¿Es posible comprar online un producto de Correos? No, solamente se pueden comprar los productos en oficinas de Correos. Si, la solución para comprar online los productos de Correos es Comandia. No es posible comprar sellos online, solamente se puede comprar sobres, cajas y bolsas. Si, se pueden comprar productos de Correos y de terceros en la tienda online de Correos.
¿Cual es el ámbito del Paq Premium Nacional? España, Andorra y Portugal peninsular. España y Portugal peninsular. España y Andorra. España, Andorra y Portugal.
Den entre las siguientes afirmaciones, relativas a la carta urgente nacional, indique cual de ellas no es correcta: El plazo de entrega de estos envíos es de 24 horas (si se depositan antes de las 16:00 horas, con origen y destino a grandes poblaciones. El peso máximo es de 2 kg y las medidas máximas 23,5 X 12 cm. Se puede consultar la información sobre la entrega en el localizador de envíos de la web. Se entrega en el buzón del destinatario.
Un cliente ha contratado un producto con el valor añadido de "Entrega exclusiva al destinatario", ¿Cual de los siguientes producto ha contratado? Notificación. Burofax. Paq Premium. Carta Certificada Urgente.
En relación con los servicios postales, indique cual de las siguientes afirmaciones es incorrecta. Los servicios postales tienen la consideración de servicios de interés económico general. Los servicios incluidos en el servicio postal universal encomendados al operador por el Estado para su prestación están sometidos a obligaciones de servicio público. El servicio del Giro es un servicio complementario a los servicios postales, que tiene la consideración de servicio financiero de interés económico general.. El gobierno está habilitado para, en determinados supuestos y para fines específicos, imponer a los operadores privados que presten servicios postales no universales obligaciones de servicio público.
Un cliente necesita normalizar las direcciones de la base de datos que usa para sus campañas, ¿Que producto le debemos ofrecer para dar respuesta a esta necesidad? Correos DATA. Base de datos de Códigos Postales. Correos Target. Correos ADD.
¿Correos dispone de algún servicio que permita a las empresas la creación de sus propias páginas Webs? Si, el servicio se llama "Correos Web". Si, el servicio se llama "Web Total". Si, el servicio se llama Comandia "Crea tu Web". No, Correos no dispone de este servicio.
De los siguientes servicios, ¿Cual puede prestarse en una oficina auxiliar de Correos? Giro urgente. Admisión de Paq Light internacional. Western Unión. Cobro de recibos.
Indique cual de los siguientes productos de Correos Directo sólo puede comercializarse para clientes con contrato: Publicorreo estandar. Publicorreo Premium y Publi-City. Publicorreo Óptimo. Publi-City es el único que puede comercializarse para clientes con contrato.
¿Como se llama la herramienta que permite a los clientes registrar los albaranes en la web de Correos de modo online? GANES. SICER. ADO. GECO.
La prestación del Servicio Postal Universal por el operador designado por el Estado requiere el cumplimiento de unos plazos medios de expedición en el ámbito nacional que, respecto a las cartas y tarjetas postales, se concretan en... (señale la respuesta correcta). Un plazo de D+3, que deberá cumplirse para el 92% de estos envíos. Este cumplimiento deberá alcanzar el 99% de los envíos en el plazo de D+5. Un plazo de D+3, que deberá cumplirse para el 93% de estos envíos. Este cumplimiento deberá alcanzar el 99% de los envíos en el plazo de D+5. Un plazo de D+3, que deberá cumplirse para el 90% de estos envíos. Este cumplimiento deberá alcanzar el 98% de los envíos en el plazo de D+5. Un plazo de D+3, que deberá cumplirse para el 93% de estos envíos. Este cumplimiento deberá alcanzar el 98% de los envíos en el plazo de D+5.
En relación con el servicio internacional, ¿Cual de las siguientes mercancías podríamos admitir siempre que cumpliera determinadas restricciones? Pinturas al óleo. Baterías de metal litio. Perfume inflamable. Productos magnetizados.
¿Dispone Correos algún servicio que permita digitalizar los documentos en papel que presente un ciudadano en las oficinas y enviarlo electrónicamente a las Administraciones Púbicas de nuestro país? Si, el servicio se llama Correos Certificado Administrativo. Si, el servicio se llama ORVE. Si, el servicio se llama Carta Digital. No, Correos no dispone de ese servicio.
Señale que empresas están obligadas a elaborar y aplicar un plan de igualdad. Las de más de 250 personas en plantilla. Las de más de 300 personas en plantilla. Las de más de 350 personas en plantilla. Las de más de 150 personas en plantilla.
Un cliente se presenta con un envío de 1.100 gr, que quiere enviar a otra ubicación en la península, ¿Cuales de estos productos no le ofreceríamos? Carta certificada. Carta ordinaria. Carta urgente. Carta certificada urgente.
