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Invitas a un amigo a cenar y llega una hora más tarde de lo que había dicho. No ha llamado para avisar que se retrasaría. Te has irritado por la tardanza y al entrar le dices “Me tenías de los nervios, es la última vez que te invito”. Tu conducta es: Pasiva. Competitiva. Asertiva. Agresiva.

En los equipos de trabajo eficaces el tamaño: No es importante, da igual el número de miembros. Como mínimo tiene que ser de diez miembros. Lo ideal es entre 5 y 7 miembros. Debe ser suficientemente amplio como para permitir la diversidad de propuestas pero, al mismo tiempo, lo suficientemente reducido como para evitar las desventajas de la limitación de la participación.

Las barreras de comunicación: Se establecen como guías que canalizan la comunicación con el fin de que no se exista ninguna pérdida. Son aquellos factores que impiden la comunicación, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de aquella. Pueden ser: barreras semánticas, barreras fisiológicas, barreras psicológicas, barreras físicas y barreras jurídicas. Son aquellos factores que impiden la comunicación, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de aquella. Pueden ser: barreras semánticas, barreras fisiológicas, barreras psicológicas, barreras físicas y barreras administrativas. No afectan a la comunicación eficaz. Pueden ser útiles para utilizarlas como pretexto para fingir que no hemos entendido lo que se nos comunica.

Para una comunicación eficaz en los equipos de trabajo se requiere: Solamente tener una buena comunicación gestual. Ser un gran orador o una gran oradora. Conocer los principios básicos de la comunicación oral, gestual, escrita así como las estrategias para mejorar la comunicación: la escucha activa, el feedback y la asertividad. Solamente ser asertivo.

La diferencia entre grupo y equipo de trabajo: La sinergia en los grupos es positiva en los equipos es neutra. La sinergia en los grupos y equipos siempre es neutra. Los grupos solo comparten información mientras que los equipos la procesan conjuntamente. Los grupos están mejor organizados que los equipos, pues sus miembros tienen unas funciones muy bien delimitadas.

En la siguiente situación relaciona la reacción con el tipo de conducta pasivo, asertivo o agresivo. Un compañero o una compañera de trabajo te da constantemente su trabajo para que lo hagas. Decides terminar con esta situación. Cuando nuevamente te pide ayuda le contestas: Estoy bastante ocupado, pero bueno te ayudaré. Me tienes harto, no aguanto más. Casi no queda tiempo para hacerlo. Me tratas como a un esclavo. Eres un desconsiderado y esta vez no te pienso ayudar. Muy frecuentemente me pides que te eche una mano en el trabajo que te asignan, porque no te da tiempo o porque no sabes hacerlo. Estoy cansado de hacer, además de mi trabajo, el tuyo, así que intenta hacerlo tú mismo, seguro que así te costará menos la próxima vez.

Los objetivos deben ser: Rutinarios, exigentes pero alcanzables, con plazos exigentes pero posibles, con fijación de metas intermedias. Motivadores, fáciles de alcanzar, con plazos exigentes pero posibles, con fijación de metas intermedias. Rutinarios, exigentes pero alcanzables, con plazos muy amplios, con fijación de metas intermedias. Motivadores, exigentes pero alcanzables, con plazos exigentes pero posibles, con fijación de metas intermedias.

En relación con el lenguaje corporal, señala la respuesta incorrecta: Es lo que tú trasmitimos por medio de movimientos o gestos. Entre un 60 % y un 80 % de la comunicación entre seres humanos se realiza por canales no verbales. No se utiliza el lenguaje corporal como mecanismo de comunicación. Delata los sentimientos o percepción acerca de la persona con la que hablamos.

La glossofobia es…. El complejo o temor de hablar en público. Aprensión a los lugares cerrados. Miedo a subirse en globo. El temor a los espacios abiertos.

Para una comunicación escrita eficaz se requiere: Utilizar un lenguaje claro, concreto y preciso. Frases largas. Utilizar adecuadamente los signos de puntuación y expresión. Evitar abreviaciones. Utilizar un lenguaje claro, concreto y preciso. Frases cortas. Utilizar adecuadamente los signos de puntuación y expresión. Utilizar abreviaciones. Utilizar un lenguaje claro, concreto y preciso. Frases cortas. Utilizar adecuadamente los signos de puntuación y expresión. Evitar abreviaciones. Utilizar un lenguaje técnico. Frases cortas. Utilizar adecuadamente los signos de puntuación y expresión. Evitar abreviaciones.

