FOL ADMINISTRACION Y FINANZAS 1

En una reunión de un equipo se está estableciendo el horario de trabajo. Todos los miembros consideran que la hora de entrada puede ser las ocho de la mañana. A ti te parece demasiado temprano y preferirías a las nueve, pero no te atreves a decir nada pues nadie más ha mostrado su desacuerdo. Esa situación se llama…. Sinergia. Mala coordinación. Imposición. Presión a la conformidad.

En relación con el lenguaje corporal: Seleccione una: Es lo que tú trasmitimos por medio de movimientos o gestos. Entre un 60% y un 80% de la comunicación entre seres humanos se realiza por canales no verbales. Delata los sentimientos o percepción acerca de la persona con la que hablamos. Todas las anteriores son correctas.

.¿Qué cualidad no es propia del jefe o jefa de equipo?. Ser una persona trabajadora. Ser una persona justa. Ser una persona muy exigente. Ser una persona decidida.

Los objetivos deben ser: Motivadores, exigentes pero alcanzables, con plazos exigentes pero posibles, con fijación de metas intermedias. Motivadores, fáciles de alcanzar, con plazos exigentes pero posibles, con fijación de metas intermedias. Rutinarios, exigentes pero alcanzables, con plazos muy amplios, con fijación de metas intermedias. Rutinarios, exigentes pero alcanzables, con plazos exigentes pero posibles, con fijación de metas intermedias.

Señala la afirmación correcta. Los equipos de trabajo…. En general su trabajo no se muestra superior al que se desarrolla individualmente. Generan una sinergia positiva y sus esfuerzos individuales resultan un nivel de desempeño mayor que la suma de sus partes. Nunca son productivos. Si se busca aumentar la productividad es mejor trabajar individualmente. y los grupos de trabajo son lo mismo.

La escucha activa significa: No tener problemas de audición. Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que escucha. Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que la lee.

Alguna de las técnicas de asertividad más frecuentes son las siguientes: Disco rayado, aserción negativa, pregunta negativa. Disco rayado, aserción negativa, pregunta negativa, pregunta positiva. Disco rayado, aserción negativa. Todas las respuestas son correctas.

En el departamento de atención al cliente de nuestra empresa de productos informáticos hay serios problemas entre dos técnicos para elegir las vacaciones. Los dos son trabajadores temporales y ambos tienen la misma antigüedad puesto que fueron contratados en la misma fecha. El jefe del equipo al que pertenecen intenta que lleguen a un acuerdo que los satisfaga a los dos, pero es imposible. Los dos quieren irse de vacaciones en el mismo periodo y no quieren ceder. Ante dicha situación el jefe del equipo propone que sea el jefe del departamento quien tome la decisión. La táctica que ha empleado cada técnico así como el método de resolución de conflictos que propone el jefe del equipo es: Los técnicos han empleado una táctica competitiva. El jefe del equipo propone una mediación que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral. Los técnicos han empleado una táctica de confrontación. El jefe del equipo propone un arbitraje que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral. Los técnicos han empleado una táctica de confrontación. El jefe del equipo propone una mediación que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral. Los técnicos han empleado una táctica competitiva. El jefe del equipo propone un arbitraje que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral.

En los equipos de trabajo eficaces el tamaño: Seleccione una o más de una: No es importante, da igual el número de miembros. Lo ideal es entre 5 y 9 miembros. Debe ser suficientemente amplio como para permitir la diversidad de propuestas pero, al mismo tiempo, lo suficientemente reducido como para evitar las desventajas de la limitación de la participación. Ninguna es correcta.

Las barreras en la comunicación más significativas que perjudican e impiden la comunicación son: Físicas, semánticas y psicológicas. Físicas, semánticas y psicológicas y ergonómicas. Químicas, semánticas y psicológicas y ergonómicas. Ninguna respuesta es la correcta.

1. En la selección de personas que integran un equipo de trabajo: Se asignan los miembros del equipo basándose en las capacidades, no en el estatus. Es preferible que tengan personalidades diferentes. es conveniente nombrar a un jefe de equipo en base a su experiencia, capacidad de conducir grupos…. Todas las anteriores son correctas.

La diferencia entre grupo y equipo de trabajo: Los grupos solo comparten información mientras que los equipos la procesan conjuntamente. La sinergia en los grupos es positiva en los equipos es neutra. Los grupos están mejor organizados que los equipos, pues sus miembros tienen unas funciones muy bien delimitadas. Ninguna de las anteriores es cierta.

Las actitudes más habituales que adoptan los miembros de un equipo son: Actitud Pasiva, actitud activa y actitud negativa. Actitud Pasiva, actitud activa y actitud negativa, actitud neutra. Actitud Pasiva, actitud activa. Ninguna de las respuestas anteriores es la correcta.

La creación de un equipo: Es un proceso sencillo que no requiere planificación. Es un proceso complejo que requiere planificación. Se crea de forma natural sin intervención de terceros. Ninguna de las anteriores es correcta.

