Examen prueba direccion

1. La globalización está limitada por: a) La creciente presencia de empresas extranjeras en el mercado nacional. b) La complejidad que supone para la dirección de empresas. c) La imposibilidad de aplicar un único esquema económico mundial de desarrollo. d) Las restricciones que impone a las políticas culturales nacionales.

2. ¿Cuál es uno de los elementos de la lógica de la intervención social que se debe seguir para la intervención pública en materia social?. a) Evaluación de las necesidades del contexto social específico. b) Diseño del programa de intervención. c) La evaluación de los resultados. d) Todas las respuestas son correctas.

3. Una característica del proceso administrativo es que: a) Debe ser regulado por los mandos intermedios. b) Las etapas del proceso son cíclicas y repetitivas. c) No puede aplicarse a cualquier tipo de empresa. d) No requiere estar alineado con los objetivos de la empresa.

4. Según el Principio de unidad de mando, cada empleado debe: a) Recibir órdenes de múltiples superiores para mayor flexibilidad. b) Recibir órdenes de un solo superior y rendir cuentas solo a esa persona. c) Tener la máxima autoridad posible. d) Participar en la toma de decisiones sin una línea de autoridad clara.

5. En un organigrama vertical, los directivos con mayor responsabilidad se ubican: a) En las partes inferiores del organigrama. b) En la parte superior del organigrama. c) En el centro del círculo. d) Divididos según funciones.

6. ¿Qué se busca acortar en la organización de los servicios sociales y programas de acción social en general?. a) Las distancias entre los centros de salud y los usuarios. b) Las distancias entre el nivel de decisión y el nivel operativo de actuación. c) La duración de los proyectos. d) La cantidad de recursos.

7. La planificación estratégica: a) Está diseñada para satisfacer las necesidades generales de la organización. b) Se realiza a largo o medio plazo. c) Está vinculada con la definición de misión de la organización. d) Todas las opciones son correctas.

8. En la matriz DAFO, la falta de motivación y formación del personal representaría: a) Una debilidad. b) Una fortaleza. c) Una amenaza. d) Una oportunidad.

9. Según la tipología de empresas de servicios, un Servicio Profesional, como puede ser el prestado por abogados o contables, se caracteriza por tener: a) Baja interacción y adaptación a las necesidades del consumidor y baja intensidad de trabajo. b) Alta interacción y adaptación a las necesidades del consumidor y baja intensidad de trabajo. c) Alta interacción y adaptación a las necesidades del consumidor y alta intensidad de trabajo. d) Baja interacción y adaptación a las necesidades del consumidor y alta intensidad de trabajo.

10. La Inteligencia Emocional es la capacidad de: a) Reconocer y comprender los estados emocionales propios y ajenos y poder manejarlos adecuadamente en las interacciones con los demás. b) Conseguir, almacenar, combinar, procesar y extraer información que apoye una conveniente y provechosa toma de decisiones. c) Desarrollar ideas nuevas e imaginativas. d) Actuar pensando en los objetivos.

11. ¿Qué se entiende por back-office?. a) Personal que interactúa con el cliente. b) Personal sin contacto directo con el cliente. c) Oficina del director general. d) Área de marketing.

12. Una ventaja de la comunicación oral es: a) Que provee registros permanentes. b) Que es económica. c) Permite la interacción directa emisor-receptor. d) Que se pueden amplificar los ruidos.

13. María trabaja en un centro de servicios sociales. Su coordinador le pide que atienda a los usuarios con rapidez para reducir los tiempos de espera, pero al mismo tiempo la psicóloga del equipo le exige que dedique más tiempo a cada usuario para escucharlos con atención. Esta situación es un ejemplo de: a) Ambigüedad de rol. b) Conflicto de rol. c) Discrepancia de estatus. d) Falta de liderazgo.

14. Un directivo se diferencia de un líder en que el directivo: a) Influye en los demás por razones más allá de la autoridad formal. b) Ocupa puestos formales para tomar decisiones y asignar recursos en la organización. c) Siempre ejerce un poder informal. d) No se enfoca en el logro de objetivos.

15. ¿Qué representa la decisión de IKEA de utilizar solo algodón y madera procedentes de fuentes sostenibles en sus productos?. a) Una estrategia de expansión a nuevos mercados. b) Una medida para reducir los costes de producción. c) La implementación de prácticas de Responsabilidad Social Corporativa. d) Una técnica de diferenciación publicitaria.