FOL TEMA 1

Invitas a un amigo a cenar y llega una hora más tarde de lo que había dicho. No ha llamado para avisar que se retrasaría. Te has irritado por la tardanza y al entrar le dices "Me tenías de los nervios, es la última vez que te invito". Tu conducta es: Pasiva. Asertiva. Agresiva. Ninguna de las anteriores.

Las actitudes más habituales que adoptan los miembros de un equipo son: Actitud Pasiva, actitud activa y actitud negativa. Actitud Pasiva, actitud activa y actitud negativa, actitud neutra. Actitud Pasiva, actitud activa. Ninguna de las respuestas anteriores es la correcta.

La sinergia es: El trabajo en equipo proporciona unos resultados superiores a la suma del trabajo individual de cada miembro del grupo. El trabajo en equipo proporciona unos resultados inferiores a la suma del trabajo individual de cada miembro del grupo. El trabajo en equipo proporciona unos resultados indiferentes a la suma del trabajo individual de cada miembro del grupo. Ninguna de las respuestas anteriores es la correcta.

Los estilos de liderazgo influye decisivamente en el comportamiento de las personas en los equipos: Líder liberal, líder autocrático, líder democrático. Líder liberal, líder autocrático, líder democrático, líder dictador. Líder autocrático, líder democrático, líder dictador. Ninguna de las respuestas anteriores es la correcta.

Las barreras en la comunicación más significativas que perjudican e impiden la comunicación son: Físicas, semánticas y psicológicas. Físicas, semánticas y psicológicas y ergonómicas. Químicas, semánticas y psicológicas y ergonómicas. Ninguna respuesta es la correcta.

Aspectos para conseguir equipos de trabajo eficaces. La personalidad de los individuos, Tamaño y estructura, Dirección y toma de decisiones, Cultura de la empresa, Objetivos de la organización. La personalidad de los individuos, Dirección y toma de decisiones, Cultura de la empresa, Objetivos de la organización. La personalidad de los individuos, Tamaño y estructura, Dirección y toma de decisiones, Cultura de la empresa. Todas las respuestas son correctas.

Relaciona el significado del acto corporal con lo que refleja Seleccione una o más de una: Comerse las uñas denota inseguridad o nervios. Los brazos cruzados denotan seguridad y confianza en lo que se dice. Mantener la mirada indica afrenta o confrontación. Jugar con el cabello refleja falta de confianza en si mismo e inseguridad.

Son factores que influyen en la eficacia de los equipos: La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, la dirección y toma de decisiones, la cultura de la empresa y los objetivos de la organización. La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, los tipos de equipo, la cultura de la empresa y los objetivos de la organización. La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, los medios de resolución de conflictos, la cultura de la empresa y los objetivos de la organización. La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, la dirección y toma de decisiones, la cultura de la empresa y los objetivos del departamento.

La cultura del equipo se plasma a través de: Normas. Espíritu. Ideas. La negociación.

En el departamento de atención al cliente de nuestra empresa de productos informáticos hay serios problemas entre dos técnicos para elegir las vacaciones. Los dos son trabajadores temporales y ambos tienen la misma antigüedad puesto que fueron contratados en la misma fecha. El jefe del equipo al que pertenecen intenta que lleguen a un acuerdo que los satisfaga a los dos, pero es imposible. Los dos quieren irse de vacaciones en el mismo periodo y no quieren ceder. Ante dicha situación el jefe del equipo propone que sea el jefe del departamento quien tome la decisión. La táctica que ha empleado cada técnico así como el método de resolución de conflictos que propone el jefe del equipo es: Los técnicos han empleado una táctica competitiva. El jefe del equipo propone una mediación que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral. Los técnicos han empleado una táctica de confrontación. El jefe del equipo propone un arbitraje que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral. Los técnicos han empleado una táctica de confrontación. El jefe del equipo propone una mediación que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral. Los técnicos han empleado una táctica competitiva. El jefe del equipo propone un arbitraje que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral.