¿Cual es la fórmula con la que se calcula el peso volumétrico de un paquete? Largo x Alto x Ancho expresado en cm / 1.000. Largo x Alto x Ancho expresado en cm / 2.000. Largo x Alto x Ancho expresado en cm / 6.000. Largo x Alto x Ancho expresado en cm / 8.000.
Según la lay 43/2010, el órgano que tiene atribuidas las funciones consultivas del Gobierno en materia postal se denomina: Consejo superior postal. Consejo asesor postal. Comisión nacional postal. Comisión delegad del gobierno para asuntos postales.
En una operación realizada por Correos, ¿Que significa CSV? Es el código de seguimiento de Valor, para el seguimiento en la Web de los valores declarados. Es el código seguro de verificación, que permite cotejar los documentos generados por Correos. Es el código de seguimiento y validación, para operar con la gestión de Estacionados. Es el código de seguridad de la oficina virtual para acceder a ella.
El servicio de "Carta Digital" se puede contratar en... (señale la respuesta correcta). Cualquier oficina de Correos. La aplicación de Correos Info. En la Oficina Virtual de Correos. Correos no dispone de ningún servicio de Carta Digital.
¿Desde la Web de Correos, se puede mandar un Burofax online? Si, pero es un servicio sólo para particulares. Si, tanto para particulares como empresas. Si, pero obligatóriamente hay que pasar por una oficina a pagar. No.
Para que un envío que va ha circular por por Correos tenga la consideración de Libro, ha de estar remitido por una empresa editorial, distribuidora o centro de enseñanza por correspondencia autorizado y ademas... (señale la opción correcta). El peso máximo por envío no puede superar los 2 kg. El remitente siempre tiene que ser titular de una tarjeta Postlibiris. Siempre tiene que circular como Certificado. El remitente tiene que presentar un número mínimo de 50 envíos por remesa.
En el ámbito Rural existe la posibilidad del que el repartidor realice la admisión de envíos al mismo tiempo que efectúa el reparto.... (indique la respuesta correcta). Sólo en poblaciones no atendidas por oficinas de Correos. Siempre que se trate de un servicio Rural a jornada completa. Sólo si los envíos revisten un carácter de urgente. En ningún supuesto.
El presidente del Consejo de Administración de Correos.... (señala la respuesta correcta). Es también del Consejo Asesor Postal. Es nombrado por acuerdo del Consejo de Ministros, previo informe favorable de la SEPI. Es el presidente ejecutivo de Correos. Tiene atribuida la condición de Consejero Dominical.
¿Que sistema utilizaremos para enviarle el retorno de información a un Gran Cliente? SICER. GECO. IRIS. MERCURIO.
¿Cual es la aplicación móvil oficial de Correos en la que los clientes pueden conocer el estado de cualquier envío registrado? Mi Postal. Correos Prepago. Citypaq. Correos Info.
Correos dispone de una Oficina Virtual en la que se puede.... (señale la respuesta correcta). Enviar un Burofax. Enviar Cartas y Tarjetas Postales. Comprar Sellos Personalizados. Todas las respuestas anteriores son correctas.
En relación con el Franqueo en Destino nacional indique, de las siguientes afirmaciones, cual es la incorrecta. Es un servicio que permite a los clientes de Correos recibir contestaciones de sus clientes sin coste coste alguno para estos últimos. El peso máximo de los envíos nacionales con Franqueo en Destino nacional es de 500 gr. Los envíos con Franqueo en Destino pueden depositarse, para su curso por la vía postal, en cualquier buzón de Correos. La recepción de los envíos con Franqueo en Destino se centraliza en un único punto, (un Apartado Postal de Correos), en la oficina elegida por el contratante.
La atención comercial da respuesta a: Proporcionar una gestión ágil y no hacer esperar a los clientes. Resolver la gestión que el cliente a venido a realizar. Interesarse por la situación económica del cliente para ofrecerle solamente los productos o servicios que pueda pagar. Identificar las necesidades del cliente para aportar una solución integral.
Según establece la normativa postal, para la prestación del servicio de envíos de publicidad directa con dirección, bajo modalidad distinta a de Carta, Tarjeta o Paquete Postal, es requisito necesario... (indique la respuesta correcta). La obtención de una autorización administrativa singular expedida por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. La presentación de una declaración responsable ante la Subdirección General de Régimen Postal del Mininisterio de Fomento. La concesión por el Ministerio de Fomento de una licencia de Operador Nacional o Regional de Servicios Postales no Universales. Ninguna de las respuestas son correctas.
