FOL TEMA 18: LOS CONFLICTOS EN LA EMPRESA

El conflicto es: Una solución sobre un tema. Una situación de confrontación entre posiciones opuestas. Una negociación. Una mediación.

Señala cuáles de las siguientes situaciones se consideran causas de conflictos: Reparto poco nítido del trabajo. Ponerse de acuerdo en un tema. Diferencia de valores o creencias sobre un tema. Recibir órdenes diferentes de dos personas distintas.

Un dilema es: Un conflicto entre tres o más personas. Un conflicto solo entre personas del mismo grupo de trabajo. Un conflicto que tiene una persona cuando debe tomar una decisión sobre algo. Un conflicto laboral.

El conflicto latente es aquel que: No se manifiesta expresamente pero existe. Se manifiesta expresamente a los directivos. Se manifiesta solamente entre las personas que lo sufren. Las partes han expresado que existe a sus compañeros.

La actitud es. El conjunto de conocimientos que tiene un sujeto. La presión interior del sujeto a la hora de solucionar un problema. La manera en la que nuestro ánimo o mente se enfrenta a las situaciones. Todas son correctas.

El conflicto productivo es aquel que: Se desarrolla por problemas económicos. Afecta a un grupo de trabajadores. Se soluciona siempre por medios pacíficos. Se obtiene de él un resultado que favorece las posiciones de todas las partes.

El conflicto jurídico surge: De la interpretación o aplicación de una norma. Siempre entre compañeros del mismo departamento. Por problemas económicos. Al acercar posturas entre personas.

La mediación para solucionar un conflicto supone: Que el conflicto lo resuelven las partes enfrentadas sin intervención de nadie más. Que la persona que soluciona el conflicto dicta una resolución obligatoria. Que interviene una persona diferente a las partes que media para ayudar con sus propuestas. Todas las anteriores afirmaciones son correctas.

Señala la afirmación correcta. Una actitud autoritaria para solucionar un conflicto genera buen ambiente entre las partes. Una actitud asertiva en las partes enfrentadas ayuda a de fender posturas sin agredir a los demás. Una actitud conciliadora trata siempre de imponer su voluntad. Todas las afirmaciones son verdaderas.

En la estrategia de negociación integradora o de cooperación: Las partes trabajan para conseguir destruir a la par te contraria. Se utilizan medios agresivos de negociación. Una parte se sentirá derrotada. Los sujetos que forman parte de la negociación tienden a colaborar.

El utilitarismo como criterio para solucionar un conflicto supone: Que se piensa en la distribución equitativa de los beneficios. Que se piensa en el uso de la norma. Que se piensa en el beneficio para la mayoría de la organización. Que se piensa en el beneficio para la minoría de la organización.

Una táctica negociadora es: El medio concreto que se va a usar para conseguir un objetivo. La estrategia concreta que se va a usar para conseguir un objetivo. La opinión de una parte respecto a la consecución de un objetivo. No existen en los procesos de negociación.

CUALES SON FALSAS?. un conflicto laboral nunca supone un riesgo. las buenas relaciones entre los sujetos implicados en una controversia laboral pueden contribuir a lograr una solucion de forma mas rapida. la solucion de un conflicto nunca depende del caracter de quien interviene en el proceso de solucion del mismo. un reparto de atribuciones confuso en la empresa nunca genera conflictos entre los trabajadores. los directivos de las empresas nunca generan problemas a las mismas, puesto que son una parte fundamental de la organizacion. los trabajadores siempre resuelven sus problemas personales fuera de la empresa, por lo que estos no afectan en el trabajo.

escoge la correcta. el conflicto colectivo de trabajo es aquel que afecta al colectivo de los trabajadores del mar. el conflicto colectivo es el que enfrenta a un grupo de trabajadores en su conjunto y a la empresa. el conflicto colectivo es el que afecta a un trabajador y a un empresario.

etapas de los conlictos. 1ª etapa. 2ª etapa. 3ª etapa. 4ª etapa.

las controversias pueden ser de dos tipos. clara y escueta. invisible o latente.

causas de los conflictos. derivadas de las relaciones entre sujetos, grupos u organizaciones. parten de un sujeto, por factores externos. parten de un sujeto, por factores internos.

tipos de conflictos. segun el numero de personas afectadas. segun el nivel jerarquico de las personas o grupos. segun la materia tratada. segun el resultado. segun los recursos utilizados para su resolucion.

fases del proceso de resolucion. 1. 2. 3. 4.

criterios para tomar decisiones segun robbins. utilitarismo. derecho. justicia.

la negociacion (antes de recurrir a los tribunales). conciliacion. mediacion. arbitraje.

estrategia y tacticas. estrategia. tacticas.

personalidad de los negociadores. autoritario. desconfiado. confiado. conciliador. asertivo.

fases proceso negociador. 1. 2. 3. 4.