Examen de relaciones en el entorno de trabajo 2022

RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO. El examen esta compuesto por 20 preguntas tipo test con un valor de 0,5 cada una.

Forma parte de la comunicación verbal: Los movimientos y los gestos corporales. La representación gráfica de signos mediante la escritura. El lenguaje icónico. Las señales de tráfico y los semáforos.

Los briefings: Se lleva a cabo en un entorno natural, al aire libre y fuera de la empresa. Son reuniones que se realizan antes de empezar la jornada de trabajo. Son subgrupos de 6 personas que disponen de 6 minutos para tratar un determinado tema. Es una dinámica en la comunicación, que se desarrolla a través de un juego donde se plantea una historia con un final incierto.

En el orden del día de las reuniones de trabajo constan: Los acuerdos y propuestas formuladas en la reunión celebrada. Los puntos enumerados a tratar en la reunión de trabajo. Los acuerdos alcanzados en la reunión de trabajo y su seguimiento. Ninguna de las respuestas son correctas.

El arbitraje es: a) Una técnica de resolución de conflictos que tiene como finalidad resolver el conflicto a través de la mediación. b) Una técnica autocompositiva de resolución de conflictos. c) Una técnica heterocompositiva de resolución de conflictos. d) Propone una solución de obligado cumplimiento a través de una sentencia judicial. e) Una técnica por la que un tercero propone una solución de obligado cumplimiento para las partes. f) Las respuestas c) y e) son correctas.

NO es una característica de los equipos de trabajo: La cooperación. Complementarse. Duplicidad de roles. Objetivo final común. Objetivo personal e individual.

La jerga: a) Debe constar por escrito. b) Se refiere al lenguaje específico de un sector, una disciplina o profesión. c) Se refiere a la comunicación inconsciente a través del lenguaje corporal. d) Se refiere a la variedad de términos usados en común por un mismo grupo. e) Ninguna de las respuestas es correcta. f) Son correctas las respuestas a) y d).

La figura del moderador en las reuniones de trabajo: a) Reconduce la reunión cuando se desvía del tema central. b) Interviene de forma imparcial, neutral. c) Motiva e incentiva la participación de los asistentes. d) Son correctas las respuestas a) y c). e) Todas las respuestas son correctas.

El salario emocional es: El que cubre necesidades de los trabajadores a nivel psicológico. El que retribuye el cumplimiento de objetivos de un determinado puesto de trabajo. El que supone un ascenso de un trabajador con su correspondiente retribución. El que retribuye al trabajador a nivel de formación ocupacional. No existe el concepto de salario emocional.

En la mediación interviene: a)Un árbitro que dicta un laudo que tiene valor de cosa juzgada. b) Un tercero imparcial que aproxima a las partes e impone el cumplimiento de la solución planteada. c) Un tercero imparcial experto en un ámbito que sugiere alternativas y soluciones que las partes pueden decidir cumplir o no. d) Un juez que dicta sentencia. e) Un tercero imparcial que aproxima las partes. f) Las respuestas c) y e) son correctas.

La teoría que trata el liderazgo como una capacidad innata es: La teoría de la X y de la Y. La teoría del liderazgo situacional. La teoría del gran hombre. La teoría de la malla gerencial.

Los grupos de trabajo tienen como finalidad: Un interés propio, personal e individual. Lograr un objetivo final común junto con otras personas. Los grupos de trabajo no existen en el entorno laboral. La misma que los equipos de trabajo. Ninguna de las respuestas es correcta.

Un líder que deja hacer (laissez faire): Hace críticas constructivas a sus trabajadores y se implica en sus tareas. Sigue de forma estricta las normas y obliga a su cumplimiento a todos los trabajadores. Permite a sus trabajadores que ellos mismos se organicen sus tareas y no realiza críticas constructivas de mejora del trabajo, confiando en los resultados de sus empleados. Impone su voluntad y control a los empleados.

