examen gestión

En relación con las prestaciones del Sistema Nacional de Salud, indique cuál de las siguientes respuestas NO coinciden con alguno de los principios generales que informa la Ley 16/2003, de 28 de mayo de cohesión y calidad de Sistema Nacional de Salud. La prestación de una atención integral a la salud, comprensiva tanto de su promoción como de la prevención de enfermedades, de la asistencia y de la rehabilitación. La prestación de los servicios a los usuarios del Sistema Nacional de Salud en condiciones de igualdad efectiva y calidad. La coordinación y la cooperación de las Administraciones públicas sanitarias para la superación de las desigualdades en salud. La financiación pública, en su caso, de una adecuada colaboración con centros sanitarios privados como garantía para la prestación de servicios a los usuarios del Sistema Nacional de Salud.

la cartera de servicios correspondiente al catalogo de prestaciones se caracteriza por: ministerio de Sanidad. El consejero de cada comunidad autónoma. Las comunidades autónomas. el consejo interterritorial.

La Zona Básica de Salud: Abarca tanto la atención primaria como la especializada. Todas se complementan. Se define según sea urbana o rural. Es el marco de la Atención Primaria de Salud.

Un sistema público de salud. Hay libre elección de médico y demás servicios sanitarios por parte del usuario. Se basa en que prima la acción curativa. Es aquel que se financia a través de los presupuestos generales del Estado y seguros públicos. Ninguno de los anteriores.

¿Qué se utiliza principalmente para gestionar recursos y costes?. los GRD. todas son correctas. los CDM. CIE.

Cuando se establecen objetivos con las actividades que realizará cada profesional lo denominamos. mejor administración. todas son falsas. clarificación de la organización. desarrollo de controles eficaces.

En la APO debe de haber un compromiso personal: casi siempre. nunca. a veces. siempre.

La jerarquización de prioridades se basa en: Priorizar el problema siendo el más importante el de menor puntuación. Ninguna de ellas es cierta. Priorizar el problema siendo el más importante el de mayor puntuación. Detección de todos los problemas de la población.

La primera etapa del proceso de planificación es: Determinación de las alternativas. análisis y diagnóstico de la situación. Formulación del plan. Programación. Establecimiento de las prioridades.

Ser eficaz al menor coste posible es ser: Eficiente. Eficaz. Equitativo. todas son correctas.

Un Plan es un programa de acción en el que se definen. La organización de los medios. Los medios materiales a utilizar. los recursos el tiempo y las persona. el tiempo, los objetivos y los recursos.

Elige la definición correcta a la segunda fase de la organización (la sistematización): Definen la situación referida a los pacientes o clientes de los servicios de enfermería. Conjunto de normas, protocolos y procedimientos que señalan los modos de trabajo mas adecuados para el desarrollo del plan. Es la descripción de una situación concreta, referida a un paciente o a las enfermeras, así como a la forma en que se consigue y al nivel deseado en la consecución. Definen las características del comportamiento laboral de las enfermeras.

Entre las finalidades de la organización se encuentra: Integración de personas, actividades y resultados. Adaptación a la situación y a los objetivos. Todas las opciones son correctas. continuidad y seguridad de las acciones.

identifique en las siguientes opciones cual no es un tipo de norma (fase de sistematización de la organización): Según el ámbito de aplicación: generales, departamentales o de unidad. Según su contenido: técnicas y administrativas. Según su fuente: Originadas, apelación e impuesta. de destino: horizontales y vertticales.

Los modelos organizativos disponen de unas características en base a su estructura. Identifique cuál es la falsa: la complejidad. la centralización. la formalización. la división.

¿A qué fase de la organización corresponde las políticas, las normas y protocolos?. estatus. estructuración. instalación. sistematización.

El proceso de delegación de autoridad es cierto que: Permitir que las personas tomar sus propias decisiones a cerca del trabajo que realizan, más importante se sentirá el equipo y más involucrado en los resultados que se logran. La responsabilidad hace que tanto el trabajo como los resultados se sientan como propios. El jefe permite a las personas tomar sus propias decisiones a cerca del trabajo que realizan. Todas las opciones son correctas.