El Código General de Conducta de Correos prohíbe la realización de cualquier práctica que pudiera conllevar la aceptación y ofrecimiento de ventajas o incentivos de carácter ilícitos a los fines de influir en la toma de decisiones. A tal fin determina que cuando tuvieran que realizarse pagos al contado se debe intentar efectuarlo de alguna otra manera distinta al pago en metálico y en el caso de que fuera imposible el pago por otro medio determina que tales pago nunca pueden superar la cantidad de: 2.000€. 2.500€. 3.000€. 6.000€.
¿Dispone Correos de una tienda Tmall Global? Si, Correos dispone de una tienda online en Tmall Global, para facilitar a los comerciantes españoles vender sus productos en China. No, Correos sólo facilita a los comerciantes crear su propia tienda en Tmall Global. No, Correos no tiene tienda, sólo hace los envíos. No.
¿Cual de los siguientes valores añadidos no se pueden aplicar a una Carta Certificada Nacional? Certificación de texto. Valor declarado. Reemolso. Prueba Electrónica de Entrega (PEE).
El número mínimo de ejemplares que se deben presentar cuando se trata de Publicaciones Periódicas es de... (señale la respuesta correcta). 50 ejemplares. 100 ejemplares. 250 ejemplares. 500 ejemplares.
Los dos pilares sobre los que Correos construye la experiencia del cliente son: Competitivo y Ágil. Conveniente y Conectado. Ágil y Flexible. Competitivo y Eficiente.
La viente norma con rango de Ley que regula los Servicios Postales con el fin de garantizar la prestación del Servicio Postal Universal, de satisfacer las necesidades de comunicación postal y asegurar la libre competencia en el sector, se denomina... (indique la respuesta correcta). Ley 14/2000, de 14 de junio, de reorganización de los servicios de Correos y Telégrafos. Ley 24/1998, de 13 de julio, del servicio postal universal y de liberalización de los servicios postales. Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal. Ley 23/2007, de 8 de octubre, de plena realización del mercado interior y de servicios postales.
Entre las medidas de conciliación adoptadas por Correos para favorecer la conciliación familiar, personal y profesional, no se encuentra la relativa a... (señale la respuesta correcta). La excedencia por cuidados familiares, de tres años en vez de dos. El incremente de la reducción de jornada por lactancia, de nueve a doce meses y de su disfrute de media hora a una hora. La excedencia voluntaria por interés particular, con el límite máximo de tres años en lugar de dos. El permiso no retribuido de un mes por fallecimiento de cónyuge o hijos.
Desde Comandia Tienda online, ¿Se pueden gestionar los pedidos con la logística de Correos integrada? Si, tanto nacional como internacional. Si, pero sólo en el ámbito nacional. Si, pero sólo en el ámbito internacional. No, no se pueden gestionar los pedidos con la logística de Correos.
¿Cual de las siguientes afirmaciones no es correcta, con respecto al Paquete Light Internacional? Solo se puede enviar a un número limitado de países. Se pueden enviar tanto documentos como mercancías. El envío se entrega bajo firma. Es un producto con seguimiento informatizado.
Un cliente acaba de imponer una Carta Certificada a Japón, nos pregunta cual es la indemnización en caso de pérdida o extravío de ese envío. Nuestra respuesta debe ser: 30 DEG. 30 € más la tarifa abonada por el envío. 30 €. 30 DEG, más la tarifa abonada por el envío.
¿Cual es el número mínimo de envíos Publicorreo Premium que podemos admitir por remesa? 250 envíos. 25 envíos. 100 envíos. 50 envíos.
En relación con el Portal de Trasparencia de la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos, indique la respuesta incorrecta. Ofrece a los interesados información sobre la actividad de la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos. Incluye datos, entre otros, de gestión enconómica y financiera, resultados de calidad de servicio e información corporativa y organizativa. La Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos, al depender regulatóriamente del Ministerio de Fomento, no está obligada a tener un Portal de Transparencia. Pone a disposición de sus clientes canales de acceso, a través de los cuales pueden realizar su solicitud de información pública en los términos previstos en la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno.
¿Cual es la compañía especializada en la gestión integral de las comunicaciones masivas de las empresas cuya oferta comprende la consultoría y el diseño de documentos físicos y electrónicos, la composición, la impresión, el ensobrado automático, así como la manipulación y la clasificación de envíos masivos? Comandia. Correos Telecom. Correos Express. Nexea.
En relación con el equipo de Auditoría de Seguridad de la Información del grupo Correos, indique cual de las siguientes afirmaciones es correcta: Permite evaluar el nivel de implantación de la política de Seguridad de la Información del Grupo Correos. En Correos no existe un equipo de Auditoría de Seguridad de la Información. El equipo de Auditoría de Seguridad de la Información de Correos depende directamente de la Agencia Española de Protección de Datos. El servicio de Auditoría de Seguridad de la Información va dirigido a jefaturas a nivel de Distrito.
