTACIÓN DE LOS ACTIVOS TOTALES Rotación de los activos totales = ventas / activos totales 0,99 veces 0,46 veces 0,64 veces 0,55 veces.
CALCULAR MARGEN DE UTILIDAD TOTALES Margen de utilidad = utilidad neta / ventas 15,7% 15,00% 15, 99% 17,5% .
CALCULAR RENDIMIENTO SOBRE LOS ACTIVOS Rendimiento sobre los activos = utilidad neta / activos totales 12,10% 11,12% 10,12 % 17,65%.
El ROE o Returno on Equity es el ratio más utilizado por los analistas financieros para calcular la rentabilidad de una compañía. Seleccione entre las siguientes opciones ¿cuál es la definición de ROE? Rendimiento sobre capital es una herramienta que sirve para medir como les fue a los empleados durante en los tres últimos meses. Rendimiento sobre capital es una herramienta que sirve para medir como les fue a los acreedores durante en los tres últimos años. Rendimiento sobre capital es una herramienta que sirve para medir como les fue a los proveedores durante el semestre Rendimiento sobre capital es una herramienta que sirve para medir como les fue a los accionistas durante el año.
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