Entre las fuentes de conflicto se encuentran: diferencias culturales. barreas de comunicación. diversidad de metas u objetivos. todas las opciones son correctas.

entre los componentes del liderazgo se encuentra: Capacidad para comprender que los seres humanos tienen diferentes fuerzas de motivación en distintos momentos y en situaciones diferentes. capacidad para usar el poder con eficacia y de modo responsable. capacidad para inspirar. Todas las respuestas pertenecen a componentes del liderazgo.

¿la motivación donde se encontraría ubicada dentro de la pirámide de Maslow?. en el vértice. en la base. en el cuarto escalón. todas son correctas.

respecto a la dirección es cierto: Dos empresas aparentemente similares pueden funcionar de manera completamente distinta. Todas las empresas van a tener su propio método de dirección. dependerá de sus gerentes pero también de aspectos como la cultura de la organización. todas las opciones son correctas.

¿Cuáles son las utilidades de la garantía de calidad?. Los profesionales. Todas son ciertas. Elemento motivador. mejorar constantemente la atención.

¿Cuándo nos referimos al grado en que la atención es ofrecida en la forma correcta, dado al actual estado del conocimiento se habla de?: accesibilidad. ninguna es correcta. eficiencia. eficacia.

el análisis del proceso es: interacción entre los profesionales. interacciones entre los profesionales y las asociaciones de vecinos. ninguna es correcta. interacciones entre los profesionales y sus clientes.

¿Qué aspectos distinguen la aplicación de la administración?. todas son correctas. autoridad rígida y autócrata. eficacia mecánica. control de vigilancia.

el sistema de salud está compuesto por: subsistemas interdependientes. Suprasistemas dependientes. Subsistemas dependientes. subsistemas independientes.

elige la definición correcta de organización: proceso de planear, dirigir, controlar y organizar para alcanzar las metas establecidas (administración). ambos son correctas. conjunto de actividades humanas organizadas con un fin determinado (proyecto). ninguna es correcta.

Taylor y Fayol: Enfocan el estudio hacia la empresa, concebido como una unidad de producción. proponen la teoría de la burocracia. Se encajan en la teoría general de sistemas. Tienen en cuenta al individuo.

¿Qué es el modelo EFQM (European Foundation for Quality Management o Modelo Europeo de Excelencia)?. un elemento de autoevaluación de las empresas, pero sin valor normativo. un elemento de sistematización. todas son falsas. un elemento de liderazgo.

¿Qué autor marca el inicio de la ciencia moderna de la administración, con su teoría sobre la administración de talleres y sus principios de administración científica en el año 1903?. aristoteles. taylor. marx. Fayol.

¿Qué autor es considerado como el padre de la teoría moderna de la administración operacional, ya que fue uno de los primeros autores en exponer la teoría general de la administración?. aristoteles. taylor. marx. Fayol.

¿Cuáles son los principios de la administración según Taylor?. Planificación, preparación, control y evaluación. Evaluación, organización, dirección y control. Organización, preparación control y dirección. planificación, preparación, control y ejecución.

De los 14 principios de la administración de Henry Fayol, indica cuál de los siguientes no es ninguno de ellos: División de la planificación. autoridad. remuneración. orden.

¿Cómo se denomina la teoría que incorpora el factor humano en la organización destacando la importancia del individuo para poder conseguir los objetivos propuestos?. Teoría de la organización compleja. Teoría de los sistemas. teoría del comportamiento. Teoría de la contingencia.

¿Cómo se denomina la teoría que considera la organización como un sistema abierto en continua interacción con el entorno ?. Teoría de la organización compleja. teoría de los sistemas. teoría del comportamiento. Teoría de la contingencia.

¿Dentro de las dimensiones del conocimiento podemos encontrar las siguientes salvo?: Epistemológica. deontológica. Estratégica. Sistemática.

¿A partir de qué acontecimiento histórico surge el pensamiento adminstrativo como ciencia propia?. Nacimiento de polis griega. Nacimiento primeras revoluciones burguesas. del renacimineto. Revolución industrial.

