EXPORTA UNA EMPRESA A OTROS PAÍSES - jdac

Introducción al marketing internacional y a la exportación. Descubre cómo introducirte en nuevos mercados y vender tus productos o servicios a clientes de todo el mundo. ¿Estás preparado para introducirte en el mercado global? Antes de ofrecer productos o servicios a una audiencia internacional es importante investigar los nuevos mercados, conocer la diferencia entre la traducción y la localización, y asegurarse de tener la infraestructura técnica necesaria para poder gestionarlo todo. Una vez sentadas las bases, estarás preparado para anunciarte en otros países y hacer llegar tus mensajes de marketing a las personas adecuadas, dondequiera que se encuentren.

1. Introducción al marketing internacional y a la exportación. Miguel dirige una tienda de discos vintage online en España y le gustaría abrirse a nuevos mercados aunque no sabe por dónde empezar. ¿Qué herramientas pueden ayudarle a elegir un mercado?. Herramientas que ofrecen información sobre el mercado. Tendencias de búsqueda por ubicación. Políticas de envío y de aduanas.

2. Análisis de tu mercado objetivo Nunca ha sido tan sencillo introducir tu negocio en nuevos mercados de otros países gracias a la facilidad y disponibilidad de la publicidad internacional. La clave del éxito radica en saber qué mercados presentan un mayor potencial. En esta lección hablaremos sobre: Cómo identificar los mercados con mayor potencial usando las herramientas analíticas; Cómo hacer un estudio previo de los posibles términos de búsqueda para clientes internacionales; Cómo promocionar tu negocio en las redes sociales. 1 Gran tráfico de búsqueda de términos relacionados con discos vintage en Portugal. A Planificador de palabras clave de Google. B Goole Analytics. C Google Marketi Finder.

2 Poca competencia en anuncios de búsqueda en Portugal. A Planificador de palabras clave de Google. Google Analytics. Google Market Finder.

3 Personas de Portugal que visitan su sitio web. A Planificador de palabras clave de Google. Google Analytics. Google Market Finder.

2. Análisis de tu mercado objetivo. Para expandir tu negocio internacionalmente, necesitas comunicarte en otros idiomas y ofrecer un servicio de atención al cliente eficaz con independencia de su lugar de residencia. En este vídeo veremos: * La diferencia entre traducción y localización; * Y cómo hacerlo de la forma más apropiada.

Miguel debe asegurarse de que su sitio web y sus productos sean adecuados para el mercado portugués. Ha elaborado una lista con tareas de traducción y de localización. ¿Qué elementos de la lista corresponden a tareas de localización?. Adaptar los coloquialismos para que tengan sentido en portugués. Cambiar el idioma del texto al portugués, palabra por palabra. Sustituir los testimonios de clientes españoles por testimonios de clientes portugueses. Adaptar las descripciones cómicas de los productos para que tengan sentido en portugués.

3. Cómo hacerse entender en el extranjero. Si pretendes adentrarte en un nuevo mercado, tienes que poner en marcha una sólida estrategia de marketing. Por suerte, existen un montón de herramientas publicitarias en Internet que pueden ayudarte a difundir las novedades de tu negocio. En este vídeo hablaremos sobre: La publicidad en búsquedas; La publicidad de display; Cómo promocionar tu negocio en las redes sociales.

Miguel ya ha escogido el mercado y ahora tiene que buscar clientes. Tiene algunas ideas, pero no todas le servirán para llegar a la audiencia portuguesa. Ayúdale a seleccionar las ideas sobre publicidad que le serán útiles. Anunciarse en webs portuguesas de música. Enviar emails en español a sus clientes de España. Usar anuncios segmentados por términos de búsqueda traducidos. Traducir sus publicaciones de Facebook al portugués.

4. La publicidad más allá de tus fronteras. Expandir tu negocio a nuevos mercados puede ser muy emocionante, pero no basta con una estrategia de marketing, sino que necesitarás las infraestructuras técnicas adecuadas, una sólida cadena de suministro y acatar la legislación y normativas del país en cuestión. En este vídeo veremos: Cómo hacer que tu negocio sea accesible para los nuevos clientes; Cómo gestionar la cadena de suministro; Las posibles implicaciones legales y reguladoras.