¿Que es "Mi Postal"? Un servicio que permite el envío de postales desde cualquier ordenador. Un servicio que sólo puedo adquirir en oficinas y tiendas de Correos. Una aplicación móvil con la que puedes enviar postales personalizadas. Una aplicación móvil con la que puedes imprimir postales desde tu propio Smartphone.
Un cliente particular quiere remitir un envío con el que garanticemos, sin necesidad de contratar ningún servicio adicional o valor añadido, dos intentos de entrega en el domicilio del destinatario, ¿Cual sería el producto que le recomendaríamos? Carta certificada. Notificación. Carta urgente. Paq Premium.
¿Cual de los siguientes productos de paqueteria internacional no admite, como valor añadido, ningún tipo de seguro? Paq Estandar Internacional. Paq Premium Internacional. Paq Light Internacional. Paquete Internacional Económico.
En la Web de Correos, ¿se puede hacer seguimiento de un paquete? Si, se puede ver todo el detalle del envío. Si, pero sólo te da el último estado. Si, se puede ver todo el detalle del envío, pero solo los paquetes remitidos por Amazon. No se puede hacer el seguimiento de un paquete.
¿Que destinos son susceptibles de necesitar DUA de exportación desde Península y Baleares? Solo los destinados a países no miembros de la Unión Européa. Solo los destinados a Canarias. Solo los destinados a Ceuta, Melilla y Andorra. Solo los destinados a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y países no miembros de la Unión Europea.
¿Que métodos de entrega de paquetería ofrece Correos a sus clientes en la actualidad? Entrega en domicilio. Entrega en oficina. Entrega en Citypaq. Todas las respuestas son correctas.
¿Cual de las siguientes respuestas no corresponde a la normativa básica que los empleados de Correos deben conocer en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo? Orden EHA/2619/2006, de 28 de julio, por la que se desarrolla determinadas obligaciones de prevención el blanqueo de capitales de los sujetos obligados a que realicen actividad de cambio de moneda o gestión de transferencia con el exterior. Real decreto 304/2014, de 5 de mayo, por la que se aprueba el reglamento de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo (BOE 29/04/10). Ley 12/2000, de 21 de mayo, de bloqueo de la financiación del terrorismo.
Completa la serie. A. B. C. D.
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Observe el gráfico: Existe una diferencia del 9% del gasto total, entre el Material y ¿Que otro concepto? Tecnología. Cartelería. Formación. Ninguno.
Observe el gráfico: ¿Para que dos conceptos se gastaron 37.500 € en cada uno? Material y Formación. Publicidad y Formación. Material y Desplazamientos. Desplazamientos y Tecnología.
Observe el gráfico: ¿Cuanto más se gastó en publicidad comparado con Material y Cartelería tomados conjuntamente? 5%. 17%. 8%. 0%.
Observe el gráfico: ¿Cual fue el gasto total en Desplazamientos, Tecnología y Formación, tomados conjuntamente? 200.000 €. 150.000 €. 100.000 €. 50.000 €.
Lea el texto y responda: ¿Entre los motivos por los que se contratan empleados locales en las filiales internacionales se encuentra?: El menor coste de la mano de obra en el país anfitrión. La posbilidad de incluir el punto de vista local en la puesta de funcionamiento de la empresa emergente. Mejora la imagen corporativa en el país anfitrión. Las respuestas de Mejorar la Imagen e Incluir el punto de vista local son correctas.
Según el texto: Los empleados expatriados se envían cada cierto tiempo para que se mantengan en los puestos directivos de la empresa emergente. El personal expatriado aumenta la percepción de "empresa extranjera" en el país anfitrión. Se lleva a cabo contrataciones entre el personal local, solo cuando es imposible trasladar a más personal desde el país de original de procedencia de la empresa. Ninguna de las respuesta es correcta.
Según el texto, los empleados expatriados: Facilitan la puesta en marcha de la empresa en el país anfitrión. Asumen puestos directivos en la nueva filial. Regresan a sus países de origen una vez transferidos sus puestos a empleados locales. Todas las respuestas son correctas.
Lea el texto y responda: ¿Que afirmación se puede derivar del texto? Incluir las particularidades locales en el proceso de ajuste de la empresa emergente facilita la adaptación de la organización al país anfitrión. Uno de los problemas de la implantación de una empresa extranjera en otro país puede ser la resistencia del gobierno local. Tener empleados locales en puestos de baja responsabilidad favorece la percepción positiva de la empresa en el país anfitrión. Las empresas en expansión tienen problemas para encontrar empleados que estén dispuestos a cambiar de país.
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