La administración para la profesión enfermera debe responder a los requisitos de atención a los ciudadanos en varios ámbitos de la organización social. ¿Cuáles serían esos ámbitos o niveles?. Nivel de decisión de las políticas de salud, nivel de planificación y gestión de servicios y en la atención directa. Nivel de organización, nivel de planificación y gestión de servicios, y nivel de atención directa. Nivel de gestión de los servicios, nivel de atención indirecta y nivel de decisión de las políticas de salud. Epistemológico, sistémico, ontológico y estratégico.

Desde el punto de vista social, también es importante incorporar la administración a los cuidados de la salud, por los cambios y nuevos condicionantes. ¿Cuáles serían estos factores que debemos considerar?. Sociosanitarios, determinantes de salud, y disciplinares del ejercicio de la profesión. Disciplinares del ejercicio de la profesión, sociodeterminantes y del servicio de la salud. sociosanitarios, del servicio de salud y disciplinares del ejercicio de la profesión. Sociolaborales, sociosanitarios y socioeconómicos.

La financiación en el modelo liberal de sistema sanitario correa a cargo de: Del usuario. de las cotizaciones del sujeto. El estado. Los presupuestos.

cuando hablamos de modelos sanitarios y decimos de aquel modelo que se caracteriza por la financiación de las sanidad pública, procedente de los presupuestos generales del Estado(Impuestos de todos los ciudadanos) y prestada asimismo en condiciones de universalidad, equidad y gratuidad. La planificación y la salud pública quedan en manos del Estado y descentralizadamente en comunidades autónomas y municipios. Nos estamos refiriendo al siguiente. Modelo Bismark. modelo berberidge. Modelo liberal o de mercado. Modelo estatalista o socialista.

el sistema nacional de salud se organiza en dos niveles asistenciales que son: Atención primaria y atención especializada según el artículo 18 de la LGS. Atención primaria y la atención secundaria según el art 18 de la ley general de sanidad. Atención especializada y atención primaria según el artículo 21 de la LGS. Atención primaria y atención hospitalaria según el artículo 18 de la LGS.

EL sistema Nacional de Salud español: Su objetivo fundamental es la atención sanitaria curativa y rehabilitadora. Su finalidad es la financiación igualitaria de todos los organismos sanitarios. su función es la integración y coordinación de todas las funciones y prestaciones sanitarias, suministradas por instituciones públicas o privadas. Su estructura está descrita en la Constitución Española.

no es un modelo de los servicios sanitarios. Servicios nacionales de salud. integral. Liberal. Asistencia pública y beneficencia.

las etapas del proceso administraivo: Planificación, organización, dirección y control. Planificación, dirección, gestión y evaluación. c) Organización, planificación, evaluación y gestión. d) Dirección, gestión, organización y liderazgo.

El modelo de sistema sanitario que impera en España: Modelo liberal o de mercado. Modelo de seguridad social o Bismarck. Modelo de seguros involuntarios o liberado. Modelo de sistema nacional de salud o Beverigde.

El sistema Nacional de salud español. Se basa en seguros sociales. Da cobertura solo a los trabajadores que cotizan. Se financia por medio de impuestos indirectos. Se financia a través de los presupuestos generales del estado.

entre los objetivos que persiguen los sistemas sanitarios de nuestro entorno se encuentra. eficiencia. diagnostico. igualdad. eficacia.

En el marco legal que ampara nuestro sistema nacional de salud, en la constitución española, el artículo que da el derecho a la protección de la salud es el: articulo 18. articulo 58. articulo 21. articulo 43.

Tenemos ingresado en nuestra planta un paciente con sospecha de cardiopatía isquémica. Cuando para el diagnóstico precoz de la misma realizamos una prueba de esfuerzo, desde el punto de vista del usuario de los servicios sanitarios, hablamos de: producto tangible. producto intermedio. producto ampliado. producto central.

En relación a los servicios sanitarios, el producto que se ofrece de manera general es...: producto intangible. Producto intermedio. Producto ampliado. Producto central.

cuando en la gestión se jerarquizan los problemas sobre la base de las medidas de las personas afectadas y profesionales involucrados, se está realizando desde las perspectiva de: Trascendencia de la situación. Relación coste-beneficio. magnitud del problema. Opinión de los afectados.

Rellena lo que falta en la frase. La ................... es la capacidad de probar la eficacia en condiciones reales. eficacia. efectividad. eficacia asignada. eficiencia.