Portugal parece un mercado nuevo bastante interesante para Miguel. Ha revisado los requisitos legales para comercializar discos en el país y se ha alegrado al saber que son inexistentes. Pero, ¿qué otros requisitos financieros o normativos debería consultar?. Aranceles aduaneros. Impuestos de Portugal. Cambio de moneda. Fiestas nacionales. Requisitos de seguridad sobre productos. Cobertura de un seguro.

5. Los sistemas de soporte que necesitarás. .

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6. Facilita el proceso de compra a los clientes extranjero. Cuando se trata de internacionalizar el negocio, no des por hecho que los procesos que utilizas en tu sitio web valen para cualquier tipo de cliente. En este vídeo te informaremos sobre lo que tienes que hacer para asegurarte de que los siguientes elementos se adapten a un entorno internacional: El sitio web en sí mismo; El sistema de comercio electrónico; El proceso de facturación.

Miguel ha descubierto que en Portugal las velocidades de acceso a Internet son altas, algo ideal para acceder a su sitio web. ¿Qué tendrá que hacer Miguel sí o sí ahora que tiene clientes en un mercado nuevo?. Utilizar un sistema de pago internacional. Analizar el panorama musical portugués. Visitar Portugal a menudo. Utilizar un servicio de traducción automatizado. Aprender portugués. Revisar el sitio web desde una perspectiva más internacional.

7. Entregas internacionales. Es posible que ya hayas puesto en marcha un sistema para gestionar pedidos a escala internacional, pero ¿podrás entregar tus productos correctamente y a tiempo? ¿Y has pensado en la atención al cliente y el servicio técnico? ¿Estás preparado para lidiar con los reembolsos y los cambios de divisa internacional? En este vídeo veremos: Los procesos que conllevan las entregas; La selección de socios y servicios de transporte fiables; El servicio posventa y el servicio técnico.

Miguel se está preparando para vender sus discos vintage a clientes de Portugal por Internet, pero una de las tareas que tiene pendientes no le resultará nada útil. Táchala de la lista. Informarse de los requisitos de etiquetaje para envíos internacionales. Crear algunas cuentas en redes sociales portuguesas. Elegir una empresa de transporte internacional. Crear un servicio de atención al cliente para pedidos internacionales.

Pregunta 1 ¿Cuál es la mejor manera de traducir el contenido de tu sitio web para un mercado nuevo?. A Traductor de Google. B Hablantes nativos. C Un programa de traducción. D Un diccionario de frases.

Pregunta 2 Antes de empezar a promocionar tus productos a otros países online, ¿cuál de estos elementos te permitiría medir la demanda de tu producto en los mercados en cuestión?. A Un programa de traducción. B Herramientas para planificar palabras clave. C Entrevistas a personas originarias de esos países. D Varios anuncios de búsqueda en distintos países.

Pregunta 3 Si decides adaptar tu sitio web a clientes que hablan otro idioma, ¿qué deberías hacer?. A Incluir un botón que permita traducir el contenido a través de un proveedor externo. B Traducir el contenido teniendo en cuenta las particularidades de cada idioma. C Traducir el contenido directamente, palabra por palabra. D Localizar los nombres de los propietarios de las empresas.

Pregunta 4 ¿Cuál de los siguientes tipos de publicidad tiene como principal objetivo atraer nuevos clientes online?. A Marketing por correo electrónico. B Publicidad impresa. C Publicidad de retargeting. D Publicidad en búsquedas.

Pregunta 5 ¿Qué es lo primero que debe hacer una empresa para introducirse en un mercado nuevo?. A Contratar los servicios de una agencia para traducir su sitio web al idioma local. B Abrir una oficina en la capital del país en cuestión. C Determinar su capacidad para servir los productos y estudiar toda la información fiscal y legal. D Invertir en campañas publicitarias de gran envergadura para aumentar la notoriedad de la marca.

Pregunta 6 Si vendes productos o servicios en distintos países, ¿qué forma de pago deberías plantearte ofrecer en caso de que todavía no la ofrezcas como opción?. A Tarjetas de débito. B Tarjetas de crédito. C PayPal o Worldpay. C PayPal o Worldpay.

Pregunta 7 Si quieres que tus productos y servicios lleguen a clientes de todo el mundo, ¿cuál de estas opciones deberías analizar en profundidad?. A Las horas del día en que se conectan a Internet los compradores de cualquier parte del mundo. B Los requisitos legales y fiscales que debes tener en cuenta en el mercado en cuestión. C Las redes sociales que más se utilizan en ese mercado. D Los países donde los envíos internacionales son más económicos.