EXAMEN FINAL — COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

1. Un ministro domina las reglas gramaticales y posee un vocabulario extenso, pero no consigue transmitir con claridad sus enseñanzas a diferentes grupos de congregantes. ¿Qué aspecto de la comunicación profesional necesita fortalecer?. A) La capacidad de emplear exclusivamente lenguaje académico para conservar la precisión de sus exposiciones. B) La adaptación de su lenguaje a los distintos escenarios y receptores, sin limitarse al conocimiento de las reglas lingüísticas. C) La utilización constante de medios tecnológicos para sustituir las dificultades de expresión oral.

2. ¿Qué relación existe entre el origen latino de la palabra comunicación y los elementos fundamentales del proceso comunicativo?. A) Comunicar significa transmitir información mediante cualquier medio, independientemente de que exista un código compartido. B) Comunicar consiste principalmente en producir expresiones lingüísticas correctas, aunque no exista intercambio entre participantes. C) Comunicar implica compartir o poner algo en común mediante el intercambio de información entre un emisor y un receptor que utilizan un código compartido.

3. Un pastor envía por correo electrónico una invitación a una reunión ministerial. El destinatario recibe el correo, comprende su contenido y responde confirmando su asistencia. ¿Qué secuencia identifica correctamente los elementos principales de esta comunicación?. A) Pastor: emisor; invitación: mensaje; correo electrónico: canal; destinatario: receptor; confirmación: retroalimentación. B) Pastor: receptor; invitación: código; correo electrónico: mensaje; destinatario: canal; confirmación: ruido. C) Pastor: emisor; invitación: canal; correo electrónico: código; destinatario: retroalimentación; confirmación: mensaje.

4. Un ministro redacta una enseñanza utilizando términos teológicos especializados que sus oyentes desconocen. Aunque el sonido es claro, los congregantes no comprenden el contenido. ¿Qué interferencia se presenta?. A) Ruido fisiológico, porque el problema se origina en la capacidad auditiva del receptor. B) Ruido semántico, porque la terminología utilizada dificulta la interpretación del mensaje. C) Ruido técnico, porque la transmisión del mensaje presenta una deficiencia en el medio utilizado.

5. Durante una reunión virtual, el expositor utiliza expresiones comprensibles, pero las fallas de conexión provocan interrupciones constantes del audio. ¿Qué tipo de ruido afecta principalmente la comunicación?. A) Psicológico, porque la atención del receptor disminuye durante la exposición. B) Semántico, porque las palabras pronunciadas pierden su significado original. C) Técnico, porque los defectos del medio tecnológico interfieren en la transmisión.

6. Una persona recibe un mensaje, interpreta su contenido y posteriormente responde con una pregunta para solicitar aclaración. ¿Qué transformación ocurre en el proceso comunicativo?. A) El receptor se convierte en emisor al generar una respuesta, produciendo retroalimentación. B) El canal se convierte en código, porque la información requiere una nueva interpretación. C) El mensaje original se convierte en ruido, porque la primera transmisión no produjo una comprensión completa.

7. Un predicador utiliza expresiones excesivamente elaboradas con el propósito de demostrar su preparación académica, pero parte de la congregación no comprende su enseñanza. ¿Qué corrección corresponde al principio relacionado con 1 Corintios 2:1-10?. A) Incrementar la terminología especializada para que los oyentes desarrollen progresivamente un vocabulario teológico. B) Considerar las características de los oyentes y priorizar la comprensión del mensaje sobre la exhibición del conocimiento personal. C) Sustituir la enseñanza expositiva por intervenciones breves que no requieran explicaciones doctrinales.

8. Un ministro comunica personalmente una indicación a otro líder, sin utilizar intermediarios. ¿Qué tipo de comunicación representa esta situación?. A) Comunicación indirecta, porque la información se transmite mediante palabras. B) Comunicación descendente, porque toda instrucción ministerial requiere una estructura jerárquica. C) Comunicación directa, porque el emisor transmite el mensaje al receptor sin intermediarios.

9. Dos líderes con responsabilidades equivalentes intercambian información para coordinar una actividad congregacional. ¿Qué clasificación corresponde a la dirección de esta comunicación?. A) Horizontal, porque se desarrolla entre participantes del mismo nivel organizacional. B) Ascendente, porque la información busca mejorar la organización ministerial. C) Descendente, porque ambos participantes ejercen responsabilidades de liderazgo.

10. Un colaborador informa a su autoridad ministerial sobre los resultados de una actividad y solicita instrucciones para continuar. ¿Qué dirección caracteriza principalmente esta comunicación?. A) Horizontal, porque existe intercambio de información entre miembros de la misma organización. B) Ascendente, porque la información se transmite desde un colaborador hacia una autoridad superior. C) Descendente, porque la autoridad puede responder posteriormente con nuevas instrucciones.

