¿Qué es una anomalía?: Es la revisión de pasillos y salas, los sistemas de seguridad y la vigilancia de quiénes entran en las salas. Es un desperfecto o algo que no funciona como es habitual. Es un imprevisto o algo que ocurre de forma inesperada.
Una incidencia puede ocurrir mientras: Terminamos nuestro turno de trabajo y nos vamos. Hay un desperfecto o algo no funciona bien. Hacemos una tarea o cuando nos relacionamos con otra persona.
Una anomalía urgente es: Una anomalía que es grave. Una anomalía que hay que resolver enseguida. Que sepas resolver el problema.
Imagina que tienes que hacer unas fotocopias con mucha prisa y se acaba el papel o la tinta. A esto lo llamamos: Incidencia. Anomalía. Empatía.
Una bombilla o un tubo fluorescente que está fundido o un enchufe en mal estado, ¿qué es?: Incidencia. Anomalía. Empatía.
Cuando tienes una discusión con un compañero o cuando un visitante se enfada, ¿qué ha sucedido?: Una incidencia. Una anomalía. Una avería.
¿Qué tienes que hacer cuando informes de una anomalía?: Anota el día y el lugar e indica si es importante o urgente y ten en cuenta las normas de comunicación con otras personas. Anota el tipo de anomalía, el día y el lugar e indica si es importante o urgente. Anota el tipo de anomalía, el día y el lugar, piensa si es importante o urgente y recuerda las normas de comunicación cara a cara y por teléfono.
Una anomalía importante es: Una anomalía que es grave. Una anomalía que hay que resolver enseguida. Que sepas resolver el problema.
Cuando surge una anomalía puede suponer un peligro para los trabajadores, como por ejemplo un cristal roto, ¿qué tienes que hacer?: Seguir haciendo la tarea que estaba haciendo. Debes avisar enseguida. No tengo que hacer nada.
Descubrir fallos o problemas que pueden provocar algún tipo de riesgo o incomodidad, decimos que son tareas de: Comprobación. Control. Preparación.
Una grieta en la pared o en el techo, una gotera o humedades en puertas o en ventanas, ¿qué es?: Una incidencia. Una anomalía. La empatía.
Hay dos tareas habituales de comprobación en el edificio, que son: Las tareas de vigilancia y tareas de preparación de salas y reuniones. Las tareas de control y tareas de vigilancia de salas y reuniones. Las tareas de control y tareas de preparación de salas y reuniones.
Imagina que estás preparando las salas de reuniones y falta algún material, algún mueble está estropeado o algún aparato no funciona, ¿a quién tienes que avisar?: A mi jefe. A mis compañeros. Al responsable de mantenimiento.
Señala la respuesta correcta: Cuando aprendemos a reaccionar de forma correcta a los conflictos, nuestras relaciones con el resto de las personas son mejores y nos sentiremos más tranquilos en el trabajo. Tienes la tarea de avisar de las anomalías que encuentres. Es importante que arregles tú mismo las averías. Cuando hay una incidencia no es necesario que tome nota de lo qué ha sucedido.
Las tareas de control son 3: Comprobar que las salas están preparadas para las reuniones o para recibir visitas, comprobar cómo está tu centro de trabajo y saber cómo funcionan los sistemas de seguridad. Revisar pasillos y salas del edificio, saber cómo funcionan los sistemas de seguridad y revisar que nadie entra en lugares para los que no tiene permiso. Revisar pasillos y salas del edificio, comprobar cómo está tu centro de trabajo y saber cómo funcionan los sistemas de seguridad.
¿Qué es una incidencia?: Es la revisión de pasillos y salas, los sistemas de seguridad y la vigilancia de quiénes entran en las salas. Es un desperfecto o algo que no funciona como es habitual. Es un imprevisto o algo que ocurre de forma inesperada.
La revisión de pasillos y salas, los sistemas de seguridad y la vigilancia de quiénes entran en las salas, decimos que son tareas de: Comprobación. Control. Preparación.
Una silla estropeada en una sala de reuniones o un aparato que no funciona en una sala de reuniones, ¿qué son?: Incidencias. Anomalías. Empatías.
Comprobar cómo está tu centro de trabajo va a ser una de tus tareas principales y es importante porque: Permite descubrir fallos o problemas que pueden provocar algún tipo de riesgo o incomodidad. Permite relacionarme con los compañeros y evitar que surjan incidencias. Permite que los ciudadanos y ciudadanas reciban una atención personalizada.
Cuando tienes un conflicto con una persona, es una: Anomalía. Discusión. Incidencia.
Imagina que estás haciendo unas fotocopias y surge una incidencia, ¿qué puede suceder?: Que sepas resolver el problema y entonces explicas después la incidencia. Que no sepas resolver el problema y entonces te vas y continuas con tu trabajo. Que sepas resolver el problema y entonces ya no hace falta explicar después la incidencia.
Señala la respuesta correcta: Los visitantes pueden entrar en todas las salas. Los jefes pueden entrar en todos los despachos y salas. Puedo dejar entrar a todas las personas a las salas y despachos.
Tienes que comprobar que las salas están preparadas para las reuniones o para recibir visitas. Algunas de las tareas que tengo que revisar son: Comprobar que la calefacción y el aire acondicionado funcionan. Revisar que la sala tiene material habitual de oficina, como bolígrafos, folios o carpetas. Las dos respuestas son correctas.
Una de tus funciones es revisar que nadie entra en lugares para los que no tiene permiso: Verdadero. Falso. No es mi responsabilidad.
Cuando hay algún problema en alguna de las tareas de control: Tienes que avisar a los responsables de la seguridad del edificio. Tienes que avisar a los responsables del mantenimiento del edificio. Tienes que avisar a los responsables de la limpieza del edificio.
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