Aspectos para conseguir equipos de trabajo eficaces. La personalidad de los individuos, Tamaño y estructura, Dirección y toma de decisiones, Cultura de la empresa, Objetivos de la organización. La personalidad de los individuos, Dirección y toma de decisiones, Cultura de la empresa, Objetivos de la organización. La personalidad de los individuos, Tamaño y estructura, Dirección y toma de decisiones, Cultura de la empresa. Todas las respuestas son correctas.

La frase "Para el próximo año conseguiré que aumente el número de clientes que demanden nuestros servicios", es propia de... Estilo democrático. Estilo autocrático. Estilo laissez faire- dejar hacer. Estilo asiático.

Los estilos de liderazgo influye decisivamente en el comportamiento de las personas en los equipos: Líder liberal, líder autocrático, líder democrático. Líder liberal, líder autocrático, líder democrático, líder dictador. Líder autocrático, líder democrático, líder dictador. Ninguna de las respuestas anteriores es la correcta.

Invitas a un amigo a cenar y llega una hora más tarde de lo que había dicho. No ha llamado para avisar que se retrasaría. Te has irritado por la tardanza y al entrar le dices "Me tenías de los nervios, es la última vez que te invito". Tu conducta es: Pasiva. Asertiva. Agresiva. Ninguna de las anteriores.

En relación con la estructura de los equipos de trabajo eficaces: La heterogeneidad de los miembros del equipo en términos de habilidades y experiencias también tiene un efecto positivo sobre el desempeño. En relación con la homogeneidad está claro que se obtienen mejores resultados desde el punto de vista de la satisfacción, el conflicto y la comunicación. Es conveniente que sus miembros sean polivalentes a la hora de poder realizar diferentes tareas. Todas las anteriores son correctas.

Al conjunto de gestos que componen nuestro lenguaje corporal se le llama: Sinergia. Kinesia. Glossofobia.

¿Puede la empresa sustituir a los huelguistas con otros trabajadores o trabajadoras? Seleccione una: Si puede en cualquier caso. No puede en nigún caso. Puede, si lo autoriza la autoridad laboral. Sólo puede si se les sustituye por trabajadores o trabajadoras contratados especialmente para tal ocasión y durante el tiempo que dure la misma.

Los Acuerdos Interconfederales a los que pueden llegar sobre materias concretas las organizaciones sindicales y las asociaciones empresariales más representativas a nivel estatal o autonómico tienen los mismos efectos que los Convenios. Seleccione una: Verdadero. Falso.

¿Cuántas personas forman parte del comité de una empresa en la que trabajan 248 personas? Seleccione una: 9. 10. 7. 8.

El contenido normativo del convenio colectivo: Seleccione una: Comprende las cláusulas que regulan las relaciones laborales incluidas en su ámbito de aplicación, en sentido amplio, los derechos y deberes de las partes y sus condiciones de trabajo. Hace referencia a las cláusulas que obligan a las partes que firman el convenio a respetar lo pactado y a velar por su cumplimiento. Comprende todas las normas del convenio que son de obligado cumplimiento. El resto de respuestas son todas correctas.

El planteamiento de un conflicto colectivo implica la voluntad de una de las partes de llegar a una solución de una situación conflictiva, a través de la intervención de un mediador, un árbitro o un juez. Seleccione una: Verdadero. Falso.

El plazo de preaviso previsto para que los trabajadores y las trabajadoras convoquen la huelga legalmente es de: Seleccione una: Al menos 5 días naturales. Al menos 10 días. No existe plazo.

En una empresa pueden ser elegidos representantes de los trabajadores y las trabajadoras… Seleccione una: Cualquier trabajador o trabajadora que tenga 18 años o más y una antiguedad de un mes en la empresa. Los jefes o jefas de equipo mayores de edad. Las personas mayores de edad con una antigüedad de al menos 6 meses. Cualquier trabajador o trabajadora que tenga 16 años o más.

¿Cuál de las siguientes ventajas no constituye una garantía de los representantes legales de los trabajadores y las trabajadoras? Seleccione una: Prioridad de permanencia en la empresa. Disponer de un crédito horario. Mayor retribución económica por las labores de representación. No ser despedido ni sancionado en base al ejercicio de la representación.

Los delegados o delegadas y miembros del Comité de empresa podrán ser revocados por: Seleccione una: La empresa. Por la autoridad laboral. Por sus propios compañeros y compañeras. Por los trabajadores y trabajadoras en asamblea.

¿Puede regularse mediante un Real Decreto el derecho a la huelga de los trabajadores y las trabajadoras? Seleccione una: No, sólo puede hacerlo el Parlamento por medio de una Ley Orgánica. Sí, el Gobierno puede regularlo mediante un Real decreto. No, sólo puede ser regulado mediante una ley de Cortes Generales. Sí, en caso de extraordinaria y urgente necesidad.