1. Una congregación prepara un comunicado oficial que deberá conservarse para futuras consultas. ¿Qué forma de comunicación resulta más adecuada y por qué?. A) Oral, porque permite corregir inmediatamente cualquier interpretación equivocada. B) Visual, porque la apariencia del comunicado garantiza la comprensión de su contenido. C) Escrita, porque permite conservar un registro estable, revisar la información y consultarla posteriormente.

12. Durante una exposición, un ministro emplea correctamente las palabras, pero su vestimenta, postura y expresión corporal transmiten una impresión diferente de la que pretende comunicar. ¿Qué dimensión debe examinar?. A) La comunicación visual, porque el aspecto físico, la postura y la actitud también transmiten información al receptor. B) La comunicación escrita, porque la presentación personal constituye una forma de registrar información. C) La comunicación indirecta, porque los movimientos corporales sustituyen necesariamente el mensaje oral.

13. Un expositor habla por micrófono durante una reunión virtual. Mantiene un volumen excesivo, se aleja repetidamente del micrófono y no controla la velocidad de su intervención. ¿Qué elementos debe corregir?. A) La ortografía, la permanencia del mensaje y la organización de los documentos utilizados. B) El tono, la rapidez, la articulación y el uso adecuado del medio de transmisión oral. C) La dirección jerárquica del mensaje y el tipo de relación organizacional con los oyentes.

14. Un pastor necesita comunicar una decisión delicada y comprobar que el destinatario haya comprendido correctamente sus palabras. ¿Qué ventaja específica de la comunicación oral puede aprovechar?. A) La permanencia exacta de todas las palabras pronunciadas, sin posibilidad de modificaciones posteriores. B) La oportunidad de corregir el mensaje original antes de que el receptor lo escuche. C) La posibilidad de formular nuevas preguntas y aclaraciones durante el intercambio para disminuir los malentendidos.

15. Durante una reunión de consejería, un ministro percibe las palabras del congregante, pero no presta atención suficiente a su significado. ¿Qué distinción permite identificar esta deficiencia?. A) Oír consiste en interpretar activamente el mensaje; escuchar significa únicamente recibir sonidos. B) Oír y escuchar son procesos equivalentes, cuya diferencia depende exclusivamente del volumen de la voz. C) Oír significa percibir sonidos; escuchar implica prestar atención deliberada a lo que se oye.

16. Un ministro recibe información delicada sobre un conflicto congregacional. Antes de responder, decide guardar silencio, analizar lo escuchado y evitar explicaciones innecesarias. ¿Qué principio de comunicación está aplicando?. A) La necesidad de escuchar con atención, controlar las intervenciones y analizar antes de hablar. B) La conveniencia de evitar toda respuesta verbal cuando existen diferencias entre los congregantes. C) La obligación de comunicar inmediatamente toda la información recibida para impedir interpretaciones equivocadas.

17. Un dirigente transmite instrucciones a sus colaboradores mediante los canales oficiales de la iglesia. Posteriormente, algunos participantes comentan espontáneamente esas instrucciones en los pasillos. ¿Qué diferencia existe entre ambas comunicaciones?. A) Ambas son formales porque su contenido se relaciona con actividades institucionales. B) La primera es formal por utilizar canales oficiales; la segunda es informal por desarrollarse espontáneamente fuera de esos canales. C) La primera es indirecta porque existe una autoridad; la segunda es horizontal porque necesariamente participan personas del mismo nivel.

18. Un ministro prepara cuidadosamente un documento antes de enviarlo, revisa sus expresiones y corrige varios errores. ¿Qué característica de la comunicación escrita está aprovechando?. A) Su espontaneidad, que permite producir respuestas sin una planificación previa. B) Su dependencia del tono de voz para precisar la intención del mensaje. C) La posibilidad de releer, modificar y corregir el contenido antes de transmitirlo.

19. Un colaborador envía a su pastor el siguiente mensaje: «Ps, ntp, dlb, xq ya quedó». ¿Qué problema identifica esta expresión dentro de los errores generales de comunicación estudiados?. A) El empleo de abreviaturas y palabras incompletas que afectan la claridad y la corrección de la comunicación escrita. B) La utilización de una comunicación descendente que impide la retroalimentación del receptor. C) La presencia de ruido fisiológico que dificulta la recepción auditiva del mensaje.

20. Una congregación desea mejorar la comunicación escrita de sus miembros. Para ello, solicita cartas dirigidas al pastor y posteriormente revisa los errores ortográficos, las expresiones utilizadas y los tipos de comunicación presentes. ¿Qué propósito formativo corresponde a este ejercicio?. A) Sustituir las comunicaciones orales por documentos escritos para evitar diferencias de interpretación. B) Identificar deficiencias reales de expresión y desarrollar estrategias que mejoren la comunicación congregacional. C) Determinar qué congregantes poseen preparación académica suficiente para participar en las actividades ministeriales.