¿Qué es la planificación estratégica?. La planificación a largo plazo. La planificación sin plazos. La planificación a medio plazo. La planificación a corto plazo.

en la administración de los servicios enfermeros, la definición de las acciones a corto plazo y concretadas en todos sus aspectos, se refiere al concepto de planificación: táctica. funcional. estratégica. operativa.

Dentro de los indicadores que se utilizan para la planificación sanitaria, los que tienen en cuenta la prevalencia y la incidencia son: Indicadores de mortalidad. indicadores de morbilidad. Indicadores de discapacidad. Indicadores de mortalidad.

La elaboración de los objetivos, la definición de las actividades y los recursos a emplear forman parte de la: Planificación operativa. Planificación estratégica. Planificación a largo plazo. planificación táctica.

¿Cómo se llama el elemento del producto sanitario que representa el beneficio que el cliente busca en respuesta de sus deseos? : Producto tangible. Producto intermedio. producto final. producto central.

cuando nos dicen que el precio de la realización de una prueba de tomografía axial computerizada es de media de 300 e, estaremos hablando de: Un coste total fijo. Un coste total variable. un coste unitario. Un coste intangible.

El ..................... son las actividades desarrolladas en el proceso de producción del producto final. producto intermedio. Producto centra. Producto tangible. Producto ampliado.

de las siguientes fases cual no corresponde a la etapa de la planificación: Elaboración de objetivos. Análisis de la situación. Determinación de necesidades. Establecimiento de las prioridades.

la forma concreta en que se oferta un servicio, es en términos de coste: subdirecto. unitario. central. Tangible.

El ................ tiene como objetivo la determinación del coste del cuidado enfermero por paciente mediante la creación de un catálogo en el que se definan las actividades enfermeras o acciones cuidadoras. Proyecto SIGNO II. Proyecto ENF I. Proyecto NIC-NOC. Proyecto NICE II.

El metodo Hanlon para priorizar los problema de salud se basa en una serie de componentes entre los que se encuentran: importancia o gravedad del problemas, efectividad de la solución, factibilidad de la intervención¿ Cuál es el componente que no se cita?. Dimensión o magnitud del problemas. Repercusión local. Tendencia en el tiempo. Gravedad del problema.

La planificación que representa la parte ideológica realizada por los políticos, que se materializa por medio de leyes y se hace pública por medio de publicaciones oficiales, es: Normativa. Operativa. Táctica. Estratégica.

según la taxonomía de la necesidad de Bradshaw, en planificación de salud, la necesidad que equivale a la demanda de cuidados y servicios se denomina. Necesidad comparativa. Necesidad normativa. Necesidad sentida. Necesidad expresada.

La búsqueda grupal del mayor numero de ideas, en busca de las ideas originales, es característico de: Técnica delphi. Técnica de grupo nominal. Diagrama de flujo. Brainstorming.

La capacidad para cumplir los objetivos al menor coste posible, se refiere al concepto de: Efectividad de producción. Eficacia asignada. Eficacia. Eficiencia.

La agrupación de pacientes con diagnósticos homogéneos y similares consumos de recursos, para el cálculo de costes es la base de: Grupos relacionados con el tratamiento. Grupos Relacionados de Diagnóstico. Grupos relacionados con el en tratamiento. Grupos relacionados con la terapéutica.

cuando utilizamos el termino "plan de acción", ¿Cuál de los siguientes tipos de planificación crees que esta relacionado?. Planificación estructural. Planificación estructural. Planificación operativa. Planificación táctica.

¿Cuál de los siguientes No es una de las acciones enfermeras incluidas dentro del catálogo de acciones del programa SIGNO II ?. Seguridad y confort. Métodos de diagnóstico. Reproducción. Higiene.

Rellena lo que falta en la frase. La ................ para identificación de problemas se basa en el envío por correo de cuestionarios. Diagrama de flujo. Técnica delphi. Técnica de grupo nominal. Hoja de verificación.

La definición del producto sanitario como el complemento que recibe el usuario mientras duren los servicios que reciba hace referencia al: Producto final. Producto tangible. Producto ampliado. Producto intangible.