Son políticas motivacionales que puede llevar a cabo una empresa: a) La promoción interna. b) Incrementos salariales. c) Reconocimiento profesional. d) Flexibilidad y medidas para favorecer la conciliación de la vida laboral y familiar. e) Son correctas las respuestas a) y d). f) Todas las respuestas son correctas.

En el documento de acta de reunión deberán constar: Los acuerdos y propuestas formuladas en la reunión celebrada. Los puntos enumerados a tratar en la reunión de trabajo. Los acuerdos alcanzados en la reunión de trabajo y su seguimiento. Ninguna de las respuestas es correcta.

Los asistentes pasivos en las reuniones de trabajo: a) Son aquellos que muestran una actitud negativa mientras se produce la reunión. b) Son aquellos que no atienden, no escuchan o no se muestran participativos por timidez. c) Son aquellos que participan activamente en una reunión. d) Son aquellos a quienes el moderador puede pasarles la palabra para minimizar su comportamiento. e) Son correctas las respuestas b) y d). f) No existe esta clasificación de asistentes en las reuniones de trabajo.

Un líder democrático tiene como finalidad: Asignar tareas a sus trabajadores, sin tener en cuenta sus opiniones. Dejar plena libertad de decisión y organización a sus trabajadores. Marcar pautas, asignar tareas, teniendo en cuenta las opiniones de sus trabajadores. Permite la participación y la integración de los trabajadores en la empresa. Sobreproteger a sus trabajadores, generando así una relación paterno filial.

El rol de impulsor: Se preocupa por lo que puede estar mal hecho y por los detalles para asegurarse de que se ha hecho todo y no se ha pasado nada por alto. Es la persona inteligente, llena de ideas, creativa, fuente de propuestas y sugerencias originales. Es el que explora oportunidades y genera contactos, con el fin de evitar que el equipo quede estancado. Se caracteriza por su sociabilidad y entusiasmo. Es la persona activa con mucha energía que se encarga de animar a los demás para avanzar en el trabajo. Tiene iniciativa para superar obtáculos. Analiza las ideas presentadas y valora sus pros y sus contras y proporciona elementos de análisis para que el equipo pueda decidirse por la alternativa más adecuada.

La formación en una empresa tiene como finalidad: Transmitir la cultura de la empresa. Ser un canal de comunicación. Capacitar a los trabajadores y ampliar sus competencias. Actualizar conocimientos de los trabajadores. Todas las respuestas son correctas.

Las relaciones o grupos NO formales / informales son: Jerarquizadas. Siguen pautas y protocolos. Espontáneas y naturales. Planificadas y organizadas.

El término que se utiliza para referirnos a la formación que se lleva a cabo en el ámbito laboral para las personas desempleadas es: Formación ocupacional. Formación profesional. Formación continuada. Formación informal. Formación competencial.

PUNTOS DE INTERES. .

UD01 - Comunicación. Tipos de comunicación (verbal/ no verbal) elementos de la comunicación barreras diferencia entre tecnicismo y jerga vías comunicación y dinámicas.

UD02 - Conflictos. definición de conflicto tipos de conflictos y métodos de resolución de conflictos (autocompositivos y heterocompositivos).

UD03 - Grupos Humanos. Grupos formales e informales rol componentes dinamización y dirección de grupos (mandos intermedios definición y funciones).

UD04 - Equipos de trabajo. Definición de equipo de trabajo y de líder características de un buen líder tipos de liderazgo Principales características de las teorías del liderazgo Clasificación de los equipos de trabajo Principales Roles en los equipos de trabajo Técnicas de dirección de equipos.

UD05 - Reuniones de trabajo. Tipos de reuniones figura del moderador actitudes de los asistentes Fases reunión (principales características de cada fase) y documentos de convocatoria y acta de reunión.

UD06 - Políticas de la empresa. salariales valoración de puestos de trabajo selección de personal promoción interna y formación.

UD07 - Políticas de RRHH. La formación: Objetivos y contenidos formación e-learning Formación: inversión o gasto La evaluación de la formación.