EXAMEN COMUNICACION

Comunicación oral interpersonal. surge naturalmente, casi siempre sin planeación; mientras que su eficacia depende de la flexibilidad y de la sensibilidad de la fuente y del receptor para lograr la identificación, la confianza y la empatia. es el proceso que ocurre entre una fuente emisor y un receptor que están enviando y recibiendo mensajes en una transacción continua. Es el hecho de hablar cara a cara, en un nivel de interacción persona a persona. se da reciprocamente entre dos personas, como "forma básica de comunicación entre humanos.

Características principales de la Comunicación oral interpersonal. Diádica:. Variable. Espontánea:. Única:. Dinámica:.

Niveles de interacción. interacción simétrica. interacción complementaria. interacción distante:.

Niveles de interaccion. Nivel de interacción lejano. Nivel de interacción próximo. Nivel de interacción cercano. Nivel de interacción intimo.

Tipos de mensajes. Emocionales. Racionales.

La estructura de la conversación. Inicio. Orientación al tema o el propósito. El testimonio. Desarrollo verbal de ideas. La cita:.

Las preguntas en la entrevista. abierta. abierta-cerrada. cerrada.

Tipos de preguntas. objetiva. cargada. dirigida.

Tipos de preguntas. primarias. secundarias.

TIPOS DE ENTREVISTAS. DIAGNOSTICA. ESTANDARIZADA. ESTRUCTURADA. INICIA T.

TECNICAS DE LA ENTREVISTA. Técnicas de estructuración. Técnicas de concordancia y aceptación. Técnica de reflejo. Respuesta de comprensión.

COMUNICACION Y PERSUASION. comunicación oral. COMUNICACIÓN PERSUASIVA. persuasión.

Las cuatro disciplinas: La psicología y la psicología social. Las teorías de la comunicación. La retórica tradicional.

Proceso de comunicación persuasiva. PERSUADOR. MENSAJE. RECEPTOR O RECEPTORES. RETROALIMENTACION.

Planeación de la estrategia persuasiva. Considerar la ética de la persuasión. Establecer el propósito persuasivo. Llevar el control de las emociones. Analizar las actitudes del público. Analizar los datos.

Propósitos de la persuasión. propósito de motivar. propósito de refutar. propósito de convencer.

COMUNICACION. Análisis de actitudes del público. actitud. Características de las actitudes.

Esquemas para el análisis de las actitudes del público. DIRRECION. POSICION. INTENSIDAD.

Tres principios éticos. Principio interpersonal. principio humano. principio social positivo.

TRES DISCURSOS. discurso de motivación. discurso de convicción. discurso de refutación.

característica principal de la persuasión. ayudar al entrevistador a tener el publico de su lado. es dejar en libertad para pensar, decidir y actuar,. ayudar a satisfacer al publico.

DISCURSO DE MOTIVACION. El discurso de motivación. Hacia una acción interna. Hacia una acción externa.

Etapas de la secuencia motivadora. 2 NECESIDAD. 1 ATENCION. 4 VISUALIZACION. 5 ACCION. 3 SATISFACCION.

Elementos esenciales de las presentaciones eficaces. 1. Formular una estrategia para la audiencia y la ocasión específicas. 3. Sustentar las ideas con ejemplos, ilustraciones y otro material adaptado para la audiencia. 2. Desarrollar una estructura clara. 4. Preparar el material para crear un estilo de presentación que enriquezca las ideas. 5. Complementar la presentación con respuestas seguras e informadas a las preguntas y los desafíos.

Patrones comunes de organización. Cronológica. Espacial. Causal. Temática. Secuencia motivada de Monroe.

Patrones comunes de organización. Familiaridad/orden de aceptación. Orden de indagación. Pregunta-respuesta. Problema-solución. Orden de eliminación.

COMPLETE SU PRESENTACION AL RESPONDER A PREGUNTAS Y DESAFÍOS. Resumen y guías de comportamiento. Estrategia. Apoyo. Estilo en la comunicación oral. Estilo en la comunicación escrita. Preste atención al tono. Complemento: preguntas y respuestas.

Circulo de calidad. es un grupo de personas (generalmente alrededor de 10) que se reúnen en forma periódica para ana lizar y desarrollar soluciones a problemas relacionados con la calidad, la productividad o el costo de un producto. establece el orden de los acontecimientos en una secuencia de tiempo como pasado presente y futuro. Desarrolla ideas a partir de la causa (como diagnosticar la enfermedad a partir de sus causas) hasta el efecto o los resultados causados (por ejemplo, de los síntomas a la enternecen.

PREGUNTAS. pregunta de doble contenido. pregunta bipolar falsa. pregunta guiada.

SONDEOS. Sondeo de elaboración. Sondeo de esclarecimiento. Sondeo de repetición.

Las 5 "p" de las reuniones eficaces. participantes. planeacion. participacion. perspectiva. propósito. precaución. promulgación.

TIPOS DE MODELOS. ELEMENTOS DE PRESENTACION. OBJETOS. MODELO. ESQUEMA.

TIPOS DE DIAGRAMAS. DIAGRAMAS. DIAGRAMA DE FLUJO. ORGANIGRAMAS. GRAFICA DE PASTEL.

TIPOS DE GRAFICAS. GRAFICA. GRAFICA DE BARRAS. GRAFICA LINEAL.