Con respecto a la planificación sanitaria ¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO es correcta?. Se basa en programas. Es un procedimiento pasivo. Es una técnica racional. Es un método prospectivo.

el método hanlon se basa en cuatro componentes: Magnitud, gravedad, eficacia de la solución y factibilidad de la intervención. Efectividad, gestión, eficiencia y eficacia. Gestión, efectividad, gravedad y magnitud. Dimensión del problema, transcendencia, eficiencia y gestión.

Según la clasificación de Bradshaw sobre el estado de las necesidades de los servicios de salud, la necesidad que surge cuando un grupo, en igualdad de condiciones a otro, no percibe los mismos servicios, se denomina necesidad: Sentida. Comparada. Compartida. Normativa.

Según la clasificación de Bradshaw, ¿qué tipo de necesidad es la que define el profesional de acuerdo con sus propios estándares?. Necesidad percibida. Necesidad normativa. Necesidad expresada. Necesidad de experto.

Señala un método cualitativo utilizad para la identificación de problemas y de priorización: Indicador. Método Hanlon. Técnica de grupo nominal. Hoja de verificación.

Un individuo acude a su centro de salud para solicitar asistencia. Relata que tiene dolor retroesternal. Indica el tipo de necesidad según la clasificación de Bradshaw. Necesidad comparativa. Necesidad sentida. Necesidad Propia. Necesidad expresada.

¿Cómo se denomina la estructura que se utiliza para la organización hospitalaria en la que figura por un lado la estructura burocrática y por el otro la de staff?. Estructura lineal. Estructuras horizontales. Estructura aplanada. Estructura matricial.

Rellena lo que falta de la frase. Un ............... es un documento escrito que describe exactamente la secuencia de acciones a realizar en una situación determinada, proporciona las directrices para la toma de decisiones, consiguiendo que las acciones se efectúen conforme al objetivo de la organización. Una estrategia. un protocolo. Una norma. Un procedimiento.

Rellena lo que falta de la frase. La............se refiere a los aspectos de tamaño, división del trabajo y especialización, el número de niveles jerárquicos existentes y la dispersión geográfica de las unidades. Formalización. Complejidad. Descentralización. Sistematización.

EL tipo de poder que utiliza estrategias basadas en las capacidades, conocimientos y habilidades de una persona a la que se le reconocen por lo demás, el poder de conocimiento y la destreza en el área que ejerce, se corresponde con el de tipo: Referente. Coercitivo. De experto. Legítimo.

con respecto a la estructuración señala la falsa: Un organigrama es la representación gráfica en forma esquemática de la estructura de una organización. Un departamento es una unidad de estructuración que agrupa personas y medios con el fin de conseguir una mayor eficacia. La estructura de una organización refleja las líneas de autoridad y poder. En una institución solo encontramos estructuras formales.

Las fases del proceso de organización son : Sistematización, dotación de recursos e instalación. Instalación, estructuración y gestión. Estructuración, sistematización e instalación. Estructuración, financiación y gestión.

La fase en la que se elaboran las normas, reglas, protocolos y procedimientos que guiarán la actuación del profesional sanitario es: La fase de establecimiento de prioridades. La fase de formulación del programa. La fase de estructuración. La fase de sistematización.

Cuando relacionamos los grupos de personas que van a trabajar para la consecución de objetivos, ¿en qué tapa del proceso administrativo nos encontramos?. Evaluación. Organización. Coordinación. Planificación.

Se entiende como poder: Actitudes del individuo en su grupo. Capacidad de ordenar la realización de determinadas tareas. Transferencia de autoridad. Capacidad para influir sobre las decisiones de los demás.

La descripción de la actividad de realizar un sondaje vesical, cómo se hace, a quién va dirigido, quién lo hace, es: Un procedimiento. Un protocolo. Una estrategia. Una norma.

¿Cómo se denomina la capacidad de una persona para inspirar la confianza y el reconocimiento por la responsabilidad ejercida?. Liderazgo. Supervisión de enfermería. Motivación. Comunicación.

Entre las características comunes de los líderes que reconocen las diversas teorías del liderazgo encontramos las siguientes, salvo: La confianza. La sumisión. La comunicación. La visión global de las situaciones.