Señala la afirmación correcta. Los equipos de trabajo…. En general su trabajo no se muestra superior al que se desarrolla individualmente. Generan una sinergia positiva y sus esfuerzos individuales resultan un nivel de desempeño mayor que la suma de sus partes. Nunca son productivos. Si se busca aumentar la productividad es mejor trabajar individualmente. y los grupos de trabajo son lo mismo.

Julio y Asier trabajan en un equipo en el que se está desarrollando una aplicación web para una empresa de telefonía móvil. Los dos técnicos tienen una visión propia sobre el diseño de la aplicación, y han tenido algún desacuerdo al respecto. Entre estos dos técnicos ya han existido otros desacuerdos similares, por lo que entre ellos existe cierta tensión, aunque nunca han llegado a discutir. En relación con la causa y fase en la que se encuentra el conflicto, se trata de un conflicto... por diferencia de objetivos/ posiciones en fase inicial. de relaciones interpersonales en fase inicial. de coordinación en fase de aceptación. por diferencia de objetivos/posiciones en fase de aceptación.

Los objetivos deben ser: Motivadores, exigentes pero alcanzables, con plazos exigentes pero posibles, con fijación de metas intermedias. Motivadores, fáciles de alcanzar, con plazos exigentes pero posibles, con fijación de metas intermedias. Rutinarios, exigentes pero alcanzables, con plazos muy amplios, con fijación de metas intermedias. Rutinarios, exigentes pero alcanzables, con plazos exigentes pero posibles, con fijación de metas intermedias.

En relación con la comunicación oral eficaz: Quien habla bien se sabe comunicar. Lo único necesario es tener buena labia. Es imprescindible conocer en profundidad de lo que se está hablando. Se debe mantener siempre la seriedad, evitando comentarios humorísticos.

En relación con la estructura de los equipos de trabajo eficaces: La heterogeneidad de los miembros del equipo en términos de habilidades y experiencias también tiene un efecto positivo sobre el desempeño. En relación con la homogeneidad está claro que se obtienen mejores resultados desde el punto de vista de la satisfacción, el conflicto y la comunicación. Es conveniente que sus miembros sean polivalentes a la hora de poder realizar diferentes tareas. Todas las anteriores son correctas.

La escucha activa significa: No tener problemas de audición. Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que escucha. Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que la lee.

Los objetivos deben ser: Motivadores, exigentes pero alcanzables, con plazos exigentes pero posibles, con fijación de metas intermedias. Motivadores, fáciles de alcanzar, con plazos exigentes pero posibles, con fijación de metas intermedias. Rutinarios, exigentes pero alcanzables, con plazos muy amplios, con fijación de metas intermedias. Rutinarios, exigentes pero alcanzables, con plazos exigentes pero posibles, con fijación de metas intermedias.

La fase en la que los miembros del equipo comienzan a conocerse, mostrando sus verdaderas personalidades y en consecuencia los primeros roces, se denomina: Fase de acoplamiento. Fase de orientación. Fase de conflicto. Fase de agotamiento.

En la selección de personas que integran un equipo de trabajo: Se asignan los miembros del equipo basándose en las capacidades, no en el estatus. Es preferible que tengan personalidades diferentes. es conveniente nombrar a un jefe de equipo en base a su experiencia, capacidad de conducir grupos…. Todas las anteriores son correctas.

La fase en la que el equipo de trabajo la empieza a trabajar sacando el proyecto adelante aún existiendo divergencias entre los miembros, se denomina: Fase de acoplamiento. Fase de orientación. Fase de madurez. Fase de agotamiento.

La fase en la que los miembros del equipo comienzan a conocerse, mostrando sus verdaderas personalidades y en consecuencia los primeros roces, se denomina: Fase de acoplamiento. Fase de orientación. Fase de conflicto. Fase de agotamiento.