Examen1

Cuáles son los tipos de Mercado que atendemos en Telmex. A) Mercado hogar negocio y empresarial. A.

Qué debemos asegurar con nuestros clientes para prepararlos y así logren tener su hogar inteligente. D) primeros sondear Cuál es el servicio Infinitum que mejor se adapte a sus necesidades. Segundo conectar y activar una solución de cobertura para que tenga una buena experiencia de uso en todo su domicilio. D.

Por qué es tan importante asesorar a nuestros clientes en el tema de cobertura del servicio. A) para asegurar que todo su domicilio esté cubierto de conectividad Infinitum y así tenga una buena experiencia de uso. A.

En dónde puedes consultar las funciones y categorías de una especialidad. B) los perfiles de puesto. B.

Son canales de atención donde nuestros clientes de manera masiva pueden contactarnos directamente para solicitar la contratación de sus servicios. D) presenciales telefónicos y digitales. D.

Qué significa CM. B) Centro de mantenimiento. B.

Por qué se dan los problemas de cobertura en el hogar. C) porque existen elementos que degradan la señal como muros, objetos metálicos, espejos, peceras u hornos de microondas. C.

La calidad de la señal wi-fi en el domicilio del cliente, puede deteriorarse por una interferencia provocada por. B) otros aparatos electrónicos cómo teléfonos inalámbricos, aparatos con tecnología Bluetooth, monitores de bebé, microondas, refrigeradoras, bocinas y cámaras inalámbricas, wiFi de los vecinos. B.