Respecto a las diversas teorías del liderazgo, ¿cuál de ellas establece que un líder será eficaz o no dependiendo de la situación y establece tres aspectos de ella que estructura el papel del líder: ¿relaciones entre él y los miembros del equipo, estructura de la tarea y poder por posición?. Teoría del rasgo. Teoría de la situación. Teoría de las contingencias. Teoría de Maslow.

Dentro de los tipos de supervisión podemos identificar al coach como un líder que promueve la unidad del equipo sin preferencias individuales y que posee una serie de características definitorias, salvo: Claridad. Apoyo. Mutualidad. Impaciencia.

¿Cómo se denomina al proceso mediante el cual se informa a los nuevos empleados sobre el entorno laboral existente con el propósito de facilitarle una rápida adaptación al mismo?. Motivación. Comunicación. Liderazgo. Orientación.

¿Cómo se denomina la actividad que impulsa y dirige a las personas a llevar a cabo las acciones encaminadas a la consecución de objetivos?. Motivación. Comunicación. Liderazgo. Orientación.

¿Cómo se denomina a los procesos de comunicación ascendente, descendente y horizontal entre los miembros de la organización?. Comunicación asertiva. Comunicación interna. Comunicación externa. Comunicación conductista.

Dentro de las variables que intervienen en la comunicación interna en los centros sanitarios, encontramos las siguientes, salvo: Contexto. Público. Canales. Mensajes.

Dentro de las etapas de conflicto, ¿cómo se denomina aquel que tiene relación con el conocimiento cognitivo de la presencia de una situación tensa, del que puede o no hablarse?. Sentido. Percibido. Manifiesto. Latente.

En relación a los aspectos económicos de la evaluación, ¿cómo se denomina el análisis que mide los costes de distintas acciones que llevan a un mismo objetivo, compara los resultados valorados por los usuarios en términos de calidad de vida o bienestar?. Análisis coste-utilidad. Análisis coste-efectividad. Análisis coste-beneficio. Análisis coste-calidad.

En relación al conflicto, indique la afirmación falsa: Es un tema relacionado con cuestiones políticas y de poder. Puede ser constructivo o destructivo. Consolida la integración de todas las partes implicadas en el proceso de atención de salud. Es un aviso para la dirección de que algo no va bien y debe ser seguido de una búsqueda de soluciones nuevas para resolver el problema.

¿Cómo se denomina la revisión y análisis de los registros escritos para ver la pertinencia, la cantidad de las acciones y permite la comparación con otros centros?. Ensayo clínico. Auditoria. Ensayo epidemiológico. Método epidemiológico.

Según las condiciones de trabajo o el ámbito en el que se evalúe una determinada actividad, pueden darse distintos tipos de evaluación o control. De lo siguientes tipos indica la falsa. Según la forma. Según el espacio. Según la técnica empleada. Según el tiempo.

Respecto a los conceptos de control y evaluación de las organizaciones, indique la afirmación falsa: Se definen como un procedimiento científico y sistemático encaminado a determinar la medida en la cual una acción o conjunto de actividades alcanzan con éxito los objetivos establecidos previamente. Una de sus principales finalidades será la de proporcionar la información previa a la toma de decisiones para distinguir las actuaciones oportunas y eficaces de las que no lo son. Una de sus principales finalidades será la de obtener una orientación para la mejora, porque toda acción de control debe conllevar una mejora posible. Para una correcta evaluación previa se hace teniendo en cuenta estudios epistemológicos o criterios basados en la evidencia científica disponible.

6. ¿Cómo se denomina el organismo no gubernamental que establece normas de actuación de las instituciones y de sus profesionales, médicos y enfermeras, concediendo de acuerdo al cumplimiento de estas normas la acreditación para la realización de determinadas actividades?. Organización Mundial de la Salud (OMS). Comisión para la Acreditación de Organizaciones Sanitarias. (JCAHO). Asociación Americana de Médicos y Cirujanos (AAMS). Asociación Americana de Enfermería.

Cuando hablamos de evaluación cuantitativa y cualitativa, a qué tipo de evaluación nos referimos: Según la forma. Según el espacio. Según la técnica empleada. Según el tiempo.

En las organizaciones sanitarias se identifican varios ámbitos de evaluación que parten de los siguientes puntos de vista, salvo: Ámbito profesional. Ámbito de gestión. Ámbito de calidad. Ámbito clínico.