Las barreras de comunicación: Son aquellos factores que impiden la comunicación, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de aquella. Pueden ser: barreras semánticas, barreras fisiológicas, barreras psicológicas, barreras físicas y barreras jurídicas. Se establecen como guías que canalizan la comunicación con el fin de que no se exista ninguna pérdida. No afectan a la comunicación eficaz. Pueden ser útiles para utilizarlas como pretexto para fingir que no hemos entendido lo que se nos comunica. Son aquellos factores que impiden la comunicación, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de aquella. Pueden ser: barreras semánticas, barreras fisiológicas, barreras psicológicas, barreras físicas y barreras administrativas.

La creación de un equipo: Se crea de forma natural sin planificación alguna. Es un proceso complejo que requiere planificación. Es un proceso sencillo que no requiere planificación. Se crea de forma natural sin intervención de terceros.

En la selección de personas que integran un equipo de trabajo: Es preferible que tengan personalidades similares. Es conveniente nombrar a un jefe de equipo en base a su experiencia, capacidad de conducir grupos... No es necesario elegir a un jefe de equipo. Se asignan los miembros del equipo basándose en su estatus , no en sus capacidades.

La persona que dentro de un equipo además de trabajar bien e involucrarse en el proyecto, organiza comidas y actividades para todos no es…. Asume un papel positivo para el equipo de trabajo. Rol improductivo. Rol Animador. Rol productivo.

Los objetivos deben ser: Rutinarios, exigentes pero alcanzables, con plazos muy amplios, con fijación de metas intermedias. Motivadores, exigentes pero alcanzables, con plazos exigentes pero posibles, con fijación de metas intermedias. Rutinarios, exigentes pero alcanzables, con plazos exigentes pero posibles, con fijación de metas intermedias. Motivadores, fáciles de alcanzar, con plazos exigentes pero posibles, con fijación de metas intermedias.

En relación con la comunicación oral eficaz: Es imprescindible conocer en profundidad de lo que se está hablando. Lo único necesario es tener buena labia. Quien habla bien se sabe comunicar. Se debe mantener siempre la seriedad, evitando comentarios humorísticos.

¿Qué cualidad no es propia del jefe o de la jefa de equipo?. Ser una persona muy exigente. Ser una persona trabajadora. Ser una persona justa. Ser una persona decidida.

Son factores que influyen en la eficacia de los equipos: La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, los tipos de equipo, la cultura de la empresa y los objetivos de la organización. La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, la dirección y toma de decisiones, la cultura de la empresa y los objetivos del departamento. La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, la dirección y toma de decisiones, la cultura de la empresa y los objetivos de la organización. La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, los medios de resolución de conflictos, la cultura de la empresa y los objetivos de la organización.

En los equipos de trabajo eficaces el establecimiento de objetivos: Se realiza de forma estanca. Vienen impuestos por la dirección de la empresa. Los establece el propio equipo. Se realiza teniendo en cuenta el contexto interno de la empresa u organización así como el contexto externo.

Son ventajas de los equipos de trabajo: Mayor productividad, se aprende más rápido, la atmósfera es más estimulante comunicación más eficaz. Mayor productividad, el trabajo es más lento, la atmósfera es más estimulante comunicación más eficaz. Menor productividad, el trabajo es más lento, la atmósfera es más estimulante comunicación más eficaz. Mayor productividad, se aprende más rápido, no hay conflictos, comunicación más eficaz.

La frase “Para el próximo año conseguiré que aumente el número de clientes que demanden nuestros servicios”, es propia de... Estilo autocrático. Estilo asiático. Estilo democrático. Estilo laissez faire- dejar hacer.

En una empresa dedicada a la instalación de energía solar en edificios, hay serios problemas entre dos trabajadores para elegir las vacaciones. Los dos son personal fijo y ambos tienen la misma antigüedad. El jefe de la empresa trata de que lleguen a un acuerdo pero es imposible, los dos desean lo mismo y no quieren ceder. Ante dicha situación el jefe, previa conformidad de los interesados, considera adecuado que la decisión la adopte el director de la empresa. La táctica que ha empleado cada trabajador así como el método de resolución de conflictos que propone el jefe es: Los trabajadores han empleado una táctica de confrontación. El jefe propone un arbitraje que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral. Los trabajadores han empleado una táctica competitiva. El jefe propone un arbitraje que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral. Los trabajadores han empleado una táctica de confrontación. El jefe propone una mediación que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral. Los trabajadores han empleado una táctica competitiva. El jefe propone una mediación que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es una ventaja del trabajo en equipo?. Los miembros están más motivados. Se trabaja más rápidamente. Mayor productividad. Se aprende en interacción.

