¿A qué llamamos anomalía?: Al fallo de funcionamiento o desperfecto. A guardar algo con cuidado y vigilándolo. Al documento que recoge una información oficial.
Los errores de la persona que escucha son: No prestar atención, no dejar terminar de hablar a la otra persona, pensar sobre lo que dice quien habla en términos de buena o mala idea o de acuerdo o desacuerdo, escuchar solo parte de lo que te están diciendo. No dejar terminar de hablar a la otra persona, pensar sobre lo que dice quien habla en términos de buena o mala idea o de acuerdo o desacuerdo, escuchar solo parte de lo que te están diciendo. No prestar atención, no dejar terminar de hablar a la otra persona, escuchar solo parte de lo que te están diciendo.
¿A qué llamamos custodiar?: A guardar algo con cuidado y vigilándolo. A controlar las entradas y salidas de personas en el edificio. Ninguna respuesta es correcta.
¿Qué es un parte?: Una persona responsable de mantenimiento. Una persona que debe comunicarse con un visitante Un documento que recoge una información oficial.
Señala alguna de las normas para escuchar de forma adecuada: No te distraigas con lo que pasa alrededor y no critiques mucho lo que dice la otra persona. Crea un buen ambiente, ponte en el lugar de la persona que habla e intenta comprender sus opiniones. Las dos respuestas son correctas.
En los aparcamientos con persona de vigilancia en la entrada o salida, ¿cómo es la forma de control?: No hay control, porque pueden entrar todos los vehículos. Suele ser una barrera que se levanta cuando el coche tiene permiso para entrar. Las dos respuestas son correctas.
Señala la respuesta correcta: En algunos casos, la tarjeta de visita o identificación es necesaria para pasar los tornos de entrada. El visitante debe llevar la tarjeta o etiqueta de visita guardada en su bolsillo. La tarjeta de visita o identificación hay que tirarla a la basura cuando el visitante ha terminado sus gestiones.
El feedback es: Avisar a la persona responsable de seguridad. Ponerse en el lugar de la otra persona. El mensaje que envía de vuelta el receptor al emisor.
La persona de control puede tener también la función de vigilar el uso adecuado del ascensor, por ejemplo: Llevar las bolsas y paquetes que tengan los visitantes. Evitar que entren en el ascensor más personas de las permitidas, mantener el orden y la limpieza de los ascensores. Ninguna respuesta es correcta.
¿Qué significa que algunas salas tienen un acceso restringido?: Que no puede entrar ninguna persona ni trabajador. Que solo pueden entrar un grupo muy pequeño de personas con un permiso o autorización especial. Que pueden entrar solamente los directores del centro.
La persona de control puede pedir a un visitante que le enseñe su tarjeta de identificación en cualquier momento: Verdadero. Falso. Solamente a la salida.
Para preparar la sala de reuniones, la persona de control ¿qué tiene que comprobar?: Que funcionan las luces, que está ordenada y limpia, que las ventanas están cerradas, que está puesta la calefacción o el aire acondicionado, que las mesas y las sillas están organizadas. Que funcionan las luces, que está ordenada y limpia, que las ventanas están cerradas, que tiene todos los objetos y material de oficina necesarios, que las mesas y las sillas están organizadas. Que funcionan las luces de la sala, que la sala está ordenada y limpia, que las ventanas están cerradas, que está puesta la calefacción o el aire acondicionado, que la sala tiene todos los objetos y material de oficina necesarios, que las mesas y las sillas están organizadas.
Una de las funciones de la persona de control es el control de las instalaciones, pero ¿qué son las instalaciones?: Estructuras administrativas y sistemas administrativos creadas para lograr metas u objetivos con el apoyo de las propias personas, o con apoyo del talento humano o de otras características similares. Zona señalizada en la vía pública o en un edificio o local destinada a aparcar vehículos, generalmente pagando una cantidad de dinero. Conjunto de piezas o dispositivos que permiten el suministro de servicios, como la luz, el gas, el teléfono o el agua.