Respecto a los medios de evaluación y control, podemos identificar los siguientes, salvo: Evaluación retrospectiva. Evaluación cuantitativa. Supervisión. Observación directa.

Respecto a los aspectos económicos de la evaluación, las evaluaciones más utilizadas son las siguientes, salvo: Análisis coste-beneficio. Análisis coste-efectividad. Análisis coste-utilidad. Análisis coste-calidad.

¿Qué autor es considerado como el “padre” de la aplicación de la ciencia al estudio de la calidad de la atención sanitaria al publicar en 1966 el primer tratado sobre ese tema?. Avedis Donadebian. Florence Nightingale. Hilgebard Peplau. Van R. Potter.

Respecto al concepto de calidad, indica la afirmación falsa: La calidad es una propiedad presente en algunos hechos, objetos o situaciones. La calidad depende exclusivamente del producto y de sus características. Es un concepto que va indisolublemente unido al de medida porque sólo adquiere sentido cuando va acompañado de "buena", "mala", "excelente" o "regular". La calidad es el grado de aproximación de un servicio o producto a cada una de las características que se han señalado como idóneas en su prototipo.

Respecto a la Comisión para la Acreditación de Organizaciones Sanitarias, indica la afirmación falsa: Establece una serie de factores como determinantes de la calidad de los cuidados de salud como, por ejemplo, la participación de la familia y el paciente. La acreditación concedida ha sido reconocida dentro del campo de los servicios para el cuidado de la salud como un símbolo de calidad. Es una organización sin ánimo de lucro que está dedicada a mejorar los niveles de seguridad de los servicios para el cuidado de la salud. Define la calidad sanitaria como la medida en que la atención sanitaria proporcionada en un marco económico determinado permite alcanzar los resultados más favorables, al equiparar riesgos y beneficios.

Respecto a las tres versiones distintas del concepto de calidad sanitaria que propone Donabedian, ¿cómo se denomina aquella que incluye el coste de la atención y la distribución de los servicios de salud evaluados por la población en general?. indirecta. focalizada. absoluta. social.

¿Cómo se denomina la calidad que se mide y compara en relación a los parámetros ?. Percibida. Indirecta. Directa. Demostrada.

¿Cómo se denomina a las determinaciones escritas de las reglas, condiciones y acciones sobre un usuario, elaboradas por expertos, aprobadas por la autoridad competente y aceptada por los usuario?. Calidad total. Indicadores. Criterios. Estándares.

¿Cómo se denomina a las condiciones presentes en una situación claramente definida y medible con precisión que informan del grado de calidad obtenidos?. Estándares. Indicadores. Criterios. Calidad total.

¿Cómo se denomina a los parámetros o características que revisten la suficiente importancia como para ser determinantes de una calidad que pretendemos medir?. Criterios. Calidad total. Estándares. Indicadores.

Un protocolo asistencial, ¿Qué tipo de indicador de calidad es?. De resultados. De proceso. De calidad demostrada. De estructura.

¿Cómo se denomina el concepto que implica el desarrollo de una cultura de la institución hacia un proceso continuado y dinámico de mejora permanente de la calidad asistencial, que incluya a todas las áreas de la empresa san. Calidad total. Calidad ética. Calidad premium. Calidad excelente.

Respecto al modelo EFQM, indica la afirmación falsa: Se enfoca en valorar la satisfacción de las personas, clientes y empleados. Consta de doce elementos. No posee valor normativo. Sirve la para la autoevaluación de las empresas.

Respecto al modelo EFQM, indica la afirmación verdadera: Consta de agentes de planificación y de resultados. Consta de agentes facilitadores y de resultados. Consta de agentes facilitadores y obstaculizadores. Consta de agentes activos y pasivos.

La gestión de personal, dentro del modelo EFQM, ¿en qué tipo de agentes se clasifica?. Agentes pasivos. Agentes de resultados. Agentes facilitadores. Agentes activos.

¿Cómo se denomina el reconocimiento externo que una empresa sanitaria puede recibir al concedérsele una evaluación de su calidad en determinados niveles que se consideran aceptables, buenos u óptimos?. Norma ISO 9001. Premio a la calidad EFQM. Norma ISO 9000. Acreditación.