En relación con la creación de los equipos de trabajo: Ninguna de las anteriores es cierta. Es importante que su creación cuente con el apoyo de la dirección, los miembros deben tener capacidad de trabajar individualmente. Es necesario planificarlos y establecer unos objetivos acordes con los de la empresa/ organización. Surgen sin planificación alguna, se crean con los amigos y no es necesario que nadie los dirija.

¿En qué fase se encuentra un equipo en el que predomina el optimismo y ningún miembro se atreve a decir lo que realmente piensa para no crear tensiones ni conflictos?. Estructura. Trabajo. Orientación. Conflicto.

Teniendo en cuenta que en una empresa dedicada a la comercialización de equipos y materiales eléctricos trabajan 14 personas, ¿cuál será el tamaño y la organización más adecuada?. Un equipo de trabajo de 14 miembros. Dos equipos de trabajo de 10 y 4 miembros respectivamente. Dos equipos de trabajo de 7 miembros cada uno. Tres equipos de trabajo: dos de los cuales tendrán 4 miembros y el otro 6.

En muchas de las empresas los trabajadores y las trabajadoras se ven obligadas a llevar uniforme, (por ejemplo en Iberia, El Corte Inglés...). ¿Crees que la forma de vestir forma parte de la cultura de empresa?. Si. No.

El conjunto de signos o señales que forman el mensaje, se denomina canal. Falso. Verdadero.

Quien recibe el mensaje, es el receptor. Verdadero. Falso.

La respuesta del receptor que informa al emisor sobre cómo se ha recibido el mensaje, se denomina asertividad. Verdadero. Falso.

Una compañera de trabajo te cuenta que está preocupada porque uno de sus hijos lleva varios días diciendo que se encuentra mal, que le duele la tripa y la cabeza, aunque que no tiene fiebre. Ante esto tú le contestas "bah, cosas de críos" y le cambias el tema a otra cosa. ¿Crees que ha existido escucha activa? . . . Sí porque le he escuchado e incluso, he pensado en ella: cuanta más importancia le dé más se va a "comer el coco". No porque debería haber mostrado mayor empatía y feedback. En esta comunicación no se ha producido una escucha activa. La contestación que se ha hecho ante el problema es un claro ejemplo de escucha activa.

Completa las siguientes frases: La barrera a la comunicación derivada de la falta de conocimiento del idioma se denominan barrera. semántica. psicológica. fisiológica.

Completa las siguientes frases: La barrera a la comunicación debido a ciertas alteración físicas del receptor se denomina barrera. semántica. fisiológica. psicológica.

Completa las siguientes frases: La barrera a la comunicación derivada de las emociones del emisor se denomina barrera. semántica. fisiológica. psicológica.

¿Qué estilo de dirección dirías que utiliza una persona que tiene en cuenta las opiniones de las demás personas a la hora de organizar el trabajo pero que tiene claros cuales son los límites y objetivos y no permite que se sobrepasen haciéndolo saber de manera asertiva?. Autoritario. Democrático. Laissez Faire. Ninguno de los anteriores.

¿Qué rol tendrá una persona que no aporta demasiadas ideas y que, partiendo de las que ya están creadas, se dedica a analizar las posibles consecuencias positivas y negativas de llevarlas a cabo?. Experta. Listilla. Opositora. Evaluadora.

En la teoría de las necesidades de Maslow, cuando se cubre una necesidad el individuo estará motivado para conseguir la del escalón superior. Verdadero. Falso.

Actualmente, nos damos cuenta de la necesidad de incorporar nuevas ideas e investigar en tecnologías más avanzadas del sector industrial. Para ello, muchas de estas empresas organizan equipos de investigación con la finalidad de avanzar en el mercado. Estos equipos de trabajo son de tipo... Permanente - directivo. Permanente - profesional. Temporal - ad hoc. Temporal - de proyecto.

En una empresa de ingeniería industrial, el equipo formado por los responsables de mantenimiento y los encargados, se reúnen todas las semanas 2 horas para analizar la actividad desarrollada, solucionar las incidencias, estudiar los casos difíciles... Es un equipo... Temporal de proyecto. Permanente de desarrollo profesional. Permanente de mando. Permanente laboral.