Señala las 7 fases del proceso de comunicación para que exista una buena comunicación: Saber a quién va dirigido el mensaje, tener claro qué queremos comunicar, pensar las ideas que quieres decir, elegir qué canal y el emisor del mensaje y comprobar que hemos hecho bien la comunicación. Saber a quién va dirigido el mensaje, tener claro qué queremos comunicar, crear el mensaje, elegir qué canal vamos a utilizar y el emisor, comprobar que hemos hecho bien la comunicación y enviar el mensaje. Saber a quién va dirigido el mensaje, tener claro qué queremos comunicar, elegir qué canal y el emisor del mensaje, comprobar que hemos hecho bien la comunicación y enviar el mensaje.
¿Podemos ser empáticos con una persona con la que estamos en desacuerdo?: Sí. No. Algunas veces.
Podemos recibir diferentes visitantes al edificio, como por ejemplo: Actores, políticos, empresarios y futbolistas. Presidente del Gobierno, el alcalde de Madrid y sus asesores. Visitantes de un jefe o un trabajador, ciudadanos que quieren hacer un trámite o pedir información, carteros y mensajeros, personas que vienen a hacer un trabajo de mantenimiento o una reparación.
En los aparcamientos con apertura por control remoto, ¿cómo es la forma de control?: El coche entra porque una cámara lee su matrícula y levanta la barrera. Suele ser una barrera que se levanta cuando el coche tiene permiso para entrar. Las dos respuestas son correctas.
Al final del día de trabajo, la persona de control debe anotar en la hoja de visitas las incidencias que ha habido, después debe: Buscar al encargado de reparaciones y entregársela. Dársela a la persona de mantenimiento. Entregar la hoja de visitas a su jefe.
Cuando hay obras de reforma o de mantenimiento en el edificio: La persona de control no tiene que hacer nada en particular. La persona de control debe recibir un aviso de sus jefes para estar pendiente de las personas que entran y salen y estar atento a los objetos que los trabajadores de la obra entran o sacan del edificio. La persona de control puede dejar entrar a todas las personas y no tiene que estar atento a los objetos que los trabajadores de la obra entran o sacan del edificio.
La persona de control debe estar pendiente de algunos detalles relacionados con la calefacción como: Que no funcione. Que hay un grifo que gotea. Ambas respuestas son correctas.
Puede haber anomalías relacionadas con la electricidad, el agua, el gas, la calefacción, el aire acondicionado o el estado general del edificio. ¿Qué tiene que hacer la persona de control?: Debe informar de estas anomalías a sus jefes para que llamen a las personas especializadas en arregla esos fallos, como electricistas o fontaneros. Debe averiguar de dónde viene la avería e intentar solucionar los problemas de las instalaciones. Debe llamar al servicio técnico para que vengan a solucionar la avería.
¿Qué tareas, entre otras, incluyen las funciones de vigilancia y control en un edificio de una administración pública?: Controlar las entradas y salidas de personas en el edificio, seguir los pasos indicados para controlar la entrada de objetos y vehículos. Avisar a la persona responsable de seguridad de cualquier situación extraña o de cualquier incidente que ocurra, avisar de anomalías relacionadas con agua, luz u otras situaciones. Las dos respuestas son correctas.
¿Qué es una anomalía?: Es un fallo de funcionamiento o un desperfecto. Algo que se rompe y no tiene arreglo. Problema que surge cuando una persona hace una tarea o una situación inesperada que ocurre cuando estamos con otra persona.
La persona de control debe estar pendiente de algunos detalles relacionados con el aire acondicionado, como: Encenderlo y apagarlo. No funciona o no expulsa aire frío. Las dos respuestas son correctas.
¿Qué tiene que hacer la persona de control cuando existe una avería grave relacionada con el agua?: Cerrar la llave de paso del agua, que suele estar en un despacho u oficina. Abrir la llave de paso del agua, que suele estar en un baño o una cocina. Cerrar la llave de paso del agua, que suele estar en un baño o una cocina.
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