De las siguientes entidades, ¿cuál puede emitir un certificado de acreditación?. AENOR. JCAHO. ISO 9001. EFQM.

¿Qué significa el acrónimo ISO cuando nos referimos a una norma ISO en el contexto de calidad?. International Optimum for Standarization. Indicador Sanitario Objetivo. International Office Service. International Organization for Standarization.

¿Cómo se denominan aquellos grupos pequeños de trabajadores que desarrollan voluntariamente actividades de control de calidad en su misma área de trabajo?. Normas ISO. Sistema de acreditación. Modelo EFQM. Círculos de calidad.

¿Cómo se denomina a la búsqueda sistemática de una respuesta basada en la investigación, útil y pertinente para la práctica de las enfermeras, pero que considera un enfoque reflexivo e interpretativo que es el que permite hacer uso de los hallazgos de la investigación en la realidad particular de la enfermera?. Acreditación enfermera. Modelo EFQM aplicado a la enfermería. Círculos de calidad enfermera. Enfermería basada en la evidencia.

9. Dentro de la metodología de la enfermería basada en la evidencia (EBE), ¿Cuál de las siguientes no se considera como una de sus etapas?. Organización de la información. Localización de la información. Evaluación. Formulación de preguntas clínicas.

Dentro de las diferentes fases metodológicas de la enfermería basada en la evidencia, ¿Cómo se denomina aquella en la que llevamos a cabo la nueva intervención o cambio de procedimiento?. Evaluación. Localización de la información. Formulación de preguntas clínicas. Implementación.

El concepto de calidad ha ido evolucionando a lo largo de los años. Respecto a esta evaluación indica la afirmación falsa: Desde su evaluación a partir de planteamientos generados internamente en la organización hasta ser evaluada fundamentalmente desde el punto de vista del cliente o usuario, tendente a satisfacer sus deseos. Desde la visión como un proceso de mejora continua a largo plazo hasta ser un programa concreto o la utilización de ciertas técnicas de control. Desde la consideración del resultado en el producto final hasta la presencia en todas las actividades. Desde su enfoque para solucionar problemas hasta la orientación para conseguir ventajas competitivas.

Dentro de los cuatro elementos principales de la calidad de la atención sanitaria, podemos identificar los siguientes, salvo: Eficiencia. Eficacia. Seguridad. Nivel científico-técnico.

Respecto a los componentes adicionales de la calidad asistencial, podemos identificar los siguientes, salvo: Satisfacción (usuarios y trabajadores). Nivel científico-técnico. Competencia. Accesibilidad.

Dentro de los siete pilares de la calidad de salud de Donabedian, podemos identificar los siguientes, salvo: Eficacia. Intimidad. Efectividad. Eficiencia.

Dentro de los factores que la JCAHO considera determinantes en la calidad de los cuidados de salud, se incluyen los siguientes, salvo: Equidad. Eficiencia. Efectividad. Eficacia.

Se ha aceptado de forma general que la calidad de la atención sanitaria puede evaluarse en tres aspectos que la integran. Indica cuáles serían esos tres aspectos: Estructura, proceso y resultados. Eficacia, Eficiencia y efectividad. Estructura, equidad e intimidad. Efectividad, equidad y seguridad.

Cuando hablamos de efectos adversos de los cuidados, como puede ser una úlcera por presión en una fosa nasal del paciente por no rotar los puntos de fijación de una sonda nasogástrica, en relación a la valoración de la calidad, ¿de qué aspecto estaremos realizado la evaluación?. Del proceso. De los resultados. De la estructura. De la competencia.

El análisis de la calidad según los resultados trata de evaluar las consecuencias de la actividad realizada por instituciones o profesionales, en grupo o individualmente. Estas consecuencias pueden observarse en tres áreas, salvo: Los medios materiales. La opinión del paciente o usuario. El rendimiento de la actividad. Los costes producidos.

Entre los catorce puntos de Deming respecto a la calidad como enfoque clave de una empresa, indica la afirmación falsa: Derribar las barreras entre las diferentes áreas del personal. Involucrar a todos en el trabajo de la transformación. Aumentar la dependencia de la inspección para alcanzar la calidad. Establecer el liderazgo para la mejora.